autovia.it - Cagliari Aeroporto Arvostelua 

La personne qui a réceptionné la voiture a été très très gentil avec nous.
Je n’aie eu aucun problème avec eux justement il a été tellement gentil.

Mille merci à vous si je reviens en Sardaigne je relouerai chez vous sans soucis …

Nous avons loué un véhicule auprès d’Autovia via Booking, et nous avions déjà souscrit une assurance complète lors de la réservation via Booking.

Malgré cela, lors de la prise en charge du véhicule, nous avons été informés que, puisque nous possédions une carte de débit et non une carte de crédit, nous devions souscrire une assurance supplémentaire auprès d’Autovia afin de pouvoir récupérer le véhicule. Nous avons donc dû accepter ce coût supplémentaire alors que nous avions déjà souscrit une assurance complète via Booking.

La prise en charge du véhicule a ensuite été particulièrement problématique : nous avons dû aller récupérer nous-mêmes le véhicule sur le parking. La personne au comptoir nous a simplement indiqué de prendre la télécommande et d’appuyer sur le bouton pour retrouver le véhicule.

Personne ne nous a accompagnés jusqu’au véhicule et aucun état des lieux contradictoire n’a été réalisé avec nous au moment de la prise en charge.

Lors de la restitution, on nous a ensuite indiqué que le gonfleur de pneus qui devait se trouver dans le coffre était manquant. Nous contestons totalement cette affirmation : nous n’avons jamais retiré, utilisé ou déplacé ce gonfleur.

Autovia nous réclame aujourd’hui 134,55 € pour cet équipement et nous avons également 250 € de caution actuellement retenus.

Nous avons demandé à Autovia de nous fournir la preuve que le gonfleur était bien présent dans le véhicule au moment où nous en avons pris possession : état des lieux, inventaire signé, photographies datées, etc.

Nous contestons cette facturation, notamment parce qu’aucun contrôle contradictoire n’a été effectué lors de la remise du véhicule et que nous avons récupéré le véhicule seuls sur le parking.

Nous trouvons particulièrement problématique de nous réclamer le paiement d’un équipement dont la présence dans le véhicule au moment de notre prise en charge n’a jamais été vérifiée avec nous.

Nous partageons donc cette expérience afin que les futurs clients soient particulièrement vigilants. Si vous louez un véhicule, prenez systématiquement des photos et vidéos détaillées du véhicule, du coffre et de l’ensemble des équipements présents avant de quitter le parking, même si le personnel ne vous accompagne pas pour effectuer l’état des lieux.

Entre l’assurance complète déjà souscrite via Booking l’assurance supplémentaire qui nous a été demandée en raison de notre carte de débit, l’absence totale d’état des lieux contradictoire au départ et maintenant cette facturation de 134,55 € que nous contestons, notre expérience avec Autovia est extrêmement décevante.

Nous demandons toujours les justificatifs permettant d’établir que le gonfleur était effectivement présent dans le véhicule au moment de notre prise en charge.

Si cette situation n’est pas régularisée et si une somme est prélevée malgré notre contestation, nous n’hésiterons pas à engager toutes les démarches et procédures juridiques nécessaires afin de faire valoir nos droits et contester cette facturation.

Nous invitons donc les futurs clients à être particulièrement vigilants lors de la prise en charge du véhicule et à documenter absolument tout par des photos et vidéos.

Nous avons loué un véhicule auprès d’Autovia via Booking.com, et nous avions déjà souscrit une assurance complète (« Full Insurance ») lors de la réservation via Booking.com.

Malgré cela, lors de la prise en charge du véhicule, nous avons été informés que, puisque nous possédions une carte de débit et non une carte de crédit, nous devions souscrire une assurance supplémentaire auprès d’Autovia afin de pouvoir récupérer le véhicule. Nous avons donc dû accepter ce coût supplémentaire alors que nous avions déjà souscrit une assurance complète via Booking.com.

La prise en charge du véhicule a ensuite été particulièrement problématique : nous avons dû aller récupérer nous-mêmes le véhicule sur le parking. La personne au comptoir nous a simplement indiqué de prendre la télécommande et d’appuyer sur le bouton pour retrouver le véhicule.

Personne ne nous a accompagnés jusqu’au véhicule et aucun état des lieux contradictoire n’a été réalisé avec nous au moment de la prise en charge.

Lors de la restitution, on nous a ensuite indiqué que le gonfleur de pneus qui devait se trouver dans le coffre était manquant. Nous contestons totalement cette affirmation : nous n’avons jamais retiré, utilisé ou déplacé ce gonfleur.

Autovia nous réclame aujourd’hui 134,55 € pour cet équipement et nous avons également 250 € de caution actuellement retenus.

Nous avons demandé à Autovia de nous fournir la preuve que le gonfleur était bien présent dans le véhicule au moment où nous en avons pris possession : état des lieux, inventaire signé, photographies datées, etc.

Nous contestons cette facturation, notamment parce qu’aucun contrôle contradictoire n’a été effectué lors de la remise du véhicule et que nous avons récupéré le véhicule seuls sur le parking.

Nous trouvons particulièrement problématique de nous réclamer le paiement d’un équipement dont la présence dans le véhicule au moment de notre prise en charge n’a jamais été vérifiée avec nous.

Nous partageons donc cette expérience afin que les futurs clients soient particulièrement vigilants. Si vous louez un véhicule, prenez systématiquement des photos et vidéos détaillées du véhicule, du coffre et de l’ensemble des équipements présents avant de quitter le parking, même si le personnel ne vous accompagne pas pour effectuer l’état des lieux.

