Achat d'une tronçonneuse Stihl MS182 / La machine arrive mais pas dans son emballage. d'origine mais en vrac dans un carton sur dimensionné sans aucun calage. Garantie enregistrée OK directement su... Näytä lisää
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Livraison rapide conforme à la commande. Les accessoires pour adapter différentes lames et la notice Stihl sont présents dans le colis, mais la notice indique pour le montage du couteau de broyage un... Näytä lisää
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Matériel conforme à la description, donc aucun soucis de montage , livraison hyper rapide comme promis Je renouvellerai mes achats sur ce site
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Facilité pour commander. Livraison très rapide. Colis reçu 3 jours après la commande. Produit très bonne qualité et le moins cher du net. Livreur très sympa et compréhensif !
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Yrityksen tiedot
- Työkalukauppa
- Lämminvesivaraajien myynti
- Tee se itse -kauppa
- Rautakauppa
- Lämmityslaitetoimittaja
- Lämminvesijärjestelmien toimittaja
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Un service expédition de qualité, commandez avant 15h00 et soyez livré le lendemain matin (Jours ouvrés). Un suivi de vos colis en "live" par email. Un service technique répondant à toutes vos demandes.
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Commande passée le 7 juillet 2026 avec…
Commande passée le 7 juillet 2026 avec expédition mentionnée de 3 à 5 jours. Inpossibilité de contact par téléphone. C’est "le compoir du bâtiment" qui répond..... Ne répond pas par le formulaire de contact..... que très tardivement. Tout ce qu’il faut pour penser à une arnaque. Article reçu le 27 juillet 2026.... soit 20 jours plus tard....(faute du transporteur... comme d’hab) Ne pas être pressé...
27. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Sobrico.com
Bonjour Daniel,
Nous sommes désolés pour le retard de livraison.
Dans le cadre de l'amélioration continue de notre service client, nous sommes désormais joignables exclusivement par e-mail.
Cette évolution nous permet de traiter vos demandes plus efficacement, d’assurer un suivi attentif et minutieux de vos dossiers et de vous fournir des réponses précises dans les meilleurs délais.
Le numéro de téléphone du comptoir du bâtiment n'a aucun lien avec nous.
Après vérification, des réponses à vos mails ont bien été faites, le jour même ou le lundi quand vous avez envoyé un mail le vendredi en fin de journée.
Concernant le retard de livraison, l'article était en cours de réapprovisionnement, et la remise en stock a été plus longue que prévue. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
L'équipe Sobrico.com.
parfait très bien
17. heinäkuuta 2026
Commande non conforme et SAV inefficace
J’ai reçu un article qui n’a absolument rien à voir avec celui commandé. J’ai immédiatement contacté le SAV avec photos et explications précises. Malgré plusieurs relances, les réponses sont vagues, répétitives et ne font avancer en rien la résolution du problème.
Le traitement est extrêmement lent pour une simple vérification de référence, alors qu’un site sérieux renverrait immédiatement le bon produit ou proposerait un remboursement clair.
À ce jour, aucune solution concrète n’a été apportée. Je suis très déçu du manque de professionnalisme et de réactivité.
23. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Sobrico.com
Bonjour Thiery,
Nous sommes désolés pour l'erreur de préparation.
La vérification de l'article doit être faite directement dans l'entrepôt, et comme il s'agit d'une longueur, l'accès est plus difficile, ce qui explique que la vérification peut être plus longue.
Celle-ci a été faite ce jour, nous allons demander un ramassage de l'article que vous avez reçu, et procéder au remboursement malheureusement. Nous allons répondre à votre mail avec toutes les informations.
Nous sommes encore désolés pour la gêne occasionnée.
L'équipe Sobrico.com.
Du choix sur le site à la commande tous…
Du choix sur le site à la commande tous étais parfait
La livraison a été comme le reste parfaite et dans les horaires impartis
Je recommande
24. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Sobrico.com
Bonjour Martial,
Nous sommes ravis de lire votre message plein de bienveillance,
A bientôt chez Sobrico !
L’équipe Sobrico.com 😉
No delivery, no communication.
I bought a sliding door kit twice days ago. 3-5 days delivery time. Contacted them a few times now with the excuse that 'it's a problem at one of our intermediary warehouses'. The lack of this kit is holding up a big project that I am in the process of and they will not even reply to my emails. If Kennedy or any of his managers read this then I hope you take action to get it sorted. My order number is #754607 or maybe evenCommande n° SOBO00932221. There seems to be two.
16. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Sobrico.com
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre commande ai du retard au niveau de l'expédition.
Après vérification, vous avez demandé l'annulation hier comme nous ne pouvions pas vous livrer pour hier après-midi.
Le remboursement a été fait ce jour.
L'équipe Sobrico.com.
Matériel conforme à la description
Matériel conforme à la description, donc aucun soucis de montage , livraison hyper rapide comme promis
Je renouvellerai mes achats sur ce site
26. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Sobrico.com
Bonjour José,
Nous sommes touchés par votre retour positif concernant votre commande.
A bientôt !
L’équipe Sobrico.com !
Très commercial et contente
Très commercial et contente, jamais déçu, je recommande.
16. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Sobrico.com
Bonjour Katia,
Votre satisfaction est notre priorité, merci de nous avoir fait part de votre expérience.
A bientôt !
L’équipe Sobrico.com !
Achat d'une tronçonneuse Stihl MS182 /
Achat d'une tronçonneuse Stihl MS182 /
La machine arrive mais pas dans son emballage. d'origine mais en vrac dans un carton sur dimensionné sans aucun calage.
Garantie enregistrée OK directement sur le site de Stilh.
3 heures de galère pour réussir enfin a démarrer la machine.
24. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Sobrico.com
Bonjour Violette,
Nous sommes désolés que vous ayez reçu la tronçonneuse sans son emballage d'origine mais dans un carton surdimensionné, et sans protection.
Avez-vous pris une photo, afin de le faire remonter auprès du service logistique, si oui, merci de nous la transmettre à service-client@sobrico.com.
Nous sommes ravis que vous ayez pu utiliser par la suite votre machine.
L'équipe Sobrico.com !
Commande d’un taille-haie Stihl.
Commande d’un taille-haie Stihl.
Manque les vis de maintien des plastiques, qui ne sont d’ailleurs pas en bonne position.
Le taille haie est portant à priori bien neuf.
Les Seules réponses du site : « Merci de votre patience, nous recherchons comment cela est possible auprès de nos services. »
Après 15 jours, j’ai réparé moi-même les plastiques et commandé un kit de vis auprès de Stihl.
D’autant plus dommage que j’avais déjà commandé sur ce site sans pb
15. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Sobrico.com
Bonjour Eric,
Nous sommes désolés que vous ayez reçu votre taille-haie sans les vis. Une demande a été ouverte auprès du SAV afin de commander le kit de vis.
Suite à votre retour, nous allons demander l'annulation de la commande du kit de vis.
Nous vous confirmons que le taille-haie est bien neuf.
L'équipe Sobrico.com :
Belle expérience belle réactivité des…
Belle expérience belle réactivité des pros ! Bravo
25. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Sobrico.com
Bonjour,
Votre retour d’expérience est très précieux pour nous et nous vous en remercions !
A bientôt !
L’équipe Sobrico.com !
Trés rapide parfait
15. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Sobrico.com
Bonjour Jean-Michel,
Nous sommes heureux de constater que nos efforts pour une livraison rapide ont porté leurs fruits.
Merci pour votre retour positif !
L’équipe Sobrico.com
Bonjour commande reçue
Bonjour
Commande reçue en dix jours , gros trou dans le carton de 30cm sur 20 mais il ne manquait rien .
24. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Sobrico.com
Bonjour Henry,
Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande complète.
Nous sommes désolés pour le trou dans votre carton durant le transport.
Merci pour votre avis.
A très bientôt ! 😊
L'équipe Sobrico.com !
Bonjour,pour les commandes et…
Bonjour,pour les commandes et suivis:aucun problème .(rapidité,prix,clarté ...)
Le gros hic:l'emballage et SA livraison.
Pour la barre de douche :le colis n'étant pas emballé pour son transport (juste son conditionnement de vente'magasin',avec l’étiquette du destinataire collée directement sur son carton),il est arrivé ouvert,déchiré,écrasé et sale;donc en piteux état... en plus il n'y avais pas de fixations (comme indiqué sur la notice...)
Le colis ,vue l’insouciance et la désinvolture de certain livreur … ,l’étiquette s’étant déchirée ou décollée et la livraison a été reportée...
