Acinque Energia Arvostelua 

Dopo innumerevoli recensioni in merito al mancato accreditamento del bonus passaparola a mio papà nella doppia fornitura (luce e gas) a causa dell’ inadempienza dell’operatore 51 del call center, la signora Alba. Dopo decine di telefonate vane parlando con tizia e caia, mi contattate DAGLI UFFICI AMMINISTRATIVI confermando IL VALIDATO MANCATO ACCREDITAMENTO e l’INAFFIDABILITÀ DEL CALL CENTER ‘PER QUESTE COSE ‘ (cit.), ASSICURANDOMI che nelle bollette di aprile in pagamento a maggio (luce e gas) avrei trovato il bonus applicato MA NON È COSÌ!!! Pazzesco!! ALLORA LO FATE PROPRIO VOLUTAMENTE DI GENERARE RABBIA GRATUITA A CLIENTE SERI E PAGANTI OLTRE CHE FONTE DI PASSAPAROLA!! Meritate solo l’abbandono senza se e senza ma!!!

Ho appena disdetto tutto. Bollette luce da 150 euro con una persona in casa. Non mi arrivavano nemmeno le bollette via mail. Pessimi. Finalmente ho cambiato!

Sono cliente da anni e fino ad oggi ho sempre pagato senza fiatare (come un allocco probabilmente) , ora francamente sono stufo.
Oggi vado sul loro portale e vedo che in pagamento a fine aprile mi arriverà una bolletta del gas di € 554,50 per un appartamento di 50 metri quadrati circa.
Considerando che è praticamente PIU DEL DOPPIO dell'anno precedente e per lo stesso periodo onestamente mi sento preso in giro, credo che sia giunto il momento di guardarsi in giro.

Edit: Col nominativo ci riuscite benissimo. Smettetela di tentare di buttarmi giù la recensione. SENZA PAROLE. INDEGNI. VERGOGNATEVI.

Faccio luce e gas. Non mi attivano la domiciliazione di 1 dei 2. Nessuno avvisa finché non arriva la "letteraccia".

Cambio fornitore. Si scollega la domiciliazione. Nessuno mi avvisa finché non arriva la "letteraccia".

Sono "del mestiere" quindi non me la prendo per i toni di simili raccomandate e so benissimo che "potevo verificare che gli addebiti avvenissero correttamente" ma certi toni non fanno comunque mai piacere e se verificassi ogni giorno che tutti gli addebiti vadano realmente in porto farei prima a lavorare in un, chiamiamolo, centro di controllo delle transazioni finanziarie.

Nel 2025 mi aspetto che se un addebito non va in porto, mi arrivi SUBITO una mail che mi avvisa. Sarebbe più comodo per tutti, specialmente per voi. E fareste arrabbiare meno persone.

Prendetelo come un consiglio spassionato.

2K di bollette ve li pago sull'unghia. Io. Altri vi avrebbero fatto marameo e auguri col recupero crediti per soldi che sicuramente avreste preso ma chissà quando e a quale costo. Perchè lo sappiamo tutti che il carrozzone che parte per il recupero bonario è comunque un carrozzone costoso. Quando basterebbe, come dicevo, prevedere un gentile sistema di alert che risparmierebbe tempo perso a me per vostre mancanze in primis e poi soldi e tempo perso a voi.

Lieto di aver cambiato fornitore. Statemi bene.

Io dopo tanti anni ho cominciato a disdire la fornitura gas a breve darò disdetta per la fornitura luce in giro si trova di meglio prezzi troppo alti specialmente per chi è già cliente. A breve farò dare disdetta anche a mia mamma facendola tornare nel tutelato è stato un errore portarla in Acinque

Ho portato mia madre in acinque quest'anno, io mi trovo con loro da ben 5 anni, l'operatrice al telefono mi ha illustrato per bene l'offerta e seguito nella procedura di firma digitale, ed ho sottoscritto una tariffa da fonti 100% rinnovabili.

Sono con Acinque da 1 anno circa…
Devo dire che rispetto ad Enel energia ho trovato circa 40/50€ a bimestre di risparmio, mi ritengo abbastanza soddisfatta, speriamo di continuare così!

Sono loro cliente da anni. Nei giorni scorsi mi arriva la classica mail con la variazione delle tariffe dal 1 luglio. Passo in ufficio per chiedere info dato che i costi fissi sono altissimi. Mi accoglie una persona scortese , con il tono di voce altissimo che continua a non darmi la possibilità di parlare. Riesco cmq a chiedere se possibile una contrattazione ma di tutta risposta mi viene detto che non c 'è possibilità e che non posso lasciare prima del 1 luglio a patto di pagare una penale. Faccio presente il mio disappunto. La risposta è disarmante. È scritto nel suo contratto, se non legge.. ragazzi scappate da queste società che fanno soldi sulle nostre spalle e si fanno forte della loro prepotenza e maleducazione. Non so se le altre compagnie siano uguali o peggio..

Ho provato a diventare loro cliente per un offerta placet fissa di energia elettrica il 10/02/25, mi hanno guidato telefonicamente per come compilare la richiesta e poi inviargliela via mail. Dopo una settimana mi chiamano dicendo che non si può attivare quell'offerta (in effetti era troppo bassa rispetto il mercato di quel momento), che se la voglio attivare comunque devo pagare 1€/kWh. Ok che in questo periodo il mercato energia sta rasentando la follia, ma non è accettabile un comportamento del genere!

Probabilmente non è tutta colpa dell'azienda Acinque, ma i prezzi restano alti. Nell'ultima bolletta arrivata ieri (consumo: 45 Smc) pago € 101,06 alla voce "spese per la materia gas naturale). Cioè pago € 2,245/Smc.
A fine 2023 pagavo € 0,88/ Smc. In poco più di un anno l'incremento è stato del 155 % !!
E' normale?

