MediaWorld - Foggia Arvostelua 

Ieri mattina mi sono recata insieme a mio marito da Mediaworld al centro commerciale Grandapulia di Foggia. Innanzitutto, primo problema: il negozio è molto grande ma ieri mattina i commessi disponibili a interfacciarsi con i clienti erano soltanto due, un ragazzo e una ragazza. Premesso che sono al 9 mese di gravidanza ma ieri mattina non ho avanzato nessuna pretesa di precedenza, anzi ho aspettato educatamente il mio turno (che è arrivato dopo ben venti minuti di attesa dato che erano solamente in due), in piedi. Il primo a liberarsi è stato il ragazzo (media altezza, pelato, così che possa essere facilmente individuato), il quale nonostante io fossi lì davanti a lui da venti e più minuti, si è diretto verso altri clienti arrivati dopo di me. Quando gli ho fatto notare che c'ero prima io (cosa che gli hanno fatto notare anche i clienti arrivati successivamente) ha insistito dicendo che c'erano prima loro. Al che ho insistito, e solamente in quel momento, con aria assurdamente seccata e con la voglia di lavorare pari a zero, si è diretto verso di me in maniera molto sgarbata, addirittura sbuffando, con un velocissimo "io non mi occupo dei frigoriferi, chiedi all'altra ragazza", e si è girato frettolosamente. L'altra ragazza che nel frattempo si era impegnata con un altro cliente al reparto televisori. Quindi ho dovuto aspettare altri 15 minuti, sempre in piedi, sempre al 9 mese di gravidanza, senza che nessuno, NESSUNO, mi chiedesse quanto meno se avessi bisogno di sedermi.
Allora caro mio commesso, se alle 11 di mattina sei già seccato di lavorare, resta a casa che magari ci sono persone più gentili ed educate in cerca di lavoro.
Pessimo!!!

La mia esperienza è stata abbastanza positiva: prodotto ottimo e arrivo decisamente prima del previsto.
La pecca è stata la spedizione. L'elettrodomestico, una friggitrice ad aria, è stato spedito con il solo imballaggio originale, senza ulteriore protezione esterna. Risultato: confezione ammaccata in più parti ed elettrodomestico segnato all'interno dagli urti. Non è stato il massimo. Non ho chiesto il reso perché, pazientemente, con una spugnetta, ho tolto i segni. Ma la ditta di consegne andrebbe rivista.

Sono stato da MediaWorld al GrandApulia di Foggia e ho avuto il piacere di essere seguito da Tommaso alla cassa durante una trattativa di acquisto. Una persona davvero preparata, disponibile e professionale, che ha saputo seguirmi con attenzione e competenza. Sono rimasto molto soddisfatto dell’esperienza e del servizio ricevuto. Complimenti a Tommaso!

Troppa attesa e poco personale davvero competente.

Pessima esperienza. Dovevamo acquistare un piccolo elettrodomestico. A parte la poca scelta, ma poi 20 minuti di attesa, nessuno che ci raggiungesse per darci il prodotto nonostante chiedessimo a tutto il personale. Pochissimo personale e impegnato solo nella telefonia. Dopo 20 minuti, siamo andati via senza acquistare nulla e non ci torneremo mai più. Non credo sia utile come store. Sentiamo dire che chiudono i negozi fisici in favore dello store online, ecco i motivi. Sconsiglio di andarci. Andate in altri store.

Precisi e disponibili.

lunga attesa nel settore della telefonia per scarsa presenza del personale, 1 solo addetto presente, a volte 2.

Vi consiglio di assumere personale, una sola persona non può gestire decine di clienti, per lo più stizziti, date le attese bibliche. Sono uscito senza acquistare, perché dovevo rientrare a lavoro, ma sono andate via anche altre persone. Solidarietà invece per l'unica forma di vita presente li dentro, costretto a gestire, anche con il sorriso, decine di persone da solo. 24/08/26 ore 14.30

L’operatrice che mi ha seguito Arianna

Gentili, affidabili e con tecnici che ti danno un grande supporto su ogni acquisto

Grazie alla disponibilità e competenza della responsabile di reparto informatica (Arianna) ho completato l'acquisto ma essendo l'unica ed essendoci decine di persone in fila il clima era teso e nervoso . Ci fossero stati più addetti alle vendite avrei sicuramente fatto altre richieste ed acquistato altri prodotti ma eravamo stanchi della già lunga attesa sostenuta.

