Sky Deutschland Arvostelua 

Angebot zwar weitestgehend in Ordnung....jedoch PLV seit langem fern jeder Rechnung....auch gibt es mittlerweile Werbeeinspielungen beim Umherschalten der einzelnen Bundesligakanäle oder während des DFB-Pokals...dies bei Live-Übertragungen....für einen weiteren Aufpreis um ein halbes Elferschießen zukünftig nicht zu verpassen, demnächst bestimmt auch als werbefreie Version erhältlich.Sich so die erste DFB-Pokalrunde live anzuschauen , ohne im Konferenzkanal verbleiben zu müssen.Es nervt einfach in diesem Punkt mittlerweile derart ... Kündigung zu Vertragsende geht garantiert raus.

Enttäuschender Umgang mit einer offenen Forderung – keine Transparenz und keine Kulanz

Ich hatte seit dem 04.12.2025 einen Vertrag mit Sky. Aufgrund persönlicher Umstände bin ich meinen Zahlungsverpflichtungen leider nicht vollständig nachgekommen. Dass offene vertragliche Zahlungen grundsätzlich beglichen werden müssen, stelle ich ausdrücklich nicht infrage.

Am 14.05.2026 wurde der Vertrag von Sky aufgrund der ausstehenden Zahlungen beendet. In der entsprechenden Mitteilung teilte Sky mir mit, dass dadurch zusätzliche Gebühren entstanden seien. Gleichzeitig wurde eine Frist von 14 Tagen eingeräumt und angekündigt, dass die Forderung anschließend an ein Inkassobüro weitergegeben werden könne.

Wichtig ist mir dabei: Wir konnten die Sky-Dienste zu diesem Zeitpunkt tatsächlich bereits nicht mehr nutzen. Sky teilte zwar mit, dass das Abonnement bis zum 14.05.2026 nutzbar sein sollte, tatsächlich war dies für uns jedoch nicht möglich. Eine entsprechende Gegenleistung konnten wir somit faktisch nicht in Anspruch nehmen.

Nachdem die Angelegenheit anschließend an ein Inkassounternehmen übergeben wurde, wollte ich die Sache klären und insbesondere nachvollziehen, wie sich die zusätzlich geltend gemachten Forderungen zusammensetzen. Das Inkassounternehmen verwies mich bezüglich des von Sky geltend gemachten Schadensersatzes wiederum direkt an Sky.

Daraufhin kontaktierte ich den Sky-Kundenservice telefonisch.

Leider konnte bzw. durfte mir die Mitarbeiterin keinerlei Auskunft darüber geben, wie sich der Schadensersatz zusammensetzt, auf welcher Grundlage er berechnet wurde oder weshalb dieser in dieser Höhe geltend gemacht wird. Auf meine Frage, ob ich mit einem Vorgesetzten sprechen könne, der möglicherweise über weitergehende Kompetenzen verfügt und mit mir eine Lösung besprechen könnte, erhielt ich ebenfalls keine vernünftige Antwort.

Besonders enttäuschend war dabei auch die Art und Weise des Gesprächs. Die Mitarbeiterin wirkte auf mich deutlich genervt und wenig geduldig. Anstatt meine Fragen in Ruhe zu beantworten oder mir eine andere Ansprechperson zu nennen, hatte ich den Eindruck, dass mein Anliegen eher als Belastung empfunden wurde.

Mir geht es ausdrücklich nicht darum, meine Verantwortung für die offenen Zahlungen abzustreiten. Ich bin bereit, meinen Verpflichtungen nachzukommen. Was ich jedoch erwartet hätte, wäre eine nachvollziehbare Erklärung der zusätzlichen Forderungen und die Bereitschaft, meinen individuellen Fall zu prüfen.

Vor allem hätte ich mir ein Entgegenkommen aus Kulanz gewünscht. Eine faire Ratenlösung oder zumindest ein Gespräch darüber, ob bei den zusätzlichen Forderungen eine kulante Lösung möglich ist, hätte ich als kundenorientiert empfunden.

Stattdessen hatte ich am Telefon den Eindruck, dass meine Fragen nicht beantwortet werden konnten oder sollten und auch kein echtes Interesse daran bestand, mich an eine Stelle weiterzuleiten, die über eine Lösung hätte entscheiden können.

Ich bestreite nicht, dass offene Beträge bestehen. Ich kritisiere den Umgang mit mir als Kunden, die fehlende Transparenz bei den zusätzlichen Forderungen und die fehlende Bereitschaft zu einem persönlichen Gespräch über eine faire und kulante Lösung.

Der telefonische Kundenservice war aus meiner Sicht ausgesprochen unfreundlich, genervt und wenig lösungsorientiert.

Von Sky hätte ich hier deutlich mehr erwartet: Transparenz, Gesprächsbereitschaft, Kundenorientierung und zumindest den Versuch, gemeinsam eine faire Lösung zu finden.

Sky funktioniert auch beim Receiver Tausch einwandfrei

Erbärmliche Hardware.
Erbärmliches Angebot.
Erbärmliche Software.
Erbärmlicher Support.
On demand ist nicht on demand, erbärmlich.
Der Festplatten-Reciever kann nicht mehr aufzeichnen. Wer hat euch ins Hirn geschissen?
Erbärmlich.

SKY wird immer schlechter !!
Früher konnte man Filme in den Cinema Sendern aufzeichnen, das geht überhaupt nicht mehr. Auch den Film pausieren klappt nicht mehr: es müssten einfach alle komplett kündigen.

