LOGPAY Financial Services GmbH Arvostelua 346

Auch die BVG wechselt nun zu Logpay und hat sämtliche Abokunden per Mail informiert. Sicherlich werden auch die anderen Verkehrsunternehmen ihre Abonnenten informiert haben, dass es einen Wechsel zu Logpay gibt, wer den Bedingungen nicht zustimmt muss aktiv werden, allerdings muss er dann damit rechnen, dass das Abonnement dann gekündigt wird und man dann den vollen Preis für die Monatskarten zahlen muss und andere Vergünstigungen dann ebenfalls wegfallen.

Logpay fungiert als Zahlungsdienstleister für die Rheinbahn Düsseldorf. Am 02.10.2024 wurde der Logpay Financial Services GmbH 98.00 € als Guthaben für das Deutschlandticket überwiesen.
Rheinbahn hat das Ticket für 10.2024 nicht weitergeführt, da seitens des Kunden eine Zahlung nicht ausgeführt werden konnte.
Auf E-Mails gab es seit dem 07.10.2024
keine Rückmeldung. Auch für 11.2024 konnte kein Ticket, aufgrund fehlender Bezahlung seitens des Kunden, ausgeführt werden. Seit dem 04.11.nunmehr 7,5 Std.mit Mitarbeitern von Logpay und der Rheinbahn Düsseldorf telefoniert, zig E-Mails geschrieben. Zuerst hat Logpay die Überweisung einem anderen Kunden gutgeschrieben, dann soll das Geld gefunden und meinem Konto gutgeschrieben worden sein. Aktuell spielen sich Logpay und Rheinbahn die Bälle und die Schuld zu. Jeder muss es im Endeffekt einer Fachabteilung weitergeben, die scheinbar nicht real existent ist.
Nunmehr funktioniert auch die Rheinbahn App für mein Konto nicht mehr.
Das Ticket wird für berufliche Reisen benötigt. Es interessiert Niemanden, dass der Schaden des Kunden täglich wächst.
Das Ganze geht nunmehr den Rechtsweg, um den finanziellen Schaden zu begrenzen.
Bitte keine Buchungen bei der Rheinbahn Düsseldorf und Abstand von Logpay Financial Services GmbH nehmen.

Ich habe eine Contipark Karte und deswegen buchen die von meinem Konto ab. Ich habe allerdings mein Konto gewechselt. Habe dies mehrfach schriftlich mitgeteilt und weiterhin Mahnung erhalten,

Aus heiterem Himmel buchte das Unternehmen Geld von meinem Konto. Diese stornierte ich natürlich und meldete Betrug auf deren Homepage und per E-Mail. Seitdem bekam ich zwei Mahnungen und habe jedes Mal erneut den Betrug gemeldet nach telefonischer Rückfrage wurde mir erklärt, dass es in der Fachabteilung als Betrugsfall markiert wurde, jedoch habe ich nie etwas schriftlich bekommen, bis auf die Mahnungen. Echt traurig sowas grenzt an Betrug. Da das Unternehmen nur als Zahldienst fungiert habe ich die ursprünglichen Verkehrsbetriebe direkt informiert diese haben sich sofort gemeldet und den Betrug bestätigt. Logpay jedoch nicht und schicken lieber Mahnungen … echt traurig. Ich bin mal gespannt wie es weitergeht.

Dr. Oliver Bernards, Jens Thorwarth und Janina Meyer interessieren sich nicht für Kunden und beantworten keine Fragen. Ein Stern ist immer noch zu viel!

Es wird einfach eine Forderung inkl. Verzugszinsen gestellt. Kundenservice ist nicht erreichbar. Unglaublich das man in 2024 so etwas erleben muss... mein Rechtsanwalt wird das weitere Vorgehen gern begleiten!

Am 10. September E-Mail erhalten, dass mein Ticketkauf vom 25. Juli doppelt belastet wurde und der Betrag in den nächsten Tagen erstattet wird. Bis zum 23. September Erstattung, daraufhin per E-Mail angeschrieben, nur automatische Antwort, aufgrund erhöhter Anfragen dauert Beantwortung, gleiches mit E-Mail vom 10. Oktober. Habe Lastschrift widerrufen, jetzt Mahnung mit deutlich übertriebenen Kosten. Am 25. Oktober erneut angeschrieben und Kontoauszug von meinem Kundenkonto angefordert, wieder nur automatische Antwort, aufgrund erhöhter Anfragen dauert Beantwortung.

