Ein großartiges Team, das auf all unsere Wünsche eingegangen ist und uns das beste Angebot für unsere Villa gemacht hat. Wir haben uns jederzeit gut betreut gefühlt. Wir werden unsere Urlaube und A... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Via casapilot hebben we een vakantiehuis geboekt in Vielsalm. Omdat we met een grote groep waren hadden we nogal veel vragen en casapilot heeft ons uitstekend geholpen, snelle en vriendelijk contact,... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Zeer slechte service na verblijf in villa in Jalhay. Bijna 9000- euro betaald incl. schoonmaak en achteraf nog eens 500,- extra voor schoonmaak o.a. omdat er nog een kruimel lag in de magnetron en nog... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Prima verblijf gehad in Riemst, huis voorzien van alle luxe en comfort. Grote comfortabele slaapkamers, ook de woonkamer, keuken en natuurlijk de wellness niet te vergeten. Waren hier met 8 volwassene... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Casapilot was founded in 2010 by Dusty Kukenheim and his partner Sandro Kleis, with the vision of creating a holiday accommodation agency that met their own high standards of quality, well-being and service. After purchasing their first holiday home, they realized that there was no high-end agency on the market and decided to fill the gap with Casapilot. Our Mission At Casapilot, we are dedicated to providing unforgettable holiday experiences, focused on luxury and well-being. Every property on our website has been carefully selected and inspected by us, guaranteeing impeccable quality and exclusive services. We maintain privileged relationships with the owners, enabling us to offer unique and prestigious properties. Our offer Our diversified catalog includes : Holiday homes: For holidays with family or friends in enchanting settings. Villas: Spacious, luxurious properties for memorable holidays. Fincas : Traditional homes offering charm and authenticity. Luxury suites: Ideal for couples seeking privacy and refinement. Our Destinations Casapilot offers you a variety of popular destinations: The Belgian Ardennes, with their verdant landscapes and soothing atmosphere. The Côte d'Azur, famous for its sunny beaches and glamour. Ibiza and Majorca, Spanish islands renowned for their natural beauty and festive atmosphere. Flanders and the Netherlands, offering unique experiences combining tradition and modernity. Conclusion Casapilot is more than just a vacation rental agency; it's an invitation to discover exceptional places and experience precious moments in dream properties. Join us for a luxurious vacation experience, focused on well-being and personalized service. With Casapilot, every stay becomes an unforgettable experience.
Yhteystiedot
Ëlwenterstrooss 26, 9952, Drinklange, Luxemburg
- +352 20 20 34 26
- info@casapilot.com
- www.casapilot.com
3,9
Hyvä
157 arvostelua
On vastannut 47 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 kuukauden sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Een perfecte locatie in een supernette…
Een perfecte locatie in een supernette Vila.
27. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Casapilot
Beste Piet,
Bedankt voor uw mooie review en de 5 sterren 😊
Wat fijn om te horen dat jullie genoten hebben van de villa en de locatie.
We hopen jullie in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen voor een volgend verblijf!
Alles verliep super
Alles verliep super! Geen problemen met boekingen en terugbetaling van de borg. Communicatie was top! Huis was geweldig.
24. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Casapilot
Beste Daphne,
Bedankt voor uw mooie review 😊
Wat fijn om te horen dat alles vlot verlopen is en dat u tevreden was over de communicatie, de boeking en de terugbetaling van de borg.
Geweldig ook dat het huis aan jullie verwachtingen voldeed!
We hopen jullie in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen.
Mooie plek
Mooie plek heel mooi huisje alleen er na toe weg heel slecht
1. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Casapilot
Beste Anneloess,
Bedankt voor uw mooie review en de 5 sterren 😊
Fijn om te horen dat jullie genoten hebben van het huisje en de omgeving.
Bedankt ook voor de opmerking over de toegangsweg. Helaas hebben wij daar zelf geen invloed op, maar we geven zulke feedback uiteraard graag door.
We hopen jullie in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen!
