Pick up in copenhagen worked great. Delivery in Oslo, not so much. It is not where you pick up odd sized luggage. It is in the departure floor, far, far, far away, where lost and found is located. Thi... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Forhåndsbestilte airshell til bilstol. Fant ut at den var for liten etter bestilling, og spurte om hjelp til å endre ordre per mail. Fikk svar innen kort tid, på en lørdag, med oppgradering til airshe... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Bookede afhentning kl. 04:00, men der var ikke åbent kl. 04:00 - det pressede os, da vi så skulle finde ud af hvad gør vi så og der var ingen andre kontaktoplysninger en en mail. Da vi kom tilbage lid... Näytä lisää
Yritys on vastannut
God service fra smilende betjening. Bagen var perfekt for baby bilstol. Tilbakelevering var like enkelt. Også fikk jeg rabattbonus til neste gang også 😁
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Airshells offer bags protecting your stroller, car seat or bike during air travel, to make sure you get the best possible start to your holiday.
Yhteystiedot
Kronprinsessegade 46 E, 1306, København K, Tanska
- service@airshells.com
- www.airshells.com
4,1
Hyvä
392 arvostelua
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Veldig bra
Forhåndsbestilte airshell til bilstol. Fant ut at den var for liten etter bestilling, og spurte om hjelp til å endre ordre per mail. Fikk svar innen kort tid, på en lørdag, med oppgradering til airshell for barnevogn kostnadsfritt, selv om den i utgangspunktet kostet 70 kr mer. Dette er god kundeservice, hvor god og stressfri kundeopplevelse er viktigere enn noen kroner. Henting og levering var også enkelt.
7. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Airshells
Hej Ronald.
Mange tak for din anmeldelse af Airshells - og især tak for de venlige ord om den gode kundeservice, det sætter vi stor pris på!
Vi ser frem til forhåbentlig at hjælpe dig igen på din næste rejse.
Mvh.
Oliver / Airshells
Terrible experience with Airshells at…
Terrible experience with Airshells at Copenhagen Airport
I had reserved two bike boxes with Airshells six months in advance. Upon collecting them at Copenhagen Airport, I specifically asked a staff member if the boxes were accepted by Ryanair. He confirmed they were. At the check-in desk, however, Ryanair refused the boxes because they did not meet their size requirements.
This caused us over an hour of stress and uncertainty, with no help from Airshells staff. One employee told us he was “too busy” to assist, while another behaved arrogantly and refused any responsibility. We were left to cut and resize the boxes ourselves at the airport, under the risk of missing our flight.
The boxes arrived damaged and were clearly not suitable for transporting bicycles safely. When I asked for a refund, the company dismissed my complaint, claiming it is always the customer’s responsibility to check airline rules—even though their own staff had reassured me the boxes were fine.
This is unacceptable service: poor product quality, misleading information, and unprofessional staff. I cannot recommend this company and strongly advise cyclists to avoid relying on Airshells.
26. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Airshells
Dear Giulia.
Thank you for taking the time to share your feedback. We are truly sorry to hear about your frustrating experience at Copenhagen Airport. Traveling with bicycles can already be stressful, and we regret that this situation added to your difficulties.
As we also explained in our previous e-mail correspondence, the sturdy hard-shell bike cases that can be booked online are accepted by most airlines, provided they meet each airline’s requirements. The cardboard bike boxes you collected are an additional, low-cost service that we offer to help travelers who need a simple packing option. However, as airline size and packing rules vary - and can change without notice - we always recommend that customers confirm requirements directly with their airline before traveling.
We are sorry to hear that the airline did not accept the boxes without modification and that your journey became stressful as a result. While we cannot control individual airline policies or the handling of the boxes once checked in, your feedback is received and will help us improve how we explain this service to future customers.
Regarding your comments about our staff, we would like to note that we always strive to maintain a professional and respectful tone with every customer, and we have received consistently positive feedback about our team at Copenhagen Airport. We do not accept personal or unfounded remarks directed at our employees, but we will still take your overall experience seriously and note your feedback.
Kind regards,
Airshells Customer Service
Är väldigt smidigt och enkelt!
Är väldigt smidigt och enkelt!
16. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Airshells
Hej Karin.
