El proceso de reserva es muy sencillo,las taquillas son amplias y está todo muy cuidado y limpio,sin duda las volveré a usar
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Facil acceso e instrucciones claras. Local limpio y muy buena informacion del procedimiento de uso.
Yritys on vastannut
Quando sono tornata a riprendere le valigie e quindi riaprire il locker, il QR code risultava non più valido e ho dovuto chiamare l’assistenza per farmelo riaprire Per il resto servizio molto comodo... Näytä lisää
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Encontré lo que buscaba. Alquiler de un espacio por unas horas que entrara mi equipaje para poder recorrer Madrid antes de mi vuelo y cerca de Puerta del Sol donde estaba. Si bien no interactué con na... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
¡ABIERTO 24/7! Nuestra consigna de maletas en C/ de la Escalinata 1, está situada a tan solo unos pasos de la icónica Plaza Mayor de Madrid. Nuestra ubicación es perfecta para aquellos que desean explorar el corazón de Madrid sin preocuparse por el equipaje. El acceso a LOCK & enjoy! se realiza a través de un código personal, y nuestras instalaciones están disponibles las 24 horas del día. Podrás abrir y cerrar tu taquilla tantas veces como necesites durante el periodo reservado. Además, nuestras consignas metálicas inteligentes garantizan la máxima seguridad, con apertura mediante código, vigilancia constante y un seguro por taquilla de hasta 1000€. También ofrecemos puntos de carga para móviles y conexión WIFI5G gratuita!
🚀 VIAJA SIN PREOCUPACIONES
Yrityksen kirjoittama
- Tu equipaje seguro mientras exploras
- LOCK & enjoy! te ofrece consignas 100% SEGURAS en ubicaciones clave. Reserva en segundos y olvídate de las maletas mientras disfrutas de tu destino. Reservar es FÁCIL, RÁPIDO y ACCESIBLE 24/7.
- Viaja ligero, vive cada momento
- No pierdas tiempo buscando dónde dejar tus maletas. Encuentra nuestras consignas AUTOMATIZADAS y accede a ellas de forma rápida y sin complicaciones. Encuentra LOCK & enjoy! en UBICACIONES ESTRATÉGICAS
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🔐 SEGURIDAD Y TRANQUILIDAD GARANTIZADAS
Tu equipaje, siempre protegido
Garantía de seguridad 24/7
📍 Ubicaciones seguras: Nuestras consignas están en zonas estratégicas y vigiladas.
🔒 Protección avanzada: Cámaras de seguridad y acceso con código único.
📞 Atención al cliente: Soporte disponible para cualquier incidencia.
Viaja sin preocupaciones y disfruta de tu destino sin cargas. ¡Nosotros nos encargamos de la seguridad de tu equipaje!
Yhteystiedot
Calle de la Escalinata 1, 28013, Madrid, Centro, Espanja
- 910 78 60 30
Booking a Locker
4,2
Hyvä
31 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Facil acceso e instrucciones claras
Facil acceso e instrucciones claras. Local limpio y muy buena informacion del procedimiento de uso.
6. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä LOCK & enjoy! Luggage Storage - PLAZA MAYOR
Muchas gracias por tomarte tu tiempo en dejarnos una reseña!
Cuatro viajeros en madrid
El proceso de reserva es muy sencillo,las taquillas son amplias y está todo muy cuidado y limpio,sin duda las volveré a usar
31. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä LOCK & enjoy! Luggage Storage - PLAZA MAYOR
Muchas gracias por la reseña, Ana.
Da gusto cuando todo acompaña así durante el viaje.
Muy cómodo y rápido el acceso al lugar
Muy cómodo y rápido el acceso al lugar, reserve en el momento. Lo que me parece indispensable es un toilette, ya que creo que el uso casi siempre es de viajeros que están haciendo tiempo, y es necesario.
7. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä LOCK & enjoy! Luggage Storage - PLAZA MAYOR
Muchas gracias por tu comentario, Gonzalo.
Tomamos nota de tu sugerencia sobre el toilette.
Super easy!
2. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä LOCK & enjoy! Luggage Storage - PLAZA MAYOR
Thank you very much for your review Sophie!
Vastaus yritykseltä LOCK & enjoy! Luggage Storage - PLAZA MAYOR
Thank you very much for your review, Marcin.
Vastaus yritykseltä LOCK & enjoy! Luggage Storage - PLAZA MAYOR
Gracias, Agustina, por compartir tu experiencia.
Nos alegra saber que el acceso te resultó cómodo.
En cuanto al tamaño, en cada reserva indicamos las medidas exactas de cada tipo de locker para que puedas elegir el más adecuado según tu equipaje. Aun así, tomamos nota de tu comentario para seguir afinando la información y la experiencia.
Para cualquier duda previa, siempre estamos disponibles para ayudar.
LOCK & enjoy!
