Elgiganten A/S Arvostelua 

Hurtig og nem handel
Købte en Soundboks Mix som jeg fik af vide jeg kunne hente inden for 1 time, der gik 15 min, så var den klar til afhentning.

Det var ikke muligt at komme til at betale for en vare. Personalet havde travlt med alt muligt andet. Så til sidst gik vi igen uden at købe noget Vi ville bare gerne betale for en vare. Dårlig forretningsstil.

Vælg din afdeling med omhu! Vi startede i Køge i dag i jagten på en MacBook til vores søns skolestart. I butikken fik vi oplyst at den ønskede model var udsolgt, ikke kun i Køge, men på landsplan. Og selvom der skulle komme ny levering i næste uge, havde sælger hørt rygter om at det måske først blev i september. Så i stedet ville han gerne hjælpe ved at sælge os en dyrere model. Vi sagde nej tak.

I bilen tjekkede vi Elgigantens hjemmeside igen. Havde nemlig tidligere på dagen set flere på lager, og jo - de var skam stadig på lager i både Herlev og på Nørrebro. Så vi tog turen ind til byen - landede kvart i lukketid og blev modtaget af den sødeste og mest hjælpsomme unge mand. Kæmpe ros for din effektivitet og gode service! Du får 5 stjerner og løfter dermed gennemsnittet op.

Men egentlig havde jeg mest lyst til at give 1 stjerne pga den dårlige oplevelse i Køge. Så et godt råd til andre er: Vælg din lokal afdeling med omhu og tjek selv lagerstatus. For nogen sælgere går mere op i deres egne budgetter end den gode kundeoplevelse!

Hurtig og nem afhentning, kan anbefales

Hurtig levering

Virkelig god oplevelse og meget service minded personale.
Fik aldrig den hjælp jeg havde brug for.

Nem bestilling, betaling og afhentning inden for en time…. Perfekt!

Jeg fik en god betjening, da der var fejl i "click og collect" og min vare ikke var der.

Jeg købte en laptop på outlet, dvs en der havde været åbnet og returneret og derfor til en lavere pris. Senere samme dag annullerede butikken købet med en kryptisk besked om et “servicevindue”. Mit bud er, at butikken synes, at de havde prissat den for lavt, og derfor fortrød.

Sidste gang jeg købte noget i Elgiganten i 2020, havde de pludselig ikke det
køleskab, vi havde havde bestilt. Det opdagede de så først da fragtbilen holdt foran vores hus og vi havde solgt vores gamle køleskab. Kundeservice ville hverken beklage eller hjælpe.

Den gang havde jeg lovet mig selv aldrig at købe noget i Elgiganten igen, men det lover jeg så mig selv igen.

It’s ridiculous if you place an order and you have to pick it up, they have no system and they ask you to wait in line after all the people who have multiple questions. Instead of just getting the package right away, I had to wait 30 minutes for someone to hand me my order that I already paid for. Horrible service.

Jeg hedder Gitte og da jeg bestilte en pakke var den ikke lavet af metal men billig plastik og det tog 24 timer om at pakke komme

Meget ringe oplevelse af klik og hent.
Det plejede at være skidegodt. Men en PC tog ½ time at hente. Ikke i orden.

Verdens dårligste service ved reperationer og når de så ender med et produkt der ikke kan laves er de så flabet at skrive en ting ud og så slet ikke stå ved det når man står i butikken (Viborg)
For at skrive ud at produktet ikke kan repareres og at man bliver tilbudt et nyt produkt stemmer jo ikke overens med den behandling man får i butikken.
For mange til uforskammet ansvarlige for et eller andet klov skal man da lede længe efter, for selv om man i følge købeloven har ret til et tilsvarende eller bedre produkt finder de på egne regler så man uanset hvad selv skal have penge op af lommen.
Køb aldrig hos dem hvis i satser på service ved reparation.

Dere klarte ikke å levere ett online gavekort til Bursdagen, det lo 2 dager etterpå 😆

Rigtig god service level

Top service

Jeg har altid elsket elgiganten, det er en fantastisk oplevelse altid og kunne finde og købe det man mangler ❤️

Nå, jeg kan desværre konstatere, at Elgiganten er faldet voldsomt af på den over årene. Det seneste halve år har vi haft to ekstremt ringe reklamationsforløb. Det første i efteråret, hvor mit Fitbit var gået i stykker. Jeg var nødt til at komme forbi butikken 7! gange i Frederiksberg Centret, førend de kunne give mig den tilbagemelding, at de ikke kunne sende mit tydeligt defekte ur til reparation. Begrundelsen: jeg havde ikke den originale rem (den var smidt ud pga allergi og udskiftet med metal). Efterfølgende fik jeg et nyt ur direkte hos Google, det tog en uge. Og de ville IKKE have remmene med.
Klip til juli, hvor vi pga akut køle-fryserskabstab køber en separat fryser og køleskab hos Waves. Da vi kommer hjem og pakker fryseren op, har den en kæmpe bule i døren. Efter flere dage, får vi mulighederne: kør den tilbage til butikken (hvilket kræver leje af trailer) eller et mindre afslag i prisen. Vi takker ja til det sidste. Tre uger senere åbner vi fryseren, og alt er smeltet. Vi får så at vide, at vi ikke kan returnere den, fordi det er over 14 dage siden vi købte den (?!). Vi skal vente på en tekniker til at reparere vores cirka 1000 krs fryser. Teknikeren kommer relativt hurtigt, men han skal bruge en reservedel. Den bliver bestilt. Sidenhen har jeg kontaktet service firmaet for at få et estimat på, hvor lang tid der går, og jeg dermed skal være uden fryser. Efter to mails er svaret: den er bestilt, og jeg hører nærmere. Så nu har jeg været fryserløs i over tre uger, og jeg kan ikke få et estimat på, hvor lang tid der går. Derudover skal der en tekniker ud igen - alt sammen for en fryser til under 1000 kr. Jeg forstår ikke, det kan svare sig økonomisk for elgiganten, og det burde slet ikke kunne svare sig, hvis et godt kundeforhold er betydningsfuldt for Elgiganten. Umiddelbart virker det desværre ikke sådan. Jeg er nu en mangeårig kunde, som er vanvittigt frustreret og lige om lidt tidligere kunde...

Ordrenummer 2312578188

Jamen så blev det til et stjernet til Elgiganten igen. Forløbet har nu stået på i over fem uger.
Først kunne varen ikke repareres. Så havnede den nye varer i Norge og i den norske told.
Ny vare sendes…. Men så alligevel ikke. For selvom der stod at varen sendes og forventes leveret den 24. juli, så sker der intet. Intet tracking nummer, ingen beskeder, bare tavshed. Når man spørger ind til varen, er der ingen der ved noget.
Nu er halvanden uge efter lyder beskeden:” varen er udsolgt”.
Men pengene er trukket??

Det her er blevet en parodi, men det er ikke engang sjovt.
Og imens betaler jeg et abonnement til en service der knytter sig til produktet, men jeg har ikke engang et produkt jeg kan bruge.

Det er altså bare ikke godt nok.