Iper Arvostelua 417

Posto la mia esperienza sull'acquisto tramite "iper drive" negozio di Varese.
Il sistema è a dir poco ridicolo e adesso vi spiego il motivo.
Ordinati 4 pacchi di pannolini in offerta il lunedi, ovviamente DISPONIBILI sul sito. Imposto come ritiro mercoledì 14.00/14.30.
L'ordine va a buon fine, pago con PayPal.
Il venerdì mattina alla 11.20 mi arriva una mail che mi avvisa dell'indisponibilità dei prodotti acquistati e l'annullamento dell'ordine.
Allora, se dai un servizio devi poterlo garantire. Se io compro e pago un prodotto disponibile sul sito tu DEVI mettermelo da parte SUBITO, non puoi aspettare a preparare l'ordine 2 giorni perchè è facile che quel prodotto possa esaurirsi (come del resto successo). Posso capire che per i prodotti da tenere in fresco o congelati questo non si possa garantire (basterebbe specificarlo) ma per gli articoli che si potrebbero facilmente spostare dalla corsia al magazzino DEVE essere garantito, altrimenti cambia lavoro.
La cosa ancora più ridicola è che lo stesso mercoledì, dopo aver ricevuto la mail dell'annullamento ordine, ho controllato sul sito dove erano incredibilmente ancora disponibili all'acquisto! Questo vuol dire che non viene aggiornato nemmeno il sito sullo stock dei prodotti.
Non c'è altro da aggiungere.

Sono sempre stata fedele cliente di Iper, particolarmente del punto vendita di Montebello della Battaglia, da quando ero bambina e ci andavo con i miei genitori.
Ora, che ho 54 anni e dopo alcuni episodi poco piacevoli, devo dire che sono delusa e che non lo ritengo più un punto di riferimento per la mia spesa.
Al di là dei prezzi, che sono aumentati ovunque, devo dire che l' aspetto che più mi amareggia è la poca simpatia del Personale.
Non dico che bisogna diventare amici, ma, quanto meno, che si debba usare cortesia (soprattutto quando un cliente si mostra cortese, nel porre domande). Lavoro nella grande distribuzione anch'io e sono sicura che tutti noi abbiamo motivo di essere frustrati, almeno 10 volte al giorno, ma mai io mi sognerei di essere scortese con i clienti. Dirò di più: la mia azienda ha istituito sessioni di corsi, riservati al personale, in cui viene evidenziato proprio il rapporto con il cliente.
La mia esperienza negativa recente ha avuto luogo Giovedì scorso.
Avevo ordinato i libri di scuola, con il servizio online. A parte lo scorso anno (in cui mi ero servita altrove, per ragioni di tempistica), ho sempre ordinato i libri da Iper Montebello e li ho sempre pagati con buoni regalo. Ne sono più che certa, se lo devo evidenziare, perché noi aspettiamo questi buoni come la manna, proprio per l' acquisto dei libri scolastici.
Giovedì sono andata per ritirare i primi due testi arrivati e, alla cassa centrale, ho chiesto di pagare con i buoni. Le due cassiere mi hanno guardata con gli occhi fuori dalle orbite ed hanno esclamato "assolutamente, no! È impossibile pagare, con i buoni regalo, i libri".
Ho fatto presente che, tranne lo scorso anno, per 4 anni, ho acquistato i libri in Iper, pagandoli con i buoni, ma, con arroganza, hanno continuato a sostenere che fosse impossibile, in quanto il servizio è esterno.
Ora, io posso anche capire che abbiano modificato i termini del servizio, che ora non sia più gestito da loro, ma avrebbero potuto evitare arroganza (davanti ad altri clienti) e dire, con gentilezza, che non è più possibile, in quanto il servizio è esterno. Non avrei battuto ciglio.
Purtroppo l' ordine era ancora in corso, in quanto due testi erano contrassegnati (da 10 giorni) dalla dicitura"spedito" (gli altri li ho annullati). Venerdì ho ricevuto l' SMS che mi informava dell' arrivo dei due libri. Siamo andati a ritirarli ieri... NON C'ERANO. Hanno detto qualcosa tipo "forse li abbiamo messi insieme ad un altro ordine. Dovete tornare Lunedì (altri 28 km + 28 km). Stamattina, sull'ordine, leggo, su entrambi i libri "errato". Bene, annullati anche questi e BASTA IPER.