Lockers a buen precio en zona accesible
Es un lugar accesible, el locker con muy buen espacio para un carry on y una mochila, el precio esta bien cuando es por horas, pero mejor para el dia. Me parecio interesante que tengan para cargar dispositivos y Wifi, muy cerca de Metro Opera
5. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä LOCK & enjoy! Luggage Storage - PLAZA MAYOR
Hola Mateo, gracias por compartir tu experiencia 😊
Nos encanta recibir valoraciones así. Nuestro servicio está pensado para ofrecer espacios amplios, tarifas flexibles y extras útiles como WiFi y puntos de carga, siempre en ubicaciones bien conectadas.
Gracias por confiar en LOCK & enjoy!
Un saludo
Bien y malo
Quando sono tornata a riprendere le valigie e quindi riaprire il locker, il QR code risultava non più valido e ho dovuto chiamare l’assistenza per farmelo riaprire
Per il resto servizio molto comodo per lasciare le valigie e girare la città in libertà
2. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä LOCK & enjoy! Luggage Storage - PLAZA MAYOR
Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi 🙏
Ci dispiace per il disagio riscontrato al momento di riaprire il locker e per il problema con il QR code. Abbiamo preso nota di quanto accaduto e lo segnaleremo al nostro team tecnico per continuare a migliorare il servizio ed evitare che situazioni simili si ripetano.
Siamo comunque felici di sapere che il servizio ti sia risultato comodo per lasciare le valigie e goderti la città in libertà 😊
Grazie per averci scelto.
LOCK & enjoy!
no se abría la puerta del locket
23. joulukuuta 2025
Vastaus yritykseltä LOCK & enjoy! Luggage Storage - PLAZA MAYOR
Hola Jose,
Sentimos mucho la incidencia con la apertura de la taquilla, entendemos perfectamente lo frustrante que resulta cuando algo tan sencillo no funciona como debería, sobre todo cuando vas con equipaje.
Nuestro sistema es totalmente automático y, en la gran mayoría de los casos, el problema se soluciona revisando que el QR o el código se utilice dentro del tiempo de reserva activo o repitiendo la apertura unos segundos después. Aun así, cuando ocurre cualquier fallo puntual, nuestro equipo de soporte está disponible para intervenir y abrir la taquilla de forma remota o dar una solución inmediata.
Si no llegaste a contactar con nosotros en ese momento, escríbenos por favor a soporte indicando el número de referencia para poder revisar exactamente qué ocurrió y asegurarnos de que no vuelva a repetirse.
Gracias por avisarnos y por ayudarnos a mejorar.
Excellent 👍
15. joulukuuta 2025
Vastaus yritykseltä LOCK & enjoy! Luggage Storage - PLAZA MAYOR
Thanks!
La verdad me sentí muy seguro y…
La verdad me sentí muy seguro y confiado dejar mis pertenencias en el lugar, proceso sencillo y rápido para llegar y almacenar me encanto y si volviera a Madrid dejaría de nuevo mis cosas por ahi..
7. joulukuuta 2025
Vastaus yritykseltä LOCK & enjoy! Luggage Storage - PLAZA MAYOR
¡Muchas gracias por tu reseña!
Nos encanta saber que te sentiste seguro y con confianza al dejar tus pertenencias, y que el proceso te resultó sencillo y rápido. Justo esa tranquilidad es lo que buscamos ofrecer para que puedas disfrutar de Madrid sin preocupaciones.
Será un placer volver a ayudarte cuando regreses. ¡Gracias por elegirnos!
Bad Experience - Does not work - Avoid
When trying to pick up our luggage: Room did not open, locker did not open, we were lucky to reach someone over the phone that could override remotely and get us access to our luggage again.
Update on 16.11.20253
Today‘s answer from Lock & enjoy below is simply not true and they know it, this is why I change my rating to the lowest possible. Our booking was valid as follows:
Start date: 09/11/2025 12:35
End date: 09/11/2025 14:36
We took a picture to prove that at 14:30.
I ask myself why someone at this company is inventing stories instead of just apologizing.
10. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä LOCK & enjoy! Luggage Storage - PLAZA MAYOR
Hi T.T.,
Thank you for sharing your experience. We’re glad our team was able to assist you by phone and open both the door and your locker remotely.
Just to clarify what happened on that day: the reason the door didn’t open is that the booking had already expired by the time you arrived. When a reservation ends, the system automatically disables access for security reasons. However, from your confirmation email you can extend your booking at any moment — and one hour before the end we also send a reminder with a direct link to add extra time if needed.
In any case, we’re happy we could help you recover your luggage quickly. We hope the rest of your stay went smoothly, and we’d be delighted to see you again in one of our locations.
Safe travels!
Todo perfecto
3. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä LOCK & enjoy! Luggage Storage - PLAZA MAYOR
Gracias!
Funcionó correctamente
Funcionó correctamente. Instrucciones sencillas y funcionamiento rápido!
28. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä LOCK & enjoy! Luggage Storage - PLAZA MAYOR
¡Gracias, Belén! 😊 Nos alegra saber que todo funcionó correctamente y que encontraste el proceso rápido y sencillo. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en LOCK & enjoy! 💼✨
Puerta inaccesible
al recoger las maletas no se abría la puerta de fuera, y cuando llamé me dijeron que me había pasado la hora de recogida (eran las 16.09 y la reserva terminaba a las 16.15)...
Actualización tras la respuesta de la empresa:
La empresa responde a mi reseña acusándome de "faltar a la verdad" y afirmando que mi primer intento de apertura fue a las 16:37. Esto es categóricamente falso.
Para demostrar la veracidad de mi reclamación, y dado que la empresa se basa en "registros" que son evidentemente erróneos, adjunto las siguientes pruebas irrefutables:
1. Captura de mi registro de llamadas: Muestra claramente la llamada realizada a su número de atención al cliente a las 16:09, seis minutos ANTES de que finalizara mi reserva.
postimg. cc/ wyrTT3Dt (quitar espacios)
2. Captura de mi historial de ubicación: Confirma no solo mi presencia en la dirección de la consigna antes de las 16:15, sino que a las 16:16 ya me encontraba en la estación de metro, haciendo físicamente imposible que estuviera intentando abrir la puerta 20 minutos más tarde.
postimg. cc/ 0M422r7D (quitar espacios)
3. Correo de confirmación de la reserva: Donde consta la hora de finalización a las 16:15.
postimg .cc/ vgKHHD55 (quitar espacios)
Los hechos son claros: llegué a tiempo, su puerta no funcionó y su sistema registró datos incorrectos. En lugar de investigar el fallo técnico, la empresa ha optado por la vía más fácil: culpar al cliente y acusarle públicamente de mentir.
Esta falta de profesionalidad es inaceptable. Por este motivo, cambio mi valoración de 2 a 1 estrella.
Un servicio que no funciona y un soporte que te acusa sin pruebas no merece más.
24. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä LOCK & enjoy! Luggage Storage - PLAZA MAYOR
Hola Francesco,
Gracias por compartir tu experiencia. Para no faltar a la verdad y dado que en nuestro sistema queda todo registrado, queremos aclarar lo sucedido: tu reserva finalizaba a las 16:15 y, como siempre, ofrecemos un margen de cortesía para cualquier imprevisto. Es decir, incluso si hubieras llegado a las 16:30, habrías podido acceder sin problema.
Sin embargo, según los registros, tu primer intento de apertura fue a las 16:37:29, es decir, más de 20 minutos después de la finalización de tu reserva. De hecho, realizaste hasta 7 intentos, sin éxito, porque la reserva ya había expirado.
Esperamos que esta aclaración ayude a no confundir a futuros usuarios.
Un saludo,
LOCK & enjoy!
Vastaus yritykseltä LOCK & enjoy! Luggage Storage - PLAZA MAYOR
¡Merci, Marvin! 🙌 Nos alegra que te haya resultado fácil y perfecto usar LOCK & enjoy! Plaza Mayor. Te esperamos en tu próxima visita a Madrid. 🇪🇸✨
ottimo servizio
12. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä LOCK & enjoy! Luggage Storage - PLAZA MAYOR
Grazie per la tua recensione, Mauro! 🙏
Siamo felici che tu abbia trovato utile il nostro servizio a LOCK & enjoy! Plaza Mayor, Madrid. Ti aspettiamo di nuovo alla tua prossima visita!
Fue un proceso automático
Fue un proceso automático, sin complicaciones. Muy eficiente en el manejo de la información.
14. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä LOCK & enjoy! Luggage Storage - PLAZA MAYOR
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que el proceso en LOCK & enjoy! Plaza Mayor te resultó eficiente y sin complicaciones.
Excelente el sistema
Excelente el sistema, los lockers son espaciosos y el lugar está limpio con aroma agradable
10. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä LOCK & enjoy! Luggage Storage - PLAZA MAYOR
¡Muchas gracias por tu valoración! 🌟
Nos alegra saber que en LOCK & enjoy! Plaza Mayor encontraste un espacio amplio, limpio y agradable. ¡Encantados de que tu experiencia haya sido excelente!
Encontré lo que buscaba
Encontré lo que buscaba. Alquiler de un espacio por unas horas que entrara mi equipaje para poder recorrer Madrid antes de mi vuelo y cerca de Puerta del Sol donde estaba. Si bien no interactué con nadie pude resolverlo solo tanto como para dejar mi equipaje como para retirarlo.
31. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä LOCK & enjoy! Luggage Storage - PLAZA MAYOR
¡Gracias por compartir tu experiencia, Gustavo!
Nos encanta saber que encontraste justo lo que necesitabas antes de tu vuelo. Que todo sea 100% autónomo y fácil de usar, ¡es parte de la magia de LOCK & enjoy! 😉
¡Hasta la próxima!
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