Mange tak - vi er glade for dine venlige ord.
Håber at vi kan hjælpe dig igen på din næste rejse.
Med venlig hilsen,
Oliver / Airshells
Dårlig kvalitet og service
Alt for dyrt ift. at købe egen rejsetaske. Tasken var ikke er polstret nok, og som har gjort at vores autostol har fået en del skrammer. Derudover var servicen dårlig: blev ghosted af sælgeren, virksomheden ikke til at komme i kontakt med telefonisk, der var lukket og medarbejderen var ikke til stede i lufthavnen på trods af indenfor åbningstiden. Det eneste positive at sige er at det var nemt at aflevere tasken ved ankomst.
27. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Airshells
Hej Christopher.
Tak for din anmeldelse, vi er dog kede af at høre, at du ikke fandt tasken polstret nok.
Vi har en del forskellige tasketyper, og nogle har en foring, der er mere solid end andre. Du lejede en af dem, der har en lidt mindre tyk foring, men vi har også tasker med tykkere polstring. Nogle passer godt til nogle autostole, klapvogne mv., andre passer bedre til andre - afhængig af mål, vægt, hvor de skal flyve hen mm. Nu kontaktede du os jo, ganske kort før du skulle bruge tasken og lød som om, at du havde travlt, men ellers havde vi hjertens gerne vejledt i, hvilken type taske der ville være rigtig til dit behov.
Da vi overvejende har særdeles glade kunder, kiggede vi lidt på dine øvrige kommentarer, da de faktisk undrede os lidt. Du har naturligvis ret til at synes dårligt om vores service, men vi vil tillade os at svare på de nævnte punkter.
Vi svarede dig på mail d. 16. juli og d. 18. juli uden at høre retur fra dig, så påstanden om at vi ikke svarede, er ikke korrekt. Vi sætter altid en ære i at besvare alle kundeforespørgsler online særdeles hurtigt, og det var også tilfældet her. Faktisk er det noget, de fleste andre kunder roser Airshells ganske meget for.
Du kom til lufthavnen og ville hente din lejede taske en anden dag og tidspunkt end aftalt. Der havde vi sådan set også åbent, men da du jo i systemet ikke stod til at ankomme der, og du ikke havde nævnt det i dialogen, kan medarbejderen f.eks. ha' været optaget af at indsamle tasker andetsteds i lufthavnen, da du jo ikke var ventet netop der. Nu fik du jo tasken udleveret, så det lykkedes heldigvis alligevel.
Og ja, vi foretrækker at svare vores kunder på mail, selvom man også kan fange os telefonisk, men til gengæld svarer vi altid hurtigt online, hvilket også skete i dette tilfælde, og som du i øvrigt selv kvitterede for med ordene 'Hej, tak for hurtigt svar' tidligere i dialogen d. 16. juli...
Hvis du har lyst, vil vi egentlig gerne fortsætte dialogen med dig om, hvorfor du havde ovenstående oplevelse, samt hvordan og hvorfor vi gik forbi hinanden. Vi vil altid gerne blive klogere og bedre, måske var der noget vi misforstod i dialogen med dig, men vi er også nødt til at tage til genmæle, når punkter ovenfor ikke er i tråd med det, der rent faktisk skete.
Du er meget velkommen til at kontakte os på den mailadresse, vi kommunikerede på, og som står på hjemmesiden. Ønsker dig en god sensommerdag.
Mvh.
Oliver / Airshells
Smidig upphämtning och återlämning
Smidig upphämtning och återlämning. Väskan vi hyrde (Airshells Pram Pack Stokke) passade perfekt för vår Bugaboo Donkey med liggdelen. Vi hade även fått plats med sittdelen men valde att lämna den hemma. Skulle verkligen rekommendera och kommer hyra i framtiden när vi reser med vagn.
5. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Airshells
Hej Elinor.
Mange tak for din anmeldelse af Airshells! Vi er glade for, at det fungerede så godt for dig på rejsen med vores produkt.
Vi vil glæde os til at hjælpe dig igen på din næste rejse. Ha' en fin sensommer.
Mvh.
Oliver / Airshells
Nem løsning.
Det gik meget nemt med både afhentning og aflevering i lufthavnen.
