Maximum Arvostelua 

Vi har nu besøgt Maximum København, og der er ingen tvivl om, at stedet er flot indrettet. Bowlingbanerne er super flotte, og der er gjort meget ud af indretningen med masser af lys og en fed atmosfære.

Desværre stopper de positive oplevelser stort set også der.

Betjeningen er simpelthen ikke god nok. Uanset om man skal bestille i baren eller har brug for hjælp til at få photomaskinerne til at fungere, skal man forvente meget lange ventetider. Vi har flere gange oplevet omkring 25 minutters kø ved baren, og begge gange, vi har bestilt tre drinks, har vi ventet over en halv time på at få dem serveret.

Det er ganske enkelt ikke acceptabelt, når man besøger et sted, hvor man forventer at kunne hygge sig og nyde de aktiviteter, man har betalt for.
Vi ventede ligeledes laaang til på banen kom til at fungere efter tekniske problemer, ingen tid refunderet!

Samtidig virker personalet meget ungt og uerfarent, og det fremstår ofte, som om der mangler overblik, koordinering og kompetencer til at håndtere gæsterne effektivt. Det er selvfølgelig ikke de enkelte medarbejderes ansvar alene, men ledelsen bør sikre, at bemandingen og oplæringen er på plads.

Maximum København har potentialet til at være et virkelig fedt sted, men den mangelfulde service trækker den samlede oplevelse helt i bund. Flotte omgivelser kan desværre ikke opveje så lange ventetider og så lidt overblik. Der er brug for markante forbedringer, hvis gæsterne skal have en oplevelse, der matcher stedets flotte rammer.

Har været i Kolding afdelingen til brunch.
Sikke en dårlig oplevelse. Dårlige råvarer og buffeten var kedelig pyntet.
2 gæster var blevet syge, men kunne ikke afbestilles.
Kun 48 timer før. Har aldrig hørt om denne regel nogensteder, kommer ikke igen.

Familien og jeg havde bestilt bowlingbane samt booket bord på The Grill… først er der kaos med bookning af bowlingbane, og ingen fra personalet ved hvad de skal stille op i situationen.

Vi sætter os til bords - der bliver sagt vi ska bestille drikkevarer over en QR-kode, hvor vi gør dem opmærksomme på at der står “Maximum Odense”, vel vidende om vi altså er i Aalborg… men vi bliver forsikret om at det ikke har en betydning. Der går så over 35 minutter før vi får vores drikkevarer, og er oppe ved dem flere gange og høre hvor langt de er med dem - det er så fordi bestillingen er gået igennem Maximum i Odense, som vi netop påpegede. Inden vi får vores drikkevarer har vi været oppe og spise flere gange… maden er kold og intet sigende, og et meget lille udvalg her i ferien.. selvom der skulle være en lækker efterårs buffet… bestående af kolde frikadeller, kolde kyllingespyd og nogle oversaltede pomfritter. Dessert var heller ikke med i prisen.

Alt i alt, ville jeg ikke komme her igen

I trænger virkelig at rydde op inde i happies legeland i aalborg for der er mange ødelagt bolde og der er ikke opsyn på at folk går med sko på derinde

Jeg fejrede i sidste uge min 66-års fødselsdag hos Maximum / Bowl'n'Fun i Odense sammen med min familie (6 personer), hvor vi både bowlede, spiste i restauranten og købte drikkevarer for et betydeligt beløb.
Desværre glemte jeg i farten ved ankomsten at registrere bilens nummerplade på deres iPad i indgangen. Da vi kom ud, var der udstedt en kontrolafgift på parkeringspladsen.
Det var selvfølgelig en ærgerlig forglemmelse fra min side, men da parkeringen er beregnet til centerets gæster, rettede jeg henvendelse til ledelsen med fuld dokumentation for vores besøg og køb for at bede om hjælp til at få afgiften annulleret hos deres parkeringsselskab.
Reaktionen fra kædekontoret var et koldt og kontant afslag. I stedet for at udvise almindelig god kundeservice og hjælpe en betalende fødselsdagsgæst, fralagde de sig ethvert ansvar og gemte sig bag formelle bortforklaringer om manglende råderet.
Det var en utrolig trist og usmidig afslutning på en ellers god fødselsdag. Det var desværre sidste gang, min familie og jeg vælger at afholde vores arrangementer eller lægge vores penge hos Maximum / Bowl'n'Fun.

