Iper Arvostelua 417

Ogni volta che voglio andare in un supermarket dove trovare tutto lì, senza dover fare giri inutili da una parte all’altra… beh vado a Castiglione dritto all’IPER TOSANO.

Dallo champagne alle batterie trovi davvero di tutto oltre a banconi del fresco per formaggi, carni, salumi e pesce…

Scanso però di sabato o domenica (quando ci vanno tutti) meglio i giorni feriali e in orari mezza mattinata o pomeriggio… così ci si concentra meglio sulla spesa e si evitano code inutili alle casse…

Però vivendo a Desenzano ho scoperto che dal loro sito web posso ordinare tutto quello che voglio e ricomprare quello che mi è piaciuto, con la consegna a domicilio (senza doverci nemmeno scomodare l’auto). Più facile di così?!

Le qualità sono corrispondenti al prezzo che vuoi o puoi spendere per un determinato cibo. All’IPER TOSANO trovi vari tipi di prezzi per tutte le tasche e un enorme assortimento di prodotti.

Sempre bravi! Non mi avete mai deluso.

Premetto che abito vicino all' iper portello che come qualità è la numero uno...vi scrivo perché mia sorella ha comprato una torta " crema cotta" il 03/11/2024 e vi segnalo che veramente sembrava una torta vecchia ,gommosa veramente orribile presa per l'appunto al reparto pasticceria dell'iper il centro Arese...via segnalo ciò affinché interveniate

Buongiorno
ho aspettato 10 giorni per fare la segnalazione, ma parlando con i miei conoscenti, amici parenti e colleghi, mi hanno consigliato tutti di procedere:
settimana scorsa sono venuta a mangiare nel vs centro dietro alla pescheria.
prima di tutto la bruttissima accoglienza, la vs rappresentante del supermercato, gridava a tutti che non c'era possibilità di ordinare prodotti dell'amburgheria, gridava, rideva, insomma era sopra le righe, va bene che non siete un "ristorante" ma non siete neanche degli strascie'....o almeno credo....Preso qualcosa alla rosticceria.........della pasta....
il costo ? inaccettabile poichè la pasta era immangiabile....odoro di cattivo, andato a male....
vado alla cassa per chiedere spiegazioni e mi dicono che sono cose cucinate e messe in vendita dalla mattina.....
ma scherziamo, non un frigo per riporre le cose cucinate....
sulla pasta e altre pietanze c'era un specie di colorazione più scura....ma a voi l'ASL non vi fa i controlli?
a questo punto farò io la segnalazione.
cibo venduto da vergogna.
eravamo in 10 e tutti testimoni

Il sito di Iper fa veramente schifo. Inserisci gli articoli, li seleziona e poi in fase di check out scompaiono,
SPESSO PER SVOGLIATEZZA DI CHI FA LA SPESA DEL DRIVE MANCANO I PRODOTTI, si inventano che sono esauriti, entri e come per magia SCAFFALI PIENI DI QUELLO CHE TI SERVE...... sbagliano a imbustare la spesa, confondono i codici, dimenticano di darti dei pezzi di spesa che acquisti. PESSIMO PESSIMO PESSIMO, se ti serve la spesa, FATTELA DA SOLO. E QUESTO OGNI VOLTA CHE PROVO A FAR LA SPESA ONLINE.

