Gervi Arvostelua 

Vorig maand hebben we bij Gervi een infraroodcabine gekocht en vanaf het eerste gesprek waren we overtuigd. Theo heeft ons uitstekend geholpen. Hij nam de tijd om alles duidelijk uit te leggen, gaf professioneel advies en beantwoordde al onze vragen met veel kennis van zaken. Bovendien klikte het persoonlijk ook meteen, wat de aankoopervaring extra aangenaam maakte.

Ik ben ontzettend blij(voor iemand die veel traint en bijna 50j is, was t nodig) dat ik de stap heb gezet om thuis een infraroodcabine te plaatsen. De kwaliteit is werkelijk top en de service was snel en correct. Alles verliep vlot van aankoop tot levering en plaatsing.

Ondertussen gebruik ik de cabine bijna dagelijks en geniet ik er enorm van. Het is een investering waar ik nog geen seconde spijt van heb gehad. Bedankt aan Theo en het hele team voor de uitstekende begeleiding en service!

Een absolute aanrader! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Ik ben tevreden van het product maar de service van zowel techniekers als de verkopers uit gent was beneden alle peil. Ik zou volgende keer niet terug bij hen kopen. Ze zijn hautain en niet correct .

PS ik heb uw reactie gelezen. Ik heb Brian al twee keer gemaild en die doet niet de moeite om te antwoorden. U heeft mijn gegevens en kan me spontaan contacteren

een spa gekocht maar lekte na 3 jaar. komen kijken en op 2 minuten was het de dichtingen maar na alles te vervangen nog steeds een grote lek. na veel mails over en weer zouden ze na 4 weken iemand langs sturen . 4 weken !!!! hun reactie was van leeg te laten tot dan. dus een spa jacuzzi gekocht en er niet mogen ingaan . na een boze reactie dan kon het na 2 weken .......... dus maar iemand anders laten nakijken en was een lek aan de pomp die verdoezeld was met een plastiek zakje .....dus 2 techniekers van gervi zagen dit niet eens . daar NIET kopen . na de verkoop sta je er alleen voor .

Goede service & heel vriendelijk!
Zeer tevreden

Wanneer je een dure aankoop doet van een spa, mag je een prima bad verwachten. Niets bleek minder waar. Na 4 jaar gebruik (waarbij we dachten dat nattigheid rondom de spa normaal was) kregen we zware lekkage! Bedrijf gecontacteerd, er zou een technieker komen, waarschijnlijk de pomp. Technieker komt, doet de spa HALF open en denkt dat het lek zit in dichtingen die hij niet bij heeft, zet in zijn interventierapport dat hij het lek gevonden heeft. Hij heeft NERGENS een lek gezien! Tweede technieker (3 weken later) komt, vraagt mij welke dichting (waarop ik niet kan antwoorden). Dichtingen (ALLEMAAL) worden vervangen. Spa lekt echter nog steeds. Nieuwe interventie zou pas 1 maand nadien kunnen. Andere reparatieservice gecontacteerd, en 1 week later staat de monteur aan de deur. Alles opengelegd en lek was DUIDELIJK zichtbaar: een barst in een afsluiter die door de constructeur was verborgen achter pur schuim en EEN PLASTIC ZAKJE! Wanneer ik dit meld aan Gervi wordt er plots gezwegen in alle talen.

Vijf jaar geleden kochten we een Spa bij Gervi. Merk: Hotspring. De eerste 5 jaar waren er al meerdere defecten: verlichting stuk , circulatiepomp stuk, 2 keer de afstandsbediening stuk, elektroden die normaal 4 maand zouden moeten kunnen werken waren na 3 weken al stuk. De defecten werden telkens hersteld onder garantie. Nu is die weg gevallen en een paar weken na de garantieperiode lekt het bad. Werd onlangs hersteld buiten garantie. Kostprijs: 420 EUR. Resultaat: spa lekt nog steeds. Ik heb dit bij Gervi gemeld, geen reactie. Ook de lichtindicator werkt nog steeds niet. Ook na "herstelling". Ik kwam te weten dat dit type Spa in Mexico werd gemaakt en dat er nog mensen zouden zijn met (veel) problemen. We schaften ons geen comfort aan, maar een hele resem zorgen. Voor veel geld...

Brian is een geboren verkoper, maar vooral ook iemand met een groot hart. Hij is steeds bereid om te helpen en zoekt actief naar oplossingen of antwoorden, zelfs tijdens zijn verlofmomenten. Brian is altijd bereikbaar en door je persoonlijk bij naam aan te spreken, geeft hij elke interactie een warme en persoonlijke toets.

Zeer tevreden ! Zeer vriendelijk , deskundig en correct! Een echte aanrader voor plaatsing sauna, biosauna en infrarood ! Niet twijfelen…bij Gervi helpen ze je met de glimlach!