I svarer ikke på mails så nu prøver jeg her inde. Konceptet for børnefødselsdag er rigtig fint men kvaliteten er godt nok faldet. Vi har tre børn som alle har holdt deres fødselsdag i Maximum Aalborg (hvert år). I år har vi holdt fødselsdag i juni, i august og i september. De sidste to gange vi var der var der ikke fyldt op med slush ice (10 kamre/maskiner stod tomme) og der var kun 2 farver at vælge imellem. Hvilket betød at ikke alle børn kunne få en slush ice og måtte vente til at de havde fyldt de få maskiner der var op igen og frosset noget nyt. Børnene er ekstremt tørstige efter aktiviteterne (og iøvrigt også når de spiser) så det er simpelthen for dårligt at de ikke kan få noget at drikke. Der var flere gæster der kommenterede det. Personalet sagde at børnene bare kunne gå ind i restauranten (stille sig i kø derinde) og få tjeneren til at fylde deres krus op derinde (maskinerne står bag baren). Men der er ca. 10 minutters kø i baren i restauranten, da de også varetager bookingerne og tiden går fra de aktiviteter man har booket og betalt for. Plus konceptet med tag-selv slush ice ikke holder. Alt i alt fik børnene 1 slush ice hver. Nogle af børnene (som havde penge med) endte faktisk med selv at købe en sodavand i cafeen, da køen i cafeen er væsentligt mindre end i restauranten… bare for at få slukket tørsten.

Begge gange var der ikke dækket op til det rigtige antal. Og en af gangene glemte de gaven.

Pizzaen var knas tør og uspiselig (måske fordi vi først havde bestilt buffet til klokken 13:45) så pizzaen havde lagt på varmepladen længe.

Alt i alt var de sidste to gange ikke pengene værd. Aktiviterne er fine og alderssvarende og børnene elsker det men cafe-oplevelsen var virkelig dårlig.

De svare ikke på ens hendvendelser.
Efter flere dage er der intet retur.

Hvem arbejder mon med jeres mails?

Skuffende oplevelse – både escape room og bowling. Maximum Aalborg SV

Vi havde booket Walking Dead Escape Room hos Maximum efterfulgt af bowling, men desværre blev det samlet set en meget skuffende oplevelse.

Vi er helt med på, at man kan sidde fast i et escape room – det er jo en del af konceptet. Problemet var, at hjælpen fra personalet fungerede meget dårligt. Vi bad flere gange om assistance, men der gik ofte flere minutter, og medarbejderne virkede ikke til at have overblik over, hvor langt vi var kommet, eller hvad vi havde brug for hjælp til.

På et tidspunkt kom en medarbejder ind for at hjælpe os med en kode, men kunne ikke selv forklare, hvordan man fandt frem til den, og sagde blandt andet: “Jeg tror, det er sådan her – jeg ved det faktisk ikke helt.” Det gav ikke ligefrem tillid til, at personalet havde styr på escape roomet.

Da vi kom ud, var der heller ikke nogen medarbejder til stede, så vi fik ikke mulighed for at få en afsluttende gennemgang eller tale med nogen om vores oplevelse.

Vi gik derefter videre til bowling i håb om, at det ville blive bedre, men også her oplevede vi problemer. Blandt andet kunne man pludselig komme til at skyde, selvom det var en anden spillers tur, hvilket igen gav en frustrerende oplevelse.

Generelt virkede det som om, der manglede en ansvarlig medarbejder med overblik på stedet. Vi har forståelse for, at fejl kan ske, men samlet set var der så mange problemer, at oplevelsen efter vores mening slet ikke stod mål med prisen. 850 kr for et escape room, det er sku overkill når man ikke engang har personale tilknyttet hele tiden. Flowet i spillet blev bare afbrudt konstant, når personalet skulle sættes ind i hvor vi var nået til, de blev endda så utålmodige selv, at se sagde “vil I ikke bare have koden”. Altså man følte sig sku til besvær overfor personalet,

Vi håber, Maximum tager kritikken seriøst og får fulgt op på både oplæring af personalet og den generelle service. Vi havde gerne set en form for kompensation, da vi bestemt ikke følte, at vi fik den oplevelse, vi havde betalt for.

