Rent From Locals: Car Rental in Albania & Greece Arvostelua 

Experiência péssima. Não recomendo esta empresa.

Reservámos um Volkswagen Golf 5 GT através da Rent From Locals a um Host “Glautoa”, com levantamento no Aeroporto de Tirana às 10:00. O que aconteceu foi uma experiência completamente caótica, com mais de 2 horas de atraso, um carro diferente do reservado e em péssimas condições.

Quando chegámos ao aeroporto, ficámos 30 a 40 minutos à espera da carrinha que nos deveria transportar até ao local de levantamento dos carros. Quando finalmente chegou, nos primeiros 100 metros, ainda dentro do parque do aeroporto, a carrinha teve um acidente com outro veículo. O outro condutor fugiu do local e, segundo nos foi dito no momento, não tinha carta de condução.

Mandaram-nos então entrar noutra carrinha, com outro motorista, juntamente com um casal holandês e os seus dois filhos. Seguimos finalmente para o centro de recolha.
Chegados lá, esperámos mais cerca de 1h ao sol, porque não estava ninguém para nos entregar o carro.

Quando finalmente apareceu o proprietário, apresentou-nos um carro que não correspondia ao carro que tínhamos reservado. Em vez disso, entregaram-nos um Volkswagen Golf bastante antigo e claramente muito mal conservado.

O carro estava extremamente sujo, com várias marcas e danos visíveis, faróis muito degradados, riscos e desgaste por todo o exterior, retrovisor danificado, interior bastante sujo e sem escova limpa-vidros traseira. Temos fotografias de tudo isto.
Além do estado estético, o carro tinha sérios problemas para um país como a Albania. Durante a viagem pelo norte, tivemos enormes dificuldades nas subidas e o carro simplesmente não tinha potência suficiente para algumas das estradas que fizemos. Foi uma experiência muito desagradável e pouco segura.
Também recebemos o carro praticamente sem combustível, apesar de esperarmos receber o veículo nas condições acordadas.

Quando dissemos ao proprietário que aquele não era o carro reservado e questionámos o seu estado, a resposta foi basicamente que “o carro estava ótimo, tomem 5€ para lavar o carro e entreguem com gasolina”. Tentámos contactar o responsável da empresa através do telefone, mas a conversa foi extremamente desagradável e não demonstraram qualquer vontade de resolver a situação ou compensar adequadamente o que tinha acontecido.
Depois de muita insistência, o proprietário acabou por nos levar a outro local e fez um desconto de €100, mas ficámos sem alternativa real naquele momento: já tínhamos perdido duas horas, estávamos no meio do processo de levantamento e a comunicação era muito difícil. Não aceitámos aquele carro porque queríamos aquele carro, aceitámo-lo porque precisávamos de continuar a viagem.

E aqui está outra parte importante: no final, tivemos de pagar mais €100 para entregar o carro em Sarande em vez de Tirana. Ou seja, o desconto de €100 que nos fizeram acabou, na prática, por ser anulado pelo custo da entrega noutra cidade.

Resultado final: pagámos o mesmo valor que estava inicialmente previsto, mas recebemos um carro muito pior do que o reservado, perdemos mais de duas horas do nosso dia, tivemos enormes dificuldades com o carro durante a viagem e tivemos de lidar com uma equipa que, na nossa experiência, não demonstrou qualquer preocupação em resolver o problema de forma profissional.

O mais frustrante é que não estamos a reclamar de pequenos riscos ou do facto de o carro ser antigo. Estamos a reclamar de terem apresentado uma determinada viatura na reserva e, no momento da recolha, terem-nos entregue outra, em condições claramente inferiores, depois de uma sequência de atrasos e problemas, sem uma solução adequada.

Recomendo vivamente que tenham cuidado antes de reservar através desta empresa. Se o carro que vos entregarem não for o que reservaram, verifiquem tudo MUITO bem antes de aceitarem, tirem fotografias e vídeos de todos os danos e não assumam que a empresa irá resolver o problema de forma razoável depois.

Para nós, esta foi de longe a pior experiência que tivemos com um aluguer de carro. Não voltaríamos a utilizar a Rent From Locals.

Muy buena opción para alquilar coche más barato con gente local sin tener que pagar unas finanzas elevadísimas.

We rented a car in albania from askcarrental through this website and everything went smoothly! No problems to get the car and very easy to return. the car was in good conditions and the prices were better than others. Also they two guys we spoke to were super nice and on top of everything

Booking process was easy. Price was the best we could find in Albania in July. Would recommend!

À fuir — aucun véhicule conforme, aucun support de la part du service client de rent from locals , communication irrespectueuse
Location réservée pour deux semaines en Albanie via ce site, auprès d'un certain Fladhio. La veille de notre arrivée, on nous informe que la Volkswagen Passat réservée est « en panne ». À la place : un van énorme, très gourmand en carburant et difficile à manier dans les ruelles et sur les routes albanaises. Promesse : récupérer la Passat sous 3 jours.
Mensonge. Au 6ᵉ jour, nouvelle annonce de dernière minute : ce sera une Hyundai, très en dessous du véhicule initialement réservé et payé.
Les deux véhicules fournis étaient sales, avec les voyants feu, stop et pression allumés en permanence. La communication avec Fladhio et son collègue a été impolie du début à la fin. Aucun geste commercial, aucun suivi, aucune volonté de résoudre le problème : nous avons dû subir cette expérience de bout en bout, sans le moindre support de la société.
Je déconseille fermement.

we had a good experience whit the service. very good

Todo fue muy bien

Very good and reliable service. We loved the car! Everything was as promised and more in an excellent price.

Personne agréable et ponctuelle
Tout était très simple.
Nous a livré la voiture à Spille

Good & excellent booking process, price

Everything was perfect, fast contact with company which rent a car, whatsupp contact and all was good

on nous a pas donner la bonne voiture avec moins d’option , on a demander livraison à l’aéroport ça n’a pas été fait

Es war einfach Autos zu suchen und zu buchen. Es gab genug Informationen und Bilder. Auch das man keine Kaution hinterlegen musste war super. Wir haben dann per Whatsapp alle Informationen bekommen einen Tag vor der Ankunft. Leider gab es dann Probleme mit dem gebuchten Auto, anscheinend hatte es ein Kunde noch länger, wir haben dann ein anderes bekommen und sind dann quasi vom Besitzer bis zum Zielort gebracht worden (wir hatten eigentlich einen 7 Sitzer gebucht) Am nächsten Tag bekamen wir ein anderes, was aber nict dem entsprach was wir gebucht hatten. Die Lichter sind zeitweise Schwach geworden. Das Amaturenbrett zeigte keine Geschwindigkeit oder Tank an. Der Besitzer hat alles versucht und am Ende ist alles gut gegangen aber es war schon ein wenig enttäuschend. Dennoch werden wir es das nächste mal wieder versuchen weil die Plattform an sich toll ist. Die Erfahrung war trotz den Problemen am Anfang gut. Die Besitzer haben sich Mühe gegeben.

Thank you, it was an excellent car rental experience.

Tout c est bien passé 👍je recommande

I arrived in airport at 9:00 am. The car reservation was at 10:00, but the seller told me that i’d have to wait just 40 minutes. The car arrived at 12:00 and they weren’t phisically at the airport, but said to me to go to their office by foot. The car that i received was not well made. After a quick stop, it didn’t turn on. they sent me another car, but arrived at 22 pm

The car was nice and clean drove well. Also very helpful owner and accommodating with dropping off.