Manglede dog en guide til hvordan tasken bruges korrekt, men fandt ud af det selv.
Tasken virker lidt tynd ift. den belastning den udsættes for gennem lufthavnen, men vi slap heldigvis uden skader på klapvognen.
13. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Airshells
Hej Amy.
Tak for din anmeldelse af oplevelsen, og vi sætter pris på dine input. Vi har nogle videoguides på hjemmesiden, som måske kan være relevante ift. anvendelsen af tasken, hvis du anvender Airshells igen en anden gang.
Vi har en del forskellige tasker, og nogle har en foring, der er mere solid end andre. Måske vi kan hjælpe dig med en af dem med den tykkere polstring næste gang. Du kan altid kontakte os på vores kundeservicemail inden evt. næste bestilling, så kan vi hjælpe dig til den rette taske.
Ha' en fin dag.
Mvh.
Oliver / Airshells
Den beste måde at beskytte sin barnevogn/ klapvogn
Taske. Passer godt på klapvogne vi havde med på ferie, det let at afhente og aflever. Skal man på ferie med klapvogn og barnevogn. Så skal man skal man bruge tasker airshells. Det virker bare. Vi bruger dem næste gange vi tager afsted. Og siger det videre til andre vi kender Kun de beste anbefalinger her
12. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Airshells
Hej Nicolaj.
Tak for din anmeldelse af vores Airshells, vi er virkelig glade for, at du havde en god oplevelse og vil bruge os igen næste gang. Og du må hjertens gerne sprede budskabet også, mange tak.
Vi ser frem til at hjælpe dig igen på din næste rejse. Ha' en rar sensommer.
Mvh.
Oliver / Airshells
Virkelig god kundeservice
Mega nemt at booke en taske, hente den og aflevere den igen.
Jeg havde brug for at rykke afhentningstidspunktet - og de svarede lynhurtigt på mail. Så havde jeg behov for det endnu en gang, hvilket var ca. 12 timer inden jeg skulle bruge den - endnu engang svarede de heldigvis lynhurtigt og jeg fik rykket mit tidspunkt frem. Virkelig god service 👍🏼
Hvis jeg skulle give en konstruktiv "kritik", ville det være en god idé, hvis man kunne ringe til jer også - og så kunne I måske gøre afhentnings"butikken" lidt mere indbydende og opryddet 😉 Det ændrer dog ikke på, at I skal have 5 stjerner - jeres produkt er super fint og jeres service er hurtig, imødekommende & helt i top!
8. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Airshells
Mange tak for din anmeldelse af Airshells' produkt og service - vi er meget glade for, at du havde en god oplevelse.
Og vi har noteret os dine input og vil sikre os, at 'butikken' er mere indbydende næste gang.
Ha' en dejlig sommer!
Mvh.
Oliver / Airshells
Ikke pengene og besværet værd
Det var forholdsvis nemt at booke, afhente og aflevere, dog ikke særligt intuitivt, da det ikke er tydeligt mærket op i lufthavnen.
Bortset fra det, var det ikke pengene værd. Klapvogne, der ikke var pakket i rejsetasker, klarede turen mindst lige så godt, og da man skal have tasken med sig på ferien - man kan ikke aflevere den i lufthavnen og hente den igen ved hjemrejse - skal man slæbe rundt på en ekstra, mildest talt upraktisk og kluntet taske til og fra hotellet. Vælger man derimod at rejse uden at anvende taske til klapvognen, kan man i mange lufthavne bruge den fra ankomst til lufthavnen og helt frem til man boarder, og igen fra unboarding og ud af lufthavnen. Bruger man en rejsetaske skal den afleveres som 'stor bagage' allerede ved indcheckning af bagage, og hvis lufthavnen ikke låner klapvogn ud, har man altså ingen mulighed for fragt af små børn, resten af turen rundt i lufthavnen og til afgang.
9. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Airshells
Kære Janni.
Tak for din anmeldelse. Vi er nu på 34 lokationer, hvorfor mærkningen varierer meget fra lufthavn til lufthavn. Vi vil meget gerne se på, om vi skal forbedre den der, hvor du fløj fra.