Veramente delusa ! Sono vostra cliente da tantissimi anni presso il negozio di Busnago , ma credo non lo sarò più. Ho ordinato l'ultimo paio di occhiali ( sempre lenti da costruzione ) e ho aggiunto l'assicurazione. Dopo pochi mesi le lenti hanno iniziato a presentare dei difetti . Purtroppo per mia impossibilità, ho segnalato il difetto 3 gg dopo la scadenza dell'assicurazione. Il personale mi ha confermato che le righe sulle lenti sono state causate dalle bacchette stesse( quindi un problema della montatura a monte ). Senza mezzi temini mi hanno rifiutato l'assistenza, avrei anche reintegrato l'assicurazione ma nulla . Veramente un pessimo trattamento per una cliente abituale . Credo che ci voglia anche del buon senso e la voglia di andare incontro al cliente . Peccato...una cliente persa

Qualche giorno fa mi reco alla iperdi magenta per due piccoli acquisti di scarsa rilevanza..alla casa noto con enorme piacere che una gentilissima dipendente.sigra Pamela,mi aiuta col sorriso a posizionare i prodotti spiegandomi dettagliatamente la composizione e degli stessi e l utilizzo più performante.Veramente encomiabile.La direzione dovrebbe maggiormente tener conto di questa dipendente,eccezionalmente preparata e disponibile.semplicemente fantastica.con stima ronzini Claudio mesero mi

Sono di Milano, vado spesso al centro commerciale iperportello, per fare la spesa. Recentemente mi hanno però accusata di aver preso la borsa freezer e di non averla pagata! Purtroppo avevo già pagato tempo prima la borsa per i surgelati ma, non mi avevano tolto l'antitaccheggio.Mi hanno fatto perdere un sacco di tempo con vari fogli da firmare, per poi togliermi definitivamente l'antitaccheggio. MAH ....NO COMMENT E POI I VERI LADRI RIESCONO SEMPRE A NON FARSI BECCARE..... 😡😡😡😡

ieri pomeriggio(sabato 28/06/25) mi reco per la spesa, ma come capita ultimamente, ed essendo cliente iper da anni e anni certe cose si notano, gli scaffali dei prodotti in promozione sono perennemente vuoti! della lista che avevo si puo dire che avrò trovato 2 prodotti su 10! premetto che mancano 4/5 gg alla fine delle promo per cui non l'ultimo giorno, ma se vai a inizio promozioni è lostesso, a metà promo idem, e gli ultimi gg idem. da cosa puo dipendere lo chiederei a voi, manca personale per riempire gli scaffali? il personale presente da anni è logoro, o a volte sembra quasi che ti vogliano far comprare i prodotti che vogliono loro ad altri prezzi, ma la forza dell iper è sempre stata il prezzo, per cui non capisco. aggiungo altro esempio, in un sabato pomeriggio, giorno da sempre dedicato alla spesa quindi non un lunedi mattina, non esiste che il reparto frutta sia nelle condizioni in cui era ieri, pomodori perini? vogliamo parlarne? ce n'erano forse 10/15 uno messo peggio dell'altro che solo a vederli mi è scappata la voglia di pomodori!! Insomma, credo che Iper Busnago debba correre ai ripari, intanto proverò iper di Monza, pur essendo scomodo, giusto x capire se l'andazzo è lo stesso. dopo tanti anni.. delusione

IPER OTTICA CASTELFRANCO VENETO
Ho avuto il piacere di visitare questo negozio di occhiali e sono rimasta soddisfatta. Ho trovato una ragazza che mi ha aiutato a trovare un paio di occhiali adatte alle mie esigenze, è stata gentilissima e professionale. Ottimo servizio, lo consiglio !!

