Elgiganten A/S Arvostelua 

Jeg fik først en glimrende orientering af en meget vidende medarbejder i forretningen, bestilte min robotstøvsuger online og fik den leveret til min dør dagen efter af PostNord, sendt fra Norge. Det meget flinke pakkepostbud satte endda den 17 kg tunge pakke i min entré.
Manualen havde ikke en version på dansk, men dog på svensk og norsk foruden engelsk osv. Det var lidt bøvlet at tilslutte den til WiFi.
Jeg glæder mig til at prøve den.

Jeg købte en DAB radio (til brug for prepping); fandt den på internettet hos Elgiganten Århus. Der var åbenbart en fejl i deres lagerstyring, for de kunne ikke finde varen. Men det blev klaret, Elgiganten sørgede for at DAB radioen blev sendt andet sted fra, så den landede i en pick-up shop tæt på min bopæl, uden fragtomkostninger. Så jeg er tilfreds og umiddelbart virker radioen som forventet, jeg har pt. kun haft den en dag.
Rigtig fin service.

Jeg er skuffet over at de varer jeg har bestilt ikke findes i fysisk butik samt at jeg har ikke modtaget noget endnu da det tilsyneladende skal komme fra Sverige, så en vudering er svær at give på nuværende tidspunkt.

Meget enkelt og samtidigt effektivt afhentnings-system.

Hurtig og fin levering. Prisen var blandt de bedste da jeg søgte på Pricerunner. Ikke den aller billigste shop, men de andre var små og ukendte, så jeg foretrak et stede jeg kan forvente lever i hele telefonens garantiperiode. :-)

Godt tilbud.
Hurtig levering.

Personlig og god rådgivning ved køb af nyt fjernsyn. God service og smilende personale.

Det var en ualmindelig dygtig og behagelig person der bragte og installerede såvel tørretumbler som vaskemaskine.

Købte en kogeplade, som gik op i røg første gang, jeg satte den i stikkontakten. Havde jeg ikke reageret hurtigt og afbrudt strømmen, kunne det have udviklet sig til en brand. Emballagen virkede ikke ny, hvilket gav mig mistanke om, at produktet tidligere var blevet købt og derefter returneret. Hvis det er tilfældet, virker det ikke til at den blev ordentligt undersøgt før den blev sat til salg igen, hvilket efterlod et potentielt farligt og defekt produkt på hylden.

De kunne ikke tilbyde en ny kogeplade og valgte derfor at refundere beløbet. Desværre var betalingssystemet nede, så jeg måtte forlade butikken uden nogen dokumentation for refunderingen, men kun med personalets forsikring om at den ville blive gennemført så snart systemet virkede igen. Det skete dog ikke, og efter mange dage måtte jeg selv kontakte support for at igangsætte refunderingen.

Levering. Ved bestilling ku man vælge PostNord, men senere ifb.med betaling ku kun vælges Bring.
Fik besked fra Bring om levering af varen, men da man sku spore pakken krævede man registrering via mobilpay og oprettelse af login. Hvorfor kan man ikke bare nøjes med at angive pakkenr som alle andre pakkeleverandører. Det burde rettes

var i Elgiganten Horsens. Ventetid ca 50 minutter, i lange perioder ikke en medarbejder i hele butikken.
valgte herefter at gå i Power hvor vi blev betjent inden for 5 minutter. Det er vel unødvendigt at sige at vi fremridigt vælger Elgiganten fra.
mvh Jesper Gjøl

fik en virkelig go' behandling og hjælp i forbindelse med ombytning af produkt.

Fik ordrebekræftelse som viste levering en uge længere fremme et par dage efter modtog jeg forsinkelse på en uge oveni varen stod som på lager både på web og lager i butikker har endnu ikke modtaget varen, der er et par dage endnu til varen skulle ankomme. Det er da sørgeligt at så stort et navn nedprioritere web kunder men måske derfor man har for mange penge

I aflyser min bestilling på en vare i har på lager. Hvad er meningen. Sikkert fordi i har lavet et tilbud i ikke tjerner penge på! Så er det nemmest for at aflyse ordreren! I er dygtige!

Optag alle jeres samtaler med Elgiganten, for står I en dag og skal bruge en optagelse, får I besked på, at samtalerne er slettet. Deres interne log bliver dog ikke slettet. Så hvis en medarbejder har glemt at notere alt ned, står I til at betale for en erstatning, I har fået, en meget flabet medarbejder, som ikke lytter, og en varehuschef, som lader skibet sejle, som vinden blæser! Trusler om inkasso ved manglende betaling for en fejl begået af Elgiganten selv.

Leveringen tager lang tid og der kræves dokumentation ved leveringen, så det kræves at man er hjemme. Det er bare for meget.

Klar, venlig og serviceminded medarbejder. Fin oplevelse. 🙂