Dine betragtninger er jo helt fair - nu har du anvendt os flere gange, så måske afhænger anvendeligheden også lidt af situationen, den valgte klapvogn til rejsen mv.
Du har jo ret i, at den skal pakkes sammen og opbevares f.eks. under barnevognen over til hotellet. Tanken er, at man gerne vil have ens store klap- eller barnevogn af høj kvalitet med på ferien, uden at den kommer galt afsted, og denne størrelse vogn kan man sjældent tage med helt til gaten og så aflevere den der. Men vi er med på, at vores løsning ikke egner sig til alle rejsende familier, og at det afhænger af, hvilken klap- eller barnevogn man skal ha' med på rejsen.
Heldigvis er der ganske mange, der finder vores beskyttelsestasker både relevante og praktiske, hvorfor vi netop har åbnet i tre nye lufthavne i Nordeuropa. Og så har vi jo også tasker til transport af f.eks. autostole, ski og cykler, så sortimentet er bredere end som så.
Vi vil takke dig for, at du har anvendt vores produkt - og skulle du alligevel ha' lyst igen en anden gang, måske i en lufthavn hvor man kan låne en lille paraplyklapvogn helt op til flyet, så er du meget velkommen.
Ønsker dig en fin sommer.
Mvh.
Oliver / Airshells
God betjening
God, personlig betjening, og taskerne fungerede som de skulle.
16. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Airshells
Kære Sarah.
Tak for dette - vi er glade for, at du havde en god oplevelse med Airshells.
Du er meget velkommen igen på din næste rejse.
Mvh.
Oliver / Airshells
Alt var som det skulle være. Nemt at booke. Det er 2.
Alt var i fineste orden. Det er nemt at booke mm. Det er 2. Gang jeg har benyttet mig af det.
16. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Airshells
Kære Mathilde.
Tak for den gode beskrivelse af Airshells! Håber også at vi må hjælpe dig igen på den næste rejse.
Mvh.
Oliver / Airshells
Høj kvalitet
Airchells er nemt at bestille og det er en super kvalitet.
8. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Airshells
Kære Ellen.
Mange tak for din positive anmeldelse af Airshells.
Håber at vi kan hjælpe dig igen på den næste rejse.
Mvh.
Oliver / Airshells
Smidigt och bra kundservice
Smidigt att hämta/lämna väskan, Kundservice var även väldigt lätt att ha att göra med över mejl, ändring av datum/tid för hämtning av väska var inga problem.
Vi landade 23:15 och det var väldigt lätt att återlämna väskan även på natten.
26. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Airshells
Hej Lars.
Tack så mycket för din bedömning och för de positiva orden om Airshells och vår kundservice.
Vänlig hälsning,
Oliver / Airshells
Super nemt og hurtigt klaret.
Super nemt og hurtigt klaret.
8. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Airshells
Kære Emilie.
Tak for den positive anmeldelse af Airshells - den er vi meget glade for.
Håber at vi kan hjælpe dig igen på din næste rejse.
Mvh.
Oliver / Airshells
God kundeservice
God kundeservice. Enkelt og nemt at booke. Min svigerdatter og jeg havde ved en fejl dobbelt booket en airshell til deres klapvognen med under 48 timer til afgang. En kontakt via mail til kundeservice resulterede i, at vi fik refunderet den ene booking, som vi ikke havde brug for. Tak.
30. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Airshells
Kære Keld.
Tak for den positive tilbagemelding og ikke mindst for den behagelige dialog med vores kundeservice.
Vi er særdeles glade for, at du havde en god oplevelse med os hos Airshells.
Mvh.
Oliver / Airshells
Bra service lätt att hämta ut/lämna in
Servicen från bokning till uthämtning/återlämning var smidig och lätt. Lätt på plats att rulla ihop och få med sig. Det som drar ned betyget är att mitt stänkskydd på min elrullstol gick sönder trots väskan nu är säkert personalen som lastar på planet en bidragande orsak till att skadan uppkom men tråkigt är det är ju därför man hyr en skyddsväska för att den ska skydda!
13. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Airshells
Hej Veronica.
Tack för din bedömning och för de positiva orden om både Airshells tjänst och själva produkten.