Lüge

Auf der Logpay Website heißt es vollmundig

"Mit der kombinierten Tank- und Ladekarte Charge&Fuel können Dienstwagenfahrer europaweit tanken, laden & waschen."

In Portugal gibt es keine einzige Ladesäule, die mit Logpay funktioniert. Ist Portugal nicht mehr Europa?

Logpay lässt einfach eine SEPA Abbuchung von meinem Girokonto, welches ausreichend gedeckt ist, zurückgehen und will mir dann noch Bankgebühren bei der Mahnung berechnen. Nach Anruf bei der Hotline sagt mir der Bearbeiter das er den Fehler, der bei Logpay liegt, zurücknimmt und mein Sepa wieder freischaltet. Nichts ist passiert seitdem und ich kann keine Fahrkarten kaufen obwohl mein Konto gedeckt ist. Auf Mails über das Kontaktformular wird nicht reagiert. Unglaubliche Bude. Wie kann ein Bahnunternehmen bloss diesen Laden seine Zahlungsabwicklungen anvertrauen?

Logpay bucht einfach 120.30 Euro ab, ohne dass ich bei der KVB (ÖPNV Köln) Tickets gekauft habe. Auf Email wird nicht reagiert. Tage später bekomme ich eine Mail, dass sie 126,65 Euro abbuchen werden. Der Mail war ein Anhang beigefügt, das angeblich meinen Kauf bestätigen soll. Es standen dort nur undefinierbare Buchstaben- und Zahlenfolgen. Per Mail habe ich denen verboten, das Geld von meinem Konto abzubuchen und bat um erneute Prüfung, da ich nichts bestellt hatte

Eine Frechheit was hier passiert. Da bei meinem Konto der MVV noch ein altes Konto hinterlegt war und sich kein neues hinzufügen lies (Fehlermeldung, bitte Support kontaktieren, der nicht erreichbar war) konnten die 3,90 € für eine Fahrt nicht eingezogen werden. Daraufhin erhielt ich einen Brief mit 3,10€ Gebühr und 6,25€ Verzugsschaden.
Die Gebühr von 9,35€ ist ganz klar völlig überzogen bei dem ursprünglichen Betrag.
Kundenservice ist telefonisch auch nicht erreichbar.
Leider sehr enttäuschend.

Transaktion scheitert. Kundenservice antwortet nicht.

Achtung , kaufe regelmäßig MVV Tickets , Abbuchung ist über Logpay.
Ständig Doppelte und falsche Abbuchungen , Telefonisch wird man nur doof angeredet . Und über Email passiert nichts.

Schlechte Service und keine vertrauliche Zahlung Prozess

Vorsicht, Betrüger! LOGPAY und HVV – Komplizen!

LOGPAY sind echte Betrüger, und HVV arbeitet mit ihnen Hand in Hand! Zuerst hat LOGPAY versucht, unrechtmäßig 49 Euro von meinem Bankkonto abzubuchen, ohne jegliche Berechtigung. Zum Glück hat meine Bank diese betrügerische Abbuchung blockiert. Später erhielt ich eine E-Mail von LOGPAY mit einer Entschuldigung und der Aufforderung, die Abbuchung zuzulassen, mit dem Versprechen, das Geld zurückzuerstatten. Statt das Problem zu lösen, haben sie mir irrtümlich 49 Euro überwiesen.

Jetzt verlangt LOGPAY von mir 55,35 Euro! Das ist reiner Betrug. Ich habe ihnen die 49 Euro bereits zurücküberwiesen, aber ich werde nicht für ihre Fehler zahlen.

Das Schlimmste daran ist, dass die Firma HVV, die für den öffentlichen Nahverkehr zuständig ist, eng mit LOGPAY zusammenarbeitet und so zum Komplizen dieser betrügerischen Machenschaften wird. Statt ihre Kunden zu schützen, unterstützt HVV diese Betrüger.

