Ich kann nur dringend davon abraten
Ich kann nur dringend davon abraten, mit diesem Unternehmen in Geschäftsbeziehungen zu treten. Es kann ja immer mal passieren, dass etwas falsch geliefert wird – das ist menschlich und kein Drama. Aber wie hier mit Kundenanfragen umgegangen wird, ist einfach untragbar. Der Support reagiert kaum, gibt keine vernünftigen Lösungen und antwortet eigentlich erst, wenn man mehrfach nachhakt. Das richtige Teil wurde einfach nicht geliefert und auf Anfragen wird höchstens verzögert oder gar nicht reagiert.
Ich hatte eine Anhängerkupplung bestellt – alle Angaben zum Fahrzeug waren korrekt – und geliefert wurde eine ganz andere Kupplung, die überhaupt nicht zu meinem Auto passt. Direkt am Tag der Lieferung habe ich das reklamiert (okay, es lag ein Wochenende dazwischen), aber anstatt eine Lösung zu bekommen, sollte ich erstmal meinen Fahrzeugschein schicken, um die Daten zu prüfen. Dabei ist es ja wohl offensichtlich, wenn das gelieferte Teil rein optisch schon nicht passt, zumal ich bereits alles am Fahrzeug abgebaut hatte und definitiv weiß, was ich bestellt habe.
Danach kam erstmal gar keine Antwort mehr. Erst auf nochmalige Nachfrage und erneutes Dranbleiben habe ich überhaupt wieder etwas gehört – aber auch dann wurde mir lediglich ein Rücksendeformular angeboten. Dabei hatte ich mehrfach darauf hingewiesen, dass ich gar keine Möglichkeit habe, das große und schwere Paket zur Post oder sonst wohin zu bringen. Von einer Abholung durch eine Spedition wollte niemand etwas wissen. Vom Kaufbetrag will das Unternehmen erst etwas erstatten, wenn die Kupplung dort eingegangen ist.
Jetzt steht mein Auto seit Tagen demontiert in der Einfahrt, weil ich auf das richtige Ersatzteil warte. Das Unternehmen weigert sich, mir die bestellte und bezahlte Anhängerkupplung zuzusenden. Letztlich konnte ich nur noch über PayPal eine Rückzahlung einleiten und gebe das jetzt an den Anwalt weiter. Vielleicht zahlt sich ja doch mal aus, dass man jahrelang brav in die Rechtsschutzversicherung einzahlt...
Ganz ehrlich: Finger weg von diesem Laden! Es gibt wirklich genügend Alternativen. Ich ärgere mich sehr, ausgerechnet dort bestellt zu haben – so ein kundenunfreundliches Unternehmen ist mir noch nicht untergekommen. Offensichtlich wird hier vor dem Versand nicht einmal geprüft, ob die Ware zum Auftrag passt, und der Kundensupport ist einfach nur frustrierend und völlig inkompetent.
Ich werde jedenfalls alle Interessierten und potenziellen Käufer darüber informieren, was das für ein Unternehmen ist. Wir nutzen unsere Reichweite in der Community und werden alle unsere Mitglieder – das sind weit über eine halbe Million – per E-Mail auf diese Bewertung hinweisen. Dann kann jeder selbst entscheiden, ob er mit diesem Unternehmen Geschäfte machen möchte.
13. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