Ich würde weniger Sterne geben wenn es ginge.
Absolut Nutzerunfeundlich programmiert, man wird von einer Abo Falle zur nächsten gelockt und soll ständig irgendwas abschließen ober Zusatzsachen kaufen.
Bekommt sinnloses Equipment zugeschickt nachdem man nie gefragt hat und wenn dieses nicht zurückgechickt wird, wird monatlich weitere Gebühr abgezogen. Ein Verbrecherverein.

Ich muss sagen, ich bin sehr enttäuscht. Es wird teurer und der Service wird schlechter. Ich habe Sky nur aus dem Grund, damit ich Golfturnier schauen kann und nicht mal, das bekommen Sie auf die Reihe. Seit heuer haben sie nur mehr Liv Majors und Damen Tour. Keine PGA keine DP world tour! Für garnix! Eine Frechheit ist für diesen Preis da können sich gleich sparen ich werde es abmelden. Schwach !! Als 20 jähriger Kunde..

Katastrophe

Kompetente, präzise und freundliche Problemlösung!

Meine Familie und ich sind schon sehr Lange bei SKY,und wier sind sehr zufrieden haben erst vor kurzem eine Fertags Ferlängerung gemacht Unser Sohn ist noch Länger bei SKY und das wiert auch so bleiben. Danke 👍 👍 👍 👍 👍.

Die Festplatte im Receiver war defekt. Habe nach wenigen Tagen eine Neue erhalten. Im gleichen Karton, wie gewünscht, die defekte zurückgeschickt. 1. Mahnung angeblich nicht erhalten. Ich habe per Einschreiben widersprochen. Zack, 2 Mahnung mit Androhung von Inkasso und möglicher negativer Schufa.
Ich habe bezahlt, € 55,85 um weiteren Ärger zu vermeiden. Das ist PURE ABZOCKE

Der letzte Dreck und totale abzocke! Unfähige Mitarbeiter und kein Kundenservice! Mir wird Geld für einen nicht vorhandenen Vertrag abgebucht und trotz Eingangsbeleg wird behauptet, dass der Receiver nicht eingegangen sei. Ich hab die Abbuchen zurück gehen lassen, mal schauen was passiert ansonsten geht das ganze zum Anwalt! Einmal Sky und nie wieder. Wenn man so langjährige Kunden behandelt!

Sehr Sehr Schlecht Geworden Ich War Mal Zufrieden

Habe falsches Gerät zurück gesendet jetzt wollen sie das andere Gerät und bekomme kein neues und soll zwei Jahre dafür bezahlen.
Als Mitarbeiter hätte man sagen sollen Hauptgerät behalten zweit gerät zurück.
Unfreundlich am Telefon und legte einfach auf von mir sonst null sterne

Hervorragende, sympathische und kompetente Beratung. Immer wieder gerne

Der Call-Agent war sehr freundlich und hat sich sehr klar ausgedrückt, und das Gespräch war sehr gut strukturiert. Ich habe nur eine Minute gewartet.

Habe mein Sky Bundesliga Abo neu abgeschlossen. Sky Go App funktioniert seit Anfang an nicht. Habe mittlerweile mit mehreren KI Assistenten und Mitarbeitern gechattet. Alle erzählen das gleiche und ich habe mittlerweile ca. 5 Stunden mit diesem Problem verbracht. Kundenservice gleich null.
Hauptsache noch versuchen das Abo zu erweitern. Lächerlich

Sky ist eine reine Katastrophe.
Ich habe mein Gerät zurück geschickt Trotz alledem wird weiter abgebucht.
Nachweis von DHL liegt vor.
Der Kundenservice hat seit 2 Monaten keine Lösung gefunden.
Mittlerweile ist es ein Fall für den Verbraucherschutz.

Lieferung schnell. Aber das war es. Wenn man Hilfe braucht ist man verloren. Bei mir lässt sich die Sky Box nicht aktivieren. Chat Bot : eine KI ohne Intelligenz nur mit Standard Antworten. Vor allem versuche dies, versuche das...wenn es nicht klappt versuche es später. Und dann später. Da du dich nicht gemeldet hast, gehe ich davon aus, dass dein Problem gelöst ist. WhatsApp das gleiche. Auf die Aussage "ich möchte kündigen" kommt im Verlauf "wurden ihnen weitere Produkte angeboten?" Da kommt man sich verarscht vor. Telefon das beste: danke für den Anruf, wende dich an unsere Chat Bots. Menschen die einem helfen... Fehlanzeige. Ich glaube ich suche mir was anderes

Nach 2 Jahren Pause haben wir wieder ein Bundesliga-Abo abgeschlossen. uns wurde direkt mitgeteilt, dass SKY-GO "in wenigen Minuten verfügbar sei". Nach 1 Tag funktionierte es noch nicht: über den KI-Chat nicht weiter gekommen. Eine Mitarbeiterin ( wo auch immer die auch ansässig war ) teilte mir dann mit, dass es 24-48 Std. dauern würde bis es freigeschaltet wird. Nach 3 Tagen klappte es immer noch nicht . Ein Hotline-Mitarbeiter sagte mir, zuerst müßte der Reciever eingeschaltet werden und ich solle mein Passwort ändern. Nach Installation des Recievers klappte es immer noch nicht. Ein anderer Hotliner wollte sich des Problems annehmen-legte dann aber zwischendrin auf. Als ich mein Abo daraufhin kündigen wollte : eine neue Hotlinerin versuchte zu beschwichtigen und wollte den IT-Support aktivieren. Das würde aber länger dauern bis diese sich melden. Wir haben danach das Abo widerrufen und werden uns diesem Unvermögen nicht weiter ausliefern. 4 Mitarbeiter hatten keine Problemlösung - jeder erzählt etwas anderes.....das ist alles Andere als professionell!