123Milhas Arvostelua 

Não comprem na 123 Milhas, pois se der algum problema com as passagens eles não se responsabilizam, comprem direto das companhias aéreas, perdi 5k com eles.

Estão tentando me roubar o valor de 811 reais de uma hospedagem de forma criminosa, vou processar a 123milhas e nunca mais usar

Compramos 4 passagens aéreas para o dia 29/03/2022, eu meu marido é meus sogros, no dia 17/03/2022, meu marido sofreu um acidente motociclístico muito grave, sofreu varias fraturas é com exposição óssea, foi submetido a várias cirurgias para correção das deformidades, então entramos em contato com a empresa 123 milhas para cancelamento ou remarcação das passagens, antes dos 7 dias do embarque, pegamos até relatório com o médico que está fazendo o tratamento dele, o tratamento dele é 6 meses, até poder colocar o pé no chão, está acamado, sem possibilidades nenhuma de andar ou fazer qualquer movimento, é sabe o que a empresa pode fazer por nós ? cobrar uma taxa de cancelamento mais cara que as próprias passagens que compramos, entrarmos em contato de todas as formas possíveis, não estão nem aí, só querem ganhar em cima dos consumidores, péssima empresa, não atende nenhuma necessidade do consumidor, nem nessas horas , decepcionada com a empresa 123 milhas, pela amor de deus, não cometam o erro que cometemos! Nunca mais.

The worst company ever. My niece spent all her savings to come visit me in Ireland. She bought the tickets 30days before the flight. The flight from Brazil to Dublin have a stop in Canada, the problem is that when you search for your tickets appear that to Dublin is no visa required. Even when you research for documents from their webpage you can not find any information about this. She just found out she needs transitory visa when she went o do the check in ( on the trip day). Which made the travel day a horrible experience, trying to find forms, send forms, contacting the 123 Milhas and Air Canadá, which both refused to help. Anyway, she went to airport and was refused to do the check in as visa time takes 10 days. Now they are refusing refund. This is a planned robbery. I demand her refund.

Atendimento só virtual é não tem como esclarecer as dúvidas.

Desagradável ficar sem ter com quem esclarecer as dúvidas.

I had a really bad experience with this company, BA cancelled my flight and 123milhas didn't even informed me, and now I'm battling for 4 months with them to have the paid amount returned to me (ticket 211209-003837).

Also, on a separate occasion, I had to change a flight but 123milhas simply forwarded the contact details of another company for me to deal with (viajanet - apparently the company who buys the flight tickets for 123milhas), but they also didn't care about customers and didn't solved my issue on-time - the point is 123milhas should have provided me options to rearrange the flight and not simply passed details of another company for me to contact - I had to purchase another ticket as I had no other option (ticket 220115-005279).

On the same trip, I had to cancel a hotel reservation and 123milhas ignored my request (ticket 220115-004841), they didn't informed the hotel about this.

It's really appalling the lack of commitment from 123milhas.

Now I have 3 open support tickets with them, their customer support is very unresponsive and not helpful, misleading as they say they would return the amount paid back to me but never did, also one time they said the amount was already transferred which definitely was not the case as I contacted them with a statement from the bank account showing no transfers were made, now they are simply ignoring all my emails and messages.

Be warned: DO NOT USE THIS COMPANY!

No 15º dia, dentro do período de cancelamento, ainda me cobraram a multa de cancelamento.

Pedi atendimento pelo whats 19h e só me responderam 23h, e obviamente, já estava dormindo. Aí informaram que eu não retornei (com um SLA desses, nem comento né)...

Na minha viagem para Balneário Camboriú, me hospedei em um hotel por uma noite antes da viagem, comprei o pacote do voo + hospedagem e aluguei o carro, tudo pela 123 milhas. Não tive nenhum problema, o valor que paguei foi excelente se comparando a outros sites. Enfim minha próxima viagem será comprada através da 123 milhas.

Uma porcaria essa 123 milhas. A mais de 1 ano esperando meu reembolso até agora nada. Já comprei no chalinga pra mim mil vezes melhor que 123 milhas. No chalinga fui bem atendida, não tem medo de conversar com seus clientes. Já essa porcaria 123 milhas é tempo perdido.

Os preços são bons e o atendimento ao cliente não é pior, porem o site te induz a comprar errado e depois da compra ser feita não ha cancelamento ou estorno ainda que dentro de 24 horas.
Eu comprei ida e volta pela Gol com escala no Panama, mas depois eles me relocaram em um voo de ida com a Copa e volta com a American Airlines. Eu não percebi que eles teriam direito em fazer isso e eu não posso voar pela American Airlines porque não tenho visto americano. A escala de volta não estava clara no website.

Esse site não eh confiável. Meu “pedido” foi cancelado, nunca emitiram a passagem e já faz mais de um mês que estou atrás deles para receber o meu dinheiro de volta. Cada hora eh uma desculpa! Não compre com eles ou você irá perder o seu dinheiro e ficará sem passagem!!

123Milhas can't be trusted

I've tried several times to book flights with them. Every time the booking failed after 25 hours and it took them 2-10 days to refund the payment.

For my last booking (over 2 weeks ago) they still haven't refunded the payment claiming the airline hasn't confirmed the cancellation but I've contacted the airline which has processed it within a couple of days already.

So while I do hope to soon receive my money back I ended up spending hours with their buggy website making reservations, awaiting confirmations, getting cancellations and awaiting refunds. Really not worth any low price they might display.

Their finance department seems to be incompetent (or pretend to be such) as when I asked for refund for latest bookings, the person working there kept insisting that I already got the refunds 10 days BEFORE the cancellation. Obviously it was different orders and even though I sent her exact order codes, she repeatedly insisted I'm wrong. Took about 10 times to get a refund...

I dare to hypothesize that their business model includes advertising prices they can't hold and they benefit from the personal info they harvest and from holding the money before refunding. Some people may not insist on their refund and then they'd get the money.

STAY AWAY and FLY SAFE :)

No ano passado fiquei presa no Rio de janeiro, liguei várias vezes e o 123 milhas, não veio me ajudar e erro da Latam também, esse ano comprei de novo na 123 milhas, foi gerado 4 pagamentos, pedi ajuda e nada. Me encaminharam para a viajanet, que infelizmente não ajuda em nada