Dormio Resorts & Hotels - Maastricht Arvostelua 

Via de mooie website van Dormio resorts Maastricht geboekt en door de heldere informatie was dit heel gemakkelijk en duidelijk.

The master villa’s are amazing. Very luxurious, clean and lots of space. We had villa 16 and it has an amazing view and lots of privacy at the wellness. Even with freezing temperatures both the sauna and the jacuzzi stayed hot easily. All equipment worked perfectly and the resort is nice and quiet. We had a great Christmas vacation.

Het park is gelegen op een berg met prachtig uitzicht op Maastricht. De vele verschillende accommodaties geeft een mooie inrichting en het centrale plein geeft alle faciliteiten wat je nodig hebt. De service is uitstekend net als de gastvrijheid.

De rust in t appartement bij de sauna. De sauna is zeer aan te bevelen. Massage en opgietingen heerlijk. Park is mooi uitvals basis naar Maastricht en Kerstmarkt Valkenburg

Wat een heerlijk huis hadden wij met de familie gehuurd.
De Prinsessen villa met sauna en jacuzzi.
4 slaapkamers met 4 badkamers en een gezellige woonkamer met openhaard en alles brandschoon!
We kijken uit naar ons volgende bezoek aan Dormio Resort!

We hadden een vraag en die werd snel beantwoord

Goede service van frontdesk! Vriendelijk personeel! Huis was heel mooi.

Na reserveren van een hotelkamer wilde ik deze later omboeken naar een suite. Dit is dus niet mogelijk. Omdat ik via een standaardtarief heb geboekt. Staat in voorwaarden. Maar de omboeking is naar een duurdere kamer. Wat ik ook wil bijbetalen. En de suite was ook nog beschikbaar. Blijkbaar wil Dormio niet meer verdienen. Geen enkele medewerking vanuit de klantenservice. Toen ik zei dat ik na deze overnachting weer terug ga naar een andere keten in de buurt. Kreeg ik de botte reactie: dan moet je dat maar doen. En werd de verbinding verbroken.

Slechte service, geen Dormio meer voor ons.

Dochter had haar bikini (nieuwe dure merk bikini, maar dat mag geen onderdeel zijn in deze) uitgespoeld en keurig te drogen gehangen aan het bedieningspaneel van de douche na een plons in de jacuzzi de avond voor vertrek terwijl wij de koffers inpakten, echter bij thuiskomst bleken we de bikini te zijn vergeten. Stom! Gelijk op hun site gekeken en gebeld, naar aanleiding van het bericht op hun website: “Ik ben iets vergeten in de accommodatie, wat moet ik doen?
Ben je iets vergeten in je accommodatie? Neem dan zo spoedig mogelijk contact op de receptie. Mochten zij je vergeten item vinden, sturen ze dit graag naar je op.”
Nou, zo werkt Dormio dus niet. De bikini was weg, aldus de schoonmaakploeg en meerdere receptionistes. Meerdere belletjes hoe ik mijn bikini kon terugkrijgen, maar deze was er niet meer. Het hing keurig te drogen in de badkamer, overduidelijk dat we hem hadden willen meenemen, maar helaas vergeten zijn. Op de conclusie dat de schoonmaakploeg de bikini dan weggegooid of meegenomen moest hebben kreeg ik te horen dat dat niet het geval was en ze niks konden zolang de bikini niet gevonden was. Je hebt als resort al onze gegevens en als iets te drogen hangt weet je dat het niet bewust achtergelaten is, een belletje was medemenselijk geweest (zoals ze ook claimen te handelen op hun website) of hun schoonmaakploeg is niet betrouwbaar, bijdehante reacties van de receptionistes omdat ik me niet zomaar gewonnen gaf.. ik ga liever naar een warmer resort, dat hun misstand ook toegeeft. Kortom; geen Dormio meer voor ons.

NB. Grote villa aan het water geboekt, villa is mooi, maar zit op een ander stuk afzonderlijk van het resort waar alle reuring plaatsvond. Het restaurant was gedurende het gehele verblijf telefonisch onbereikbaar en zat vervolgens bij bezoek constant vol. Voor de winkel/bakker, restaurants, zwembad en activiteiten een best stuk lopen, zeker voor de kleinere kinderen. Een deel van ons gezelschap zat in het hotel, maar daar konden de kinderen dus niet zelf naartoe lopen, los van de misstand met de bikini vonden we dit erg jammer.

We waren op Dormio Maastricht. Een mooi park met mooie accommodaties. Alles zeer verzorgd en het park is leuk met alle speelplekken. Het zwembad prima en alle medewerkers zeer vriendelijk.

Makkelijk te reserveren via de site.

Vreemd dat er geen app is voor de boeking en dus steeds met een code moet inloggen

Ik heb duidelijke informatie ontvangen van afdeling boekingen waardoor ik een gerichte keuze heb kunnen maken

zeer makkelijke website, alleen jammer dat bij de reservering niet standaard een annulering verzekering zit, maar deze gekoppeld is aan de termijn betaling en er daardoor extra kosten zijn.

Door een vorig verblijf wisten wij al dat de kwaliteit van boeken en verblijf correct is.

En dat is nog steeds zo.

We hebben een heerlijke vakantie gehad in Maastricht! Ons huisje (Prinsenvilla) was schoon en netjes. De jacuzzi stond al aan bij aankomst, wat erg prettig was. Alles is aanwezig om lekker te kunnen koken, te ontspannen en gezellig samen te zijn.

Great resort, good value for money.
Location, facilities, service and accommodation are all excellent.

Op aanraden van onze schoondochter en dochter zijn wij bij uw terecht gekomen. Het was makkelijk te vinden op de PC . Boeking makkelijk. Bevestiging snel. Dus tot nu toe alles prima. Nu nog afwachten of U al het beloofde waar kan maken, maar dat zien wij wel als wij op bezoek komen

Opzet park erg leuk. Mooi en schoon huis wat heel compleet was. Frisse opgemaakte bedden. Ruime badkamer

OV naar centrum helaas lastig en ver weg.