Ein großartiges Team, das auf all unsere Wünsche eingegangen ist und uns das beste Angebot für unsere Villa gemacht hat. Wir haben uns jederzeit gut betreut gefühlt. Wir werden unsere Urlaube und A... Näytä lisää
Yritys on vastannut
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Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Via casapilot hebben we een vakantiehuis geboekt in Vielsalm. Omdat we met een grote groep waren hadden we nogal veel vragen en casapilot heeft ons uitstekend geholpen, snelle en vriendelijk contact,... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Zeer slechte service na verblijf in villa in Jalhay. Bijna 9000- euro betaald incl. schoonmaak en achteraf nog eens 500,- extra voor schoonmaak o.a. omdat er nog een kruimel lag in de magnetron en nog... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Prima verblijf gehad in Riemst, huis voorzien van alle luxe en comfort. Grote comfortabele slaapkamers, ook de woonkamer, keuken en natuurlijk de wellness niet te vergeten. Waren hier met 8 volwassene... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Casapilot was founded in 2010 by Dusty Kukenheim and his partner Sandro Kleis, with the vision of creating a holiday accommodation agency that met their own high standards of quality, well-being and service. After purchasing their first holiday home, they realized that there was no high-end agency on the market and decided to fill the gap with Casapilot. Our Mission At Casapilot, we are dedicated to providing unforgettable holiday experiences, focused on luxury and well-being. Every property on our website has been carefully selected and inspected by us, guaranteeing impeccable quality and exclusive services. We maintain privileged relationships with the owners, enabling us to offer unique and prestigious properties. Our offer Our diversified catalog includes : Holiday homes: For holidays with family or friends in enchanting settings. Villas: Spacious, luxurious properties for memorable holidays. Fincas : Traditional homes offering charm and authenticity. Luxury suites: Ideal for couples seeking privacy and refinement. Our Destinations Casapilot offers you a variety of popular destinations: The Belgian Ardennes, with their verdant landscapes and soothing atmosphere. The Côte d'Azur, famous for its sunny beaches and glamour. Ibiza and Majorca, Spanish islands renowned for their natural beauty and festive atmosphere. Flanders and the Netherlands, offering unique experiences combining tradition and modernity. Conclusion Casapilot is more than just a vacation rental agency; it's an invitation to discover exceptional places and experience precious moments in dream properties. Join us for a luxurious vacation experience, focused on well-being and personalized service. With Casapilot, every stay becomes an unforgettable experience.
Yhteystiedot
Ëlwenterstrooss 26, 9952, Drinklange, Luxemburg
- +352 20 20 34 26
- info@casapilot.com
- www.casapilot.com
3,9
Hyvä
157 arvostelua
On vastannut 47 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 kuukauden sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Top Service und gute Erreichbarkeit
Top Service und gute Erreichbarkeit
7. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Casapilot
Lieber Olivier,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung 🤩 Wie schön zu hören, dass Sie unseren Service und unsere Erreichbarkeit so positiv bewerten. Wir freuen uns, jederzeit für Sie da zu sein.
Herzliche Grüße,
Ihr Casapilot-Team
Een buitengewone en unieke logeerbeleving!
De toren geeft een 360 graden uniek uitzicht! We hebben genoten van mooie zonsopgangen en prachtige zonsondergangen.
De afwerking van de accommodatie is super en luxueus. Alles is tot in de details voorzien en afgewerkt.
Een absolute aanrader!
14. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Casapilot
Beste Katrien,
wat leuk om te horen dat jullie zo hebben genoten – vooral van het uitzicht en die magische zonsondergangen! Fijn dat de luxe en afwerking ook in de smaak vielen. Bedankt voor jullie mooie woorden en de aanrader. Hopelijk tot een volgende keer!
Betrouwbaar!
Veel keuze qua accommodaties. Goede en duidelijke communicatie. Snelle afhandeling van het terugstorten van de borg. Het was een goede ervaring met dit voor ons een nieuwe organisatie. En het gaat zeker niet bij alleen deze keer blijven. Een aanrader dus.
12. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Casapilot
Beste Nadine,
hartelijk dank voor uw positieve recensie ☺️ We zijn erg blij dat u tevreden bent over onze ruime keuze aan accommodaties, duidelijke communicatie en de snelle afhandeling van de borg. Het doet ons veel plezier te horen dat uw eerste ervaring met onze organisatie zo goed was en we kijken ernaar uit u in de toekomst weer te mogen verwelkomen. Tot de volgende keer.
