Acerta Arvostelua 

Geeft geen kansen!
Als je iets vergeet zijn ze echt onmenselijk en beoordelen ze je meteen slecht. Communicatie via mail ipv even op te bellen.
Geen aanrader!

Run away from their services.

They did not file our declarations correctly and had to go for a citation at the ONSS which thought we where trying to run a sweatshop as none of the employee paperwork was correct.

Furthermore here are some of the highlights of working with them:
- Not answering emails, even after relaunching them 5 times
- In two years 5 different people managed our case (no handover) you can imagine that with such a high turnover its a shitmess in their office.
- Person we managed to get on the phone (only competent one told us that she was leaving the company as most of her colleagues because the management in the brussels office was extremely toxic. (THIS SEEMS TO BE A BRUSSELS ISSUE)
- We stopped hiring people and they kept us charging for a service we did not ask nor required even after communicating it to them
- Only way to get them to do anything is through the phone (get ready to listen for hours to their waiting music)

In few more words... They are the cheapest for a reason
AVOID AT ANY COSTS, work with someone more pro like SD Works, Securex or any other as it will save you quite some headaches.

Op een opdracht van 25 mei 2025 via hun zelfstandigenloket.be tot wijziging (uitbreiding) van mijn bedrijfsgegevens kreeg ik rechtstreeks bevestiging per email. Verder gebeurde tot op heden in de KBO niets.
Op vraag van 09 juni 2025 naar stand van zaken ook geen reactie.
Dit terwijl aanpassingen in de KBO alleszins op korte termijn dienen te gebeuren.
Een samenwerking op deze ONPROFESSIONELE basis lijkt me niet aanteraden!

Opgestart als zelfstandige. Na vergelijking hadden ze de laagste kosten, scheelt met de meeste minstens 1% recurrent dat ik extra over hou. Ging zeer vlot, binnen de dag was alles in orde.

Malgré leurs années d'expérience offrant un service mis en avant sur leur site, Acerta n'est pas capable de remplir un C4 correctement. Ils font des fautes et ne complètent pas complètement le document. Et quand on leur renvoi des points précis à compléter, ils ignorent la moitié.
Mon ancien employeur est client chez eux et j'attends depuis 2 mois un C4 complet pour toucher mon chômage auquel j'ai droit.

Groot bedrog en dieven na lange tijd proberen om mijn zelfstandige activiteit stop te zetten lukt het steeds niet en moet ik het altijd opnieuw proberen al sinds vorig jaar 2024 gestopt en nog steeds geen oplossing gevonden blijven natuurlijk ook altijd rekeningen sturen en verhogen wat voor iemand zonder inkomen bijna onmogelijk is de betalingen lopen zelfs bijna even veel als een simpele huur appartement ook moeilijk bereikbaar via contact helaas slechte ervaringen en hoop dat dit niet met meer mensen gebeurd!!

En dat acerta hier wat aan doet veel jonge volwassenen die nieuw zijn of er niet veel van begrijpen krijgen het aan hun reker 😒

Ministerie van ongeinteresseerde tewerkstelling, met kafkaanse regels en medewerkers die niet snappen met wat ze bezig zijn. Geen individuele benadering, e-mail lezen ze niet, twee keer dezelfde persoon aan de lijn krijgen gaat niet en overtuigd van hun eigen gelijk ondanks aanbrengen van wettelijk bewijs, zoals publicaties in het staatsblad. Als je echt wil dat je sociaal dossier verkeerd loopt, moet je bij Acerta gaan.

Mooi en nieuw kantoor van Acerta te Aalst!
Super vriendelijk en héél fijne service.
Ook voor de opstart van personeel; met een vaste dossierbeheerder en een "opstartcoach", met extra begeleiding in de digitale tools. Een aanrader.
Makkelijk parkeren.

Nieuwe website werkt lange tijd niet.
De loonfiche als zelfstandige kan je niet meer in.
al weken een foutmelding

Opgelet met dit sociaal secretariaat.  In 8 mails vraag ik naar stukken die aantonen dat enkele documenten betreffende een service factuur van november 2023 verzonden zijn waarop mijn dossierbeheerder Eveline R steeds antwoordt dat er geen stukken zijn die dat aantonen maar dat het wel gedaan is. In haar antwoord ontving ik alleen een factuur die net opgemaakt was. Geen mail met verzendingsdatum, geen vignet van een aangetekende zending. Op de vraag waarom er bij het afsluiten van mijn dossier in augustus geen openstaand saldo was heb ik nooit een antwoord gekregen. Zelfs geen poging tot verduidelijking. Dit toont duidelijk aan dat er nooit communicatie is geweest. Mijn accountmanager heeft in heel dit verhaal geen enkele keer gereageerd. Mijn vraag om in contact te komen met hun ombuds- of klachtendienst is onbeantwoord gebleven wat enkel aantoont dat deze medewerkers Antwerpen-Kempen elkaar het hand boven het hoofd houden.

Als oudere zelfstandige wordt je genegeerd . Ik heb 42 jaar op tijd mijn bijdrage betaald. Het laatste jaar was er teveel aan en werd ik aan mijn lot over gelaten. Je wordt totaal niet bijgestaan. Gevolg: ik heb mijn eerste maand pensioen terug moeten betalen. Bedankt ACERTA.

Ik belde om samen tot een oplossing te komen, meneer aan de telefoon bleef door ratelen en had 0.0 luistervermogen laat staan inlevingsvermogen.
Een afspraak ter plaatse was niet mogelijk, een gezamelijke oplossing ook niet hij wilde er niet eens naar zien. Zodra alles in orde is rennen wij per direct weg! Wat een belachelijke vertoning was dit! Dhr R. Vos, als u geen zin meer heeft in uw werk, zoek dan naar een andere job

Overgeschakeld naar Acerta sinds 1 januari. Ze zijn steeds behulpzaam en hun tools zijn zeer gebruiksvriendelijk.

De slechtste sociale secretariat,
Hoe amateur kunnen ze zijn 😡

Nadat onze zoon en broer uit het leven is gestapt heeft de familie de nalatenschap niet aanvaard. Dit gebeurde voor de notaris in 2022 en Acerta is hiervan op de hoogte gesteld onder andere door copie van de akte.Nu mei 2024 krijgt iedereen in de familie opnieuw een brief om achterstallige bijdragen te betalen. Oude wonden worden opengescheurd. Schande !

Sinds 1 januari 24 wordt onze loonadministratie door Acerta gedaan. De service is ondermaats, ik kan na inloggen op myacerta mijn loonbrieven nergens terugvinden en ik heb al diverse keren proberen te bellen, maar er is nooit iemand die de telefoon opneemt. Bovendien proberen ze je te verplichten om via Doccle te werken wat niet de afspraak is tussen directie en vakbonden. Slechte service: te mijden als je de keuze hebt.

Als je niet akkoord bent met een factuur sturen ze die clowns van legal recovery dat zijn nog grotere gangsters

Raad neem partena die zijn correct

Ik was jarenlang aangesloten bij Acerta als student-ondernemer.
Ik heb echter nooit een deftige uitleg gehad en altijd 10 keer moeten mailen, bellen om dingen in orde te brengen. Dit hoort echt niet. Als ik zelf moest betalen waren ze er natuurlijk wel snel bij. Hun mailadres is trouwens nergens meer te vinden op de website en het contactformulier kan je niet invullen omdat je rijksregisternummer niet herkend wordt...
Mocht ik opnieuw zelfstandig worden zou het zeker niet meer via Acerta zijn.