Arne Stubbe Automobiler A/S  Arvostelua 201

Så havde jeg desværre endnu en dårlig oplevelse med Arne Stubbe Automobiler. Se evt. mit tidligere andenmeldelse fra 30. april 2014.
Var ellers blevet lovet god service, hvis jeg gav dem en bedre anmeldelse her på trustpilot end den første, hvor jeg gav dem 1 stjerne. Derfor var der en opdatering den gang på baggrund af deres lovning om god service.

Men god service varer åbentbart ikke ved.

Havde en defekt trykslange til mit køleanlæg der skulle skiftes. Det viste sig efterfølgende, at de har fået ombyttet to spinkler slanger, så når jeg prøvede at vaske forruden, så kørte viskerne foran og der kom sprinklervæste ud bagpå. Og omvendt.

Dette var der selfølgelig ingen problemer med at få rettet, bare irriterende.

Men at man ikke får en undskyldning eller beklagelse når man er nød til at tage fri et par timer for at få bilen på værksted undre mig. Ikke engang et par nye viskerblade kunne man ulejlige sig med at sætte på bilen, nu hvor den har kørt en del på tør rude i de uger der er gået mellem fejlen og udbedringen.
Nu viser det sig efterfølgende at viskermotoren foran er blevet så slidt i perioden, at den kun kører nærmest i halvt tempo.
Dette afviser værkstedet helt at det har noget med deres fejl at gøre. Det virker dog påfaldende at der umiddelbart inden deres fejl, ikke var noget galt overhoved. Det er sågar noteret i deres service rapport som blev udført lige før fejlen, at viskersystemet fungerer som det skal.

Det kan undre mig, både denne gang og med min tidligere oplevelse at Arne Stubbe Automobiler vælger at pisse på deres kunder for en reserve del til et par hundrede kroner. Når det i dette tilfælde er så sandsynligt, at det er deres fejl, ved at de både har testet viskersystemet før (uden fejl) og efter (med fejl), at man så stadig løber fra ansvaret.

16 dage om at skifte et dæk...
Et standard 17" Continental - Pris: 2.495kr.

130% dyrere end hos andre dækservice.

Flabet og useriøs kundebetjening, krydret med vås og søforklaringer.

Færdig med at være kundeloyal, og færdig med Stubbe Auto
"Hvor utilfredserne mødes"...!

Super god service! De var meget behjælpelige, da jeg købte min Renault Zoe hos deres afdeling i Måløv.

Arrogant og dyrt værksted, 3 ugers ventetid for nye kunder. Gammel kunde, men slut med dem Klaus 61 63 95 00..

Jeg har fået lavet service 2 gange hos Arne Stubbe i Roskilde på min Renault Zoe (Elbil).
Første gang kostede det 1.464,- stadigt billigt i forhold til en benzin bil, men har fundet ud af at andre ZOE ejere har fået det til omkring 1.000 kr.
Anden gang skulle hjulene kalibreres og det kostede 1.100,-, har fået priser omkring 7-800,-, samtidigt med at de havde glemt at spænde boltene på det ene hjul. De kunne løsnes med fingrene. Da jeg ringede ind, ville de give 10% på næste regning.
Nu her 3. gang hvor jeg skulle til service, et 3-årig service, med udskiftning af pollenfilter og 12V batteri, gav de mig en pris på 2.800,-
Jeg ringede rundt på 3 andre værksteder for at høre, hvad det kostede fra 1.700-1.900 kr.
De nævnte så at de havde prisgaranti, men jeg har fået nok af deres overpriser.

Jeg har aldrig oplevet en mere personlig og fantastisk service. Jeg havde brug for en bil meget hurtigt og det fik jeg til aftalt dag og klokkeslet. Kan varmt anbefale andre at tage vejen forbi Arne Stubbe Automobiler i Måløv – hvis de vil have en god service. Speciel tak til Jacob Degn :)

De oplevelser jeg har haft med serviceværkstedet i Måløv, er desværre rigtig negative:
- Når jeg har ville indlevere/hente nøgle har folkene i receptions området bare siddet og kikke intensiv i deres skærme, og ikke gidet ekspedere mig. Først efter 10 minutter er det lykkes at få kontakt.
- En opdatering af den indbygget GPS i forbindelse med et serviceeftersyn, var ikke muligt, selv og sælgeren da han solgt bilen, sagde at det var inkluderet
- Det med lige at finde og rette rust og stenslag på lakken i forbindelse med et servicebesøg er ikke eksisterende, kunne jeg efterfølgende konstatere.
- Da jeg fortalte dem at jeg næste gang ville få bilen serviceret på et andet Toyota værksted pga den manglende service, var svaret; "Det kan du da bare gøre". Magen til uforskammethed.