De plus,le lieu de livraison à été changé,alors que celui que j’avais choisi ce trouvais à 300 mètres de chez moi ,et non à 2 kms (pas important pour le service chrono-post…,mais plus contraignant pour une personne âgée ,obligé de compter sur quelqu’un pour se rendre au nouveau point de livraison.
Voila,comment voulez vous évaluer votre site,à juste titre après ceci …
je sais pertinemment que vous ne pouvez maîtriser les failles des livraisons ,mais emballez mieux vos produits ...
cordialement,jf mazin.
24. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Sobrico.com
Bonjour Jean-François,
Nous sommes désolés que votre colis ai été reçu dans un autre relais Chronopost, et endommagé.
Nous ne retrouvons pas d'échange avec notre service client.
Nous vous remercions de nous envoyer un mail à service-client@sobrico.com, avec la photo du colis endommagé. Nous pourrons ainsi faire la remontée auprès du service logistique.
Nous comprenons tout à fait que la livraison dans un autre point de retrait puisse être compliqué.
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience même s'il est négatif, va nous permettre d'améliorer certains points, notamment au niveau de l'expédition.
L'équipe Sobrico.com.
très bien merci
24. heinäkuuta 2026
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Bonjour Patricia,
Nous vous remercions pour votre avis positif,
A bientôt !
L’équipe Sobrico.com !
commande disjoncteurs legrand.
commande disjoncteurs legrand.
Disjoncteurs arrivés en vrac et non en boîte, avec de la poussière.
Ils ont l'air bon mais je me demande si les disjoncteurs sont neufs
24. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Sobrico.com
Bonjour Carlos,
Nous sommes désolés pour la poussière sur vos disjoncteurs.
Concernant l'emballage, il n'y a pas de boite individuel.
Nous vous confirmons que les disjoncteurs sont bien neufs.
L'équipe Sobrico.com !
Un livreur au top car il appelle et…
Un livreur au top car il appelle et prends bien soin de mettre la commande ou je lui ai dit. Et il demande confirmation si c est bien la maison là. Merci
24. heinäkuuta 2026
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Bonjour Raphaël,
Nous sommes ravis que votre livraison ce soit bien passée.
A bientôt !
L’équipe Sobrico.com !
transporteurs pas competents radiateur endommage
Le radiateur fixe apalt sur 2 palettes a ete transporte sur le plancher des camions avec des colis lourd dessus ,un gros clou rouille s'est intercale entre les colis pose dessus et le radiateur ,le clou a transperce le carton et endommage a plusieurs endroit provoquant des rayures profoncdes faisant apparaitre le metal ,peinture cataphorese ecaillee ,le bon de transport etait absent sorti de sa poche ,un deuxieme colis etait manquant ,ce radiateur etair le dernier en vente j'ai accepter quand meme de le prendre ,et pendant un mois et demi le sav n'a pu me fournir le colis manquant ,il m'on propose 50euros de dedommagement pour la degradation du radiateur que j'ai accepte ,j'ai recu ensuite une canne d'injection inutilement ,pas de 2eme colis
5. toukokuuta 2026
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Bonjour Jocelyn,
Nous sommes désolés que vous ayez reçu votre radiateur abîmé, et sans votre deuxième colis.
Après vérification, concernant votre commande du purgeur à volant, celui-ci a été annulé suite à une rupture de stock. Il vous a été remboursé le 05/05.
L'équipe Sobrico.com.
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Bonjour Grégory,
Merci pour votre temps et pour votre retour !
A bientôt chez Sobrico !
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Bonjour,
Une satisfaction supplémentaire pour nos services de constater que la rapidité et la qualité sont au rendez-vous !
A bientôt 😊
L’Equipe Sobrico.com
Colis ouvert en deux
Malheureusement le colis est arrivé ouvert et par conséquent la pièce etait pliée,pas top quand on paie une livraison à 19€.Malgré tout la pièce est conforme même si j’ai dû la déplier pour la poser
23. heinäkuuta 2026
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Bonjour Murielle,
Nous sommes navrés de voir que le produit reçu présentait un défaut.
Nous avons à coeur de faire vivre une expérience positive à nos clients.
C'est pourquoi lorsque vous faites face à ce type de situation, le mieux est de nous contacter dans les plus brefs délais.
Ainsi nous pourrons vous apporter une solution ou un dédommagement en fonction.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous présentons toutes nos excuses quant à cette situation.
L'équipe Sobrico.com!
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