Ein großartiges Team
Ein großartiges Team, das auf all unsere Wünsche eingegangen ist und uns das beste Angebot für unsere Villa gemacht hat. Wir haben uns jederzeit gut betreut gefühlt.
Wir werden unsere Urlaube und Aufenthalte in Zukunft sehr gerne wieder über Casapilot buchen. Professioneller Service zum besten Preis – absolut empfehlenswert.
Vielen Dank an das gesamte Team!
Drenusha Limani
9. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Casapilot
Liebe Frau Limani,
vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die lieben Worte über unser Team.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei der Buchung und Betreuung rundum wohlgefühlt haben und wir das passende Angebot für Ihre Villa finden konnten. Genau das ist unser Ziel bei Casapilot – unseren Kunden einen persönlichen, professionellen und sorgenfreien Service zu bieten.
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns schon jetzt darauf, Ihre zukünftigen Urlaube und Aufenthalte erneut begleiten zu dürfen.
Bis bald und alles Gute
Ihr Casapilot-Team
fijne website.
fijne website.
wordt snel gereageerd op vragen en ze komen afspraken na
20. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Casapilot
Beste,
Bedankt voor uw mooie review! 😊
Fijn dat u tevreden bent over onze communicatie en service. Wij waarderen uw vertrouwen en helpen u graag weer in de toekomst.
Via casapilot hebben we een geweldig huis geboekt in Vielsalm en een onvergetelijk weekend gehad met onze vrienden.
Via casapilot hebben we een vakantiehuis geboekt in Vielsalm. Omdat we met een grote groep waren hadden we nogal veel vragen en casapilot heeft ons uitstekend geholpen, snelle en vriendelijk contact, goede bemiddeling tussen huurder en verhuurder. We zijn zeer tevreden en kunnen het iedereen aanraden.
17. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Casapilot
Beste Roy,
Dank jullie wel voor deze prachtige feedback! 😊
Het doet ons veel plezier dat jullie verblijf in Vielsalm zo goed is meegevallen en dat jullie onze service als vriendelijk, snel en behulpzaam hebben ervaren.
We proberen onze gasten altijd zo goed mogelijk te begeleiden, zeker bij groepsverblijven, dus deze woorden betekenen veel voor ons.
Hopelijk tot binnenkort voor een volgend verblijf met vrienden of familie!
Super Service.
Super Service.
Stehts erreichbar ,total unkompliziert.
24. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Casapilot
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und besonders unsere Erreichbarkeit sowie die unkomplizierte Abwicklung geschätzt haben.
Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Slechte service en duur
Reservering aangevraagd. Vervolgens geen bericht ontvangen, pas na het bellen na 3 dagen te horen gekregen dat de reservering was geweigerd. Toen gaven ze aan dat ze zouden mailen ter bevestiging van de annulering en alternatieven zouden bieden. Uiteraard ook niet gebeurd. Al met al een erg slechte ervaring en na 5 dagen en 3 telefoongesprekken nog steeds geen idee.
6. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Casapilot
Beste Ozan,
Hartelijk dank voor uw bericht. Allereerst willen wij ons oprecht verontschuldigen voor de lange wachttijd en het gebrek aan duidelijke communicatie. Wij begrijpen heel goed dat dit voor frustratie heeft gezorgd.
De eigenares van de accommodatie accepteert normaal gezien enkel families met kinderen. Omdat dit niet overeenkomt met de samenstelling van uw groep, hebben wij haar toestemming nodig voordat wij de reservering kunnen bevestigen. Deze voorwaarde staat ook vermeld op onze website bij de accommodatie.
Omdat wij uw aanvraag uiteraard toch graag wilden bekijken, hebben wij de eigenares gevraagd of zij uitzonderlijk akkoord zou willen gaan met uw reservering. Helaas wachten wij momenteel nog steeds op haar definitieve reactie.