Ottimo personale attento ,qualificato e disponibile

La commessa è stata molto disponibile e precisa

Cercavo un prodotto che aspirasse e lavasse al posto mio, ma non sapevo quale. Sonon andato in negozio e ho trovato Arianna che mi ha risolto il problema dandomi tutte le informazioni possibili con grande professionalità. Alla fine ho acquistato il meglio che c'è!!!

Una esperienza? Una odissea.
Un venerdì di luglio mi reco presso la sede (GrandApulia Foggia) più vicina (25 km) per acquistare il frigo che si era rotto. Avevo fatto una ricerca su internet prima di partire per sapere se quella marca e quel modello erano presenti. Presente in magazzino. Mi reco e senza vederlo lo acquisto. La fortuna che me lo avrebbero consegnato addirittura il giorno dopo. Fortuna perché di questi tempi con il caldo che sta facendo... Ma da ora in poi è solo odissea. Passa la mattinata di sabato ma il frigo non mi viene consegnato e solo allora mi accorgo di come stanno rovinati quelli di Mediaworld. Non mi riferisco al personale che per carità fa bene il suo lavoro ma a SCELTE AZIENDALI SBAGLIATE E SENZA LOGICA DELLA SEDE CENTRALE. Mi spiego. Se per esempio compri un frigo (il mio caso) e per qualsiasi motivo c'è qualcosa che non va, un disguido, un difetto, una mancata consegna (il mio caso), una dimenticanza (il mio caso - invertire l'apertura degli sportelli È PRATICAMENTE IMPOSSIBILE COMUNICARE CON IL NEGOZIO DOVE HAI FATTO IL TUO ACQUISTO. IMPOSSIBILE.
NON HANNO UN NUMERO TELEFONICO PER POTER CHIAMARE.
UNA VERGOGNA!!!
Hanno un miserabile numero verde.
Ti rispondono operatrici call center dall'Albania, persino dell'Argentina e di cui la loro unica preoccupazione e farti rispondere al questionario di gradimento finale.
Perché credo che alle loro segnalazioni ci dovrebbe essere un seguito da parte di Mediaworld con una mail, messaggio o chiamata telefonica.
NULLA. ZERO.
Dopo 4 telefonate quel sabato mi sono dovuto recare nuovamente al negozio, altri 50 km!!! Risolto?
In parte. Consegna posticipata al martedì. Tutto liscio? Macchè... gli operai (ditta convenzionata con Mediaworld) non mi invertono gli sportelli. "No, non ci compete...".
Cosa ho dovuto fare secondo voi visto la "pessima efficienza" dei call center? Mettermi in auto e arrivare per la terza volta al Mediaworld, altri 50 km.
L'epilogo sabato mattina, dopo una settimana, finalmente questa odissea si è chiusa.
Altre catene della grande distribuzione hanno recapiti telefonici, loro di Mediaworld no.
Per me è stata la prima e l'ultima volta.

Esperienza davvero deludente. Ho acquistato un iPhone 17 presso MediaWorld, consegnando in permuta il mio iPhone 15. Con mia grande sorpresa, mi è stato chiesto di pagare 60 euro semplicemente per effettuare il trasferimento dei dati dal vecchio al nuovo telefono.
Trovo questa richiesta assurda e poco rispettosa nei confronti di un cliente che sta acquistando uno smartphone di fascia alta e che ha già lasciato il proprio dispositivo in permuta. Un servizio così basilare dovrebbe essere incluso nell’acquisto, non trasformato in un costo aggiuntivo.Una politica che lascia davvero l’amaro in bocca e che non mi aspettavo da un’azienda come MediaWorld. Spero che questa scelta venga rivista, perché offre un’esperienza cliente decisamente negativa.

Ho acquistato diversi prodotti sul sito e ritiro in negozio e mi son trovato bene