Jeg sætter ikke mine ben i den butik mere.

I went out there because i would like to buy ne car! I was treated unacceptable bad! They dont give me any information at all!!! I have to ask selv everything and the wors was that they was feeling realy desturbed every time when i ask them something! I have been treated not like potential buyer but like some idiot who dont have enought money to buye car and just loosing their expensive time!!! Sooo i bought car! Brand new, but not from them! Because i felt my self realy bad because semebody treated me so bad!

Vi valgte Toyota Måløv da vi havde hørt godt om den.
Vores Avensis skulle til stor service og vi starter med at bestille aftentid ca. 1 måned før.
Dagen før bliver jeg kaldt op og får at vide at bilen ikke kan være klar til den lovede tid alligevel. Jeg står derfor med et problem da jeg ikke vil have bil dagen efter og derfor ikke kan aflevere børn etc.
Da jeg aflevere bilen til Service gentager jeg at jeg nu grundet deres fejl står med et problem da jeg ikke har bil. De bekræfter at jeg jo har et problem, men tilbyder ingen løsning til trods for t det udelukkende er deres fejl.
Under service ringer de gentagende gange til et forkert nummer på trods af at jeg ved afhentning kan konstaterer at nummeret der er angivet er det korrekte.

Toyota Måløv havde engang et godt ry, men over de sidste år er det forsvundet, og jeg forsvinder med. Det var sidste service på det sted.

Vi har fra start til slut i vores bilkøb, kun oplevet det yppetligste i service. Imødekommende mennesker ved opkald, fremmøde og i kontakt med sælger. Professionel og kompetent vejledning i valg af bil, og vejledning omkring låneaftale og service.
Helt sikkert et sted vi køber vores næste bil. Fantastisk service !!!

Søde smillende og imødekommende mennesker, det er altid en fornøjelse, perfekt og god service

Forfærdeligt firma. Foruden rod i bogholderi, høje priser er det, som de tager betaling for (hvis det er lavet) ofte også utroligt dårligt håndværk.

Kan varmt anbefale Stubbe. De yder ekstra god service, når bilen er på værksted.

Jeg ringede ind sent aften med et dæk der havde fået et søm i sig.
Ankom med bilen lidt over 21 og havde bilen igen ca 40 minutter senere, mens jeg ventede i venteværelset med en kop kaffe. God service og fornuftig pris - især taget i betragtning af tidspunktet.

Jeg købte en ny Avensis, og har i den forbindelse oplevet super god service hos Stubbe Måløv, både i forhold til købet af bilen og i forhold til køb af ekstraudstyr. Jeg kan uden forbehold anbefale Stubbe til andre.

Jeg købte min nye bil hos Arne Stubbe Automobiler A/S og oplevede suveræn service gennem hele forløbet. Da det er første gang jeg køber ny bil var det vigtigt at føle mig tryg og det klarede Frederik 100%. Jeg har haft brug for værkstedet en enkelt gang og der var heller ikke en finger at sætte der.

5 stjerner!

Jeg skulle i Tirsdag d. 19 januar 2016, til "Lille" servicetjek med min Toyota Aygo fra 2014.
Jeg havde bestilt tiden i december måned, og talte den gang med en super sød dame hos Toyota Roskilde. Hun fortalte mig at da min bil var så ny og ikke havde kørt mere, skulle min bil bare ha et lille servicetjek. Hun fortalte at det ville tag 1 time, og at jeg kunne vente på stedet.
Jeg undersøgte på deres hjemmeside, og hos en bekendt som arbejder hos et andet Toyota værksted, hvad et lille service indeholder samt hvad et lille servicetjek koster. Jeg fik prisen 1395kr begge steder.
Da jeg så afleveret bilen i Tirsdag, sad jeg i 2 timer og ventet på den blev færdig, og da bilen endelig var færdig, fik jeg en faktura på 2409,19kr. Min bil havde nu fået et sundhedstjek. Jeg havde på INTET tidspunkt fået informationen om, at det var et sundhedstjek de ville udføre. Mens jeg sad og ventet i 2 timer, nåede jeg at læse deres værdier som så flot hænger i deres ventet området. Måske de selv lige skulle gå ud og læse dem!!!!!! Jeg har sendt en klage, og har INGENTING hørt fra dem!! Hele mit forløb med køb af bil, levering af bil og reklamation af noget dug i lygterne har været elendig. Og nu dette. Jeg kan bestemt IKKE anbefale Arne Stubbe Automobiler i Roskilde.

