MediaWorld - Lecco Arvostelua 

La mia esperienza di acquisto presso MediaWorld Lecco, giovedì 16 luglio 2026 intorno alle 11:30, è stata surreale. Sapevo già esattamente cosa acquistare, ma all'interno del punto vendita non si capisce a chi rivolgersi. Quando finalmente si trova un addetto, è sempre impegnato e ti manda ad attendere presso un desk che non è segnalato in alcun modo.
Trovato il desk a fatica, scopro che è presidiato da un addetto il quale, con tre persone in coda, se ne va senza fornire alcuna spiegazione o un minimo di cortesia – nemmeno un 'scusate, torno subito'. Nessuno si è presentato per i successivi 20 minuti.
Finalmente arriva una ragazza molto gentile: al mio turno, le spiego cosa cerco, lei va allo scaffale, trova il colore desiderato e me lo porge nel giro di 20 secondi.
Alla cassa, però, inizia un altro calvario: una sola postazione aperta e lo stesso signore di prima (quello che aveva abbandonato il desk) si occupa di scansionare i prodotti e gestire i pagamenti, accettando solo carte. Alle persone che ci precedevano, lo stesso addetto forniva un foglio stampato, costringendolo a correre avanti e indietro decine di metri lontano dalla cassa.
In conclusione: ho impiegato 50 minuti per acquistare un prodotto che sapevo già essere disponibile a scaffale. Se pensate di gestire un importante punto vendita in questo modo, forse è il caso di cambiare i manager , nessuna educazione, nessuna empatia, nessuna organizzazione, per il cliente una esperienza imbarazzante.

Mediaword una garanzia da sempre

Personale gentile.. Nulla da dire. Corretti nelle domande riguardanti l'articolo.

Passo per ritirare l'articolo che doveva essere arrivato ieri mi metto in coda un ragazzo non è in grado di gestire il ritiro dell'ordine,mi fanno mettere rimettere in coda a un altra cassa, nel nel frattempo arriva un loro conoscente passa davanti viene , mentre io mi rimetto e aspetto che la ragazza faccia un finanziamento, alla fine dopo mezz'ora di attesa mi mandano ad un altra cassa. Mi rivolgo al responsabile mi dice che debbo aspettare perché basta che vedo la gente che c'è è ristrutturazione Allora io in ristrutturazione per me per gli amici degli amici non è ristrutturazione passa davanti con lepersie preferenziali la possibile che la Media World di Lecco ci sono sempre questi problemi se conosci qualcuno passi davanti a tutti altrimenti manco ti degnano poi girare tutto il negozio cerchi il personale che non trovi mai fai fatica a scovare una persona che ti aiuta quando hai bisogno di aiuto per l'acquisto forse sarà meglio che venga un po' controllata di più questa Media World di Lecco perché ultimamente Fa pietà E sì che anni ho la tessera. Doc non ho una tessera da poco però se funziona così basta spiegarlo si va in un altro centro e si risolve il problema perché ho fatto la fila per riacquistare una lavastoviglie ho dovuto andare a Unieuro perché nessuno mi dava retta ho voluto ritornare per comprare il vaporetto Ma delusione ennesima delusione mentre la prima volta ho trovato una ragazza molto gentile al giovedì mattina sono tornata al venerdì per confermare l'acquisto a malapena sono state seguite da chi mi ha detto che ho preso anche un ferro da stiro sono stata seguita a malapena per pietà perché aveva bisogno dell'articolo e dovevano ordinarlo che non era in casa più controlli ispettivi a sorpresa

Buon assortimento e consulenza tecnica addetti

Sempre peggio, era il mio negozio di riferimento, un piacere andarci.
Adesso c’è poco personale, che cambia sempre e aspetti ore perché qualcuno ti dia retta.
Un incubo

Un piacevole acquisto di un raffrescatore deumidificatore a prezzo basso, economico e competitivo.

Scelta prodotti eccellente e professionalità del personale

Tutto bene, commesso era preparato su lavatrici miele

Disponibilità e cortesia del personale

Terminato acquisto hanno sbagliato bolle e scontrini. Ritiro condizionatore sistemano bolle ma si dimenticano di confermare l acquisto del servizio di installazione (scopro dopo una settimana contattando la società di installazione)
Ritorno nel punto vendita confermano il servizio.
Vengo contattato da installatore e mi comunica che prima data disponibile è tra un mese!
In breve acquisto condizionatore il 24 maggio e forse se non succede altro lo installeranno 11 luglio.
Semplicemente vergognoso!

Ho trovato facilmente il prodotto cercato e anche un'alternativa; inoltre sono stato adeguatamente seguito dal personale dedicato

"Chi ha frequentato Mediaworld da anni non può fare a meno di notare, con tristezza, la crisi che la vostra società sta vivendo: spazi minori, orari ridotti, e personale al lumicino. Però mi permetto di suggerirvi di rispondere a questa domanda: perché dovrei utilizzare un vostro store e non comprare lo stesso prodotto online? La risposta, a mio parere, è semplice: per il rapporto umano, la presenza di un esperto, la capacità del commesso di consigliare in base alle mie esigenze specifiche. Ora, se concordate con me su questa risposta, ridurre il personale al minimo va esattamente nella direzione opposta, e spinge il consumatore verso l'e-commerce. Per l'acquisto di una lavatrice ho dovuto aspettare il commesso con il numerino in mano tipo salumiere per una mezz'ora abbondante, e ho aspettato solo mezz'ora perché una signora esasperata ha lasciato il negozio "regalandomi" il suo tagliando. La commessa è stata cortese, competente e ed efficientissima, ma lo stress dovuto al fatto di lavorare in quelle condizioni cercando di soddisfare i troppi clienti in fila era palese. Inoltre, effettuare un acquisto importante con decine di persone che ti guardano storto e a cui puoi leggere in faccia "hai finito?, ma quanto ci mette questo?" non è il massimo. Poi magari tra qualche anno chiuderete gli store dando la colpa all'e-commerce... ma la colpa è vostra, non di Amazon."

Ottimi prodotti, prezzi ottimi e molto veloci.

Ho trovato tutto quello che cercavo e professionalità nel personale.

Acquisto in sottocosto,prodotto non disponibile,ordinato e consegnato in pochi giorni,prima del giorno previsto.

Ci vorrebbero più addetti soprattutto nei giorni di maggiore affluenza e ci dovrebbero essere prezzi più in linea con gli shopping online

La professionalità del personale ha facilitato la scelta finale

Acquisti fatti con rapidità dopo consigli del personale.