Sky Deutschland Arvostelua 

Ich habe am 29.06.26 meinen Sky-Receiver zurückgeschickt(mit Eingangsbestätigung bei Sky am selben Tag). In meinem Account ist bisher nichts vermerkt und in den "Infos zu Retoure" steht wortwörtlich... "Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail"! Vier Wochen später(01.08.26) beim Kundendienst nachgefragt und nur absolute Ahnungslosigkeit erfahren. Der "Mitarbeiter" wollte erstmal meine Sendungsnummer und war ganz erstaunt, dass das Teil schon 4 Wochen im Hause ist(wie erbärmlich)! Auf meine Bitte, mir doch eine Bestätigungsmail über den Empfang des Gerätes zu schicken, sagte er, sowas macht Sky nicht!!! Ich wies ihn darauf hin, dass genau das aber in deren Infos zur Retoure steht! Absolut hilflos meinte er das er sich mit jemand in Verbindung setzen wolle um mir eben diese Eingangsbestätigung zu schicken. Gesagt und NICHTS getan! Am 11.08.26 wieder angerufen mit der selben Bitte um Bestätigung... das selbe dumme Gerede von wegen "Sky verschickt keine solchen Mails"! Sagt bitte Sky... habt ihr nur "Mitarbeiter" die absolut unfähig sind ihre Arbeit zu machen oder haben eure schriftlichen Zusagen absolut NICHTS mit der Realität zu tun??? Ich verlange SOFORT eine Bestätigung per Mail dass dieser sch... Receiver bei euch eingegangen ist, SOFORT!!! SAUSTALL

Seit Monaten bemüht(hihi)man sich angeblich mein Problem zu lösen.Ab und zu ein Mail wir arbeiten daran es wird noch etwas dauern dann wieder ewige Funkstille.
Mein Fall ich kann mich seit Monaten nicht mit meiner Mailadresse ins Kundencenter einloggen um zb. Rechnungen zu prüfen oder Abo Änderungen durchzuführen,ja ich kann nicht mal kündigen ohne eingeloggt zu sein.Statt dessen bekomme ich eine Zahlungserinnerung mit Androhung von Mahngebühren obgleich ich Abbuchungerlaubniss erteilt habe und das hat auch schon über ein Jahr funktioniert.Was ist in dem Laden los das man nicht mal in der Lage ein Kundenkonto zeitnah instandzusetzen. Wenn es eine Alternative gäbe Bundesliga anderstwo zu empfangen ich währe längst fort.
Vielleicht sollte man mal einen deutschsprachigen Kollegen und nicht ein Übersetzungsprogramm aus Indien oder sonstwo mit der Bearbeitung beauftragen.

15:24 habe gerade Post von Sky erhalten,ich soll mir bei einem anderen Provider eine neue Mailadresse besorgen und sie im Kundencenter unter Hilfe eingeben damit Sky mich wieder erreichen kann.Hatte ich schon erwähnt dass genau hier das Problem liegt,ICH KOMME NICHT IN DEN KUNDENCENTER
Ist dass nun künstliche Intelligenz oder nur normale Dummheit?

1a Qualität was die Bild u. Tonqualität angeht. Die Auswahl ist groß was die Pakete angeht. Das Beste ist das es keine Werbeunterbrechungen gibt. Bin Kunde seit dem es Teleclub nicht mehr gibt.

Berater wollte mir immer Netflix aufschwatzen. Konnte sich nicht mit den August Angeboten aus. Sehr unfähig.

Der Sky „chatbot“ ist vollkommen unbrauchbar, verliert sich in Antwortschleifen, bricht ab und kann einfachste Fragen nicht beantworten. Wird man dann irgendwann mit jemandem verbunden, geht es sehr zäh und langsam voran, aber eigentlich auch keine Hilfe. Der Kundenservice ist kein „Kundensevice“ sondern der sehr offensichtliche Versuch, die Kosten so weit wie möglich zu reduzieren, ohne ihn ganz abschaffen zu müssen. So kann man immerhin auf einen „Kundenservice“ verweisen. *Gruselfaktor 100*

Unangemessen agressiv was die (Ex) Kunden Kontaktaufnahme bzw Werbung zur Rückgewinnung von Kunden.Anrufen kann mich niemand von Sky da hab ich endgültig für gesorgt, jetz geht es per @Mail weiter.
Aller,aller,aller unterste Schublade wie tief wollt Ihr eigentlich noch sinken,soetwas erbärmliches.....