Mi reco da oltre 1 anno nel punto vendita al Portello per fare la spesa ogni settimana,
Rispetto ad altre catene mi sembra più fornito su alcuni prodotti, esempio. Frutta e Verdura, alcuni prodotti di gastronomia, dolci.
Anche la qualità su frutta e verdura mi sembra migliore rispetto ad altre catene (varia a seconda del periodo e del tipo di prodotto), comunque sempre ben fornito.
Qualche pecca: Poche casse/casse aperte rispetto alla quantità di Clienti sopratutto nelle ore di punta, distanza tra una e l'altra ridotta quando ci si trova con 2 carrelli occorre prendere le misure, per questo motivo ora utilizzo quello più piccolo.
Disponibilità di sacchetti e/o guanti usa e getta da migliorare, a volte occorre cercarli perché sono esauriti questo induce a muoversi ancora di più tra le corsie aumentando la confusione.
Personale per rifornire le aree di Frutta e verdura nelle ore di punta con Bancali che ostruiscono parzialmente il passaggio dei carrelli, quando ci sono tante persone la convivenza diventa un pò più complicata.
Capita con una certa frequenza di trovare intoppi alle casse perché il QRCode non viene letto correttamente questo allunga il tempo di permanenza.
Sistema a punti: non troppo premiante, altre catene offrono qualcosa in più ed in altre occasioni buoni sconto a fronte di un determinato importo, un catalogo a premi, ecc..
Informazioni precise e puntuali quando mi è capitato di chiedere al personale dove fosse ubicato un certo prodotto.
Bar interno, vicino all'ingresso principale, un pò affollato da quando hanno ridotto il personale e riorganizzato l'area, alcuni quando vedono la fila passano oltre; forse era meglio prima anche se c'era un pò meno spazio per le tazzine: Caffè di recente mi sembra peggiorato il sapore.
Cassiere gentili.
All'esterno sono sempre presenti delle bancarelle che offrono vari prodotti anche in base al periodo dell'anno, con promozioni.
Struttura dedicata ai prodotti casalinghi e pet.

Soliti problemi di disorganizzazione e maleducazione che si riscontrano spesso al desk dell’accoglienza all’ingresso del supermercato.
Ore 13:30, venerdì 11 ottobre, senza coda peraltro, si sono presentate un paio di clienti prima di me, che hanno provato a chiedere supporto o informazioni e hanno ottenuto solo risposte evasive e nessuna considerazione da parte delle 2 impiegate di turno: una ”impegnata” nello spazio semi-chiuso, l’altra intenta a sparlare al telefono della collega nuova alle casse la quale non avrebbe correttamente dato il resto ad un cliente, non avrebbe controllato le banconote e non era nemmeno al corrente del limite relativo al pagamento in contanti onsentito per legge (che peraltro nemmeno questa “signora” mi pareva sapesse…). Io ero purtroppo testimone involontaria di questo teatrino e ho più volte tentato di far presente il fatto che avessi fretta (ero venuta appositamente saltando la pausa pranzo per ritirare dei libri per i miei figli … arrivati peraltro con estrema calma..). Sarebbe bastato poco: una breve chiamata al collega che si occupa di libri… e avrei atteso mentre lei finiva la sua “attività” diciamo… invece la “signora” ha continuato a sparlare della collega e dopo aver terminato si è rivolta in maniera molto scortese nei miei confronti incalzandomi per sapere se volessi o meno ritirare i miei libri.. il problema è stato che avevo finito, o quasi, il tempo a disposizione, e dovendo tornare a lavorare temevo di dover aspettare loro ulteriori inefficienze.
Quindi me ne sono andata a mani e a stomaco vuoto.

Ancora una volta mi trovo a dire che iper non fa altro che prendere in giro i clienti.
Volantino offerte con 150.000 pezzi a disposizione ma che dal secondo giorno è già tutto esaurito.
Dovreste cercare di rispettare ciò che dite ed evitare un viaggio a vuoto ai clienti nella speranza che acquistino qualcos'altro.
Davvero pessimi.

Mi reco all' Iper di Arese per acquistare un buon quantitativo di pellet che noto dal volantino è ad un ottimo prezzo, e a fare la spesa già che sono lì , ci credete? Il pellet in offerta inesistente ma quello molto più caro c'era! Ho girato la macchina e sono andato a fare la spesa in un supermercato loro concorrente. Ognuno tragga le proprie considerazioni .........

Faccio la spesa da anni e oltre al rincaro dei prezzi generale dovuto all'inflazione devo dire che mi ha fornito sempre il necessario e prodotti di qualità.

La mia recensione è da 0 stelle se fosse possibile! Si riferisce al servizio, o meglio al disservizio di ordinazione libri.
Ordinati il 3 luglio, uno sembra arriverà a giorni e siamo al 07/10 e un'altro, dopo numerosi spostamenti della data di presunta consegna, stamattina dava 27 ottobre!

