3B Biler Ballerup Arvostelua 

Hurtigt, nemt og en rigtig god kundeservice.

Fin service og god info om bilen. Der var bare et lys der ikke virkede hele tiden og en blæser der tændte og slukkede som det passede den.

MEGET tilfreds med service og information om bilen

Super kundeservices. Fik lejet lige den bil jeg havde brug for

Bare god og overskuelig service de giver og imødekommende

Altid god behandling og godt udført arbejde

Jeg bookede en 3500 kg varevogn pr telefon og fik der en super samtale og service som var en fornøjelse, da jeg fik præcis hvad jeg behøvede og en fin introduktion til at føre bilen så det hele gik som det skulle og jeg kunne levere den tilbage længe før aftale sluttid.
Jeg kommer tilbage når jeg næste gang har behov for at leje en bil, det er helt sikkert.
Kvinde 63 år, Farum/Nørrebro

God service, god kvalitet kassevogn til en rimelig pris.

Jeg får ingen svar på mail - er 3B Biler lukket ???

I forbindelse med køb af brugt bil har der været problemer med start-/stop-systemet.
Der har været flere korrespondancer og snakke omkring dette.
I forbindelse med seneste afhentning af bil efter kontrol for fejl fortalte den kvindelige
ansatte (uhøfligt) at hvis der ikke er strøm nok på bilen, så fungerer start-/stop-systemet ikke.
Da jeg tog derfra virkede start-stop 1 gang - og så ikke mere.

Det gøres der skriftligt opmærksom på - men der svares ikke på min mail - overhovedet.

Jeg bestilte derfor tid på autoriseret værksted til kontrol/reparation/udskiftning.
Dette meddeles igen skriftligt, men information om at jeg har tænkt at fremsende faktura
hvis de løser problemet.

Herefter får jeg følgende svar (efter jeg var kørt hjemmefra på vej til værkstedet):
"Hvis der mod forventning blandt dine mange tidligere udokommenterede postulater skulle
være en fejl på bilen, så har vi både afhjælpnings pligten og afhjælpnings retten.
Dvs. at en evt. fejl skal udbedres af os, på vores tilknyttede værksted."

Jeg har skriftligt svaret at da de ikke løst problemet efter 3 meldinger af fejlen så kan man vel
ikke have tiltro til at en 4. henvendelse skulle hjælpe noget.
Og så har jeg selvfølgelig bedt om forklaring på mine "udokumenterede påstande".

Det har jeg heller ikke fået svar på. Han henviser blot til "tildligere" mails.

Svar fra autoriseret værksted var forøvrigt "defekt batteri".
Start-/stop fungerer nu korrekt, og jeg har bedt om svar på hvorfor det ikke ville foretage denne
reparation under garantien.

Intet svar !!!

12.2.2024 Svar ??
Har tilbudt lidt "håndører" Mod dokumentation og aflevering af gammelt batteri. Og så er det vist ikke en joke!!
Så repetition:
1. Telefonisk fejlmelding sammen med andre fejl/spørgsmål. Blev mistænkeliggjort i stor udstrækning.
2. Ved aflevering til reparation: "Det er normalt at bilen bestemmer hvornår start/stop virker"
3. Ved afhentning efter reparation: "Bilen har det fint og batteri er OK" igen med mistænkeliggørelse
4. Mail med fejlmelding som ignoreres
5. Reparation på autoriseret værksted med info til 3B biler
6. Ingen svar på hvilke "udokumenterede påstande jeg er kommet med".

Døm selv !!

God og professionel service, stor imødekommenhed da vi måtte ændre lejeperiode, virkelig pæn og velholdt lejebil. Varm anbefaling👏👏

Hos 3.B Biler er der en fantastisk god service med en hel klar aftale med kunden om hvad der skal laves og hvad prisen bliver.
Kan helt klart anbefales🌟🌟🌟🌟🌟

Jeg ringede på nummeret. På Facebook-siden står der "Åben". Og jeg blev talt ned til fra første sekund.

Ja, jeg ringede 1. januar, men sig venligst pænt, stille og roligt til mig, at jeg må ringe igen i morgen, hvis der kun er åbent for bestemte henvendelser 1. januar.

I stedet fik jeg spørgsmål i aggressivt og nedladende toneleje som "Ringer du til mig i dag og spørger om hjulskifte?!?" og "Er du selv på arbejde i dag!??". Jeg forsøgte med "Der står, I har åbent", "Jeg forstår ikke spørgsmålet" og "Har jeg gjort dig noget?", men hver gang blev svarene og tonen bare grovere.

Jeg ville ønske, jeg var nået igennem til en anden medarbejder, men med den tone vil jeg ikke en gang forsøge at hjælpe butikken som kunde. Jeg ønsker for 3B Biler Ballerup, at de kan opsige eller efteruddanne medarbejderen, som koster dem omsætning.