Leider nicht mehr das was es mal war. Bin im März umgezogen und brauchte einen neuen receiver von Kabel auf Sat... Was soll ich sagen... Wir haben August und das Gerät ist immer noch nicht angekommen.... Haben bestimmt schon 20x mit dennen Telefoniert aber komischer weise ist es echt ein Problem einen Receiver zu tauschen... Was aber kein Problem ist mich mit Mahnungen zu zuballern das mein altes Gerät noch nicht eingegangen ist... Und mir eine strafgebühr von 88 Euro von meinem Konto abzuziehen... Bei sowas sind die Mega schnell... Ich zahle jetzt seit 5 Monaten für eine Dienstleistung ohne eine Dienstleistung zu erhalten... Also früher hieß sowas Diebstahl oder Betrug... Als Antwort hör ich nur das es IT problem ist und ich mich gedulden soll... Naja finde 5 Monate warten plus jeden Monat das Abo zubezahlen und eine Strafe dazu sind Geduld genug...

Bin einfach froh wenn Juli 2027 ist und Sky gekündigt ist. Der Kundenservice ist eine Frechheit des gleichen. Man sagt sogar man möchte ein fähigen Mitarbeiter und man soll mir nicht schreiben und schreibt weiter wird beleidigend usw musste den Chat sogar blockieren .

Es ging lediglich um eine neue Smartcard aber man versteht nix..... Naja Sky heutzutage leider. Egal die 25€ monatlich spare ich mir lieber

SkoGo funktioniert auch mit einer 250.000er Leitung gar nicht. Hängt ständig und die Bildqualität ist schlecht. Schön wenn man die Fernsehrechte erworben hat. Dann kann man sich mal locker zurück lehnen und alles schleifen lassen. Unterirdisch!

Seit über einem Monat kann ich nicht mehr streamen, Meldung 16120
Alle 5 Tage erhalte ich eine standardisierte Mail, helfen kann keiner.
Ich fühle mich hilflos und alleine gelassen.
Suche nach Alternativen

Tatsächlich war mein kostenloses Probeabo für ein Jahr nicht zufriedenstellend. Als ich nach einem Jahr gekündigt hatte und natürlich den Receiver mit DHL zurück gesendet hatte wurde nach einer Pause von 3 Monaten wieder Geld abgebucht.
Die Reklamation läuft nur über die Webseite Chat oder Whats App. Sprachlich ist die Übersetzung unbefriedigent und die Rückzhalung fehlt immer noch. Soll ich wegen 10 Euro jetzt einen Anwalt nehmen? Ich habe mich für den Kommentar hier und NIE WIEDER SKY entschieden. Sehr frustrierend die Erfahrung mit Sky.

Eine absolute Frechheit habe ich heute wieder erleben müssen. An dem Wochenende vom 10-12 Juli gab es bei Sky Go Probleme. Die Übertragung der MotoGP war nicht verfügbar, das ganze Wochenende! Ich habe mich an den Kundenservice gewandt und der verwies darauf das man an dem Problem arbeite und mir ein zwei monatiges Netflix Premium Abo anbieten könne, welches ich nicht brauche und somit abgelehnt habe. Mir wurde gesagt das ich mich melden soll sobald das Problem wieder behoben sei. Heute habe ich erneut mit dem Kundenservice kontakt aufgenommen. Die nette Dame konnte mir eine Erstattung von 0,75€ anbieten da der Ausfall des von mir bemängelten Pakets (Sportpaket monatlich 7,50€) für drei Tage etwa diese anfallenden Kosten entstehen. Nun ja was soll ich da noch sagen, das ist eine absolute Frechheit wie hier mit Kunden umgegangen wird. Liebe Frau P. sie waren das Zündlein an der Waage, Kündigung ist raus und wie versprochen hier eine ehrlich Bewertung für zukünfitge Kunden.

nach dem viertem Versuch Unstimmochleiten im Gerätebestand zu beteinigen und wegen Ersatzb für eime. defekten Q Receiber zu ethalten bin ich nach ca drei Stunden om Chst und ca 2 Stunden sm Telrfon noch keinen Milimezer weiter. ( Im letzten Chat hat sich der Bot nach 90 Minuten vrrabsvjirfrt

