Kuoni Reisen Österreich Arvostelua 6 660

Sehr freundlich, kompetent, hilfsbereit, sehr geduldig und verständnisvoll. Hervorragend - Danke!

Ich habe mit Kuoni super Erfahrungen gemacht und kann das Unternehmen mit Freude weiterempfehlen!
Selbst in Krisensituationen (Iran Krieg) ist die Hotline sehr gut zu erreichen und die Mitarbeiter ausgesprochen hilfsbereit und freundlich. Besonders hervorheben möchte ich Fr. Bruckbauer 😃
Jederzeit wieder!

Sehr gut gefallen hat mir der ganze Buchungsprozess, welcher den ganzen Vorgang gut verständlich mit einem klaren Dialog unterstützte.
Was mir gar nicht gefiel, ist der Hinweis dass man sich seine Reiseunterlagen "ausdrucken" soll!
Es kann doch nicht der Sinn einer hochwertigen Digitalisierung sein, vom Kunden eine analoge Zettelwirtschaft zu fordern!
MfG Martin D.

Buchen seit Jahren unseren Urlaub bei Herrn Rotter Manuel. Er ist kompetent - gibt Tipps und sagt uns auch seine ehrliche Meinung. Das ist sehr wichtig für uns. In Corona Zeit war er immer erreichbar für uns. Wir hatten kein Problem den Flug zu verschieben, dass hat alles er für uns gemacht. Also das ist für mich Service!!!!! Wir fliegen immer beruhigt in den Urlaub weil ich weiss egal was passiert ich habe einen Ansprechpartner der mich nicht im Regen stehen lässt!!!!

Nachdem die ursprünglich gebuchte Reise nach Muskat wegen des Kriegs nicht mehr möglich war
hat Herr Rotter innerhalb einer halber Stunde die Reise gecancelled und eine schöne Alternative gefunden und für uns gebucht. Einfach perfekt!

Unsere Vietnamreise war von Anfang bis zum Ende top geplant und durchgeführt. Unsere Reiseleiter vor Ort waren außerordentlich freundlich und kompetent. Besonderen Dank gilt Hrn. Rotter aus der Filiale in Hietzing, der uns diese tolle Reise zusammengestellt hat, die mit so vielen wunderbaren Eindrücken noch lange in Erinnerung bleiben wird! Vielen Dank!

Wir sollten gerade die Rückreise aus Thailand antreten als der Iran Krieg ausbrach. Unser Rückflug wurde ersatzlos gestrichen und wir saßen in Phuket fest.
Herr Rotter vom wiener Reisebüro hat sich sehr und auch schließlich erfolgreich um Rückflüge für uns gekümmert und uns eine sicher Heimreise ermöglicht.
Ein Kundenservice wie man es sich, besonders in so einer Situation nur wünschen kann.

Buchen unseren Thailandurlaub immer gerne wieder bei Kuoni.
Service perfekt, Beratung 1A und der freundliche Herr Seisenbacher ist sowieso eine Klasse für sich.

Übersichtliche Homepage,

Telefonische Betreuung war sehr kompetent und hilfsbereit

Sehr bemühte Mitarbeiter! Letzte Reise hat einwandfrei funktioniert. Nächste Reise ist schon gebucht......

Gebucht über Kuoni mit ETI nach Hurghada ins angebliche 5-Sterne-Hotel The Grand Palace. Beginnen wir fairerweise positiv: Die Parkanlage ist wunderschön – grosses Kompliment an die Gärtner. Auch das Essen sowie die Massagen waren sehr gut und ihr Geld wert. Leider endet dort die 5-Sterne-Erfahrung fast vollständig. Die Zimmer waren nicht sauber (Zahnpastareste des Vorgängers am Spiegel, unangenehm riechende Bettwäsche), Bademäntel und Handtücher deutlich in die Jahre gekommen, und warmes Duschen funktionierte nur, wenn gleichzeitig der Lavabo-Hahn aufgedreht wurde – was bedeutete, das Wasser rund zehn Minuten laufen zu lassen. Gerade in einem Land mit bekanntem Wasserproblem wirkt das besonders fragwürdig. Schranktüren waren locker und eher eine Fingerfalle als ein Möbelstück. In der Parkanlage wurden nasse Böden ohne Warnschilder gereinigt – Rutschgefahr inklusive. Der Service war stark trinkgeldabhängig: höflich, solange bezahlt wurde. In öffentlichen Toiletten wird man darauf hingewiesen, das Toilettenpapier nicht in die Toilette zu werfen. In den Hotelzimmern fehlt ein solcher Hinweis komplett. Die Alternative wäre offenbar, gebrauchtes Toilettenpapier offen in einen Abfallbehälter ohne Plastiksack zu werfen – eine Vorstellung, die man in einem 5-Sterne-Hotel lieber gar nicht erst haben möchte.
Die ETI-Ausflüge setzten dem Ganzen die Krone auf. Der Luxor-Ausflug (96 €) war hektisch, wenig informativ, der Guide unhöflich und nach dem Ausflug nicht mehr erreichbar. Zusätzlich mussten 15 € bar bezahlt werden, ohne klare Erklärung, ob es sich um Trinkgeld oder Kurtaxe handelte – womöglich das Trinkgeld für den ETI-Reiseleiter. Der sogenannte Bob-Island-Ausflug entpuppte sich als kreatives Namensspiel: Bob Island, Orange Bay, Hula Hula Island und Giftun Island sind ein und derselbe Ort. Verkauft wurden 49 € plus 10 € „Kurtaxe“, natürlich ohne Quittung. Lange Wartezeiten, hoher Wellengang, Schnorcheln kaum möglich und ein schmutziger, ungemütlicher Strand. Der Reiseleiter von ETI war mehr am Verkaufen als am Zuhören interessiert. Als Schweizerin bezahlte ich zudem 95 CHF für das Visum, während in den Unterlagen nur von EU- bzw. österreichischen Touristen und Kosten von 29 € die Rede ist. Transparenz sieht anders aus. Den traurigen Höhepunkt bildete ein Unfall auf offener See am 01.02.2026, bei dem man dem Tod in die Augen schaut. Vom Hotel kam keinerlei Unterstützung, kein Nachfragen, kein Interesse. Fazit: Viel erlebt, aber kaum Positives. Über ETI werde ich definitiv keine Ausflüge mehr buchen – und 5 Sterne bedeuten hier leider nur eines: grosse Erwartungen und eine noch grössere Enttäuschung.

unkompliziert

sehr freundliche und kompetente Betreuung - das Team in Innsbruck bot auch kurzfristig Unterstützung in einer schwierigen Situation, die von Iberia verursacht wurde (während einige Mitarbeiterinnen des Customer "Service" von Iberia alles andere als lösungsorientiert und kooperationsbereit waren)

Sehr gute Betreuung ! Gerne wieder

Gute Beratung und Unterstützung

Diese Reise habe ich noch nicht angetreten, aber bei dreien davor hat alles optimal geklappt.

Sehr freundliche Damen, alle waren sehr bemüht und zuvorkommend. Habe meine Reise ziemlich kurzfristig gebucht und trotzdem kam noch ein wunderschöner Urlaub zustande!

Sehr gute Webseite und rasche Abwicklung der Bestellung. Auch am Telefon sehr kompetente und nette Mitarbeiter