Elgiganten A/S Arvostelua 

Tusind tak til Marie Louise i kundeservice
For en fantastisk og meget professionel kundeservice jeg fik svar på mine spørgsmål takket været Marie Louise

Jeg havde havde bestilt en pc i outlet, som jeg ikke ville købe, da jeg så standen på den. Det var ikke noget problem. Jeg fik i stedet hjælp til køb af en anden pc og den første handel blev annulleret. Rigtig god service fra kassemedarbejder i Elgiganten i Holbæk.

Jeg købte en iPhone 17 til min datter i Elgiganten i Køge. Sælgeren spørger om jeg vil tilkøbe panserglas til 399kr, og forklarer at de monterer den og hvis det går i stykker kan vi komme ind og få det skiftet. Jeg siger ja tak og betaler, hvorefter kollegaen tager telefonen med i baglokalet og kommer tilbage med den. 6 uger efter taber min datter sin tlf og vi kører ud med den for at få skiftet panserglasset. Det viser sig der aldrig har været panserglas på og det var skærmen der var knækket . De tilbyder mig at få de 399kr tilbage men så står jeg nu med en regning på en skærm, som medarbejderen oplyser ikke er i orden. Nu er klagen indsendt til Forbrugerklagenævnet.

Alt virkede perfekt 👍

De var hurtige og service var god, der var dog en fejl i bestillingens processen.

Jeg har jo ikke fået varen endnu

Bestilte en vare til afhentning indenfor en time, fik efter ca 35 min besked om den alligevel var udsolgt

okay.. vi er midt i at bygge vores køkken om.. og bliver enige med os selv om at vi faktisk gerne vil have et amerikanerkøleskab.. og hvor kigger jeg self som det første.. hos elgiganten og se nu bare der.. der er kampagne på amerikanerskabe.. fedt nok.. vi finder 6 modeller vi er interesseret i og i stedet for bare sidde og sammenligne på hjemmesider osv bliver vi enige om at køre i elgiganten for så kan vi se forskellen og snakke med en sælger.. ja.. okay.. vi ankommer til Elgiganten i Holstebro og finder hurtigt afdelingen for køleskabe og opdager med det samme at samtlige køleskabe som man kører kampagne på ikke er i varehuset.. okay?? det er sgu da mærkeligt når nu man kører kampagne med store besparelser plus gavekort.. okay.. lad os da snakke med en ekspedient.. 20 mins står vi og glor på ekspedient som er ved at sælge en støvsuger.. da vi har stået der i 20 mins bliver vi enige med os selv om at så kan det være ligemeget vi tager hjem og bestiller på nettet i stedet for når de nu alligevel ikke har så vi kan se dem.. jeg bestiller så det vi endelig har besluttet os for at det skal være.. og jeg undre mig over at der så ikke står noget om det gavekort som i jo ellers reklamere med på nettet og iøvrigt ikke i butikken.. hvilket jeg syntes er lidt mærkværdigt.. så ind og læse på det gavekort.. For at benytte dig af tilbuddet skal du foretage dit køb i en fysisk Elgiganten-butik inden d. 30. august.. OKAY SÅ!!!.. helt ærligt.. hvorfor reklamere man ikke med at der er gavekort ved handel i butikken.. og så har iøvrigt ikke kampagne varene i butikken og derfor reklamere man heller ikke med gavekortene.. amen altså.. kan i ikke selv se det?? og Burde man ikke gøre SYNLIGT opmærksom på at det gavekort KUN er hvis man henvender sig i butikken... det er godt nok en ommer det der.. så jeg har nu aflyst mit køb og så må jeg jo håbe på at jeg kan blive betjent i butikken imorgen i stedet for..

Jeg har købt et VOSS komfur i Ringsted i dag. Havde i forvejen tjekket, at det jeg ville købe var på lager. Da jeg spurgte efter det, fik jeg besked om, at de ikke havde det, uden at de tjekkede lagerstatus på skærmen.
Jeg ender med at købe et komfur, der er væsentligt dyrere. Jeg blev lovet, at det ville blive udleveret efter 10-13. min. Da jeg havde ventet 25 min. spurgte jeg efter det, da jeg havde en deadline, ellers ville jeg annullere købet. Fik besked, at det var på vej.
Da jeg modtager det ved min bil, er det lemfældigt pakket ind i bobleplast. Da jeg kommer hjem og pakker det ud, kan jeg se, at det er en udstillingsmodel, hvor div. klistermærker er forsøgt fjernet, samt rids og løs bagplade. Det kan jeg ikke en god service, når man tror man har købt og betalt fuld pris for et helt nyt komfur.

Vi stod 5-6 personer i kø, der var én person til at ekspedere som var i gang med en stor og kompleks ordre. Jeg var næste i køen. Efter 30(!) minutter smed jeg sedlen og gik hjem. Spild af tid. Gentofte.

Alt OK herfra , rigtigt godt Samsung TV og klik og collect fungerer fint.

Hugtigt besvarelse
Fik alle nødvending oplysinger af min odre
Hurtigt tilknytelse med leveringspartner
Hurtigt proces fra køb til levering

Elgiganten er der ikke noget galt med. Alt fungerer

Bestilte var super fint
Er lidt utilfreds med afhentning i butikken