Elgiganten A/S Arvostelua 

Super god og høflig betjening

Jeg har købt betalt og afhentet min ordre, men ikke modtaget nogen faktura.
Det er svært at bogføre uden faktura og nu skal min bogholder til at bruge tid på at kontakte elgiganten. Tsk

Hurtig levering og forsvarligt pakket. 👍

Elgiganten kunne ikke fixe min mobiltelefon i Frederiksberg, så tog jeg op til Power, som fixet den på blot 5 minutter...

click and collect fungere ikke efter hensigten

Levering af pc købt og betalt 12/9 fik den først den 15/9 der stod at den kunne hentes efter en time. Hvor herre bevares.

Når man henvender sig på hellosnabelaelgiganten.dk, får man en bekræftelse, der lyder på, svar senest indenfor 48 timer.
Den tidsfrist overholdes ikke.
Det er naturligvis ikke tilfredstillende.

Jeg købte en SSD på 1 TB, men jeg har modtaget en SSD på kun 512 GB. I min ordrebekræftelse/e-mail står der tydeligt, at jeg har bestilt og betalt for 1 TB.
Det produkt, jeg har modtaget, svarer derfor ikke til det, jeg har købt. Er det ikke vildledende eller snyd?
Jeg vil gerne have den korrekte SSD på 1 TB, som jeg har betalt for

Fin side, gode produkter til en god pris👍👍

Jeg har altid fået god service hos Elgiganten, og så længe det fortsætter sådan, så er det min foretrukne leverandør af el artikler og telefoner.

Rigtig god virksomhed

God betjening og har en stor viden og produkterne.

⭐️ **1 stjerne er faktisk for meget**

Jeg bestilte i august en vaskemaskine og tørretumbler hos Elgiganten til mere end **23.000 kr.** Leveringstiden var oplyst til cirka én måned.

Allerede ved købet forsøgte sælgeren at få mig til at betale hele beløbet på forhånd. Jeg sagde, at jeg normalt ikke betaler mere end nødvendigt, før en vare faktisk kan leveres. Jeg gik derfor med til at betale 10 % i depositum.

Nu er leveringstiden blevet rykket med yderligere **en hel måned**.

Jeg ringer derfor til Elgiganten for at få en forklaring. Her får jeg så at vide, at fordi jeg kun har betalt depositum, er varen åbenbart **ikke reserveret til mig**.

Så jeg spørger mig selv, hvad meningen egentlig er med at betale et depositum?

Hvis jeg som kunde bestiller varer til over 23.000 kr. og betaler det depositum, som Elgiganten accepterer, så forventer jeg naturligvis, at min ordre er registreret og sikret. Men åbenbart ikke hos Elgiganten.

Det virker som om, Elgiganten gerne vil have kundernes penge så tidligt som muligt, men samtidig ikke vil give kunden den sikkerhed, man med rimelighed burde kunne forvente til gengæld.

Og hvis man ikke betaler hele beløbet på forhånd, risikerer man åbenbart bare at stå bagerst i køen, selvom man bestilte varen for flere måneder siden.

**Hvorfor skal jeg som forbruger finansiere Elgiganten og deres leverandørkæde?**

Jeg skal betale over 23.000 kr. for varer, som jeg ikke har fået. Og hvis jeg ikke vil betale hele beløbet på forhånd, kan Elgiganten tilsyneladende heller ikke garantere, at jeg får varen til den leveringstid, jeg oprindeligt blev lovet.

Det er efter min mening en helt forkert måde at behandle kunder på.

Leveringsproblemer kan selvfølgelig opstå. Det kan jeg acceptere. Det, jeg ikke kan acceptere, er manglende information og en forretningsmodel, hvor kunden forventes at lægge hele købesummen ud for at få den sikkerhed, man burde kunne forvente ved en bestilling.

**Jeg kommer i hvert fald ikke til at betale 23.000 kr. på forhånd for en vare, som Elgiganten måske kan levere om en måned, to måneder eller senere.**

Meget skuffende oplevelse og bestemt ikke den kundeservice, jeg forventer af en så stor kæde.

**Tænk jer godt om, før I betaler det fulde beløb på forhånd.**

Jeg købte en støvsuger i Elgiganten den 10. juni 2026. Nu, blot omkring tre måneder efter købet, skulle jeg for første gang skifte støvsugerpose. Ved helt almindelig betjening knækkede håndtaget, som bruges til at åbne støvsugeren.

Jeg henvendte mig derfor til Elgiganten med henblik på at få den ombyttet. Det kunne de ikke tilbyde. Deres løsning var at sende støvsugeren til Bosch, hvor jeg fik at vide, at det kunne tage noget tid.

Jeg spurgte samtidig, om jeg kunne få en lånestøvsuger, da jeg naturligvis ikke kan undvære en støvsuger i hverdagen. Det kunne de heller ikke hjælpe med.

Jeg har fuld forståelse for, at produkter kan gå i stykker, og at en reklamationssag skal behandles. Men jeg synes, det er meget skuffende, at man som kunde efter blot tre måneder står uden støvsuger og ikke kan få tilbudt en hurtig løsning eller en låneprodukt.

For mig handler god kundeservice også om at finde en løsning, der tager hensyn til kundens situation ikke bare om at sende varen videre til producenten.

Det bliver derfor sidste gang, jeg handler i Elgiganten foreløbig.

Længe leve Power I har fået en ny fast kunde.

Tak for easy order process; now looking forward for the product ordered.