Tek4life Arvostelua 

Comprei online na Tek4Life um robot aspirador Mova Z50 Ultra Pro por 394,90 €, em 18/08/2026. Recebi-o a 21/08 e comecei a utilizá-lo a 23/08.

Apenas três dias depois, uma das mopas/rolos começou a desfazer-se, apesar de o robot ter sido utilizado normalmente apenas em parquet e cerâmica.

Comuniquei imediatamente o problema, com fotografias, e pedi a devolução do equipamento e restituição do valor pago.

Primeiro responderam que já estava “fora do período de devolução”, apesar de o ter recebido apenas cinco dias antes. Depois mudaram a justificação e passaram a dizer que um robot aspirador é um “produto de higiene pessoal” e que, por ter sido utilizado, não pode ser devolvido.

Perguntei várias vezes qual o fundamento legal para considerarem um robot aspirador um produto de higiene pessoal, mas nunca responderam concretamente.

Também invoquei o direito de rejeição previsto no artigo 16.º do Decreto-Lei n.º 84/2021, aplicável quando uma falta de conformidade se manifesta nos primeiros 30 dias, e informei expressamente que pretendo a resolução do contrato, não uma reparação.

A única solução que continuam a oferecer é recolher o equipamento para o enviar para reparação.

Não me oponho a que o defeito seja inspecionado, mas não considero aceitável ser obrigada a ficar com um equipamento reparado que começou a deteriorar-se após apenas três dias de utilização.

Perante a falta de solução, apresentei reclamação no Livro de Reclamações, no CNIACC e abri uma disputa junto da Klarna.

Uma experiência de pós-venda extremamente dececionante para uma compra de quase 400 €. Pretendo simplesmente devolver o equipamento defeituoso e receber o valor que paguei.

A rapidez de entrega e o preço.

Informar o cliente qual a tranportadora , que vai fazer a entrega sem o cliente ter de telefonar a pedir a informaçao

Rapidez ne entrega
A encomenda estava bem embalada
Bom preço
Recomendo

Ao abrir a caixa exterior e a embalagem do produto, verifiquei que o equipamento não se encontrava em estado novo/imaculado, apresentando os seguintes sinais de violação da embalagem original:

Autocolantes do selo descolados e com vestígios de sujidade;

Ausência da película/capa protetora do ecrã, estando esta substituída por um papel branco descolado e amachucado.

Apesar de o corpo do telemóvel não apresentar marcas visíveis de uso, o dispositivo vinha com a bateria completamente descarregada. Adicionalmente, assim que o liguei à corrente e o iniciei, verifiquei que o telemóvel já se encontra bloqueado com um padrão de desbloqueio configurado, o que impede totalmente a sua utilização e confirma que se trata de um artigo já manuseado/usado.

Demorou 6 dias a chegar a encomenda.

Facilidade da aquisição, prazo de entrega.

Após a encomenda ter sido feita e paga, não recebi nenhuma atualização do estado da encomenda. Precisei de ligar para o armazém (só à 10ª tentativa é que fui atendido) para saber que podia ir levantar a encomenda.

Melhor preço disponivel online para o artigo que buscava, processamento do pagamento e envio bastante rapidos e entrega conforme estipulada. 5 estrelas.

O produto chegou bem embalado e o atendimento foi bom, a entrega é que demorou 1 semana, mas segundo apurei foi culpa da tranportadora.

Boa experiência, suporte pós venda, até agora, rápido e eficiente.
Muito boa experiência, desconto muito bom equipamento super acondicionado 👌

O preço estava competitivo e havia o produto no stock da loja.

Produto com indicação "envio em 24h".
Após 3 dias, não havia sido enviado, contactei apoio a clientes e informaram que não estava em stock e tinham de aguardar pela chegada do produto.
Não só não cumpriram as 24h para enviar como enganam o cliente dizendo que está em stock quando não está e não indicam nunca que irá demorar mais tempo, o cliente fica sem saber.
Não necessito de esclarecimentos adicionais da parte da Tek4life, já que houve oportunidade para isso quando falei com o apoio a clientes da loja onde basicamente indicaram que eu teria de esperar e nada do que disseram deu a entender que foi um caso pontual nem pediram desculpa.

melhor preço para um artigo standard (iphone)
Demorou um pouco mais do que estava à espera. Quando se compra um telef novo, a ansiedade é maior :)

Sem complicações e muito profissionalismo.
O serviço de entrega foi ótimo, fui sendo informada sobre o momento da entrega e a atitude da pessoa que fez a entrega foi muito boa

Indicam 24-48H para entrega, paguei portes, o equipamento foi entregue 96H. Encomendei no Domingo e foi entregue apenas na quinta feira, quando eu não estava em casa para o receber. Inadmissivel.
Ainda por cima, após contacto com a empresa responderam a um primeiro email e o segundo nem foi respondido.

Artigo com indicação "envio em 24h". Após passados 3 dias sem ser enviado, contactei, indicaram que não estava em stock e tinham de aguardar que chegasse. Não só não cumpriram com as 24h como não foram honestos para com o cliente, ao não indicar que não estava em stock e que demoraria mais tempo.