Het spijt ons dan ook dat dit proces langer duurt dan normaal en dat u meerdere keren contact heeft moeten opnemen zonder onmiddellijk duidelijkheid te krijgen. Zodra wij een antwoord van de eigenares ontvangen, laten wij u dit meteen weten.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld en begrip.
Zeer slechte service na verblijf in villa Jalhay
Zeer slechte service na verblijf in villa in Jalhay. Bijna 9000- euro betaald incl. schoonmaak en achteraf nog eens 500,- extra voor schoonmaak o.a. omdat er nog een kruimel lag in de magnetron en nog meer van die onzin. Totaal onterecht!!! Beheerster, Marianne, was onbeschoft en totaal niet vriendelijk. Villa was overigens top maar heb een flinke kater overgehouden aan de afwikkeling.
24. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Casapilot
Beste,
Bedankt voor uw feedback. Fijn om te horen dat de villa in Jalhay zelf naar wens was.
Wat betreft de extra schoonmaakkosten willen wij graag verduidelijken dat deze alleen worden aangerekend wanneer de woning niet in de afgesproken staat wordt achtergelaten en er extra werk nodig is voor het schoonmaakteam. De bijkomende kosten hadden betrekking op meerdere punten die na vertrek werden vastgesteld, en niet op één klein detail.
Het spijt ons dat u de communicatie met onze beheerster Marianne als onvriendelijk heeft ervaren. Marianne beheert de woning inmiddels drie jaar en wordt in andere beoordelingen op onze website juist regelmatig positief genoemd.
Wij nemen iedere beoordeling serieus en zullen dit intern nogmaals bekijken. Toch danken wij u voor uw verblijf en wensen wij u het beste toe.
Lovely stay undermined by poor coordination
The accommodation itself was beautiful - we loved the views, the house,
Communication between CasaPilot and the host appeared somewhat misaligned throughout the booking process. It took several days to finalise the reservation, availability did not fully reflect the website calendar, and alternative lower-spec accommodation was offered for part of the stay due to availability issues. Unfortunately, a miscommunication between CasaPilot and the host also meant our trip was unexpectedly cut short on the final night, requiring us to secure last-minute alternative accommodation.
24. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Casapilot
Dear Sonia,
Thank you for your honest feedback. We are very pleased to hear that you enjoyed the house, the views, and your stay overall.
At the same time, we sincerely regret the inconveniences related to the booking coordination, especially regarding the final night of your stay. The confusion that occurred does not reflect the experience we aim to provide to our guests.
As this is a newly added property to our portfolio, an unfortunate coordination issue arose in this exceptional case between the parties involved. Nevertheless, we did our best to handle the situation as fairly and smoothly as possible and, of course, offered financial compensation for the inconvenience caused.
We truly appreciate your feedback and are already working on further improving our internal processes and communication with hosts to help prevent situations like this in the future.
Thank you again for your valuable feedback — it helps us continue to improve our service.
1A!!
1A!
Das Anwesen und die Gastgeberin sind absolut zu empfehlen.
Wir waren 2 Erwachsene und 3 Kinder.
5. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Casapilot
Lieber Benny,
Vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung 😊 Es freut uns sehr, dass Sie sich mit Ihrer Familie bei uns wohlgefühlt haben. Schön, dass sowohl das Anwesen als auch die Gastgeberin Sie überzeugen konnten. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald wieder begrüßen!
Rundum zufrieden
Komplikationslose und schnelle Buchung, es wurde über jeden Schritt ausführlich informiert, bei Fragen wurde einem schnell geholfen. Rundum zufrieden
27. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Casapilot
Liebe Frau Wunderlich,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut informiert und betreut gefühlt haben und alles reibungslos funktioniert hat.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mooi vakantiewoning is proper en mooie…
Mooi vakantiewoning is proper en mooie streek vriendelijk onthaal!
16. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Casapilot
Beste Anita,
Hartelijk dank voor uw fijne feedback 😊
Wat leuk om te lezen dat alles naar wens was en dat u de streek en het onthaal zo positief heeft ervaren.
