Prof-Shoppen Arvostelua 

Vastaus yritykseltä Prof-Shoppen

3 päivää sitten

Hej Hans
Jeg håber, du bliver glad for din nye motorkost.
Jeg synes, du bør overveje, om din anmeldelse af os er retvisende.

Vi har ikke hævet nogen penge fra din konto. Du har indbetalt et beløb ved ordreafgivelsen, da du valgte at betale via fakturabetaling. Vi igangsætter ikke ordrer, som ikke er betalt, medmindre der er anvendt et kreditkort, hvor beløbet i stedet reserveres.

Vi har mange tusinde ordrer, der skal behandles, og det er den måde, vi kan holde styr på rækkefølgen af ordrerne.
Den vare, du bestilte, var tydeligt markeret med "ukendt levering". Det betyder ganske enkelt, at vi ikke kender leveringstidspunktet og derfor ikke kan oplyse dig om det – uanset hvor mange gange du spørger.

Din første henvendelse kom ikke efter en måned, og allerede ved din første henvendelse gjorde vi dig opmærksom på, at leveringstiden var ukendt.
Selvom vi handler med store producenter, hvor man kunne forvente, at de kan oplyse leveringstider på alle varer, er det desværre ikke altid sådan, det hænger sammen. Derfor er vi også kede af, at du ikke har forståelse for, at vi ikke kan kommunikere mere præcist. Vi kan kun videregive de informationer, vi modtager fra producenterne. Hvis de fortsætter med at udskyde leveringstiderne eller undlader at informere os, kan vi ikke gøre andet end at informere dig om det eller sende varen, når den ankommer til vores lager.

Under hele korrespondancen har vi ladet det være op til dig, om du ønskede at annullere ordren, og derfor står jeg uforstående over for din anmeldelse.
Hvis du bestiller en vare, hvor der står 1-2 dages levering, er det naturligt at forvente, at varen kommer inden for 1-2 dage. Det er imidlertid ikke tilfældet her.
Jeg tænker, at 1 stjerne bør være forbeholdt situationer, hvor man ikke har modtaget varen, pengene er trukket, og man hverken kan komme i kontakt med virksomheden telefonisk eller via e-mail.

Vi har selvfølgelig alle forskellige forventninger, temperamenter og måder at forholde os til tingene på.
Vi er en dansk virksomhed, der har eksisteret siden 2009. Vi startede i en garage, og siden da har vi arbejdet hårdt for at skabe en tryg og god handelsoplevelse, skabe danske arbejdspladser og være direkte og ærlige i vores kommunikation.

Jeg håber, du får en god sommer.


Med venlig hilsen
Alexander Rahbæk Kristoffersen
Indehaver / CEO | Prof-Shoppen | PROF ApS