Oplevelsen nedenfor er sendt til hovedkontoret i en længere og mere dybdegående version, hvor de involverede personer er identificeret. Her er oplevelsen anonymiseret af hensyn til Trustpilots retningslinjer.

Vi besøgte Maximum med en rigtig positiv indstilling efter en anbefaling fra familie. Planen var middag i The Grill efterfulgt af en times bowling.

Restauranten var vi faktisk positivt overraskede over, og flere af de medarbejdere, vi mødte, var både søde og servicemindede – også selvom det var tydeligt, at stedet er nyt, og at der stadig er nogle opstartsproblemer. Det havde vi fuld forståelse for.

Desværre ændrede oplevelsen sig markant, da vores bowlingbane kort efter start gik i stykker. Efter ventetid bad vi om at få bowlingen refunderet, da vi havde en bagkant og ikke længere kunne nå at bruge en ny times bowling. Det kunne medarbejderen ikke selv hjælpe med, så vi blev henvist til en souschef.

Her gik det efter vores opfattelse helt galt. Trods en rolig og saglig dialog oplevede vi souschefen som meget konfrontatorisk og aggressiv. På et tidspunkt blev vi truet med, at en vagt kunne blive tilkaldt for at smide os ud. Da vi nævnte muligheden for at klage over oplevelsen, fik vi desuden at vide, at vi bare kunne klage – det ville ikke nytte noget.

Vi accepterede til sidst tilbuddet om en anden bowlingbane for at afslutte diskussionen. Den lovede time var imidlertid ikke blevet genstartet, og kort efter gik også den nye bane i stykker. På det tidspunkt valgte vi simpelthen at gå.

Tekniske problemer på et nyt sted kan ske, og det havde vi stor forståelse for. Det, vi ikke mener, man som kunde skal acceptere, er at blive mødt med trusler om vagter og bortvisning, fordi man på en ordentlig måde forsøger at finde en løsning på en ydelse, der ikke fungerer.

Det er særligt skuffende, når adfærden kommer fra en person i en ledende funktion, som burde gå forrest som eksempel for de øvrige medarbejdere.

En rigtig ærgerlig afslutning på et besøg, der faktisk begyndte positivt.

Vi bookede mandag, til kl 18, og det viste sig der var lukket om mandagen, så da vi skal annulere vores bestilling vil de have penge, for vi ikke kommer. Det er simpelthen ikke en måde at drive forretning på. Alle kan blive syge, fortryde eller af anden grund blive forhindret. Når det er 10 timer før tid kan man ikke forlange penge. Det skal så lige siges at det kun var spisning, som var muligt at annullere via telefon opkald.

Sad i ventetid i 12 min, og hørte et hej det er (navn), spurgte om jeg kunne booke bowling den 25, og hun lod som om hun ikke kunne høre mig og sagde hallå? Hallå? Og lagde på.
Ringede op lige efter hun fra bowling fun Odense lagde på, og hun gad desværre ikke tage telefonen igen efter 30 min kø i mobilen, super ligeglad med at gøre sit arbejde, håber hun bliver taget ind til en alvorssnak om man ikke lader som om man ikke kan høre mig i mobilen kl 12:22 den 7 Sep 2026
Jeg snakkede meget højt og tydeligt flere gange.. og det hun ikke gider tage mobilen igen efter, og ventede til kl 13:00 til at telefontiden lukkede.. siger nok om hende til at hun ikke burde være ansat hos jer, hvis at tage mobilen og give god service er for svært for hende.
Håber i bedste tilfælde hun bliver fyret, super rådden opførsel IKKE I orden..

En stjerne for meget til Maximum i Svendborg. Kom for at ville booke escape room, men blev mødt af den sureste, arrogante og MEGET lidt serviceminded chef. Der surt sagde det kommer ikke til at ske…. Stakkel søde medarbejder der skulle overvære det, som med et forsigtig smil ikke vidste hvad han så kunne gøre. Vi støtter ikke virksomheder der taler sådan omkring medarbejderne, ikke et godt forbillede.

