Zweirad Stadler Arvostelua 

Falschberatung und fehlende Erstattung nach Zusage
Nach Beratung im Laden wurde mir für mein 5.800 Euro teures Fahrrad eine ungeeignete Carbon-Montagepaste verkauft, die laut Hersteller nicht mehr vertrieben wird.
Trotz schriftlicher Zusage, den Betrag sowie die Rücksendekosten zu erstatten, warte ich vergeblich auf mein Geld. Auch nach Ablauf einer Nachfrist erfolgte bisher keine Auszahlung.
Sowohl die Beratung vor Ort als auch die Abwicklung von Reklamationen sind unprofessionell.

Im Urlaub fiel mein Steuergerät für den Motor aus. Gott sei Dank fand ich vor Ort eine Reperaturwerkstatt, die von einem anderen Fahrrad mein Gerät ersetzte. Ich erhielt eine Quittung über 120 €. Zuhause angekommen, weigerte sich die Fa. Stadler die Erstattung. Ich hätte
1. Kontakt aufnehmen müssen, um eine Werkstatt aufzusuchen
2. einen Kostenvoranschlag einholen, damit das Teil mit Genehmigung von Stadler ersetzt würde.
Der Kauf war 1 Monat her, das Fahrrad hatte 3500 € gekostet und das Vorgängerfahrrad wurde ebenfalls dort gekauft. Ich finde diesen Kundenservice unterirdisch. Ich bin 78 Jahre alt und wäre ohne Motorunterstützung nicht zurück zu meinem Hotel gekommen. Ich werde diese Firma in ZUKUNFT meiden.

Es wird ein ebike gekauft und bei der Abholung erfährt man dann, dass das Fahrrad nur kurz "angeladen" wurde. Reicht so ca. für 15 km im kleinsten Modus. Beim Kauf wurde schon mitgeteilt, das man mit dem Fahrrad nach Hause fahren möchte. Macht ja auch Sinn und nicht jeder hat einen Fahrradträger. Schlechter Service.
Da überlegt man, künftig wieder bei dem "kleinen" Fachhändler um die Ecke ein Rad zu kaufen. Da bekommt man ein vollgeladenes ebike.
Schlechter, nicht durchdachter Service von Stadler!

Leider hat es über vier Wochen gedauert, bis das Fahrrad angekommen ist trotz sofortiger Bezahlung nach Bestellung!!! Da das Fahrrad zu klein war, wurde der Vertrag widerrufen. Das Rad wurde über eine Spedition wieder abgeholt. Da nach weiteren 2 Wochen noch keine Erstattung des Kaufpreises erfolgte, haben wir beim Kundendienst angerufen. Erst während dieses Telefonates !!!! wurde eine Kaufpreiserstattung vorgenommen.
Das kann doch wohl nicht sein. Was ist das für ein Kundenservice ???

Artikel aus Bestellung 1442916, reklamiert am 12.07.26 nach 2 Wochen das erste Mal Rückinfo erhalten, dass das Rad eingeschickt und repariert wird.
Nun warten wir seid Ende Juli auf unser Rad und erhalten keinerlei Informationen wann wir jemals den Artikel erhalten. Daraufhin PayPal Fall eröffnet, nun meint der Verkäufer wir haben das Rad beschädigt und er bessert nur aus Kulanz aus. - Sattelstütze/ Stange ließ sich keinen Millimeter verstellen, daraufhin haben wir es versucht mit einer Zange zu verstellen. Keine Chance, sprich Artikel ist von Werk aus defekt. Nach Rücksprache mit dem Verkäufer wird das Rad natürlich eingeschickt und repariert. Plötzlich nach PayPal Fall Eröffnung, weil wir nun seit 2 Monaten den Artikel nicht benutzen können und unser Geld zurück möchten, heißt es wir sind daran Schuld und Sie wissen nicht wann der Artikel repariert wird, da sie die Teile vom Hersteller nicht haben.

Neues Rad bestellt über 300€ und stehen seit 2 Monaten ohne da. TOP Service ....

ABSOLUT NICHT ZU EMPFEHLEN

Beim Kauf eines Zubehörs wurde ich sofort von Herrn Simon angesprochen. Dann hat er mich fachlich gut beraten und mir bei der Montage des Rückspiegels geholfen.

Die Verkaufberatung durch Herrn Merl war professionell und sehr gut. Er hat uns bei einem schwierigen Thema sehr gut geholfen.

Verkaufsgespräche für ein E-Bike war sehr gut und überzeugent. Alle Fragen wurden kompetent beantwortet.

