Din Bilpartner - Thyregod Biler Arvostelua 

Vastaus yritykseltä Din Bilpartner - Thyregod Biler

13.2.2024

Hej Lasse

Vi kan se, at din kone har lavet en lignende anmeldelse på samme situation, vi henviser til vores besvarelse af hendes anmeldelse.

Rigtig god dag.

Med venlig hilsen Din Bilpartner kædekontor

Vastaus yritykseltä Din Bilpartner - Thyregod Biler

13.2.2024

Hej Stine

Tak fordi du tog dig tid til at anmelde et af vores værksteder. Vi er kede af at høre, at du har haft en mindre god oplevelse.

Vi har talt med værkstedet, som fortæller, at I den 05.07.23 bestiller tid til service. Mekanikeren ringer til jer og forklarer, hvad der skal laves på bilen. I spørger om en ca. pris, som er på omkring 12.500 kr. Mekanikeren ringer igen, da der er fundet yderligere, som er galt med bilen, og fortæller at det vil koste mere end forventet. Mekanikeren får indtrykket af, at det bare skal laves, så bilen er i orden.

Bilen har fået: stor service med alle filtre; olie – oliefilter, luftfilter som var tilstoppet, brændstoffilter, tandrem sæt og vandpumpe, remstrammer (lejet var slidt og lavede en lyd) og multi – v rem havde mange revner, der blev skiftet viskerblade for og bag, to H7-pærer er blevet udskiftet i højre og venstre forende. Her har I selv forsøgt at udskifte pæren i venstre forlygte, og derved er kommet til at ødelægge holderne, Mekanikeren har brugt tid på at lave det, så der ikke skulle en ny lygte til. Bremserne på begge baghjul og venstre forhjul hang, bremserne bagpå fordi der var en masse støv, og bilens bremsecylindere var utætte med bremsevæske. Ved venstre forhjul var kaliberstempel rusten. Bremserne hyldede forfra, da bilen kom ind på værkstedet, hvilket kunne konstateres, når man forsigtigt bremsede bilen. Mekanikeren vurderede, at der var bremseklods nok til næste service, derfor blev bremseskiver og klodser ikke skiftet, for at I netop kunne spare lidt penge.

Bremsevæsken på bilen blev skiftet, den var helt brun. Værkstedet udførte AC-service fordi, at kompressoren larmede, der ikke var nok kølemiddel på. Din mand fik en gennemgang af de dele, der blev skiftet, så han bedre kunne forstå regningen. Første regning lød på 17.995,16 kr. inkl. moms.

Den 07.08.23 og 10.08.23 kommer I igen, da en fejllampe lyser. Værkstedet tester bilen, og der er fejl med spænding af forskellige ting, de tester derfor generatoren, som er ok. Batteriet har en dårlig celle, hvortil det bliver skiftet og fejlmeldingen bliver slettet. Værkstedet forklarer, at fejlampen kan skyldes batteriet, men den kan ske at tænde igen. I kører derfra og ringer så efterfølgende, da lampen igen lyser. Værkstedet får igen bilen ind, der er noget galt med indsugningstrykket, hvor man finder et rør op til trykdifference sensoren, som er tilstoppet i sod. Den samme mekaniker forklarer jer dette, og I vil ikke lytte. I mener, at det er værkstedet, der er skyld i fejlene. I siger, at der nu også kommer en lyd forfra bilen, når man kører 80-90 km/t (lyder som vindstøj), og at det også er værkstedets fejl, hvilket værkstedet er uenig i.

For at imødekomme jer giver værkstedet en kreditnota på regning 2, og som kompensation på fejlene giver de en ODB-test (computer der læser fejl ud på motoren) og 3,5 time på arbejdsløn, hvortil værkstedet tror, at sagen er afsluttet.

I ringer igen den 26.01.24, nu er noget nyt galt med bilen, som I mener, er mekanikerens skyld. I aftaler, at I kommer forbi med bilen igen den 05.02.24, hvor værkstedet har en ledig lånebil, da I ønsker sådan en. I blev tilbudt at komme med bilen i uge 5. Din mand kom mandag morgen i uge 6 og forklarede mekanikeren, at I havde fået lavet bilen et andet sted, men at mekanikeren skulle betale for regningen I havde fået derfra. I fortsætter med at henvende jer vedrørende den her mislyd fra bilen, som værkstedet allerede har givet jer kompensation for. Mekanikeren fik aldrig fat i, hvad I havde fået skiftet hos det andet værksted, da I aldrig viste ham regningen.

Værkstedet beklager selvfølgelig, hvis fejlen vedr. mislyden lå hos dem, hvor de har forsøgt at imødekomme jer. Værkstedet mener ikke længere at I er et rigtig match.

Vi håber dog, at I igen er godt kørende.

Med venlig hilsen Din Bilpartner kædekontor