4411 Arvostelua 

Door fout in de app kon ik geen sessie starten bij 'start sessie' .
echter bleek later die dag dat er Toch 3 sessies gestart zijn.
Als je hiervoor contact opneemt schuiven ze eerst de schuld in u schoenen,als je ze duidelijk maakt dat er een storing was negeren ze je mail gewoon(2 weken) als ik een herinnering stuur kunnen ze plots direct antwoorden om te zeggen dat ze niet zover terug in de historiek kunnen gaan en niet meer kunnen zien wat er fout liep en draaien ze rond de pot en geven antwoorden die niets met het voorval te maken hebben, en ik dan maar contact met het stad moet opnemen.terwijl de fout bij hun ligt en niet bij de stad...als ik hun daarop wijs word mijn mail echter weer gewoon genegeerd.

Maw klantenservice dikke 0 en voelt aan als oplichterij

Ik vind het een schande dat je een SMS stuurt om correct te parkeren, maar dat deze SMS voor 1 of andere manier niet doorgaat, zodat je niet in regel parkeert. Ik had dit niet door. Daarenboven kreeg ik op exact het ogenblik dat ik een SMS stuurde een boete, terwijl ik een tiental meter van mijn wagen sta, aan de parkeerautomaat! Dus men laat de mensen zelfs niet de tijd om zich in regel te stellen. En bij betwisting, met bewijs, wordt deze boete zelfs ook niet geannuleerd. Ik zal klacht indienen, enerzijds vermits men een mens zelfs niet de tijd geeft om zich in regel te stellen, en anderzijds vermits het systeem niet correct werkt!

4411-app!!! Let op als je deze gebruikt. Met eenvoudig logins zonder validatie van telefoonnr kan deze app gebruikt worden om Treintickets en de lijn tickets te kopen. De app voorziet niet in een MFA (multifactor authenticatie) om zich ervan te verzekeren dat de aankoop door de rechtmatige gsmnr gebruikt werd. Ik heb zelf op een paar dagen tijd een factuur van 51€ op mijn rekening staan terwijl ik ze al 5jaar niet meer gebruik. 4411 Betalingen via de bankapp is wel veilig.... Afsluiten die handel en overschakelen op 4411 via de bank app dus! Benieuwd hoe het bedrijf met dit probleem verder gaat. Ik laat PV opmaken bij de politie met bewijs van dat ik bij elke verrichting niet gebruik maakte van het openbaar vervoer aan de hand van deurbel camerabeelden en bewijs toegangsbadge van het bedrijf.

Ik maak voor het werk dagdagelijks gebruik van 4411. Toch merk ik op dat wanneer je de app gebruikt, de locatie van de app niet overeenkomt met de palen. vb: zo sta ik heel vaak geparkeerd op een bepaalde zone via geolocatie van de app, helaas heeft dit eens een slecht dag en neemt een paalnummer van 6km verder. Ik vertrouw jullie app en mijn geld aan jullie dus ik veronderstel dat dit ook correct verloopt.
Gevolg: boete van 40€ (Antwerpen)

Enkele meters verschil tss 2 paalnummers (Knokke) hupla, €40 boete.

Kan dit echt niet anders, de bewijzen zijn er dat er effectief een betaling heeft plaatsgevonden. Wat kan de bestuurden doen aan het feit dat jullie app de mist ingaat… ???

Comment peut-on me facturer un stationnement avec une domiciliation alors que je stationnais à un qpark au même moment???
Juste avec une caméra, vous facturer la première voiture qui passe?
Et vous prélevez tranquillement de l'argent sur le compte en banque des gens...

Account staat "blacklisted". Als excuus antwoordt support: "Momenteel maak je gebruik van betaalmethode TELCO (verrekening via je telecomfactuur) en staat jouw account op non-actief wegens een verkeerde instelling van je M-paylimiet. Dat is een limiet, bepaald door je telecomoperator, wat toelaat om berichten naar betalende nummers zoals 4411 te versturen. Daarop kan 4411 helaas geen invloed uitoefenen."

Ik heb helaas geen M-paylimiet ingesteld. Geen geldig argument dus.

Edit 18/04/2025
Ik sprak nergens over een nieuwe provider. Ik ben al 21 jaar bij dezelfde provider aangesloten. Wordt vervolgd!

Ik ben voor lange tijd erg tevreden geweest van de app, maar vandaag deed zich helaas een fout voor.

Er werd een nieuwe nummerplaat ingesteld en deze was duidelijk geselecteerd, maar ik betaalde toch 3 uur voor een auto die bij ons op de oprit stond (dit is de eerste nummerplaat in mijn lijst).

De klantenservice was vriendelijk, maar het bleek al snel dat de fout bij mij werd gelegd, terwijl zij geen probleem aan hun kant konden vinden.

Expérience absurde avec 4411. Mon compte est en solde négatif de 1,09 € depuis début décembre 2024 à cause d’un rejet de paiement par ma banque. Malgré plusieurs tentatives pour régler ce montant (ajout de carte bancaire, domiciliation, essais sur différents navigateurs, sans VPN…), rien n’a fonctionné. Après plus d’un mois d’échanges inutiles et d’attente, je reçois une mise en demeure assortie de menaces de poursuites judiciaires pour… 1,09 € ! Le problème vient de leurs outils défaillants, et pourtant, ils n’ont rien fait de concret pour résoudre la situation rapidement. Une perte de temps incroyable, tout ça pour une somme dérisoire. À fuir.