Vi är så klart väldigt ledsna att höra att din elrullstols stänkskydd gick sönder på resan ändå. Våra väskor till rullstol/gånghjälp hjälper mycket under resans gång, men det är givetvis ingen garanti - då behandlingen av bagage är för olika och våldsamma från flygplats till flygplats.
Vi vill gärna försöka att hjälpa dig i situationen - om du skulle vilja skicka en mail till oss på service@airshells.com och beskriva lite mer i detalj, vem du flög med etc., så kanske vi kan hjälpa till med en lösning, eller vem du kan kontakta.
Tack så mycket.
Vänlig hälsning,
Airshells
Fantastisk service fra start til slut
Hele oplevelsen fra bestillingen til den blev afleveret, har givet rigtig god service. Alle mailserver jeg har modtaget har været rigtig god vejledning, og min klapvogn har været rigtig godt beskyttet under vores rejse.
Ikke sidste gang det bliver brugt.
15. lokakuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Airshells
Kære Louise.
Tak for den positive tilbagemelding og for stjernerne. Vi er glade for, at du havde en god oplevelse med Airshells.
Vi glæder os til at hjælpe dig igen på den næste rejse. Rigtig god weekend.
Mvh.
Oliver / Airshells
God oplevelse
Hurtig udlevering, nemt at anvende, nem at aflevere igen.
Dog ikke så nem at transportere (hverken i anvendt eller sammenpakket tilstand) som angivet på hjemmesiden, men det var også helt ok!
1. lokakuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Airshells
Kære Yasmin.
Tak for beskrivelsen og stjernerne. Vi er meget glade for, at du havde en god oplevelse med Airshells.
Vi tager lige et kig på formuleringen på vores hjemmeside ift. transporten, om den skal justeres til. Håber at vi kan hjælpe dig igen på din næste rejse.
Mvh.
Oliver / Airshells
Dårlig og upraktisk
Dårlig og upraktisk. Lynlåsen var i stykker, så den var ca. 15-20 cm åben. Der var ingen hjul, så vi skulle løfte den. Vores vogn har fået ridser.
16. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Airshells
Kære Louisa.
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af, at du fandt produktet upraktisk, og at jeres vogn har fået ridser. Vores tasker beskytter særdeles godt i lufthavne verden over, men en gang imellem kan selv de ikke sikre indholdet mod hårdhændet håndtering.
Beklager også at lynlåsen var gået i stykker - det sker yderst sjældent, da vi normalt kvalitetssikrer inden udlevering.
Mht. hjulene har vi både tasker med og uden hjul, så der kan man selv vælge på hjemmesiden, hvilken tasketype man foretrækker til sin rejse og bestille derefter.
Nu har vi os bekendt ikke været i dialog med dig, men vi vil meget gerne ha' en dialog med dig om ovenstående i et forsøg på at finde ud af, hvordan oplevelsen kunne ha' været forbedret fra vores side, og hvad der præcis gik galt. Vil du ikke maile os din afrejsedato og lufthavn eller ordrenummeret på: service(a)airshells.com, så vi kan kigge lidt på sagen?
Så skal vi se, om der er noget, vi kan gøre for at forbedre din oplevelse samt sikre, at oplevelsen med lynlåsen aldrig sker igen. Vi er i 30 lufthavne i Norden, så selvom vi har nogle gode procedurer, så kan vi altid blive endnu bedre ift. f.eks. kvalitetscheck inden udleveringen.
Vi håber på at høre fra dig på mailen.
Mvh.
Oliver / Airshells
---------------------
PS. Vi håber fortsat meget på at høre fra dig Louisa på service(a)airshells.com, da vi gerne vil se nærmere på sagen. Vores procedurer tilsikrer normalt, at produktet er fornuftigt ved udlevering - hvorfor vi gerne vil se på især dit punkt med lynlåsen.
Varm anbefaling
Nemt, godt og billigt, samt god service. Kan kun anbefale dem, også når ting ikke går som forventet, er supporten på plads.
13. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Airshells
Kære Christian.
Tak for din pæne beskrivelse af Airshells. Vi er vældig glade for, at du gerne vil anbefale os.
Vi ser frem til at hjælpe dig igen på din næste rejse.
Mvh.
Oliver / Airshells
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.