Arne Stubbe - Roskilde.
Jeg indlevere min Renault Clio, der en gang imellem ikke vil starte ( Den klikker bare kontinuerligt, massere af strøm blæser og det hele kører )?!?! De ringer efter et stykke tid og siger, at de har fundet fejlen: "Din starter, ja den kan ikke mere..." (bilen er fra 2012) Jeg er sindssygt afhængig af min bil i forhold til mine børn/arbejde og giver mekanikeren min tilladelse til at skifte starteren til ca. 5000,- (2500,- for starteren og 2500,- for arbejdsløn) problemet er så, da jeg får min bil tilbage er problemet, der stadigt og min bil kan stadigt kun starte engang i mellem. Har vist Arne Stubbe ubehøvlede værkfører video med fejlen fra før og efter de havde min bil, til reparation og fejlen er nøjagtigt den samme, men nu siger de det er batteriet ?!??! Hvorfor skiftede i så starteren spørger jeg ? Jamen før var det starteren men nu er det batteriet ?!?! Den køber jeg ikke bogstavligt talt, det er jo ikke en gætte konkurrence til 2500,- kr reservedelen. Så nu har jeg stadigt en bil jeg ikke kan regne med starter når jeg skal bruge den og Arne Stubbe truer mig med at hvis jeg køre den på et andet værksted kan de ikke hjælpe mig !

Jeg har indenfor de seneste 3 år købt 2 biler hos Stubbe Måløv. Under et servicetjek på den ene bil, finder de nogle fejl. Fair nok. Jeg stoler på dem, og siger god for det hele. Han lover at ringe tilbage hurtigst muligt, så vi kan aftale hvornår jeg kan hente den. Da jeg ikke hører noget fra ham, ringer jeg kl. 17.00. Manden er gået og min bil hænger på liften. Sådan! Jeg må vente til næste dag.

Et par dage senere henvender Stubbe sig for at høre om min oplevelse. Jeg beskriver situation og min utilfredshed. Han spørger hvad han kan gøre for at jeg bliver en glad kunde igen. Jeg skriver tilbage til ham. Intet svar! Intet. Jeg har ikke hørt noget som helst fra dem siden.

Tjekker for "sjovt" prisen for den reparation jeg har fået lavet. Viser sig at jeg har betalt 50-60% for meget i forhold til de tilbud jeg har indhentet. Jeg har ikke noget imod at betale mere hvis servicen er højere og jeg føler mig tryggere ved at bruge netop den forhandler.

Det må åbenbart gå rigtig godt hos Stubbe siden de er fuldstændig uinteresseret i en kunde der har købt 2 biler på 3 år og har brugt værkstedet hver gang. Det er slut nu.

Jeg kan på ingen måde anbefale Stubbe Måløv til andre.

Jeg har købt en renault clio for ca 1 1/2 år. Siden dengang er det blevet tydeligere og tydeligere med ridser på 3 af vindueren i bilen der kan rulles op og ned. Arne Stubbe i Roskilde tog nogle billeder og sendte nogle billeder til Renault, men jeg fik afslag på det var en fabriks fejl. Jeg aftalte med arne stubbe de skulle skille døren ad for så at finde hvor det er gået galt. De konstatere så at det er listen den var gal med (uden at skille døren ad!!!!). Listen samler støv og skidt i sig og som de sagde "det er din skyld at du ikke har vasket den godt nok" Og her må jeg sgu sige at jeg blev fornærmet. Jeg har haft mange biler i mit liv og ingen af dem har jeg oplevet det her med at snavs og skidt samler sig i listerne og kan lave ridser i ruden. Jeg vasker min bil ligeså meget som med mine andre biler. Hvis det var jeg skulle vaske listerne mere skulle renault informere om dette ved køb. "vi har lavet listerne så dårligt at du skal huske at vaske dem en gang om dagen" så havde jeg forstået det var min egen skyld. Jeg forventer at når jeg køber en bil at man har tænkt på at der kan komme skidt og snavs i listerne. DET ER IKKE MIN SKYLD RENAULT LAVER DERES BILER MED LISTER SOM ER SÅ DÅRLIGE SOM TILFÆLDET ER!!!! Jeg har tænkt mig at kontakte Renault om dette for det kan ikke være rigtigt at mine vinduer er så ridset som de er. Jeg føler mig virkeligt dårligt behandlet af både renault Danmark og Arne stubbe i Roskilde (lad være med at handler eller bruge det som værksted) Det er ansvars forflygtelse....!!!!