Iper di Viguzzolo, mi accorgo che per prendere il carrello ho solo monete da 2€ o 50 cent. entro e chiedo gentilmente alle cassiere di cambiare e loro frettolose mi rispondono "no signora, noi abbiamo le casse automatiche non abbiamo moneta" rispondo "oh caspita e io adesso come faccio?" risposta "se lo doveva portare da casa l'euro..." incredula per la risposta poco gentile ci rimango male, ma subito una cliente si offre di cambiarmi le monete e risolvo il problema. Arrivo alla cassa con una spesa molto consistente (110€) soprattutto di acqua e bibite in confezioni multiple. Poso sul nastro trasportatore solo un tipo per ogni genere acquistato per non riempire e non costringere la cassiera a spostare i pezzi pesanti e le specifico il totale per ogni pezzo (di questo 3 pezzi, di questo 2 confezioni etc...). lei procede imperterrita senza alcuna obiezione, pago ma prima di uscire dal negozio controllo lo scontrino e mi accorgo che erano state battute erroneamente 4 scatolette di cibo anallergico per cani anzichè 2, per un totale di 9 euro di differenza. Torno alla cassa e la cassiera seccata mi dice: "è colpa sua, doveva mettere tutti i pezzi sul carrello" le mostro il carrello strabordante e le ricordo che lei non ha obiettato sul fatto che le dettassi i quantitativi. A quel punto lei spazientita mi mostra petulante la barretta che divide le spese dei clienti dove effettivamente c'è scritto "posare tutti i pezzi sul nastro" (o qualcosa di simile). Vorrei risponderle a tono, ma mi trattengo e chiedo semplicemente che mi stornino l'acquisto errato. Mi dice che devo aspettare la collega. Attendo. La collega arriva, spiego il problema e lei rivolgendosi alla cassiera di cui sopra la redarguisce: "potevi farlo tu lo storno". A quel punto la cassiera mi avvisa " guardi deve aspettare il mio collega che le farà un buono"... Io chiedo che mi vengano resi i soldi (avevo pagato in contanti) ma naturalmente mi rispondono che il buono è l'unica strada percorribile. Esasperata riprendo il mio scontrino,torno al reparto e prendo le scatolette che mi erano state erroneamente addebitate. Passo dalla cassa mostrando le scatolette ma nessuno mi considera, nessuno si scusa nè tantomeno mi saluta. Alla fine non solo sono stata trattata malamente, ma sono stata costretta ad adeguare i miei acquisti per compensare ad un errore causato dall'incompetenza e dalla maleducazione delle cassiere. Posso comprendere la stanchezza, la frustrazione per un lavoro che non piace, la fatica di avere a che fare con il pubblico ma forse la direzione dovrebbe spiegare al personale che in un esercizio commerciale la gentilezza e la pazienza sono ciò che fa la differnza.

Ogni settimana vado a fare la spesa all'Iper di Lonato del Garda spendendo almeno 700 euro al mese. In generale va tutto abbastanza bene se non contare la mancanza continua dei prodotti in offerta sul volantino. Una volta però sono stata aggredita da un security non professionale e maleducato. Ho fatto la spesa, pagato e sono uscita dal negozio. All'uscita mi aspettava un security: un uomo basso con la barba e i baffi che porta gli occhiali. Ha iniziato letteralmente urlarmi che ho rubato le pile per il gioco elettronico che tenevo in mano. Le pile le avevo portato da casa- erano di Flying Tiger che l'Iper NEANCHE VENDE!!! Il security continuava a sbraitare con la voce altissima dandomi di ladra! Nel 21 secolo in un paese come Italia nel supermercato come l'Iper come può lavorare una persona così maleducata e non adatta a questo lavoro??? Continuava a urlarmi che ho rubato le pile e lui l'ha visto con la camera. Le pile gliele ho mostrate e ha detto deluso: "Aaaa....non sono dell'Iper....va bè può andare..."Sperava di acchiappare una ladra! Nemmeno UNA PAROLA DI SCUSA! Sono venuta dopo con mio marito e il capo di secirity mi ha fatto scuse per il maleducato non professionale ma non va bene così, assolutamente deve essere punito per la mancanza di professionalità e maleducazione. Non è adatto a fare questo lavoro, ci vuole una minima formazione, non va bene finire a fatica la terza media e sei qua ad aggredire i clienti senza fare scuse!!! Ma fategli almeno i corsi di MINIMA educazione, di client relations! Lo vedo anche adesso spesso girare per il supermercato e quando gli guardo negli occhi fa finta di niente. Attenti che vi può dare dei ladri se gli sembrerà qualcosa e vi aggredisce urlando!!!

Iper Brembate
Transpallet costantemente fra i piedi incuranti della sicurezza dei clienti,pavimento da archeologia industriale,tetto da cui piove acqua ( infatti ci mettono il secchio) igiene tutta discutibile....se questo è il futuro del commercio siamo alla ruota, ma ora occorre imparare ad usarla...bocciato.

Troppo caldo all'interno del punto vendita. ( (Iper di Solbiate Olona)
Aria condizionata inesistente o tenuta molto bassa: questo rende sgradevole la permanenza per il cliente ed è scoretto per chi ci lavora.
Per altro un caldo eccessivo rappresenta un problema per una corretta conservazione degli alimenti. Il problema si presenta ogni estate. Quindi non è imputabile ad un guasto temporaneo dell'impianto.

