LOGPAY Financial Services GmbH Arvostelua 345

Ich bekomme Abbuchungen für Bahnkarten, die ich nicht gekauft habe. Und dann sogar dreiste Nachzahlungsaufforderungen.
Die Menschen von Logpay gehören ins Gefängnis!

Man hat selber nichts gekauft. Die eigenen Daten wurden von Dritten Missbraucht und hat eine Anzeige bei der Polizei gestellt, weiter noch hat man sich eingebracht und um alles gekümmert. Dennoch hält dieser Laden an seinen unrechtsmäßigen Forderungen fest. Von Kundenservice am Telefon wird man zudem auch noch dreist und frech angelogen.......

Ich bekomme permanent Abbuchungen für Tickets, obwohl ich seit Wochen keine Bahn mehr gefahren bin. Dann plötzlich Rückzahlungen. Heute Abend dann von einer Mailadresse, die wie Scam wirkt, aber von logpay zu sein scheint,die Ankündigung einer Nachzahlung, welche von meinem Konto abgebucht wird. Absolut unseriös. Die Bahn und ihre Zahlungsdienstleister haben offensichtlich in jeder Hinsicht ihren Anspruch an sich verloren. Ich frag mich, ob überhaupt noch Qualifikationen gefordert sind, um dort zu arbeiten. Das, was auf meinem Konto in deren Namen los ist, mutet bald an, als würde irgendein Depp wahllos irgendwelche Tasten drücken, um Abbuchungsaufträge zu erstellen.

Seit mehreren Monaten nicht nachvollziehbare Buchungen bei der NüMo-App des Verkehrsverbundes Nürnberg. Ich habe das App-Konto gelöscht, die Lastschriften zurückgeholt und um Zusendung von Rechnungen gebeten, wenn sie weiter Geld von mir haben wollen. Das Chaos im VW-Konzern scheint auf den Finanzdienstleister durchzuschlagen. Ich kaufe meine Fahrkarten künftig wieder am Automaten.

Betrug wird einfach gemacht und scheinbar unterstützt, restlos inkompetente Mitarbeiter im CallCenter, Mails werden ignoriert, es wird trotz Strafanzeige und Meldung des Betruges weiter abgebucht

Logpay macht beim Fahrkarten verkauf für den HVV was es will. Andauernd Doppelbuchungen und Rückerstattungen. Jetzt soll ich auch noch Nachzahlen. Was für ein Chaoten-Laden. Ich zahle ab jetzt beim Busfahrer. Leider kann man bei dem Verein nichts mehr nachvollziehen, da bei den Abbuchungen nicht der Tag der Fahrt angegeben wird. Kann ja wohl nicht so schwer sein !!!

Der schlechteste Abwickler. Es wundert mich, wieso der eingesetzt wird !
Kundendienst nicht erreichbar. Karte wird abgelehnt. Sehr komisch.

Unglaublich unprofessionell, behaupten plötzlich, dass sie nicht abbuchen können. Bemüht man sich um eine Klärung, bekommt man unverschämte Antworten.
Klärung unmöglich. Dienstleistungswüste.
Wie kann ein seriöses Verkehrsunternehmen mit so einem Unternehmen zusammenarbeiten ?

Habe Ende letzten Monats ein Deutschlandticket Abo bei der KVB abgeschlossen.
Seither wurde der Betrag von 49€ insgesamt drei mal abgebucht.
Das aller letzte.
Hab schon über 3 Stunden in der Warteschleife verbracht nur um mir dann anhören zu können, dass nur die letzte Abbuchung fehlerhaft sei.
Hab das Geld jetzt zurück gebucht und werd mein Abo bei der KVB kündigen.

Logpay als Finanzdienstleister eines Verkehrsunternehmens, hat nicht zum ersten Mal den Betrag für das Deutschland-Ticket doppelt abgebucht. Im Bereich Finanzen/Kundengeldern, sollte ein Dienstleister einen vertrauenswürdigen Job machen. Scheint hier nicht gegeben zu sein.

Antwort des Verkehrsunternehmens auf unsere Anfrage:

"Wir haben den Sachverhalt geprüft.
Unser Finanzdienstleister (Logpay) hat uns darüber informiert, dass es am 10.09.2024 aufgrund eines technischen Fehlers in seinem System zu einer doppelten Abbuchung von Ticketkäufen vom 25.07.2024 gekommen ist. Der Fehler wurde inzwischen behoben und Logpay hat die Rückerstattung des zusätzlichen abgebuchten Betrages bereits veranlasst. Spätestens Anfang der nächsten Woche wird das Geld auf den hinterlegten Zahlungsmitteln eingehen."

Buchen neuerding früher ab wenn noch kein Geld auf dem konto ist das naturlich dann wider rückgebucht wird. habe jetzt eine Mahnung bekommen obwohl ich es direkt am nächsten tag dann überwiesen hab reine abzocke.

