Georg Jensen Arvostelua 3 672

Nemt og hurtigt. Man kunne uden beregning tilføje et kort, som var super fint

I purchased a Moonlight Grapes Necklace for my wife’s birthday on 01/12/25. The package arrived on 03/12/25; while the inner box appeared okay, the outer packaging was badly damaged. To my dismay, when my wife opened her gift, the necklace was in two pieces.

The customer service experience that followed was unacceptable. When I requested a replacement and collection (as my wife had a function the following week and wanted to wear the item), I was told this wasn't possible. Instead, I was informed I would have to return the item myself and wait for an inspection before a refund or replacement could be issued. When I asked to resolve this through an authorized partner to avoid shipping risks, I was offered only one location: a 500-mile round trip to London.

I opted for a refund and returned the item over a month ago. Despite tracking showing it was delivered and Georg Jensen confirming receipt, I have yet to receive my money as of 26/01/2026. To make matters worse, they intend to deduct a return fee for a faulty item.

Follow up:

I can now confirm that I have received a full refund for the necklace, and they have also promised to refund my return fees. The lady I dealt with was very helpful and a credit to the company. I think that they simply don't have enough staff (perhaps dealing with Christmas etc).

Overskuelig hjemmeside, hurtig levering.

Jeg købte en ring hos Georg Jensen på deres hjemmeside. Der stod angivet at der kunne være op til 4 ugers leveringstid på, men jeg forventede at den nok ville komme før, da jeg kunne se den var på lager hos en af deres butikker i den korrekte størrelse. Da de 4 uger næsten var gået, og skulle bruge ringen, skrev jeg til at dem at jeg var nød til at annullere købet, da jeg dagen forinden havde købt en tilsvarende hos en anden guldsmed. Georg Jensen vendte dog aldrig tilbage på min henvendelse (2 uger siden), og sendte senere ringen frem. Da jeg så ville bytte dem, gik jeg ind i en af deres fysiske butikker, da jeg mente det var mest sikkert frem for sende en ring til 20.000 med PostNord. Her ville de dog ikke tage imod den, hvis man skulle have pengene tilbage (fremgik ikke af deres hjemmeside), men henviste mig til at sende den via posten.
Jeg havde nok en naiv ide om at Georg Jensen fortsat havde et godt navn og en god service, men jeg er nu bestemt ikke imponeret over dem.

Som altid en fornøjelse at handle med jer.
Ingen problemer.

Alt fungerer perfekt

Har intet dårligt at komme med. Er tilfreds hver gang med det hele.

Alt som forventet

Nul stjerner

Jeg kan kun give nul stjerner.
Jeg bestiller et sølvsmykker, og Gerorg Jensens leverandør af transport - Postnord - smider pakken midt på gaden, sender et billede til mig, at pakken nu er leveret. Pakken er - naturligvis mærket op med GEORG JENSEN som afsender.
Jeg skriver så til både Georg Jensen og Postnord og jeg får ingen svar - det er simpelthen for ringe . skam jer.

Fin indpakning og hurtig levering

1) Svarer ikke på henvendelser til kundesupport. Selv når de sier de skal svare innen 72 timer(!!) så skjer ikke det.

2) Har null kontroll på egen logistikk. Varen ble, ifølge tracking, sendt til meg, og ankom hentested FØR jeg fikk beskjed om at den var sendt med tilhørende tracking, gikk i retur da jeg aldri fikk beskjed om at den kunne hentes. Nå ser jeg på tracking at den har kommet tilbake til hentested, men de vil ikke si HVOR dette hentestedet er! Så jeg må bare ut og lete.

3) Når jeg da ønsker å ringe de for å unngå at pakken går i retur enda en gang da de enda ikke har klart å fortelle meg (a) at pakken er ankommet eller (b) hvor den er ankommet, så kan du kun ringe 2 timer hver dag, 4 dager i uken.

Konklusjon: Aldri mer.

Skønne produkter- hurtig levering

Først og fremmest: sikke nogle fantastiske produkter – jeg er virkelig vild med dem.

For det andet vil jeg gerne sige tak, fordi I har valgt at køre et pænt udsalg i år. Det er ganske vist stadig et stykke fra niveauet i 2018, men jeg er blevet rigtig glad for jeres tilbud i år. Det har været en fornøjelse.

Tak for det – og fortsæt endelig det gode arbejde.

Hurtig handel og ekspedition.
Fin emballage paa varen og god emballe paa forsendelse.
Og god vare i ovrigt….

Fine varer, fri fragt og hurtig levering

Hurtig og præcis fremsendelse af en vare som sædvanlig er perfekt.

Nemt at bestille, hurtig forsendelse og levering

Det tog 14 dage og en rykker for bare at få en bekræftelse på bestillingen. Derefter gik det til gengæld hurtigt.