Het werkt maar de transactiekosten zijn gewoon te hoog. 15 cent per SMS (x2) of 35 cent via de app per sessie. Dit is pure diefstal vind ik. Ik parkeer vaak in Halle en dat kost +/-75 tot 90 cent. Dus die extra kost van 30 of 35 cent is echt te groot tov het echte bedrag. Ik denk dat ik die app gewoon ga deleten.

Aucun service client, une petite erreur et on facture 8€ alors que mon véhicule se situe à 140km de la dite zone .... Désinstallé directement

On est contraint d'arrêter les sessions de parking soi même, dont la durée par défaut est souvent de plus de 10 heures. Alors cela m'est arrivé de payer 30 EUR pour une durée d'une heure. On ne peut pas réclamer cette surfacturation. Pourquoi ne pas laissez l'utilisateur choisir la durée d'avance.

The worst parking app ever. They overcharge and send threatening mails and texts. I was threatened with legal action for a late payment of 6,85. despite having paid !!!
The payment system is not in sync with the mail and text reminders.

18 november ontdek ik dat de 1 euro parking 1,35 euro kost als ik me met de app registreer. Ik bedenk dat ik in het vervolg aan de automaat zal betalen en probeer mijn account op te zeggen. Gaat niet wegens een openstaand saldo. Op 20 november krijg ik bericht dat er een nieuwe factuur klaarstaat. Ik kijk in de app en jawel, nieuwe factuur met daaronder een prachtige betaalknop. Ik reken meteen af en kan zo ineens mijn account sluiten want het saldo staat op 0 euro. 2 dagen later gaat hetzelfde bedrag via domiciliëring normaals van mijn rekening. Na contact met de klantendienst komt het erop neer dat het mijn schuld is want ik had de betaalknop niet mogen gebruiken (bij 4411 is het trouwens altijd de schuld van de klant). Ik weiger de domiciliëring en krijg uiteindelijk via de bank mijn geld terug. Tot vandaag. Weer een bericht van domiciliëring voor datzelfde bedrag. Hallo, kan iemand daar wakker worden aub. Ik heb trouwens nooit voor domiciliëring gekozen.
Ik heb geen schuld meer bij 4411, anders kon ik mijn account niet sluiten. Schrap onmiddellijk het mandaat van de domiciliëring en annuleer de inning.
Ik zou 2 sterren geven voor de dienst maar vermits er op 10 jaar tijd niets is veranderd bij de klantendienst is het 1 ster geworden.

Jamais eu de reponse à ma précédente réclamation et avis sur Trustpilot. J'ai donc basculé sur Seety. App plus performante et jamais eu de problème de surfacturation depuis.

Prélèvement abusif sur la commune voisine d'une commune où ils ne sont pas habilités à prélever de l'argent.

Je me suis régulièrement garée à Etterbeek cet été, j'avais des rdv médicaux toujours au même endroit.
En me géolocalisant, l'app me montrait la borne du coin de la rue, à 15-20m de ma voiture. Et j'ai systématiquement payé mon parking sur la commune d'à côté car 4411 n'est pas active sur Etterbeek mais ne l'a jamais mentionné. Je m'en suis rendue compte car ma voiture a été verbalisée et que j'ai eu une amende de 40€ alors que mon stationnement était payé. Ce n'est pas normal que le système permette de ponctionner de l'argent alors que le système nous géolocalise clairement dans une commune où ils n'ont pas le droit/la possibilité de prélever de l'argent. L'utilisateur devrait en être informé comme c'est le cas sur Seety chez qui je me suis inscrite suite à cette mésaventure. Il y a un pop up qui dit clairement qu'il n'y a pas la possibilité de payer via l'app sur cette commune. Quand j'ai contacté 4411 pour demander un remboursement pour tous les prélèvements perçus indûment, ils m'ont répondu que c'était ma responsabilité. C'est totalement malhonnête. Ils ont perdu une cliente maintenant et plusieurs autres dans la foulée.

Application médiocre. Il m'est arrivé plusieurs fois de quitter la session, mais ils continuent à me facturer jusqu'à 21 h. Et quand je conteste, on me dit que c'est trop tard, la commune a déjà été payée.

À fuir !

al meerdere keer proberen een foute aanrekening te verwijderen maar neen hoor betalen moet je pure oplichterij gebruik ik niet meer contact opnemen tja enkel berichten en zeggen ze is al betaald aan de stad

de knop sessie opnieuw starten is de oplichterij klik er niet op of ge hebt het zitten en kan betalen app nog nooit gehoord van locatie

De nummerplaat van mijn zoon zijn oude firmawagen ben ik vergeten te verwijderen. Hierdoor draai ik op voor de parkeerkosten van de nieuwe eigenaar. Dit meld ik aan de klantendienst (ticket nr 320382) de reactie hierop “ Om dit in de toekomst te vermijden verwijder je best alle nummerplaten die je niet meer hebt/gebruikt uit je account.” dat iemand anders zomaar zijn kosten kan doorgeven is blijkbaar bijzaak.
Leuke app maar absoluut niet betrouwbaar spijtig

Zero!

Le système de paiement par carte be marche simplement pas et ils double prélèvent par domiciliation. A bannir !!!! Sans parler du support qui ne sert a rien, utilisez Seety ou EasyPark a la place.

Er wordt door 4411 ongevraagd geld van mijn rekening gehaald. Zelf kan ik niet meer inloggen op 4411. Ik ga morgen naar de bank en naar de politie. Ik eis een onmiddellijke stopzetting van deze fraude.