Coupon non téléchargeable après paiement : "This XML file does not appear to have any style information associated with it. The document tree is shown below." Mail de confirmation non reçu après... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Fui num passeio de barco para visitar as grutas de Benagil e é uma experiência que recomendo mesmo, foi um passeio que deu bastante tranquilidade pelas paisagens lindas e únicas, os trabalhadores eram... Näytä lisää
Absolute voll Katastrophe! Wir haben über check24 gebucht, da es dort am wenigsten Probleme normalerweise gibt. Ich weiss nicht ob es an dem Land liegt aber hier in sri lanka absolut keine Empfehlung!... Näytä lisää
Yritys on vastannut
pour l instant site tres bien par contre TRUSPILOT arrive alors que je n ai pas fini ma commande . maintenant je vais voir quand j aurai le billet et le service hot line telephone en cas de probleme... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Tietoja yrityksestä Musement
Yrityksen kirjoittama
Local wherever you go
Musement helps travellers enjoy in-destination experiences to the fullest, sourcing local knowledge and recommendations to make the best use of time. Whether it’s activities, tours, tickets or just ideas for a great night out, we make all bookings easy and secure with Musement.com and our app (iOS and Android). This is the new travel: bookings on the go, the best selections, immediate skip-the-line access to venues and events, bespoke experiences and local knowledge – the right tools delivering useful information in the simplest way.
We launched in Milan in 2013 and have since taken root in 52 different countries. Right now, our offer extends to 450 cities, 70,000 potential things to do and see, and availability in eight languages – making us a leading guide for international travel activities. Our traveler-friendly technology has been featured in such international publications as Wired, TechCrunch, Daily Telegraph, Bloomberg, Corriere della Sera and Times of India. We’ve been selected by Apple as ‘Best of 2014’ in European App Stores and again in 2016 as one of its ‘Best Apps to Start 2016.’
Yhteystiedot
Via Polesine 13, 20139, Milano, Italia
- www.musement.com
4,0
Hyvä
32 t. arvostelua
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Tan buena experiencia, que repito.
Es la segunda vez q compro por la buena experiencia q fue. Seria lindo poder comprar online y que diera la opcion de regalo. Ahora lo estoy regalando para navidad y seria chulo que generara un voucher de regalo la pagina, solo eso.
29. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Musement
Hola, María
Muchísimas gracias por su comentario. Nos alegramos de que su experiencia haya sido positiva.
Sin embargo, hemos notado que nos ha dejado una valoración negativa. Por favor no dude en contactar a nuestro equipo en support@musement.com si ha tenido algún problema a la hora de hacer la reserva. Estaremos encantados de ayudarle.
Atentamente,
Musement
Easy to use straight forward
Easy to use straight forward
24. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Abosulto desastre, nos destrozaron el viaje
La noche anterior de la excursión guiada a Auschwitz reservada con más de 10 días de antelación nos cancelaron la visita con la excusa de que no habían podido conseguir entradas, teniendo la reserva en regla y habiendo pagado el importe íntegro. Nos destrozaron la experiencia totalmente y, por supuesto, no nos ayudaron a solucionarlo de ninguna manera (solo nos ofrecían un visita en otro idioma y a otra hora que, cuando íbamos a aceptar por pura desesperación, tampoco estaba disponible), simplemente nos quedamos sin ir al campo de concentración y nos devolvieron el dinero con explicaciones improvisadas a las 22h del día anterior. En nuestro caso demostraron ser absolutamente incapaces de asegurar el servicio por mucho que reserves y abones el coste, no nos valió de nada ya que nos quedamos sin una visita tan importante como esta y con un día vacío en nuestro viaje a Polonia. Jamás volveré a confiar en ellos.
11. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Musement
Hola Adrián,
Lamentamos mucho la cancelación de su excursión, y que la alternativa ofrecida por el proveedor del tour (visita guiada en inglés) no encajara con sus necesidades.
Una vez más, le pedimos disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar. Por favor, no dude en contactarnos en support@musement.com si necesita información adicional.
