Dormio Resorts & Hotels - Breskens Arvostelua 

mooi overzicht van te huren appartementen , gemakkelijk op de plannetjes te zien waar ze ongeveer liggen in de appartementsblok .
ook mooie foto's en grondplan

Voldoende informatie waardoor vlotte reservering

vlot kunnen boeken . Alles was duidelijk.

Boeking verliep vlot. Wel wat ingewikkeld op uit te zoeken waar de appartementen gelegen zijn in de residenties. Je moet eerst een type boeken en dan gaan kijken welke nog beschikbaar zijn. Dat zou eenvoudiger moeten

Duidelijke site en meerdere opties om zelf te kiezen welk appartement het beste aansluit bij jouw wensen. Makkelijk te boeken en alle informatie staat op de site.

Duidelijk en verrassend

Duidelijkheid

Op zich een heldere beschrijving op de site.Alleen was het voor ons niet echt duidelijk de nummers van de te boeken appartementen ten opzichte de plattegrond.
Maar na contact met de receptie was het ons duidelijk en hebben we kunnen boeken.

Eenvoudige boeking. Duidelijk en transparant.

Mooi, schoon appartement met mooi uitzicht.
Het inchecken met de digitale sleutel werkte niet meteen maar na een telefoontje ging het prima.

Locatie en accomodatie in 1 woord geweldig.
Fijne eigen parkeerplaats in parkeergarage, supermarkt op 5 minuten lopen. Echte aanrader.
En midden in een driehoek Gent, Brugge, Antwerpen

Mijn ervaring met Dormio Resorts & Hotels was helaas van begin tot eind een teleurstelling. We hadden voor twee weken een appartement geboekt in Breskens, dat naar verluidt aan hoge standaarden zou voldoen. Wat we echter hebben meegemaakt, waren een reeks incidenten die onze vakantie aanzienlijk hebben verstoord.

Al in de eerste week werden we zonder enige waarschuwing geïnformeerd dat er uitgebreide onderhoudswerkzaamheden aan de raamkozijnen zouden plaatsvinden – en dat midden in het hoogseizoen! Er waren twee afzonderlijke werkdagen nodig, waarbij ons werd meegedeeld dat ons appartement zelfs tijdens onze afwezigheid zou worden betreden. Dit is niet alleen onprofessioneel, maar ook een onacceptabele inbreuk op de privacy. Een dergelijk gedrag is simpelweg onacceptabel voor een verhuurder die zichzelf als luxe accommodatieaanbieder presenteert.

Ondanks meerdere navragen waarom de werkzaamheden niet gebundeld of ten minste buiten de huurperiode gepland werden, bleven onze vragen onbeantwoord of werden ze slechts met ontwijkende standaardantwoorden afgedaan. Het leek erop dat Dormio geen enkele controle had over hun eigen planning of simpelweg niet bereid was om rekening te houden met de belangen van hun gasten.

De communicatie met de klantenservice was het volgende ergernis. Elke e-mail die ik van Dormio ontving, toonde een opmerkelijke onverschilligheid ten opzichte van onze klachten en gaf me het gevoel dat onze zorgen of niet serieus werden genomen, of opzettelijk werden genegeerd. Zelfs een minimale verontschuldiging of inzicht in de ernst van de situatie ontbrak volledig.

Conclusie: Wie rust, ontspanning en professionele service zoekt, zal bij Dormio Resorts & Hotels helaas teleurgesteld worden. De minachting voor de privacy en het gebrek aan gastvrijheid zijn onacceptabel. Op basis van deze ervaring kan ik alleen maar sterk afraden om bij Dormio te boeken.

******************

Dormio Resorts & Hotels toont met deze reactie opnieuw hoe weinig empathie en kritiekvaardigheid het bedrijf en zijn medewerkers bezitten. In plaats van serieus in te gaan op de duidelijk genoemde problemen zoals de gebrekkige communicatie en het gebrek aan respect voor privacy, volgt een nietszeggende standaardreactie. Wie bij Dormio echte gastvrijheid verwacht, zal zwaar teleurgesteld worden – er ontbreekt niet alleen inzicht, maar ook elke bereidheid tot verbetering. Dit is zeker geen voorbeeld van goede klantenservice.

Geweldige locatie; alles aanwezig; zeer schoon; luxe inrichting; zeer goede bedden

Mooi appartement.
Goed schoon.
Mooi ingericht.
Goede locatie.

Heerlijk schoon en net appartement met een fantastisch uitzicht! Opgemaakte bedden en schone handdoeken.. We wilden eigenlijk niet meer terug naar huis...

Prachtig appartement, compleet en praktisch ingericht. Badruimte bij iedere slaapkamer. Rondom een ruim balkon met een weids uitzicht.
Wel even wennen aan digitaal sleutelsysteem.

Mooie locatie en prachtige appartementen , prima uitvalbasis om andere streken in Nederland of Belgiê te bezoeken