Buongiorno, mi chiamo Valeria cliente del vostro centro ottica di Montebello. Sabato scorso nel primo pomeriggio ho mandato mio marito a comprare gli occhiali da vista per mia figlia con lei purtroppo tornati a casa la loro scelta non mi è sembrata opportuna, nel senso che hanno comprato solo le lenti senza montatura con un prezzo (per mio conto) un po' esagerato, fatto sta che domenica nella tarda mattina mi precipito al centro (circa20 ore dopo) chiedendo se si poteva annullare l'ordine delle lenti, mi hanno risposto che ormai erano già in preparazione e non si poteva far nulla e che martedì al max mercoledì le lenti sarebbero già arrivate, la cosa non mi ha soddisfatto molto ma la cosa peggiore è che siamo a venerdì e le lenti non sono ancora arrivate?!!! A questo punto mi dite voi cosa devo fare? Sicuramente non sarò più cliente del centro ottica

20 minuti di coda alla cassa a Varese
Una vergogna. Più della metà delle casse chiuse…
Stefano Palmieri
Varese

Domenica 15 acquisto due confezioni da 12 bottiglie piccole di acqua frizzante per errore in quanto avrei dovuto comprare l'acqua naturale. Oggi praticamente cinque minuti fa di passaggio entro e chiedo la sostituzione, premetto nel negozio esterno all'Iper, risposta dell'operatrice Mi spiace è passato troppo tempo non possiamo sostituirle, deve andare a farsi fare un buon l'accoglienza. Ora considerata che andare all'accoglienza vuol dire perdere un'ora un'ora ho preso le bottiglie sono tornato a casa punto. Grazie iper dopo 30 anni di fedeltà.

Dom2nica 15 settembre...un fiume di gente e 4 casse con operatore aperte sunalmeno una 15ina disponibili...chiamata l'accoglienza la risposta è stata'questo è il personale oggi'...direi che chi gestisce oresenze e flussi di iper debba essere piuttosto medicare.. vergognoso..50 minutino coda x pagare

Mi trovo spesso ad andare al Globo, e per comodità faccio spesa all iper di Busnago. Purtroppo non darei nemmeno una stella a questo supermercato se potessi. Super disorganizzato, scaffali sempre vuoti e soprattutto bisogna sempre controllare i prodotti freschi perché la maggior parte delle volte si trovano prodotti scaduti a banco. Qualità frutta, verdura e macelleria scadente. Muletti che impediscono di passare posizionati in mezzo anziché cercare di posizionarli in modo da permetterne il passaggio e costringendoti ogni volta a fare il giro dell'oca impedendoti di acquistare le cose. La disposizione delle casse é assurda. Per andare alle casse col palmare devi scavalcare la coda, e le casse col palmare sono solo tre posizionate una appiccicata all altra mettendoti in difficoltà con i carrelli. Le retrocassiere che guardano sempre in basso anziché guardarsi in giro per vedere se qualcuno ha bisogno e ogni volta ti devi bracciare ed urlare per farti notare. Per di più quando va bene solo due che magari chiacchierano tra loro. Professionalità, gentilezza e cortesia zero. Prezzi troppo cari per la qualità di merce che hanno ( peggio dei discount. Per non parlare del fatto che molta gente non utilizza i guanti per prendere frutta e verdura e nonostante lo vedono, non gli dicono niente. Igiene pessima

Scrivo solo per aggiornare la situazione.
Dopo le prime due recensioni sono stato invitato a contattare l'azienda e mi hanno anche richiesto di mandare un preventivo di spesa.
Dopo aver mandato il preventivo, silenzio totale.
SPARITI TUTTI!!!
Definire vergognoso e strafottente questo comportamento sembra poco.
Chiedo all'azienda di contattarmi, se riterrà opportuno farlo, direttamente e senza fornire la solita risposta stereotipata che ti invita a contattarli tramite un link.

Per comodità lascio quanto scritto prima

Di seguito la mia precedente recensione con la risposta dell'azienda:
Poca attenzione al cliente
Mi trovavo nella Galleria del Centro Commerciale Fiordaliso di Rozzano quando sono scivolato su un gelato che era caduto ad un bambino sul pavimento e che non era stato tempestivamente rimosso. Cadendo ho rotto gli occhiali (costosissimi, si tratta di lenti multifocali) ed ho anche sbattuto la testa. Alla mia richiesta di risarcimento per la rottura degli occhiali (non ho chiesto altro anche se avrei potuto) le parti in causa hanno cominciato il rimbalzo delle responsabilità. L'Iper mi dice che è competenza del Centro Commerciale (ma sul sito io leggo che la Galleria è una proprietà "IPER la grande") ed il Centro Commerciale Fiordaliso a cui mi sono rivolto continua ad ignorare le mie richieste, adducendo le più svariate scuse all'inizio, col totale silenzio in seguito.
Preciso che son passati ormai 5 mesi!!!