In fase di voltura ti inseriscono servizi che non hai richiesto che poi quando passi ad altro gestore "chiaramente" ti addebitano. Prezzi troppo alti, assolutamente da evitare.

...ed infine affinché il tuo commento permanga ti obbligano ad identificarti per mezzo del numero cliente, cosa assurda visto che se uno vuole restare nell'anonimato per un discorso di privacy, di discrezione o quant'altro non può farlo. Allora mi chiedo a cosa serva fare una recensione su acinque se poi non vi è libertà di pubblicazione? Io non ho dato le mie generalità (sono REALMENTE stato cliente di acinque) ed ho autoeliminato la recensione che avevo fatto perché mi è stato detto che se non mi fossi identificato entro due giorni la avrebbero esclusa. Si può essere liberi di fare una recensione su acinque anche per sentito dire, senza esserne stato per forza cliente ed è giusto e professionale che essa venga accolta proprio per comprendere i propri pregi o difetti che siano (concetto tanto decantato nelle loro risposte preconfezionate tra l'altro). P.S. qui sotto nella spunta pre pubblicazione tra le altre cose vi è "codice fornitura o codice cliente facoltativi..." PASSO E CHIUDO e questa volta per sempre!

Salve allora voglio precisare una cosa molto importante io ho la stufa a pellet messa ha ottobre mi e arrivata una bolletta di novembre 137€ va bè lo pagata adesso mi avete mandato la bolletta di dicembre 207 che uso solo il gas per mangiare e farmi la doccia visto che lavoro dalle 7 di mattina alle 19 di sera come e possibile visto che ho una casa di 45 metri quadri mi dispiace molto io questa bolletta non la pago mi potete staccare anche il gas perché con quei soldi metto un boiler di30 litri giusto per farmi la doccia e il forno a induzione ho fate bene i calcoli oppure C'è una perdita di gas in casa e impossibile.grazie fatemi sapere

Nell'ultima bolletta mi son trovato la bellezza di 197 euro addebitati alla voce "Ricalcoli". Tale voce viene spiegata con "Conguaglio Prezzi dal 01/12/2019 al 30/09/2024". Non comprendendo ciò, ho provveduto a contattare il servizio clienti e mi hanno detto che si tratta di "conguaglio statale fatto su tutte le bollette su contatori con potenza di 3kwh". Cosa assolutamente non vera, in quanto stessi clienti con stessa potenza non hanno subito ciò. Oltrettutto non c'è alcun foglio informativo per verificare se tale cifra è idonea o no. Avrebbero potuto scrivere, estremizzando il concetto, anche 10 mila euro e uno deve pagare?

Questo non è un modo di aver 1 cliente. Dopo le feste cambierò operatore e lo farò fare anche ai vari parenti con questo fornitore prima che vengano truffati.

Sono passata ad Acinque dopo aver deciso di prendere il prezzo variabile
Ho riscontrato sin da subito coerenza tra il prezzo stabilito e la bolletta ricevuta, oltre al fatto che ho ricevuto anche i premi promessi dall’azienda.
Prezzo super conveniente e risparmio sicuro.
Servizio di assistenza eccellente e sono MOLTO cordiali.

Pensavo che in a5 vi fosse cura per il cliente, invece purtroppo non è stato così. I soldi dei "bonus" servono solo ad attirare poi nel tempo se li riprendono tutti e con "gli interessi". Dopo il grande colpo dei rincari repentini l'offerta del mercato energetico è tornata ad offrire pacchetti fissi cosa che sicuramente sceglierò e non in a5. Addio cari signori.

Avevo Acel ed Enel come fornitori di das ed energia elettrica. Son passato ad A5-Mia energia per entrambe le forniture. Nessun problema per la consultazione degli storici e per l’erogazione servizi, anche in sede di sostituzione contatori sono stati celeri e puntuali. Nel lecchese funziona , insomma. L’unico neo è che le tariffe sono oggettivamente più altre dei loro competitors. Per clienti storici come me , mai avuto una insolvenza, non è mai stato previsto alcun bonus o sconto fidelizzazione. Peccato, davvero. So che succede a chi prospetta loro un cambiamento di fornitore : io sinceramente mi trovo bene e sti giochetti non amo farli però è un dato oggettivo che con loro si spende di più e sarebbe auspicabile , piuttosto che il bonus con la formula “ porta un amico”, aver ogni tanto sconti per chi rimane cliente da anni

Ho stipulato un contratto a nome di un mio vicino di casa e siccome c'era l'offerta " Porta un amico " mi sono accordato per avere un bonus di 30,00 € per me e per lui , visto che dopo 2 fatture delle 30,00 € non c'era traccia ho chiamato e mi è stato risposto che c'era la richiesta del bonus ma che non era compatibile in quel momento. in futoro me ne guarderò bene dal consigliare Acinque a chichessia anzi se me lo chiederanno glielo sconsiglierò

Ho CERCATO di pagare la bolletta (visto la mail di sospensione utenza gas senza un avviso bonario e/o una mail di sollecito di pagamento, visto che ho la domiciliazione bancaria attiva ) ma ovviamente problemi su problemi dell’app e del sistema di pagamento. App scadente come il vostro servizio d’altronde, bravi a minacciare o richiedere sospensione ma non altrettanto a offrire un servizio decente

Pessimo fornitore .
Ti staccano il gas anche se hai pagato . Quello che è successo me. NON ANDATE SU ACINQUE . La peggiore in assoluto !