Graag tot een volgende keer!
Luxe en comfort in Riemst.
Prima verblijf gehad in Riemst, huis voorzien van alle luxe en comfort. Grote comfortabele slaapkamers, ook de woonkamer, keuken en natuurlijk de wellness niet te vergeten. Waren hier met 8 volwassenen en 2 kleine kinderen. Ook de slaapkamer voorzien van sauna en bad, kortom een dikke tien. Ook de ontvangst en rondleiding van de gastvrouw was prima.
14. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Casapilot
Beste Hans,
hartelijk dank voor uw mooie beoordeling! 😊
Wat fijn om te horen dat u zo’n prettig verblijf heeft gehad in Riemst en dat u heeft kunnen genieten van de woning en alle voorzieningen – in het bijzonder de wellness.
Uw positieve feedback over de gastvrouw geven wij uiteraard graag aan haar door.
Wij hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen bij een boeking via Casapilot!
Met vriendelijke groet,
Het Casapilot-team
Unkomplizierte Buchung und gute…
Unkomplizierte Buchung und gute telefonische Erreichbarkeit.
6. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Casapilot
Lieber Thomas,
Vielen Dank für Ihr Feedback 😊
Schön, dass alles unkompliziert geklappt hat und Sie uns gut erreichen konnten.
Die Erfahrung mit Casapilot war hervoragend
Die Erfahrung mit Casapilot war hervoragend. Unsere Kontaktperson Jenny war sehr net und sehr hilfreich.
23. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Casapilot
Lieber Jean-Claude,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden waren und besonders, dass Jenny Sie gut betreuen konnte – das geben wir gerne weiter. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen!
Immer wieder gerne!
Sehr übersichtliche und ansprechende Website mit einem reibungslosen Buchungs- und Bezahlprozess. Die Kaution wurde unkompliziert und ohne Rückfragen zurückerstattet. Rundum eine tolle Erfahrung – jederzeit gerne wieder! Ein wirklich überzeugendes Konzept
26. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Casapilot
Liebe Nicole,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie eine rundum positive Erfahrung mit uns gemacht haben.
Genau so soll es sein – einfach, transparent und zuverlässig 😊
Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Buchung!
Liebe Grüße
Ihr Casapilot Team
Excellente expérience avec Casapilot
Excellente expérience avec Casapilot. Réactivité et professionalisme! Super service!
26. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Casapilot
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes heureux d’apprendre que votre expérience avec Casapilot a été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir très bientôt 😊
Cordialement,
L’équipe Casapilot
Seit meiner letzten negativen Bewertung…
Seit meiner letzten negativen Bewertung über eine Unterkunft, die auf der Homepage gelöscht wurde, beobachte ich die Bewertungen regelmäßig und wieder mal hat Casa Pilot eine nicht so tolle Bewertung gelöscht. Dadurch nimmt Casa Pilot den Interessenten den Schutz eine Unterkunft für viel Geld zu buchen die nicht alle Bewertungen auch die negativen entsprechen,weg.
23. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Casapilot
Guten Tag Herr Isakow,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir nehmen Rückmeldungen unserer Kunden und Gäste sehr ernst. Bewertungen werden auf unserer Plattform nicht pauschal entfernt, sondern im Einzelfall geprüft, insbesondere dann, wenn Zweifel an der Sachlichkeit, Nachvollziehbarkeit oder Richtlinienkonformität eines Beitrags bestehen.
Selbstverständlich sind auch kritische Bewertungen zulässig und wichtig. Voraussetzung ist jedoch, dass diese den konkreten Aufenthalt sachlich und angemessen wiedergeben.
Dass Sie mit unserer Entscheidung nicht einverstanden sind, nehmen wir zur Kenntnis. Die Behauptung, negative Bewertungen würden gelöscht, weisen wir jedoch zurück.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Casa Pilot Team
Een mooi en groot vakantiehuis gehuurd… MAAR OPGELET!
Een mooi en groot vakantiehuis gehuurd via Casapilot.