Altid venlig og kompetent betjening ved udlejning og gode billige biler. Ved ca 50 lejemål over en tiårig periode ingen dårlige oplevelser overhovedet.

Jeg anmelder næsten aldrig på trustpilot eller google fordi jeg sjældende har problemer (ved godt det ikke er kun for at anmelde problemer ;))

Men føler mig nødsaget til at gøre det her og dele oplevelsen.

Vi har lånt lejebil hos 3B, har fæet skiftet dæk og haft vores hjul i deres hjul hotel.

Og oplevelsen omkring hjul hotel og deres håndtering er sagen (det her handler kun om den kvindelige medarbejder jeg aldrig har fået navn af og ikke om Bo, han er rart nok)

Det begyndte med at vi har opsagt hjul hotel i maj måned. Ja der var en ventetid på 6 måneder for at opsige men det er vel som det er (eller vi har underskrevet kontrakt til oktober). Det er ikke det jeg brokker mig om bare kontekst.

Vi sendte en opsigelse til dem den 20.5 efter aftale med Bo hvor vi allerede første gang skulle også tale med den kvindelige medarbejder. Ubehøvlet og en meget ‘ikke kundeorienteret’ håndtering er sagen. Jeg har aldrig oplevet noget lignende. Men ha min kone sagde til mig bare stå over det og vi kommer videre og bruger dem aldrig til noget igen når vi har fået hjulene tilbage. Okay, jeg sagde ikke mere. Aftalen var at vi ringer så i oktober måned igen for at aftale afhentningen. Det har jeg gjort og fik igen den kvindelige medarbejder i telefonen. Forklarede hende situationen og at jeg gerne vil hente vores hjul snarrest muligt men at det heller ikke stresser. Så siger hun: jamen du skal først sende en opsigelse ellers kan vi ikke hjælpe dig. Jeg sagde til hende at vi allerede har gjort det og at det må være i deres system. Kvinden svarede mig med: ja men det er jo over 5 måneder siden hvad tror du at jeg kan huske det hele? Så siger jeg: Nej overhovedet ikke, derfor har vi det hele jo på mail. Kvinde: ja men en mail fra maj måned kan jeg ikke finde så send den igen… mega uhøfligt den måde hun talte med mig. På ingen måde kunde- eller løsningsorienteret eller hjælpsom. Bare ‘gør det jeg siger’ ellers… jeg var mega forbavset og hang op fordi jeg ikke vil blive mere sur eller skælde hende ud.

Jeg ringede tilbage 5 min efter i håbet om at en anden medarbejder svarer mig, men det var hende igen. Jeg begede hende om at tale en anden medarbejder jeg kunne tale med men hun sagde nej det kan jeg glemme. Jeg var mega frustreret fordi jeg ikke kunne forstå at man er så arrogant og ikke fatter at det er 3B bilers ansvar at gemme mails der er vigtigt og ikke min ansvar at gensende ting fordi de er 5 måneder gammel. Jeg blev også måske lidt for strid med at ikke gensende med det samme men undskyld mig det er dog klokke klart at det er 3b bilers ansvar at gemme vigtige mails og oplysninger korrekte… hvad laver de så med andre oplysninger og mails?

Udover det var det tonen fra den kvindelige medarbejder der har absolut ødelagt det hele. Hvis hun bare sagde noget a’la: ej ved du hvad jeg har nu prøvet at finde mailen men desværre kan jeg det ikke, vil du ikke være sød og gensende? Og ikke: send den dog igen fordi det er 5 måneder siden, hvad tror du? Jeg kan huske det hele?

Kundeservice -100

Det er også ekstremt åbenlyst at de har udfordringer med denne medarbejder. Læs anmeldelser nedunder. Hver gang de fik en 1 stjerne anmeldelser siger de enten at anmelderen ikke var kunde eller er en kvinde hader! Bare et tip: navn der står her i anmeldelsen er ikke nødvendigvis den samme navn i har. Hvorfor skulle flere folk anmelde jer med 1 stjerne uden at være kunde? Specielt når slle har oplevet det samme, noget der minder meget om min oplevelse! Pinligt, utroligt uprofessionelt og uforskammet! Jeg har været kunde og jeg har ingen problemer med kvinder, bare med uhøflige mennesker. Hvis i ikke tror på mig ring til 3b og se hvordan kvinden svarer i telefonen. Det er den klassiske offer rolle de kaster sig i når man ikke roser dem men udfordrer…

God, venlig og hurtig service :)

Jeg fik skiftet fra sommerhjul til vinterhjul, på ingen tid.😀

Den mest hjælpsomme mekanikker jeg har mødt.
Yder god faglig service og overholder alle aftaler.

Hurtig og venlig betjening er altid værdsat :-)

Vi er super tilfredse med 3B Biler - har brugt dem i omkring 30 år, og det fortsætter vi med.

3B-biler er Super effektive og professionelle. At leje en bil var nemt og problemfrit og også forlængelse af lejen. Kommer helt klart igen ved behov