Entre l’assurance complète déjà souscrite via Booking.com, l’assurance supplémentaire qui nous a été demandée en raison de notre carte de débit, l’absence totale d’état des lieux contradictoire au départ et maintenant cette facturation de 134,55 € que nous contestons, notre expérience avec Autovia est extrêmement décevante.

Nous demandons toujours les justificatifs permettant d’établir que le gonfleur était effectivement présent dans le véhicule au moment de notre prise en charge.

Si cette situation n’est pas régularisée et si une somme est prélevée malgré notre contestation, nous n’hésiterons pas à engager toutes les démarches et procédures juridiques nécessaires afin de faire valoir nos droits et contester cette facturation.

Nous invitons donc les futurs clients à être particulièrement vigilants lors de la prise en charge du véhicule et à documenter absolument tout par des photos et vidéos.

Tutto ok, in particolare l’ufficio aperto fino a tardi, dato il ritardo del volo

everything was great, friendly staff and upgrade take, highly recommend it

Trotz der vielen schlechten Bewertungen für Autovia habe ich nur gute und faire Erfahrungen gemacht. Keine aufgeschwatzte Zusatzversicherungen usw. Sauberes Auto, Freundliches Personal. Gerne wieder.

Sehr hilfsbereites und sehr freundliches Personal. Schneller und perfekter Service sowie unproblematische Abwicklung. Kein Aufdrängen unnötiger zusätzlicher Versicherungen, wenn man selbst alles hat.
Kostenloses Upgrade auf ein viel größeres Fahrzeug mit Automatik erhalten.

Vorsicht Abzocke und Betrug!!
Wir haben über check24 bei diesem Anbieter ein Leihwagen gebucht und bezahlt. Vor Ort angekommen wollten die meine Visa Kreditkarte nicht akzeptieren weil die von Klarna ist.
Ich zahle auf der ganzen Welt mit dieser Karte!
Die wollten den Leihwagen nicht geben und wir sollten stattdessen eine neuen buchen für den Dreifachen Preis und auf den Kosten von Check24 bleiben wir sitzen und haben Pech gehabt.

Letztendlich haben wir beim benachbarten Leihwagen Händler im Flughafen ein Fahrzeug erhalten.
Die haben die Kreditkarte für die Kaution selbstverständlich ohne Beanstandung akzeptiert sowie überall auf der Welt.

Wir überlegen das noch zur Anzeige zu bringen. Diese Betrugsmaschen müssen gestoppt werden.

Very helpful staff really clean new car easy collection and drop off very happy with my hire

macchina nuova personale cordiale

Ricevere un reclamo danno oltre 48 ore dalla riconsegna

Servizio impeccabile. L'auto consegnata era come nuova. La riconsegna è avvenuta senza problemi e celermente. E' l'unico autonoleggio all'aeroporto di Cagliari che garantisce il ritiro dell'auto dopo le 23.30.

consegna veloce e veicolo pulito e perfetto

Good service and lovely clean car.

Just one thing to comment on which is they require a credit card with your full name spelled out for the deposit which UK banks generally don’t do as it is your initials and last name. I was not informed of this in advance. That is quite significant and many car companies do not require such a requirement.

Other than that, all was smooth and easy.

Buon servizio, bella macchina,sono rimasto contento di tutto

Rapidi cortesi disponibili
Complimenti

Auto perfetta per le
Nostre esigenze. Pulita. Nuova. Personale
Corretto, professionale e gentile. Tutto è andato
Bene. Grazie

Achtung! Bucht woanders! 0 Sterne kann man leider nicht vergeben. 1 Stern ist leider zu viel.
Am Flughafen Cagliari spielen sie, gemäss eigenen Aussagen von ihren Kollegen dort, ein betrügerisches Spiel.
Sie lehnen willkürlich Dokumente ab und/oder Kreditkarten. Eine Rückerstattung des bezahlten Betrages kannst du natürlich vergessen.
30 Minuten später bei einer anderen Autovermietung ALLE Dokumente akzeptiert worden und Auto gemietet für den selben Preis plus zusätzlich Vollkaskoversicherung ohne Franchise und beide Fahrer registriert! Bei allem Verständnis das wir entgegenbringen möchten, ist es schon seltsam, dass die Dokumente bei anderen Autovermietungen anstandslos akzeptiert werden nur bei Autovia nicht. Haben angerufen, 45 Minuten in der Warteschlaufe! Ihr versaut den Leuten den Ferien und klaut deren Geld, weil ihr keine Rückerstattungen macht!
Nein, leider können wir sie nicht weiter empfehlen, im Gegenteil hoffen wir, dass nicht noch weitere Personen ihr Geld verlieren.

I booked a car for my holiday in Sardinia in March and payed with my creditcard through a broker. The reservation was confirmed and payed.

As it turns out, when you need to pay for a deposit they will decline when your full name is not stated on the creditcard with which you have payed. At the counter I got a big ‘no’ and no support or service whatsoever. They have stated it in their terms of services, but I was never informed on this issue. While they knew my credit card credentials would not meet the requirements. I have never been contacted about this, while my
Creditcard details where known at Autovia and the broker as well.

They simply screwed me over. I had to rent another car for much more money since it is holiday season.

They will state that the reservation and the deposit are two entirely different things, but without a deposit you won’t get a car either. So I feel deceived and lied to.

And basically their answer is: ‘go f*** yourself’