Änderung der Bankverbindung scheint unmöglich zu sein.
Wir versuchen seit 5 Wochen die Bankverbindung zu ändern. Bislang haben wir dreimal (jeweils im Abstand von ca. 2 Wochen) mit Logpay telefoniert. Die Aussagen/Anleitungen widersprechen sich mittlerweile. Einmal ist die App der INVG schuld, dann sollen wir plötzlich das Ticket kündigen etc. etc. Bislang ist das Problem nicht gelöst und der Support hat keine funktionierende Lösung parat.
Ein echtes Trauerspiel.

Schicken 3. Mahnung von einer Nahverkers Firma obwohn keine Bestellung keine Auftragserteilung abgeschlossen wurde, geben falsche erfundene Gläubiger an. Beim Gläubiger existiert kein Kundenkonto. Alles erfunden und erlogen und Höchster Krimmineller Betrug! Behörden sind eingeschaltet!

Zahlungsmethode, die noch vor Kurzem akzeptiert wurde, wird nicht mehr angenommen. Dadurch ist die HVV Ticket Zahlung erschwert! Dreist.

Mir wurde ohne Grund einfach mein Handy ticket gekündigt. Angeblich war mein Konto nicht ausgeglichen ,ich hätte einen negativen Schufaeintrag oder meine Karte wäre abgelaufen.Nichts davon stimmt .Einfach unmöglich .

Bucht einfach ab, ohne dass wir jemals was bestellt haben! Man hat auch nie eine Mail oder irgendwas bekommen. Lastschrift wurde zurückgegeben und wird heute mit Gebühren erneut belastet, gebe ich wiederum zurück und werde Anzeige erstatten!!! Absolute Frechheit

Schickt eine 3.Mahnung für eine Leistung die ich nie selber bestellt/beantragt/gebucht habe. Auch es war nie die 1.oder 2. Mahnung da. Droht mit Schufa Eintrag etc. Angeblich hat jemand im Internet meine Kontodaten missbraucht, Anzeige bei der Polizei wird gestellt. Telefonische Hotline vom LOGPAY nicht erreichbar, nur eine ewige "bitte warten, alle Leitungen belegt sind" Ansage

Online eine Bestellung für eine geschäftliche Charge&Fuel Card aufgegeben. Es passiert über 3 Wochen lang gar nichts.

Ich rufe an, als Antwort kommt: "Sie erhalten in den nächsten Tagen ihre Karte".

Einen Tag später kommt eine Email, ich soll einen Gewerbe-Nachweis schicken. Ich schicke den Nachweis innerhalb von 2h zurück. Es passiert 2 Wochen lang gar nichts.

Ich rufe an, als Antwort kommt: "Wir kümmern uns darum."

Nach 2 Tagen kommt eine Email: "Um Sie als Kunde bei uns aufnehmen zu können, benötigen wir zu der Absicherung unserer zukünftig entstehenden Forderungen gegen Sie eine Sicherheit in Form einer Kaution in Höhe von insgesamt EUR 400,00"

Ich soll für eine einzige (!) E-Auto-Ladekarte eine Kaution von 400€ hinterlegen, ernsthaft?! Worauf während dem Bestellvorgang nichtmal hingewiesen wurde? Und das nachdem sich der Bestellvorgang über 5 Wochen hingezogen hat? Absolut lächerlich und unseriös.
Aufgrund der anderen Bewertungen auf Trustpilot muss ich auch davon ausgehen, diese Kaution nicht mehr zurück zu bekommen.

Positiv: die Hotline war schnell erreichbar

Nach mehrfachen Anfragen, meine Bankdaten zu ändern, ist nichts passiert.

Man wird Wochenlang vom Support hängen gelassen und vertröstet - die Thematik wurde "mit hoher Priorität zur passenden Abteilung" weitergegeben.

Nach mehreren Vergangenen Monaten mit der falsch hinterlegten Bankverbindung und den daraus resultierenden Rücklastschriften, habe ich endlich eine Rückmeldung bekommen.

Ich solle 600€ Kaution oder Bankbürgschaft zahlen, um meine, durch die Rücklastschrift gesperrte Tankkarte, wieder zu aktivieren, um zukünftige Zahlungsausfälle zu begleichen.

Jetzt soll ich aufgrund der Inkompetenz seitens LOGPAY, meine IBAN zu ändern, 600€ zahlen damit mein Konto und meine Karte wieder aktiviert wird??

Nix da. Bloß Finger weg von LOGPAY und lieber eine normale Kreditkarte beantragen zum Tanken.
Oder Gewerblich gleich zur DKV gehen/wechseln.

Eines muss man lassen: Der Telefonische Support ist immer gut erreichbar - aber kann einem letztendlich nicht wirklich weiterhelfen, wenn es um dringende finanzielle Anliegen geht.

Ein Kunde weniger.

Sehr unfreundlich, unkooperativ und frech. Irgendwas klappte mit der Zahlung nicht und es wird direkt eine Fette Mahngebühr dran gehängt! Keine Rückmeldung auf die E-Mail, am Telefon wird gesagt, sie können nichts tun, es müsste die Geschäftsführung entscheiden... Abzocke!