MAAR we zouden het absoluut niet aanraden om te huren via deze website.
Vrijdagavond bij aankomst namen we contact op met de eigenaresse, het vakantiehuis was los, de eigenaresse was niet aanwezig. Zaterdagmorgen is er heel even iemand langs gekomen. We hadden ondertussen per ongeluk een kader van de muur gestoten, dit hebben we ook meegedeeld aan de persoon die langs kwam, dit was volgens hem geen enkel probleem.
Zondagavond mochten we de woning zo verlaten, sleutel in de brievenbus achterlaten.
We betaalden een waarborg van €1000. De week na ons verblijf krijgen we een bericht van Casapilot dat de waarborg voorlopig werd ingehouden gezien er aan verschillende stukken schade was en dat we het huis heel vuil achtergelaten hadden.
Absolute onterecht! Vuilnisbakken waren leeggemaakt, aanrecht proper gemaakt, lakens van de bedden gedaan. En het gelijkvloers en de kelder nota bene zelfs gestofzuigd! BBQ rooster helemaal proper gemaakt, deze was trouwens vuil bij aankomst. Er werd verder geen uitleg gegeven over ‘de stukken’ en wat er ‘heel vuil’ was. Dit terwijl er dus geen enkele controle was bij aankomst of vertrek! Casapilot zou foto's vragen aan de eigenaresse.
Daarna volgde een week van mails (die genegeerd werden) en telefoons met Casapilot om meer uitleg. Uiteindelijk kregen we een mail terug dat er buiten de kader nog een pingpongpalletje stuk was gemaakt en dat er vlekken van eten op de stoelen waren en dat er uitzonderlijk veel haar in de badkamers lag. Pingpongpalletjes hadden we niet gebruikt, en de rest was absoluut niet waar. We hebben dan telefonisch contact opgenomen met de eigenaresse dat het niet kan dat er zonder enige controle van het huis huurders beticht worden van stukken en van een vuil achtergelaten huis. Uiteindelijk na het dreigen met juridische stappen werden ons de kosten van het proper maken niet aangerekend, als ook het pingpongpalletje niet.
Een fijn weekend kreeg zo een zure nasmaak! Tijdrovend en zeer frustrerend dat er zonder enige bewijslast de waarborg wordt achtergehouden. Bovendien achteraf in recensies gelezen dat dit jammer genoeg vaker voorkomt bij Casapilot!
Laatste keer bij hen geboekt!
1. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Casapilot
Beste Els,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons dat de afhandeling van de waarborg voor u als frustrerend werd ervaren. Wij begrijpen dat dit na een verblijf vervelend kan aanvoelen.
Bij al onze vakantiewoningen wordt na vertrek standaard een controle uitgevoerd door de eigenaar of beheerder. Tijdens deze controle werd vastgesteld dat een fotokader beschadigd was geraakt tijdens het verblijf. Zoals ook door u werd gemeld, was dit per ongeluk gebeurd. Conform de gebruikelijke procedure zijn enkel de kosten voor dit beschadigde kader met de waarborg verrekend.
De andere punten die aanvankelijk werden gemeld, hebben wij na bijkomende controle en overleg met de eigenaar niet aangerekend. Het resterende bedrag van de waarborg werd vervolgens aan u terugbetaald.
Wij begrijpen dat de periode tussen vertrek en de definitieve afhandeling soms langer kan aanvoelen, omdat wij hiervoor afhankelijk zijn van de controle ter plaatse en de afstemming met de eigenaar. Wij proberen dit proces altijd zo vlot mogelijk te laten verlopen en vinden het jammer dat dit voor u als tijdrovend werd ervaren.
Feedback van onze gasten nemen wij serieus en helpt ons onze communicatie en processen verder te verbeteren. Transparantie en een correcte afhandeling van waarborgen blijven voor ons belangrijk, zowel voor gasten als voor eigenaars.
Met vriendelijke groet,
Team Casapilot
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.