Der Abholservice erhält von mir ein Minus.
Mir wurde das E-Bike in die Hand gedrückt. Die Tasche mit Ladegerät und Dokumenten hing am Fahrrad.
Und dann der erste Höhepunkt der Übergabe:Haben sie noch Fragen?Man, mein erstes E-Bike und ich soll mir die Antworten aus dem Internet holen. Ich habe mehrere 1t€ für das Rad ausgegeben. Stadler was denkt ihr euch? Kundenservice?
Dann der zweite Höhepunkt. Nach 3 Kilometern Fahrt hatte sich der Lenker gelöst. Unfallgefahr!
Zuhause habe ich die Schrauben nachgezogen. Also, das Übergabeprotokoll passte auch nicht zum tatsächlich Erlebnis.

Das E-Bike selbst ist ein guter Kauf.

Schneller Versand, die Ware war wie beschrieben. Alles bestens.

Leider gibt es für das Verkaufslokal in Wien Triester Straße keinen eigenen Eintrag um dies zu bewerten ....
Ein Stern, weil aufgrund massiven Personalmangels die noch vorhandenen Mitarbeiter dort extrem überlastet und natürlich frustriert sind (was man deutlich aus deren Bemerkungen heraushören kann). Könnten mir als Kunde egal sein, wenn dadurch die Bearbeitungszeit und Kundenservice nicht derart leiden würde!
Es tut mir leid, aber aktuell kann ich nur jedem Interessent von einem Besuch abraten und an die Geschäftsleitung appellieren: stellt Personal ein, bezahlt dieses entsprechend und behandelt es gut, dann wird die Fluktuation auch nicht so hoch sein ....
Und sich jemand umgehend um meine Reklamation vom 5.8.26 der Garmin Powermeter Pedale kümmern können...

Am besten den Laden in Filderstadt einfach schließen. Man verpasst wirklich nichts.

Das Produkt ist gut.Die Lieferung kam zügig.
Was will man mehr

Habe dort für über 6000,- eingekauft. Hätte ich besser in die Tonne werfen sollen. Kundenservice das letzte ! Meldet sich nicht, bzw. geht erst gar keiner dran. Stundenlanges warten in der Schleife. Solche Mitarbeiter versauen jede gute Geschäftsbeziehung zu den Kunden. Kein Wunder das es immer mehr Insolvenzen gibt bei solch Mitarbeitern, Armes Deutschland 😏

Neues Rad bei Stadler in Düsseldorf gekauft. Schon nach sehr kurzer Zeit sind die ersten Teile defekt. Auch macht das Rad nach den ersten Wochen den Anschein das weitere Teile nicht mehr lange halten werden. Ok, es hat jetzt keine 1000€ gekostet und ist wahrscheinlich made in China oder so. Ick kann den Laden nicht empfehlen. Guten Tag,
es ist das Dynamo was nicht mehr funktioniert.
Zudem verursacht das unschöne laute Geräusche ( lauter als früher) beim fahren.
Deshalb werden wir jetzt bei Bedarf externe Lampen einsetzen.
…

Korrekt und schnell meine Bestellung abgewickelt

Ich kann nur jedem davon abraten hier ein Fahrrad zu kaufen, was nicht direkt im Laden vor Ort mitgenommen werden kann. Ich habe eine Anzahlung geleistet und es hieß das Rad sei binnen 10 Tage verfügbar. Das ist jetzt 21 Tage her. Telefonisch jemanden zu erreichen ist quasi nicht möglich.

Wenn man dann doch sehr viel Disziplin und vor Allem Resilienz aufbringt und so oft hintereinander anruft, dass doch mal jemand dran geht dann wird einem gesagt, dass sie das klären müssen und zurück rufen.

Das passiert allerdings nicht. Wurde mir schon 3x versprochen und nie wurde ich zurückgerufen.

Furchtbare Prozesse intern. Ich kann diesen Laden leider absolut garnicht empfehlen!!!

PS: Die "Warteschleife" ist auch ein absoluter Witz - nach 2/3x klingeln wird das Telefonat einfach abgebrochen.

UPDATE:

Ich habe bisher immer noch keinen Anruf erhalten, dass mein Rad fertig ist. Mittlerweile ist es 5 Wochen her, dass ich meine Anzahlung geleistet habe.

Ich versuche auch jetzt schon wieder seit 10°° dort anzurufen, um dann gesagt zu bekommen, dass ich außerhalb der Geschäftszeiten anrufe (was aber nicht stimmt).

Wenn ich also könnte würde ich Minussterne geben.

Zwei E-City Bikes 2025 in Mannheim gekauft, davon
eines zweimal in dortiger Werkstatt. Nach letzter
Reparatur die Nasenscheiben an der Hinterachse
seitenvertauscht. Keine profihafte Arbeit. Habe nach
zwei unbeantworteten E-Mails und X-Telefonversuche
nun selbst repariert.
Schade für ein so bekanntes Fahrradhaus.

Top Preis,schnelle Lieferung

Schnelle Lieferung, die Qualität ist super, ich bin bereits 1000 km gefahren, die Reifen sind beim Asphalt sehr leise, im Geländer ist auch genügend Gripp vorhanden.