HouseHunting Arvostelua 

Sinds mijn huurappartement is verkocht en Househunting Arnhem het beheer van het pand heeft overgenomen, valt het huis letterlijk uit elkaar door gebrek aan onderhoud. Er wordt niet reageert op mijn verzoeken voor reparaties en er zijn kosten in rekening gebracht die niet in mijn contract staan. Afgelopen maand heb ik een maand lang geen warm water gehad omdat de cv-ketel doorgebrand was wegens achterstallig onderhoud. Ik vind het absoluut onacceptabel hoe er met huurders wordt omgegaan. Ik ben niet van plan dit hierbij te laten en zal verdere stappen ondernemen.

It's about Utrecht branch. Initial communication and all went well with them.once I vacated rental properly the deposit was not returned for around 60 days. They responded only once for my initial email stating they are calculating Utility and will return asap. But on my second reminder around 30th day , no response . I keep followed up and sent legal notice to their address but it returned back to me mentioned as incorrect address. Then they processed deposit and shared invoice for utility around 59th day from date of vacating house. No split bills was shared and invoice clearly mentioned me to pay before a specific date , but next day I got deposit refund with amount deducted. They did unauthorized deduction from my deposit without my consent or permission. The utility split bills are not yet shared . On top of it they also charged 45 EUR admin fee which is not correct practice.

Please avoid this agency and stay away .

Update:
I received Split for utility from househunting on Jul 20, 2026 around 10:52 PM

For their response : It didn't justify that you deduct the amount from deposit by yourself without asking my permission. I have waited for 60 days to get my hard earned money . But househunting did unauthorized deduction from deposit in next day of sending utility invoice without explanation and not even getting my consent . I am reviewing the bills . I am going to report this practice with ACM.

I tried to call, they are extremely rude and do not reply to emails. Do not recommend.

Op de website van een nieuwbouwproject van huurwoningen in Rijswijk ("The Steps Rijswijk") staat onder de projectinformatie: "64 appartementen vanaf € 1.600,- per maand". Echter, in het overzicht met alle bouwnummers staat geen enkele woning vanaf € 1.600,00.

Ik heb navraag gedaan bij de verhuurmakelaar Househunting en krijg als reactie: "De goedkoopste huurwoningen starten met een maand bedrag van €1.995,00 exclusief per maand". Op mijn vraag waarom er op de website wordt gezegd dat er woningen vanaf € 1.600,00 te huur zijn krijg ik geen antwoord meer.

Ik ben van mening dat er op de website onjuiste informatie wordt gegeven over de hoogte van de huurprijzen, hetgeen mij misleiding lijkt.

Wij zijn erg goed geholpen en begeleid door Shirley en Maarten!

I requested documentation for registration at the municipality (BSN / city hall registration) over 10 days ago and have not received any response by email or phone. I also sent numerous messages via WhatsApp without any reply. The only staff member who responded refused to even confirm the agency’s address.
I went in person to the Rotterdam office on Friday at 14:00, and there was nobody there despite it being within business hours.
Communication is fast only before signing the contract. After the contract is signed, support and communication become very poor, with a lack of response and clear disregard for customer service.

⸻

🇳🇱 Nederlandse versie

Ik heb meer dan 10 dagen geleden documentatie aangevraagd voor inschrijving bij de gemeente (BSN / gemeenteregistratie) en tot op heden geen reactie ontvangen via e-mail of telefoon. Ook heb ik meerdere berichten via WhatsApp gestuurd zonder enige reactie. De enige medewerker die reageerde weigerde zelfs het adres van het kantoor te bevestigen.
Ik ben op vrijdag om 14:00 persoonlijk naar het kantoor in Rotterdam gegaan, maar er was niemand aanwezig, ondanks dat het binnen de openingstijden was.
De communicatie is alleen snel vóór het ondertekenen van het contract. Na het tekenen van het contract is de ondersteuning en communicatie erg slecht, met weinig tot geen reactie en duidelijke desinteresse in klantcontact.

Great Services, but cost is high.

Goede ervaring met Shirley, bedankt voor de leuke woning!

Ik heb HH Den Bosch ingeschakeld om een wisseling van huurders voor mij te doen (vanuit het buitenland).
Het hele proces, inclusief background check nieuwe huurder, opstellen huurcontract, en in/uitcheck met oude en nieuwe huurder is prima verlopen en tegen een schappelijke prijs.
Prima service. Maarten is zeer prettig om mee te werken en reageert snel en accuraat op emails.

Ik begon de zoektocht met lichte woningstress en eindigde met een sleutel in mijn hand en een grote glimlach op mijn gezicht. Dat is toch een soort magie.

Kortom:
Wil je een huurwoning zonder drama, zonder eindeloos wachten en zonder dat je langzaam verandert in een refresh-knop op je laptop? Dan moet je Shirley en Maarten hebben.

Sneller, duidelijker en relaxter kan bijna niet. Absolute toppers! 🙌😄

Percy : Thank you to him for his kindness! And his quick response saved me from a very embarrassing situation.

I sincerely thank him!

Netjes optijd bij alle afspraken, goed geinspecteerd, niks op aan te merken!

Goed geholpen! Percy had me goed geholpen.

Percy have been very professional and helpful! Totally recomend this guy !

We zijn snel en adequaat geholpen door HH. We hadden een verhuur verzoek voor de korte termijn voor een relatief korte periode. Dit hebben ze snel en professioneel geregeld. Het systeem is bewezen snel en effectief opgesteld

If you’re an international person, avoid buying their subscription. They never offer visits or apartments, so it’s a waste of money.

Van de week contact gehad met HouseHunting over een aantal simpele vragen. Ontzettend vriendelijk personeel en een snelle service! Meteen veel duidelijkheid gekregen dus dankjulliewel!!

Easy going communication, quick and effective feedback, super nice and helpful staff

This place is such a scam they increased rent by 500 and from the past two days there is no heating in the entire building and the apartment is at 10 degree in the freezing cold and they are not treating it as an emergency. Bas has a special place in hell and hope he knows karma is real. Not sure why he is still employed he has never responded to any query, complaint or even emergency phone call