Heel tevreden met het herstel van onze hotspring.
Met dank aan Eline en de technieker.

Vorige week is de jacuzzi geplaatst. Netjes en heel correct zijn de medewerkers. De uitleg was super en duidelijk.
Vooraf werd er ook meegedacht over plaatsing en de mogelijkheden. Het contact in de zaak was heel prettig, goede uitleg, heel bekwaam en alle mogelijkheden werden besproken. Het was een super ervaring, fijne vakbekwame mensen. Echt een aanrader voor iedereen die goed op de juiste manier met goede uitleg iets op wellness gebied wil aanschaffen.Geen 5 maar 10 sterren.

Ik zou hier graag iets goed melden maar dat kan ik niet.
Gervi is enkel op verkoop gericht en de service na verkoop laat de wensen over. Wij wachten bijna 2 maanden op een herstelling.
Eric Hoste

Jacuzzi Hotspring Limelight + Covana coversysteem aangekocht bij Gervi.
Proficiat aan het volledige team,zowel de plaatsers als de verkoper Brian hebben ons correct te woord gestaan en alle afspraken en plaatsing tot op het uur nagekomen.
Deskundige uitleg over de producten en nuttige tips.👏👏👏👍
Eddy Vansteenkiste-Mus Ann

September 2023 kochten we een Hotspring spa jacuzzi én een zwemspa Riptide, ter vervanging van een hotspring spa die we meer dan 10 jaar gehad hebben. Mei 2025 vertoont de rand van de Riptide kleine barstjes. Gebeld en gemaild naar Gervi: de technieker zou contact opnemen. Ondertussen meerdere barsten. Na nieuwe mail komt Gervi kijken en zegt we nieuwe kunnen krijgen ter vervanging mits 7000 euro te betalen, en nieuwe cover en transport zelf te betalen. Herstelling kan op hun kosten, maar dan vervalt volledige garantie. Zou voorstel op mail zetten. Geen gehad. Ondertussen nog meer kleine barstjes. Aangetekend schrijven : direct telefoon dat we nu wel alles zelf verbrod hebben. Zou opnieuw voorstel op mail zetten. We wachten nog steeds op antwoord.
Hoeft niet meer. Vertrouwen van ons is volledig weg in deze firma.

Verkopen doen ze goed, ze weten waar ze het over hebben. Kat komt op de koord bij defect. Onze spa is defect, vastgesteld midden juni. Toestel zal pas eind augustus opgehaald worden en in oktober terug zijn ! Onaanvaardbaar. Is natuurlijk makkelijk als je enige invoerder bent in België

Defect aan jacuzzi, ze gingen het bekijken voor het onderdeel en terugbellen, niets meer gehoord, en nochtans simpel om terug te bestellen want is al meermaals het probleem, ondertussen kunnen we de jacuzzi niet gebruiken, dit is geen deftige klantenservice!

Een Hotspring Envoy besteld bij Gervi Maasmechelen. En er waren enkele problemen maar die kunnen altijd en overal tevoorschijn komen. Het is hoe deze worden opgelost. De service na verkoop was subliem en alles werd in werking gesteld om mij tevreden te houden. Het is hun gelukt. Goede service, goed product, tevreden klant.

Een sauna barrel in de tuin leek mij fantastisch! Ik kwam terecht bij Brian van Gervi Gent en kreeg de nodige technische uitleg. De sauna barrel werd geleverd met alle bijhorende accessoires en geuren. Mijn extra vragen werden steeds heel vriendelijk door Brian beantwoord, niets was teveel gevraagd. Na de plaatsing waren er nog kleine technische aanpassingen nodig. De technieker kwam deze uitvoeren, alles in garantie. Dit noem ik echte service!

Willy van Gervi Wijnegem heeft me vanmiddag bijzonder goede raad gegeven over hoe ik het ‘schimmel’probleem in mijn jacuzzi kon oplossen.
Hij deed dit op een buitengewoon professionele en zelfs op een zeer grappige manier.
Ik ben met een goed gevoel buiten gegaan bij Gervi en mijn jacuzzi is weer kristalhelder en helemaal clean.
Bedankt Willy!

Afgelopen jaar had ik een HotSpring jacuzzi gekocht bij Gervi Hasselt (vraag zeker naar Theo!). Uitstekende kwaliteit en de service na verkoop is ook echt top. Als er iets aan de hand is staan ze meteen voor je klaar, ze zijn heel correct. Het is nooit te veel gevraagd om opnieuw iets uit te leggen in verband met onderhoud van de spa. Echt een aanrader, hier kunnen veel bedrijven wat van leren qua klantvriendelijkheid, correctheid en betrouwbaarheid. A+++