Atentamente,
El equipo de Atención al Cliente de Musement
Moins d'attente pour la validation du…
Moins d'attente pour la validation du paiement
20. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Musement
Chère Anne-marie
Merci pour votre commentaire. La satisfaction de nos clients étant notre priorité absolue, nous nous efforçons de leur offrir la meilleure qualité de service possible.
Afin de mieux comprendre comment nous pouvons améliorer la qualité de nos services, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@musement.com pour nous faire part de votre expérience.
Bien cordialement,
L'équipe du service clientèle de Musement
Vastaus yritykseltä Musement
Dear Mark,
Thanks for booking with Musement.
We are happy to let you know that your booking is confirmed, and you should have received the confirmation email in your inbox. Our team has just sent you a new email with the vouchers. Please do not hesitate to get in touch with us at support@musement.com if you need any additional information or support regarding this booking.
Best regards,
Musement Customer Care Team
Bad customer service
I booked a tour and accidently booked the wrong date. Phoned and was told I could not cancel. Looked further online and found I could cancel and get my 125 pounds back. Horrible customer service!!!
14. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Musement
Dear Jessica,
We are really sorry for the misunderstanding. We can confirm that the refund is in progress.
Once again, we apologize for any inconvenience that we might have caused. If you need any further assistance, please don’t hesitate to get in touch at support@musement.com.
Best Regards,
Musement Team
Finger weg
Finger weg! Scam!
Ich wollte meine Bestellung stornieren, da es hieß dass das bis zu 24 Stunden vor Veranstaltungsbeginn geht und man wollte mir mein Geld nicht zurückbezahlen.
12. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Musement
Hallo
Es tut uns leid zu hören, dass Sie keine gute Erfahrung mit unserem Service gemacht haben.
Da Ihre Bewertung nicht mit einer Buchungsnummer verknüpft ist, können wir Ihre Buchung leider nicht nachverfolgen. Um Ihren Fall zu prüfen und das Problem besser zu verstehen, setzen Sie sich bitte mit uns unter support@musement.com in Verbindung und geben Sie Ihre Buchungsnummer (beginnend mit MUS) sowie die aufgetretenen Probleme an. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Musement Team
Facil y rápido
Facil y rápido, la mejor opción que he encontrado en internet
11. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
I booked the wrong date by accident
I booked the wrong date by accident. Received confirmation email, IMMEDIATELY emailed them to request it to be fixed. They flatly refused despite it being the next day and they reportedly have a 24 hour cancellation policy.
No one would honeslty refuse to help you if you were still standing at the cash register and had just bougth the wrong day tickets. Absolutely criminal.
29. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Musement
Dear Jason
We're sorry to hear that you didn’t have a good experience with our service.
Unfortunately, as your review is not associated with a reservation number, we are unable to trace your booking. To review your case and better understand the issue, please don't hesitate to get in touch with us at support@musement.com, stating your booking reference and the problems you have faced. Our team will be happy to assist you.
Best Regards
Musement Team
quick and easy to navigate
6. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
$42.20 false ad -- tu cobras $47 not $42.20!
you advertise the Paseo del Arte Card for $42.20 discounted from $47 but charge $47! WHY?
12. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Musement
Dear Jon,
We're sorry to hear that you didn’t have a good experience with our service.
As mentioned by our customer service team, the prices shown on our product pages are based on the most up-to-date information available at the time of display. However, ticket prices may change dynamically due to supplier updates, availability, demand, or local taxes and fees. In such cases, the final price shown during checkout reflets the current and correct rate.
Please don't hesitate to get in touch with the team on support@musement.com if you need further assistance.
Once again, we apologize for any inconvenience we may have caused.
Best regards,
Musement Customer Care Team
Do not visit this scam site!
Do not visit this scam site! I booked a self guided tour of Neuschwanstein castle, and only after I had booked the tour did it state that I needed to purchase a ticket to enter the castle. Completely misleading and they won't even refund my money. I basically paid 30 euros for a bit of audio and to walk around the perimeters of the castle (which is free anyway!!!). Stay away
3. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Musement
Dear Al-Hasan Hussein ,
We're sorry to hear that you didn’t have a good experience with our service.
