Muchoneumatico.com - Autocentro del Automóvil Alicante Arvostelua 7

El envío era en 24 48 horas.

Llevan 5 días y aún no se nada de mi pedido, nadie me ha llamado, para cobrar todo muy rápido.. Pero a partir de ahí ya no les importa el cliente. No volveré a comprar aquí

una experiencia muy buena cocmo cada vez que le hago un pedido

Siento mucho decirles que el envío no ha sido entregado correctamente.
Primeramente he de decir que el envío debería haber llegado el jueves día 3 de agosto, como así se indicaba en vuestro email, lo cual no fue así. Cuando llamamos a la empresa de transporte SEUR, nos dijeron que solamente tenían uno de los neumáticos, que faltaba el segundo y que el viernes lo iban a mandar. Esto no fue así. El viernes viendo que no llegaba volvimos a llamar a la empresa de transporte SEUR y nos dijeron que había llegado el segundo neumático y que el lunes a primera hora los tendríamos en nuestra casa. El lunes día 7, solamente llegó uno de los neumáticos. Cuando llamamos a la empresa transportista nos dicen que únicamente les había llegado uno y que en cuanto llegara el otro nos lo enviaban.

Nosotros teníamos cita en el taller el martes 8 para colocar los dos neumáticos y seguidamente salir de viaje, algo que no podíamos retrasar, por razones que no vienen al caso. Hemos intentado en varias ocasiones ponernos en contacto con vosotros, cosa que ha sido misión imposible. He de decir, por un lado que, el servicio de comunicación con muchoneumático es inexistente, algo que es imperdonable. Por otro lado, la desinformación por parte de la empresa y la negligencia con la que han llevado este pedido es deplorable.

Nos hemos tenido que desplazar al terminal de SEUR en Martutene- Donostia, recorriendo para ello más de 10km. y portando en el maletero del coche el neumático con intención de devolverlo por no poder esperar a que llegara al día siguiente, puesto que no íbamos a estar en el domicilio por estar de viaje. Al llegar a las dependencias de la empresa transportista ,SEUR; el empleado nos dijo que no sabía nada de donde estaba el segundo bulto,. Le pedimos que por favor preguntara por si teníamos la suerte de que estuviera en las instalaciones. Tras más de media hora de espera, y llamadas del empleado del mostrador al personal de logística nos aparece con el segundo neumático que por lo visto se había" perdido" en otra cinta de distribución y hasta entonces nadie sabía donde estaba, por lo que nos lo llevamos.

Por lo tanto, no tenemos más que palabras de descontento ante ambas empresas por no cumplir con los plazos establecidos. Pésimo trabajo el de muchoneumático por no enviar los dos neumáticos en el plazo establecido y por mandarlos por separado, algo que no es entendible. Pésimo también el trabajo de SEUR, por el descontrol que han tenido sin saber dónde se encontraban los neumáticos ni cuando se iban a entregar. Por consiguiente, esta es la segunda y última vez que compramos en vuestra web, ya que nos hubiéramos ahorrado tiempo y estrés haciéndolo en un taller.

Atentamente, un saludo.
Susana Manzano.

Quiero dejar claro la rapidez y la facilidad en todo el proceso ya voy comprando tres pares de neumáticos sin duda es el mejor precio que he encontrado y el producto me ha funcionado y estoy encantado con el servicio