Wenn Sie nicht Opfer der Betrugsmasche von LOGPAY und HVV werden wollen, halten Sie sich von ihnen fern!

So einen schlechten Service noch nie erlebt... SEPA beim D-Ticket gar nicht möglich und wird wohl auch nie kommen. Hotlinewartezeiten liegen weit über 2 Stunden! Eine Ticketbuchung ist damit unmöglich. Keine Ahnung wieso Verkehrsverbunde überhaupt solch einen Service nutzen.

Ich hatte ein 49€-Ticket über die VVS-App, Monate lang hat es geklappt. Das Geld wurde per Lastschrift abgebucht.

Am 11.09.24 wurde mir jedoch ein nicht nachvollziehbarer Betrag (4,60€) abgebucht.

Ich habe den Betrag zurückgeholt. Zudem wurde mir der Betrag dann auch noch zurücküberwiesen mit der Angabe doppelte Abbuchung. Es kam dann auch noch eine Mahnung per E-Mail mit nicht nachvollziehbaren Beträgen.

Habe dann dort angerufen, die Mahnung wurde gelöscht und ich sollte den nun doppelt zurückerhaltenen Betrag überweisen.
Was ich auch gemacht habe.

Nun wurde mein 49€-Ticket ohne Vorwarnung gekündigt zum 30.09., sodass ich ab 1.10. ohne 49€-Ticket dagestanden wäre.

So ein unfähiger Laden.

Habe das 49€-Ticket nun über einen anderen Anbieter gebucht.

Die Zahlungvon 49 Euro konnte nicht abgebucht werden da ich das Konto gewechselt habe. Nun wird mir neben 2,46 Euro für rücklastschrift ein verzugsschaden von 6,25 berechnet 😂😂😂. Dieser Schaden soll in den 2 Wochen entstanden sein, seit geplanter Abbuchung bis zur Mahnung. Ich werde mich weigern, der Betrag ist ja völlig unverhältnismäßig. Verbraucherschutz werde ich informieren.

Wollte heute meinen eTarif für eine Bahnfahrt nutzen.....geht nicht, rote Nachricht dass mein Logpay -Kontostatus nicht mehr gültig ist. Warum? Erst gestern wurde die letzte Rechnung abgebucht.
Habe unter dem Kundenservice jemand erreicht und die Auskunft bekommen, dass die Sprerre daher käme, dass ich am 08.08.24 meine Einzugsermächtigung gelöscht habe......niemals! Und auf die Frage warum dann gestern dann die fällige Rechnung abgebucht werden konnte, wusste die Dame auch keine Antwort. Einzugsauftrag kann ich auch nicht neu anlegen. Wird abgelehnt.
Kann also jetzt den günstigsten e Tarif nicht mehr nutzen. Muss mich wohl mit der Verkehrsgesellschaft Rhein -Neckar auseinandersetzen wie ich den Tarif wieder nutzen kann wenn ihr Zahlungsdienstleister komplett unfähig ist.
Ähnliches Debakel nur mit Kreditkarte hatte vor einiger Zeit mein Mann. Der hat aufgegeben.
Update: 24 Stunden später war mein eTarif wieder brauchbar..Sperrung kommentarlos aufgehoben meine ( von mir nie veränderte) Einzugsermächtigung passt wieder.
Deshalb doch 2 Sterne weil mein Anruf etwas bewirkt hat.

Bereits mehrfach hat Logpay "irre" bzgl. Deutschlandticket abgebucht. Ich hatte mein D-Ticket rechtzeitg zum Ende September gekündigt, trotzdem wurden die 49 EUR am 10.09.24 abgebucht, wohl ein übergreifendes Problem. Trotzdem bekam ich keine automatische Info von Logpay, die hatten wohl gehofft, daß sie das Geld einfach behalten könnten, daß ich das nicht merken würde.
Nur Ärger mit diesem Unternehmen, denen sollte die Lizent entzogen werden, absolut unseriöses Unternehmen, das kann man hier ja auch an den fast nur negativen Bewertungen sehen.