Ich kann nur jeden davor warnen, sich auf Verträge mit Sky einzulassen. Nach dem offiziellen Ende meines Abos und der fristgerechten Rücksendung des Leih-Receivers über das von Sky bereitgestellte DHL-Retourenlabel dachte ich, die Sache sei erledigt.
Stattdessen bucht Sky seitdem jeden Monat unberechtigt Geld von meinem Konto ab.
Der Kundenservice ist eine reine Katastrophe:
Seit Wochen hängt man unter einer Ticketnummer in einer endlosen Warteschleife fest. Vom Support wird man im Chat und per E-Mail nur mit automatisierten, inhaltslosen Textbausteinen abgespeist („Danke für deine Mitteilung, wir kümmern uns...“, gefolgt von wochenlangen Verzögerungsmeldungen). Niemand fühlt sich zuständig, niemand hat Befugnisse, und das System kassiert derweil munter weiter ab.
Hier wird bewusst auf Hinhaltetaktik gesetzt, in der Hoffnung, dass der Kunde entnervt aufgibt. Der Fall liegt mittlerweile bei der Verbraucherzentrale und wird rechtlich geprüft.
Wer Ärger vermeiden will, macht einen großen Bogen um diesen Anbieter!

Was etwas befremdlich ist sind die Anrufe von Sky bei denen keiner antwortet wenn man den Anruf angenommen hat. Die Nummer habe ich dann sofort gemeldet und gesperrt.
Ich hatte zuvor Sky definitiv und endgültig gekündigt, als langjähriger Kunde. Man müsste so alle 2 Jahre immer mal wieder kündigen, um ein Angebot zu bekommen und um Preiserhöhungen zu umgehen. Das ist kein akzeptables Geschäftsmodell und wirkt komplett unseriös. Für uns kommt Sky nicht mehr in Frage. Dazu gibt es mittlerweile ja auch genug andere Anbieter. Leider hat Sky es versäumt hier eine Kundenbindung erfolgreich auf Dauer zu etablieren.

Unterirdisch, besser die Finger davon lassen. Reine Abzocke. Nie wieder

Vorsicht Betrug! Rücksende-Beleg vom zurückgeschickten Receiver nicht wegwerfen und/oder digitalisieren. Oft kommt ein Schreiben nach zig Monaten vom Inkassobüro. Ist wohl eine Masche von Sky um noch mehr Geld zu schöpfen. Absolut inkompetenter und unseriös der Laden. Zuvor gab es keine Kommunikation seitens Sky. Betrügerverein!

Beim Abschluss meines Vertrages, hier in Wolfsburg Mediamarkt, habe ich extra nach den monatlichen Kosten gefragt und wie es aussieht mit den letzten Tagen im Monat.
Aussage: „ Es wird taggenau abgerechnet.
Leider habe ich der Aussage geglaubt.
Reiseveranstalter am 31.07.2026 erhalten und eingerichtet.
Heute 04.08.2026 wurden 2 Monatsbeiträge abgebucht. Sky rechnet nur ganze Monate ab, egal wieviele Tage man schauen konnte.
Also Vorsicht mit dem Einrichten, dann kann euch 1 Tag Sky einen Monatsbeitrag kosten.
Frank M. aus WOB

​Nie wieder Sky – Vorsicht bei der Kündigung!
​Ich habe mein Sky-Abonnement gekündigt und ursprünglich sogar noch darüber nachgedacht, den Vertrag eventuell doch zu verlängern. Damit ist es jetzt definitiv vorbei.
​Nach der Kündigung habe ich keinerlei Post oder E-Mails zur Hardware-Rückforderung erhalten. Anstatt einer Erinnerung oder Mahnung folgte direkt ein Schreiben vom Inkassounternehmen – inklusive Zusatzkosten von über 100 €.
​Eine Beschwerde beim Inkassobüro brachte lediglich die patzige Antwort, das interessiere sie nicht, man müsse eben im Spam-Ordner nachsehen. Kundenfreundlichkeit und Service sehen absolut anders aus.
​So ein Umgang mit Kunden ist unprofessionell und absolut nicht empfehlenswert. Für mich hat sich das Thema Sky damit ein für alle Mal erledigt!
1 Stern ist noch zuviel

Sky ist nicht in der Lage eine Rückzahlung für meine Mutter von 15,99 Euro auf ein Paypalkonto seit April 2026 zu veranlassen. Entweder versteht man das Anliegen im
Chat nicht oder man wird vertröstet. Sowas hat definitiv System. Sky meiden!!!