Data dell'esperienza: 21 marzo 2024
Risposta di Iper
12 ago 2024
Gentile Giorgio,
siamo sinceramente dispiaciuti che abbia avuto questa esperienza in negozio.
La invitiamo a contattarci tramite il nostro form ....omissis... e fornici maggiori dettagli per poterla assistere al meglio.
Grazie del tempo che ci dedicherà.
Iper La grande i

Ho preso contatto con l'azienda, ho chiamato e sono stato chiamato da diverse persone ed alla fine mi han detto di trasmettere un preventivo per valutare la possibilità di rimborso del danno.
Ebbene, ho inviato il preventivo due settimane fa e nessuno si è più fatto sentire: spariti tutti!

Iper milano portello vedo di comprare dell uva e ritrovo gente indisturbata che chicco per chicco spilucca i grappoii a mani nude e non e la prima volta. Inutile rivolgersi al personale dopi averli fatto piu volte per cui prendo esco e me ne vado all esselunga. Ormai l iper portello e fatiscente ed incontrollato

Belle offerte

Buongiorno mi chiamo Simona Forni sono cliente IPEROTTICA da quando avete aperto o quasi. Ancora una volta mi sono avvalsa del vostro negozio e sono stata assistita e seguita da Andrea persona molto competente! È davvero gentile e paziente! Sono davvero molto soddisfatta e raccomando spesso il vostro negozio. Anche Silvia è bravissima. Grazie

Ennesima pessima esperienza all’Iper di Montebello della Battaglia.
Sono stato trascinato in questo posto da mia moglie che non mi stanco di mettere in guardia nei confronti di questo centro.
In nessun altro ipermercato ho visto quello che ho visto qui in fatto di sottigliezze che sembrano studiate appositamente per disorientare il cliente (es. merce in offerta e merce non in offerta simili esposte vicine con indicazione dello sconto sul cursore. A titolo di esempio “Barattolino Sammontana”. Erano tutti esposti insieme ma lo sconto era solo sul tipo sottotitolato “Delizioso”!).
Nel reparto PET, nell’area dove di solito espongono offerte erano presenti articoli senza indicazione di prezzo.
La gentile signora (si fa per dire) alla cassa non ha saputo fornirmi indicazioni e alla richiesta se ci fosse un addetto in reparto ha risposto che non ce n’erano (certo, era domenica di agosto!)
Avevo fatto acquisti ma ho riportato tutto a posto, alternative valide ne conosco, e credo di avere fatto bene.

Il clou è stato l’acquisto di due bottiglie di Bonarda.
Dovevano passare al prezzo in offerta, ma sono passate a più del doppio.
All’assistenza clienti una signora ha vagliato il loro stesso volantino con la lente d’ingrandimento (non sto scherzando) e ha sentenziato che in offerta c’era sì la Bonarda della stessa marca ma “amabile” (dovrebbero spiegare come fa il cliente a sapere che quella frizzante è secca dal momento che non è scritto sull’etichetta e accidentalmente, sul volantino, la fotografia dell’etichetta giusta non c’è).
Siamo tornati insieme al reparto dove c’era la stessa Bonarda con indicazione “amabile” ma allo stesso prezzo pieno dell’altra.

Immagino che, per tutta la durata dell’offerta, chi l’ha acquistata e non ha controllato il conto l’abbia pagata a prezzo pieno (e a me è già successo in questo negozio accorgendomene troppo tardi)
All’assistenza clienti, di fronte all’evidenza, mi hanno fatto pagare la nuova a prezzo di offerta e non mi hanno reso quanto pagato per l’altra ma mi hanno dato un buono sconto che dovrò spendere in futuro da loro: farei volentieri a meno di tornarci, ma sembra che un finanziamento da parte dei clienti per Iper non guasti.
Morale della favola: se decidete di comprare qualcosa in offerta controllate bene il volantino, nel dubbio non acquistate e, alla cassa, in generale verificate la corrispondenza dei prezzi: tenete sempre presente che vi trovate in uno studio di avvocati, non nel negozio di un centro commerciale!