Elgiganten A/S Arvostelua 

Jeg har nu ventet over 1 måneder på en MacBook jeg bestilte den 5 august som var lovede til den 19 august. Nu er den så blevet forsinket 3 gange. Først til den 25 august så den 1 september og nu den 22 september. Jeg missede en vigtig test begrund af det. Jeg er rarsende

Det var en fejlbestilling og i weekenden er det slet ikke muligt at få fat i andet end en chatbot som ikke kunne hjælpe

Et yderst hjælpsomt personale

Billigt online køb, glæder mig til at indstille den..

Altid god hjælp
Service

Site not so straightforward on price options.

God oplevelse
Hurtig service

Bestilte online, fik hurtigt besked om at varen var klar til afhentning.
Efterfølgende hurtigt service i varehus og udlevering.

Hurtig - korrekt - en god oplevelse

Altid velfungerende bestilling.
Jeg har altid fået leveret varen af Meget flinke chauffører der behandler Mig og varen fint. De kommer også som lovet. MVH

Elgiganten lyngby
Hold jer langt fra Elgiganten i Lyngby de bruger chatbot til sprøgsmål til næsten alt jeg kommer ikke tilbage

Under Elgiganten Esbjergs håndtering af vores defekte delonghi mistede de vores portafilter, så kaffebrygning naturligvis var umulig, da den kom retur.
Jeg tror, vi har været derude 5 gange, hvor skiftende medarbejdere har påstået at bestille ny hjem, gives os en helt forkert med hjem, de havde i butikken, holdt os hen med snak… Sidst en tydeligvis stresset medarbejder, der var kort for hovedet, nedladende og påståelig, indtil vi fik lov at forklare vores dilemma, hvorefter han blev flov og endelig fik bestilt portafilter, som kom i løbet af tre dage.
Alt i alt har det taget små to måneder, men nu kan vi da få kaffe igen.
Det har været en farce, og vi gider ærligt talt ikke handle der mere.

Her er en historie, som jeg synes, alle skal høre.
igen er stor svinen nummer for elgiganten.

Elgigantens 30-års fødselsdag – en kæmpe skuffelse

Jeg har gennem mange år været både privat- og erhvervskunde hos Elgiganten og har handlet for meget store beløb. Derfor havde jeg også en forventning om, at man som kunde blev taget seriøst.

Det, jeg oplevede omkring 30-års fødselsdagen, var det stik modsatte.

Der blev annonceret med supertilbud – blandt andet varer til 30 kr. og iPhones til 3.000 kr. Jeg sad klar ved computeren kl. 20, som Elgiganten havde oplyst. Men hjemmesiden fungerede ikke ordentligt. Varer forsvandt fra kurven, da jeg skulle betale, og de annoncerede priser blev ikke vist i kurven. Jeg forsøgte gentagne gange uden held.

Dagen efter tog jeg derfor fysisk ned i butikken. På hjemmesiden stod der, at butikken åbnede kl. 7, så jeg stod klar allerede omkring kl. 5. Men butikken åbnede ikke som oplyst. Endnu en fejl.

Det værste er dog den efterfølgende kundeservice.

Jeg kontaktede Elgiganten for at få en forklaring og en løsning, men blev sendt frem og tilbage mellem privat- og erhvervsafdelingen. Ingen tog reelt ansvar, og jeg fik hverken en ordentlig forklaring eller en undskyldning.

Jeg har gennem årene lagt hundredtusindvis af kroner hos Elgiganten, men når der så opstår et problem, oplever jeg, at man som kunde nærmest bliver behandlet som en, de bare gerne vil af med.

Det handler for mig ikke længere om at få en billig iPhone eller en vare til 30 kr. Det handler om troværdighed, ansvar og kundeservice.

Hvis man annoncerer med tilbud, skal kunderne kunne stole på dem. Og hvis noget går galt, bør man som virksomhed tage ansvar og forsøge at finde en løsning.

Det gjorde Elgiganten ikke i mit tilfælde.

Jeg håber, Elgiganten vil tage sagen alvorligt og rette op på både kampagnen og den måde, min sag er blevet håndteret på.

Efter denne oplevelse kan jeg desværre ikke anbefale Elgiganten. Den værste kundeservice man hovedet kan få for Elgiganten. De er nærmest smider deres største kunde ud på gaden og rent faktisk ligeglade. Selvom man har købt over 50 køleskabe med mere og vælger også vil købe lige så mange kogeplader og muligvis køkkenskab, så vil de hellere smide sådan en væk på gaden og lade dem gå over og købe noget i en anden butik end at i stedet for prøve håndtere sig en professionel og gøre noget for, at man bliver glad igen.Men som tingene ligger lige nu, så mister de en stor kæmpe kunde fra min side af. Og når vi snakker et kollegium med 114 værelser, og et kollegium med 36 værelser, hvor vi køber hårde hvidevarer til værelserne, og vi er begyndt at købe mange hjem, fordi alt skal udskiftes. Mit næste trin var muligvis også køkkenskab, hvis de kan levere det i den rigtige størrelse, og smide sådan en guldkunde på gaden for at man kan få en billig telefon. Synes I, at klienten har udført den rigtig service? BAD service service service smide Stor Kund ud vil helle ha jeg købe i en ande butik

Fin levering af køleskab ! Jeg kan så ærgre mig over at det gamle LG køl/frys formentlig fik en alvorlig kompressorfejl og selvom der angives en 10 års garanti, så vil det garanteret være bøvlet at få det betalt tilbage.

I went to a physical store and the staff was very friendly. Buying online it is very simple, I would just like the idea of getting free delivery since the majority of the products are not cheap (of course because it's technology).

Godt produkt, men utrolig dårlig service og nul overblik ⭐⭐⭐
Selve produktet fejlede absolut intet, men oplevelsen med medarbejderen var virkelig ringe. Han havde så travlt at han ekspederede mig og 3 andre kunder på samme tid, hvor han konstant hoppede frem og tilbage mellem os. Det gjorde at man overhovedet ikke følte han lyttede eller hjalp ordentligt. Det mest frustrerende var at der faktisk var medarbejdere nok i butikken.
Alt i alt en meget uprofessionel og rodet omgang service.