Gemütliches Tiny Haus
Wir waren als Paar mit unserem Hund in dem kleinen gemütlichen Haus. Wir haben uns sofort wohl gefühlt, und das Haus ist mit allem was man so braucht ausgestattet. Das Badezimmer hat uns sehr gut gefallen, mit Dusche und Badewanne! Auch das Bett unter dem Dach war sehr gemütlich :) Die Sauna im Garten war unser Highlight und hat den Aufenthalt perfekt gemacht. Auch der Kontakt zu den Vermietern war sehr angenehm und freundlich! Wir können es nur weiterempfehlen:)
28. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Casapilot
Liebe Jenny,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung ☺️ Es freut uns sehr, dass Sie sich in dem Haus rundum wohlgefühlt haben und besonders die Sauna, das gemütliche Bett und das schöne Badezimmer genießen konnten. Ihr Lob zum freundlichen Kontakt geben wir gerne an die Vermieter weiter.
Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder als Gäste begrüßen dürfen!
Beste Grüße,
Team Casapilot
Très satisfait
Très satisfait. Location d'un gîte très haute capacité pour toute la famille. Bonne gestion de la demande en amont et en aval. Informations claires.
14. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Casapilot
Bonjour,
un grand merci pour votre avis enthousiaste ! Nous sommes ravis d’apprendre que la gestion de votre séjour ainsi que les informations fournies ont répondu à vos attentes 👍. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours positifs nous encouragent à continuer à offrir le meilleur service possible 🌟.
Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite !
À très bientôt,
Team Casapilot
Wir haben ein verlängertes Wochenende…
Wir haben ein verlängertes Wochenende im Tiny House verbracht und es war einfach traumhaft!
- **Einrichtung:** Wunderschön eingerichtet und sehr gemütlich.
- **Badezimmer:** Ausgestattet mit einer Dusche und einer Badewanne – ein echter Pluspunkt!
- **Jacuzzi:** Er war bereits eingeschaltet und hat unseren Aufenthalt perfekt abgerundet.
- **Sauna:** Die süße Holzsauna war ein Highlight unseres Aufenthalts.
- **Vermieter:** Der Vermieter ist extrem nett, erklärt alles ausführlich und hilft sofort, wenn man etwas benötigt, wie z.B. Holz für die Sauna.
Zusammengefasst war es ein perfekter Aufenthalt für zwei Personen. Wir kommen gerne wieder!
3. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Casapilot
Liebe Bernadette,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihr verlängertes Wochenende in unserem Tiny House so genossen haben.✨ Besonders schön, dass Ihnen die Einrichtung, das Badezimmer, der Jacuzzi und die Sauna gefallen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen! Bis zum nächsten Mal! 😊
Vlotte communicatie en correcte…
Vlotte communicatie en correcte service. Prachtige woning gehuurd. Waarborg correct & snel terugontvangen.
27. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Casapilot
Beste Severine,
Bedankt voor uw mooie review! 😊 We zijn ontzettend blij dat onze communicatie en service naar wens waren en dat u de woning zo prachtig vond. We hopen u snel weer te mogen ontvangen! 🌟👋
Prima Service
Prima Service, Emails und Fragen werden umgehend beantwortet. Das gemietete Haus war phantastisch!
15. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Casapilot
Liebe Sabine,
Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und das gemietete Haus phantastisch fanden. ✨ Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 😊
Wir hatten einen sehr schönen…
Wir hatten einen sehr schönen Aufenthalt alles war wie beschrieben wir hatten absolut keine Probleme und würden jeden empfehlen. Einzige was nicht so toll war, ist die Zahlung man wird auf eine Webseite weitergeleitet, die nicht professionell aussieht. Ich habe mich dann an der Hotline gewendet und die konnten mir direkt weiterhelfen. Die Damen bei der Hotline nahm mir die Sorge und teilte mit, dass sie Probleme mit der Webseite haben und gab mir die komplette IBAN per Mail. Somit war das auch erledigt. Die Kaution haben wir eine Woche später automatisch zurück erhalten top
danke !
20. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Casapilot
Lieber Josef,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen schönen Aufenthalt hatten und alles wie beschrieben verlief. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel.
Es tut uns jedoch leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit unserer Zahlungsseite hatten. Wir verstehen, wie wichtig ein reibungsloser Zahlungsprozess ist, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Online-Plattform zu verbessern, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Es freut uns jedoch, dass unser Hotline-Team Ihnen schnell und kompetent weiterhelfen konnte und dass die Rückerstattung der Kaution problemlos verlief. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu optimieren.
Nochmals vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre konstruktive Rückmeldung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Top huizen en goede service !
25. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Casapilot
Beste Peter,
bedankt voor uw mooie review
We zijn blij dat u tevreden bent met onze huizen en service. Uw positieve woorden motiveren ons om altijd ons best te blijven doen. Hopelijk mogen we u snel weer verwelkomen 😊
Goede ervaring
Goede website, veel keuze qua accommodaties. Goede communicatie. Correcte afhandeling terugstorten borg. Kortom een goede ervaring met dit voor ons nieuwe organisatie.
30. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Casapilot
Beste Heleen,
bedankt voor uw positieve feedback 😊
Wat fijn om te horen dat u een goede ervaring heeft gehad met onze organisatie. We zijn blij dat onze website, het ruime aanbod en de communicatie aan uw verwachtingen hebben voldaan. We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Séjour en famille avec petits et…
Séjour en famille avec petits et grands, maisons chaleureuses bien achalandées . Situation propice aux nombreuses ballades dans la région.
Hôte réactive et très cordiale.
Tout était nickel
27. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Casapilot
Bonjour Magali,
un grand merci pour votre avis 😊 Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos maisons et la beauté de la région pour vos balades en famille. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous motive à continuer ainsi. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
Heerlijk verblijf, waardeloze afhandeling
We hebben een heerlijk verblijf gehad in Meyerode, maar de afhandeling na het weekend was teleurstellend. Tijdens ons verblijf bleek er water te zijn opgezogen in het halletje bij het zwembad, wat leidde tot schade aan een stofzuiger. Hoewel het begrijpelijk is dat we hiervoor moesten opdraaien, verliep het proces allesbehalve transparant.
Een second opinion was niet mogelijk omdat het apparaat al was weggegooid. CasaPilot stuurde ons een bon van €299,- voor een nieuwe stofzuiger, zonder verdere specificaties. Toen ik online ging kijken, vond ik hetzelfde type apparaat voor €239,-. Het prijsverschil van €60,- heb ik aangekaart, maar CasaPilot toonde geen enkele bereidheid om mee te denken en hield het volledige bedrag van onze borg in.
Daarnaast was de verhuurder niet aanwezig bij de check-out. Als dit wel het geval was geweest, hadden we samen wellicht tot een oplossing kunnen komen. Nu blijft het gevoel hangen dat dit een excuus was om een nieuwe stofzuiger aan te schaffen.
Al met al een waardeloze afhandeling en een slechte ervaring met CasaPilot. Dit was voor ons de laatste keer.
8. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Casapilot
Beste Joeri,
Bedankt voor uw recensie en dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We zijn blij om te horen dat u een heerlijk verblijf heeft gehad in Meyerode, maar we vinden het erg jammer dat de afhandeling na uw verblijf niet aan uw verwachtingen voldeed.
We begrijpen dat het vervelend is om onverwachte kosten te moeten dragen en dat dit extra frustrerend is wanneer er onduidelijkheden zijn over de afhandeling. We streven ernaar om transparant en eerlijk te zijn in onze communicatie en het spijt ons dat dit in uw geval niet goed is verlopen.
Uw feedback over de prijsdiscrepantie en het ontbreken van een second opinion nemen we serieus. We zullen intern evalueren hoe we dit soort situaties in de toekomst beter kunnen aanpakken. Ook het ontbreken van de verhuurder bij de check-out is een punt dat we zullen bespreken om te zien hoe we dit kunnen verbeteren.
We waarderen uw opmerkingen en nemen deze mee om onze service te verbeteren. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en we hopen dat u ondanks deze ervaring terug kunt kijken op een prettig verblijf.
Met vriendelijke groeten,
Team Casapilot
Schitterde woning en correcte…
Schitterde woning en correcte afhandeling van de boeking.
23. marraskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Casapilot
Beste Ans,
bedankt voor uw prachtige review! Wat fijn om te horen dat u de woning schitterend vond en tevreden bent over de afhandeling van de boeking. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen :-)
Geweldige suite met super gastvrouw
De suite in Dion was geweldig! Het is prachtig ingericht. De infrarood sauna en de jacuzzi zijn super en het bed slaapt heerlijk! De buitensauna wordt wel niet zo warm als je graag zou willen. De gastvrouw Edwina is heel professioneel en goed bereikbaar als je haar nodig hebt. Het ontbijt is heel gevarieerd, iedere dag weer anders en meer dan genoeg voor de hele dag. Het wordt naast de voordeur in een kast geplaatst waar je het zelf kan pakken op een moment dat jij wilt. Goed om te weten dat er badjassen zijn en ook twee kookpitten met kookgerei, een oven en een magnetron. Er zijn ook leuke restaurants in de buurt. In de buurt is van alles te doen. We zijn 4 dagen geweest maar hadden graag nog langer willen blijven. We gaan zeker een keer terugkomen!
22. marraskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Casapilot
Beste Bertine,
wat een hartverwarmende en gedetailleerde recensie, dank u wel! We zijn ontzettend blij te horen dat u zo genoten heeft van uw verblijf in de suite in Dion.
Jammer dat de buitensauna niet helemaal de gewenste temperatuur bereikte; dat nemen we zeker mee als aandachtspunt, zodat we deze ervaring in de toekomst nog verder kunnen verbeteren.
Het is fijn om te horen dat het ontbijt en de flexibiliteit van het ophalen hiervan u goed bevallen zijn, en dat u de keukenfaciliteiten en lokale mogelijkheden zo hebt gewaardeerd.
We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen voor een langer verblijf, zodat u nog meer kunt genieten van wat de omgeving en de suite te bieden hebben.
Nogmaals dank voor uw prachtige woorden :-)
An der Linde Bütgenbach Suite!
An der Linde Bütgenbach Suite!
Alles in allem eine super schöne Suite . Toller Whirlpool auf der Terrasse. Einrichtung sehr schön . Sehr sauber alles.
Was uns nicht so gefallen hat
- offene WC s in den Schlafzimmern ohne Türe
- geteilte Matratzen im Bett
- es wäre vielleicht schön im unteren Bereich am Essbereich ein Radio oder Tv zu haben .
- Aushang wo man Staubsauger und Besen findet wäre gut gewesen. Haben uns da durch gesucht bis wir unten im Eingang ein Wandschrank gefunden haben wo es drin war .
- Küchen Handtuch hat gefehlt ( haben wir aber gekauft dann )
- Birne vom Nachttisch war kaputt
- die Couch schiebt sich leider immer auseinander
- Am Whirlpool wäre es schön wenn es eine Garderobe gäbe um die Handtücher/ Bademantel aufhängen zu können .
Aber trotzdem allem in allem eine sehr schöne Unterkunft in einer sehr schönen Gegend mit vielen Möglichkeiten.
15. marraskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Casapilot
Liebe Silvia,
vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Suite und insbesondere der Whirlpool sowie die Sauberkeit und Einrichtung gefallen haben. 😊
Ihre Verbesserungsvorschläge nehmen wir uns zu Herzen, denn Ihr Wohlbefinden liegt uns am Herzen. Es ist schön zu hören, dass Sie trotz der genannten Punkte insgesamt einen angenehmen Aufenthalt hatten und die Region genießen konnten. Wir hoffen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine noch perfektere Erfahrung zu bieten.
Alles goed geregeld
Alles goed geregeld en afspraken nagekomen. Communicatie prima
👍🏼
29. lokakuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Casapilot
Beste Roger,
bedankt voor uw positieve recensie! Fijn om te horen dat alles goed is verlopen en dat de communicatie naar wens was. We zijn blij dat we aan uw verwachtingen hebben voldaan en hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!
Vastaus yritykseltä Casapilot
Lieber Thomas,
Vielen Dank für die positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!
Immer wieder gerne
Super Immobilie mit Traumhafte Unterkunfte.
Reibungsloser Ablauf.
Unsere Wünsche werden immer erfüllt.
Wir haben schon einen nächsten Termin gebucht.
17. lokakuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Casapilot
Lieber Christian,
Vielen Dank für die tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Immobilie und dem Ablauf so zufrieden waren. Wir freuen uns, dass wir Ihre Wünsche erfüllen konnten und sind schon gespannt auf Ihren nächsten Aufenthalt. Bis bald! 😊
Tolle Ferienhäuser für größere Gruppen
Das Angebot an Ferienhäusern ist qualitativ hochwertig. Häuser mit gehobener Ausstattung für eine größere Personenanzahl finden sich reichlich. Nach unserer Erfahrung stimmte die Ausstattung des Hauses mit der Beschreibung auf der Internetseite überein. Die Buchung war unkompliziert und auch der weitere Ablauf. Sehr freundlicher Kundenservice. Wir bleiben Kunden
30. syyskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Casapilot
Liebe Familie Ullrich,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Angebot und dem gesamten Buchungsprozess so zufrieden waren. Besonders schön ist es zu wissen, dass die Ausstattung Ihres Ferienhauses Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie unseren Kundenservice als freundlich empfunden haben. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder als Gäste begrüßen zu dürfen!
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