autovia.it - Brindisi Aeroporto Arvostelua 

I cannot recommend Autovia Brindisi.

After returning the car, I received a damage claim for scratches and damage that were already present when I picked up the vehicle. Fortunately, I inspected the car carefully before leaving the airport, took photos, and even returned to the rental office to report one of the scratches. A staff member acknowledged it, noted it on the rental agreement, and signed the document.

Despite this, I was later asked to pay more than €350 for damage that was already present before my rental period began. I immediately disputed the claim and provided the signed rental agreement and photographs as evidence.

Unfortunately, it has now been more than a week and a half since I sent my email disputing the damage, and I still have not received any response or confirmation from Autovia.

This is very disappointing and frustrating, especially considering that I have clear photographic evidence and a signed rental agreement showing that the damage was already present when I collected the vehicle.

My advice to anyone renting from Autovia: inspect the vehicle extremely carefully before leaving, take detailed photos and videos of every side of the car, and make sure every existing scratch, dent or other damage is recorded in writing and signed by the rental company.

I hope Autovia will eventually review the evidence and resolve this matter correctly, but based on my experience so far, I would be very hesitant to rent from them again.

La macchina era un upgrade rispetto alla prenotata, tempi di consegna e restituzione rapidi

Prenotazione effettuata tramite Booking per il ritiro a Brindisi, pagata e confermata. Al banco mi sono accorto di aver dimenticato a casa la patente in formato fisico: avevo però con me tutti i dati del documento e la patente digitale disponibile sull’app IO, quindi la possibilità di verificare in tempo reale numero, validità e scadenza. Nessuna apertura, nemmeno per una verifica.
A quel punto ho proposto l’unica soluzione ragionevole: la mia compagna era già registrata come secondo guidatore, con supplemento regolarmente pagato, e aveva con sé la patente fisica. Sarebbe bastato consegnare l’auto a lei. Risposta: impossibile, perché la prenotazione era intestata a me.
È qui che il problema smette di essere una mia dimenticanza e diventa una scelta dell’azienda. Un secondo guidatore autorizzato e pagato esiste esattamente per queste situazioni; rifiutare di riconoscerlo significa incassare un supplemento per un servizio che poi non si è disposti a erogare. Il risultato è stato zero auto, zero alternative, zero rimborso, e una vacanza compromessa nel giro di dieci minuti al banco.
Capisco le procedure, molto meno l’assenza totale di buon senso e di volontà di trovare una soluzione. Personale rigido, nessuna proposta alternativa, nessuna assistenza. Sconsiglio, e attenzione soprattutto a chi paga il secondo guidatore convinto che serva davvero a qualcosa.

Fast and competent service. Good quality of cars. Easy to find and close for cars' pick-ups.

Sehr unkompliziert, sowohl die Annahme wie auch die Abgabe

TOP

Zeer teleurstellende ervaring met Autovia Brindisi Airport.

We waren 15 minuten vóór onze gereserveerde ophaaltijd aanwezig, maar moesten bijna 2 uur wachten voordat we eindelijk aan de beurt waren. Pas toen werd ons verteld dat we de auto niet meekregen omdat we geen creditcard hadden voor de borg.

We hebben onmiddellijk contact opgenomen met Ryanair Rental Cars. Zij probeerden een oplossing te bieden door een naamswijziging voor te stellen, zodat de auto alsnog opgehaald kon worden. Helaas wilde Autovia hier niet aan meewerken. Vervolgens werd de boeking geannuleerd en kregen wij te horen dat zij niets meer konden doen.

We hadden de huur én een volledige verzekering al vooraf betaald, maar konden uiteindelijk helemaal geen gebruik maken van de auto. De communicatie was onvriendelijk en er werd totaal niet meegedacht om tot een oplossing te komen.

Ik begrijp dat een creditcard een voorwaarde kan zijn, maar de manier waarop wij zijn behandeld, de lange wachttijd en het gebrek aan flexibiliteit waren zeer teleurstellend. Ik zou hier niet opnieuw een auto huren.

Great service. Nice car . Nothing bad to say at all

Abbiamo noleggiato un'auto all'aeroporto di Brindisi. A parte un piccolo problema burocratico risolto dall'operatore, per il resto tutto bene, l'auto era in buone condizioni quasi nuova. La riconsegna è stata rapida. Consigliatissimo

Avevo prenotato una T-Roc ma mi è stata data una BYD Atto 2 che probabilmente è meglio, quindi tutto ok.

Addebitano costi di danni non fatti. Al momento della consegna dell’auto abbiamo segnalato dei righi, graffi ecc… ma ci hanno detto che era già tutto segnalato nel contratto. Alla riconsegna ci hanno imputati i graffi esistenti e da noi segnalati. Alla consegna sono carini e frettolosi e alla riconsegna vogliono addebitare danni non effettuati. DIFFIDATE!!!

tutto bene, auto interessante, servizio veloce e puntuale, grazie

Consegna addirittura in anticipo sull'orario pattuito. Auto in ordine, tutti i graffi ecc. erano segnalati nella bolla di consegna. Personale cortese sia al ritiro che alla consegna. Unico neo l'auto non aveva il pieno alla consegna, ma ho segnalato e tutto ok.

Tutto bene. Auto un po' "vissuta", ma tutto sommato, per un noleggio breve, lo preferisco ad un auto nuova di fabbrica: il check in al rientro è molto più "disinvolto".
Prezzo ottimo (da portale, non dal loro sito).
Fila di mezz'ora al ritiro ma è comprensibile: eravamo in piena stagione balneare.
Personale gentile e professionale.

Picking up the car took a while, with a long line at the rental desk. The car was clean and in very good condition. The service was very helpful, friendly, and competent. Returning the car took about 4 minutes. I recommend this company because they don't go out of their way to find fault. Picking up the car and confirming there were no damages took less than 5 minutes.

Tutto perfetto, auto, pulizia, personale, etc..

Persona e auto ineccepibili! Bravi

Sono stato soddisfatto del servizio

Very efficient service and good car choices.

Ho trovato il personale molto gentile e disponibile dopo aver riscontrato un problema con un’altra agenzia di noleggio auto