Kunne jeg give den 0 stjerner. Rasmus Bramming og Magne Ankjær gav mig shots, og bachshots. Det var en peak oplevelse. 20/10

Dette er vores 3. besøg i happies legeland Kolding.
Hvergang vi har været forbi har der altid været minimum 1 aktivitet der ikke virkede. Det har vi set bort fra. Men idag var bare en kedelig oplevelse både for voksne og børn.
Massagestolene virkede ikke, hynderne man skal rutsje ned med var totalt flade og flere ting inde i boldbassinet virkede ikke. Det er altså ærgerligt når man bruger den mængde af penge. Selv har jeg skrevet en mail til dem alligevel får man ikke engang svar.

Vi havde den skønneste oplevelse hos Maximum Dybbelsbro og på deres restaurant The Grill, hvor vi fejrede vores datters fødselsdag – og det kunne ganske enkelt ikke have været en bedre oplevelse! ❤️
Allerede da vi trådte ind, blev vi mødt af de flotte farverige neonlys og de store, åbne og indbydende lokaler. Børnene havde en fest fra start til slut med både legeland og bowling, der er højt til loftet og masser af plads til grin og leg.

Vi spiste efterfølgende middag på The Grill, som bød på et virkelig lækkert, friskt og indbydende udvalg, hvor der var noget for både store og små. Og dessertbuffeten var helt fantastisk! Særligt ta selv softice’en, den store chokoladefontæne og et væld af forskellige slags drys gjorde uden tvivl oplevelsen helt perfekt for børnene – prikken over i’et på en allerede fantastisk dag. 🍦🍫

Personalet fortjener også en kæmpe ros. De var utrolig søde, imødekommende og gæstfrie, og man følte sig virkelig velkommen og helt hjemme.

Det bliver bestemt ikke sidste gang, vi vælger Maximum til en fødselsdagsfejring. Vi havde en fantastisk dag, og vi glæder os allerede til at komme tilbage! ⭐️

Rigtig mange tak for en god eftermiddag hos jer da jeg og Mette var hos jer i Dybbølsbro. Vi nåede hele 3 runder Bowling med Strikes, spares og grin. Effekterne af PBA bowling var sjove af hvor mange kegler man har ramt. Det vil være bedre at man skruer halvt ned for musikken, så man bedre kan koncentrere sig når man bowler. Ellers fantastisk legeland som jeg fik syn på. Dette legeland med rutsjebaner giver inspiration til at tegne. Vi var der d 31.8.2026 fra 14 - 15:45

Vi betalte seriøst 320 kr for after dark bowling med drinks og øl adlibitum. Drinks smagte udelukkende af mixer, og vi gik ud derfra med dårlig mave af alt den sukker og mixer, uden overhovedet at være fulde på nogen måde. Deres alkohol er den største scam! Spar jeres penge på drinks i faktisk kan mærke.
Bowling var ok.

En herlig måde at tilbringe en sommerferie dag på👍🏻
Vil især rose de unge mennesker der er ansat. Hold da op! Så søde og imødekommende med en gigantisk tålmodighed🤗🇩🇰❤️

Det var en af, de værste oplevelser længe må jeg sige, der ikke ret meget at vælge imellem og hvis min bedre halvdel havde valgt at ville spise så var der så meget mad hun ikke ville kunne tåle, alligevel, udvalget af sodavand var heller ikke up to date, for halvdelen de havde på kortet havde de ikke, i deres sortiment da vi ville vælge det.

Maden jeg tog og prøvede var kold og det så ikke særlig indbydende ud, så jeg tænker med tiden får de opdateret sortimentet og gjort mere ud af det så, det bliver mere indbydende og se på og dufte til, jeg kunne ikke dufte maden for den var kold, når jeg får mad så er jeg vandt til at få varm mad, så det var desværre en værre oplevelse denne gang, men jeg håber de tager ved lære af alle de, anmeldelser og bliver bedre med tiden..

Jeg ønsker, jer det bedste held frem over og ser frem til næste gang, at det er blevet bedre..

Held og lykke..

Mvh. Jens B.

Min mand og jeg har været hos jer i dag d 3/8-26 i Aalborg ca 19:30 da vi får bord finder vi ud af at der knap nok er nogen drikkevarer alt mad var koldt som i iskoldt min mand smagte på det og konstaterede det var koldt utrolig kedeligt udvalg af mad og der gik en rum tid før kokken der skærer kød kom ud vi valgte derfor at forlade stedet igen da jeg ikke ønskede at få noget alligevel når udvalget er utroligt tamt ikke et sted jeg lyster at komme igen desværre håber at maden blir bedre med tiden og udvalget en tand bedre