Sono andata oggi ad acquistare un mazzo di fiori presso il nuovo chiosco che ha sostituito la gelateria.
Mi sono dovuta arrangiare da sola, addetta poco disponibile ed antipatica,Meno male che poi e' arrivata una ragazza più giovane, gentile e disponibile.

Buongiorno mi sono recato all'iper express x acquistare 10 conf di acqua in offerta Naturale e 10 Frizzanti, alla cassa mi dicono che solo 10 ne posso prendere!!! E dove sta scritto chiedo??? Da nessuna parte!! 3 settimane prima altra marca era specificato 10 confezioni max di Frizzante,ciò vuol dire che la Naturale nn aveva limiti invece No !!! Ne ho piene le scatole di vedere un reparto che nn usa correttamente l'italiano!!! Basta iper !!! ivano Arcore

Premetto che io e mio marito siamo clienti IPER da decenni. Da qualche tempo facciamo la spesa con il palmare perché è più veloce e ci consente di fare prima, soprattutto il sabato. A maggio, dopo ennesima verifica, è risultato per l'ennesima volta che la cassa dell'acqua Brio Blu non era stata bippata. Avendo effettuato io il controllo con il palmare, ho manifestato la mia perplessità dicendo che ero sicura di averla passata, come detto anche le atre volte. La cassiera, per contro, mi ha risposto che oltre a sentire il bip dovremmo controllare sul video tutto quello che bippiamo per sicurezza. Quello però che ci ha più infastidito facendoci veramente arrabbiare è stato il suo modo di fare: ci ha trattato come ladri, asserendo che saremo sempre soggetti a rilettura finché non impareremo a bippare tutto correttamente, mettendo in dubbio la nostra buona fede. Non ci sto proprio a essere passata per una ladra !!!! Questa mancanza di gentilezza non è la prima volta che capita anche all'interno del negozio!!!

INDECENTE E VERGOGNOSO.
Utilizzato da sempre il clicca e vai, (tutte le volte il controllo, e già qui è una vergogna) i codici sconto dei prodotti in scadenza non passano. Mi avvio alle casse per pagare, ennesimo controllo e la cassiera mi dice maleducatamente che non avevo passato i prodotti in scadenza (ovvio, non li pago a prezzo pieno, li pago a parte). Mi da della ladra ingiustamente e mi viene bloccato il clicca e vai. I prodotti mi sono stati passati a prezzo pieno per poi andare in accoglienza a farmi rimborsare la differenza. Prima di insultare gli altri dovrebbero guardarsi loro..locale sempre sporco, in disordine, caotico oltre ad essere caro. Se potessi evitare di andarci lo farei! Purtroppo è l’unico che ha determinati prodotti per intolleranti.

Oggi all'Iper di Arese, al reparto gastronomia, ho fatto la coda, alle 12 un solo operatore, che al mio turno, mi risponde che la Golfetta ( in offerta sul volantino a 16.90) è terminata, se voglio c'è in vaschetta ( a 35.00 al Kg.)
Purtroppo non è la prima volta che NON trovo un prodotto in offerta sul volantino mancante, la volta scorsa un formaggio di alpeggio ad un prezzo interessante, non era più disponibile.

Stasera sono andata all'iper di magenta e al banco di macelleria ci ha servito Davide, persona molto gentile, disponibile e professionale. Dovrebbero esserci più persone come lui.

Ieri sera ho comprato pane fresco affettato preso Iper di Arese.... stasera 8 giugno a cena.... sorpresa..pane 🍞 pieno di muffa...ho telefonato e addetto che mi ha risposto mi ha detto che devo andare lì a compilare un foglio...vergoneiatevi che non avete una mail per poter fare una denuncia allegando ovviamente con con foto e etichetta.

Stamattina ho comprato carne di tachino da Iper Lonato, quando apro la confezione aveva una puzza forte di carne marcia.Subito sono recata al supermercato e ho fatto il rimborso.

Cassieri scortese pure direttore non sa niente di gestione un posto e clienti
La cassiera fanno perdere un sacco di tempo perché non sanno fare i loro lavoro quando lo chiesto che sto perdendo tanto tempo,la sua risposta vai pure un'altro posto infatti lasciato tutto in cassa e mi sono andato