As mentioned by our customer service team, in the description of the activity on our website it was specified what was included and not included in the experience, as well as the cancellation policy.
Please don't hesitate to get in touch with the team on support@musement.com if you need further assistance.
Once again, we apologize for any inconvenience we may have caused.
Beset regards,
Musement Customer Care Team
Página bastante intuitiva
30. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Assistenza inesistente
Ho indicato erroneamente una data per la prenotazione. Me ne sono subito accorto quando è arrivato il voucer. Chiamato il numero l'unica cosa che mi hanno detto è che ti faremo sapere appena avremo contattato il fornitore. Non ho saputo più niente.Ho perso 80 € di biglietti
24. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Musement
Gentile Giuseppe,
Ci dispiace molto per l'esperienza negativa riscontrata, il nostro obiettivo è offrire sempre il miglior servizio ai nostri clienti.
Le politiche di modifica e cancellazione dipendono dai nostri partner e in questo caso non era purtroppo possibile procedere con la modifica perchè richiesta al di fuori del periodo indicato per la cancellazione.
Qualora avesse dubbi o richieste la preghiamo di contattarci all'indirizzo support@musement.com e saremo lieti di fornirle assistenza.
Cordiali saluti,
Il Customer Care Team di Musement
Tickets were not accepted
Be careful tickets were not accepted at the entrance.
At 11:30 on 24 nov 2024 At the entrance they asked me to turn back to musement because they do not agree on the price shown.I wasn’t allowed to enter with the tickets I bought via musement.com website and I was obliged to buy on the spot from the ticket office. When I contacted them for refund same day they refused. Exactly, they took my money and provided me with invalid tickets.Very bad experience
Indeed I bought again tickets from the counter and I entered with my family . I paid twice ( once at the Bioparc and once at your website)
24. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Musement
Dear Khouloud Lounis
We are very sorry to hear about your experience, as our goal is to provide the best service to our customers.
Our customer care team is already in contact with you to support you with your claim. Please reply to their last email, with the information requested, so they can offer you the assistance needed.
Once again, we sincerely apologize for any inconvenience that we might have caused.
Best Regards
Musement team
rapide et simple
21. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Za pośrednictwem TUI zakupiłem dwie…
Za pośrednictwem TUI zakupiłem dwie wycieczki:
1. Zjednoczone Emiraty Arabskie Dubaj
Wieczorna wycieczka po Dubaju w języku polskim z rejsem i kolacją
2. Zjednoczone Emiraty Arabskie Dubaj
Wycieczka po polsku do Abu Zabi z Dubaju z lunchem w lokalnej restauracji
Koszt na 3 osoby to 1870 zł. Nie ukrywam, że skusiła nas informacja o polskojęzycznym przewodniku. Jakie było nasze zdziwienie, że przewodnik miał bardzo ograniczone polskie słownictwo i informacje na temat wycieczki były ograniczone do minimum. Wiedza wyniesiona z wycieczki była znikoma. TUI Poland umywa ręce, bo nie są organizatorami wycieczek, ale sprzedawcami jak najbardziej. Wrażenia wzrokowe jak najbardziej na plus, ale to nie tak miało być. Szczerze nie polecam tych konkretnych wycieczek bo będziecie Państwo zawiedzeni. Chyba, że zależy komuś tylko na transporcie i organizacji biletów. Nic więcej z tych wycieczek się nie wyniesie z uwagi na problem z komunikacją w języku polskim. W samym Dubaju jest organizatorka (Polka Ania), która w bardzo profesjonalny sposób organizuje wycieczki i z tych w przyszłości skorzystamy.
4. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Musement
Szanowny Panie Macieju,
jest nam niezwykle przykro, że wycieczki nie spełniły Pańskich oczekiwań. Naszym celem jest zapewnianie klientom jak najlepszych wrażeń.
Skontaktowaliśmy się z organizatorem, który zapewnił, że wycieczki zostały zrealizowane zgodnie z opisem. Żałujemy jednak, że styl oprowadzania lub zakres informacji nie były takie, jakich Pan się spodziewał.
Jeszcze raz przepraszamy za wszelkie niedogodności.
Z poważaniem
Zespół Musement
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.