Vengee Arvostelua 231

Mijn bestelling kwam veel te laat, wat kan gebeuren. Maar hierdoor is mijn pakket geleverd terwijl ik op vakantie was. Het pakket is onbeheerd voor mijn deur achtergelaten en hierdoor wss ontvreemd. Natuurlijk heb ik als 1e bij Postnl een klacht ingediend, echter kunnen zij alleen klachten van de verzender in ontvangst nemen. Ik heb dit meerdere malen bij VENGEE.NL aangegeven, maar krijg steeds hetzelfde antwoord terug; pakket is geleverd.
Dus nu blijf ik met lege handen èn een rekening achter?
Mocht er ooit nog een passende oplossing komen dan zal ik mijn review herzien, maar ik ben er bang voor...

08-08-2025
Na plaatsing van bovenstaande review heeft Erik direct contact opgenomen en voor een passende oplossing gezorgd. Heel fijn!
Misschien nog een tip voor VENGEE.NL om, als bezorg optie op te nemen, pakket afhalen op locatie. Dit voorkomt dat Postnl pakketjes onbeheerd voor de deur legt.

Allereerst heel lang moeten wachten op mijn bikini’s en vervolgens retourbeleid amper te vinden en geen antwoord op mails nu. Blijkbaar moet mijn bestelling retour naar China en de kosten daarvoor zijn torenhoog.
Was een eenmalige aankoop bij dit bedrijf.

Edit: ik ben inmiddels in gesprek geweest met Vengee. Ze hebben een heel passende oplossing voorgesteld. Sterren bijgesteld naar 3. Nog steeds 2 sterren eraf voor het onduidelijke en klantonvriendelijke retourbeleid.

Koop hier aub niks!
Dit is een bedrijf die je gewoon zo oplicht. Ze verkopen dezelfde spullen op Temu bijvoorbeeld. Je ontvangt dan je product en werkt niet zoals het hoort. Na meermaals te mailen krijg je zelf gewoon geen antwoord meer. Want zij beweren zogezegd geen winst te maken.
Komt er van als je brol aanbieden.

Ik heb helaas niets ontvangen. En daardoor had/heb ik geen vertrouwen meer in deze website. Ik heb hier meerdere malen over gemaild maar ze komen niet met een oplossing. Bestel hier alsjeblieft niets! Je wordt gewoon opgelicht!

De bikini pas mij gewoon absoluut niet goed en ik heb gevraagd om te retourneren. Krijg je mailtjes van oh bestel maar een nieuwe voor alleen maar de verzendskosten bla bla bla. Duidelijk aangegeven dit niet te willen, dan kunnen we wel 20 % korting geven daarna zelfs 30% maar ik wil gewoon simpel mijn geld terug. Na veel moeite een retouradres gekregen en nu een anderhalve maand na het aangetekend terugsturen nog geen reactie gehad. Volgens de post ligt het bij de douane en willen ze het niet inklaren😡😡😡😡 het is echt te belachelijk voor woorden en ik raad iedereen het af!!!!!!!

Helaas te laat deze reviews gelezen anders had ik geen bestelling geplaatst. Ook hier 2 bikini's besteld waarvan de broek te groot is en het bovenstukje te klein, mijn dochter kan hem aan.De tweede heb ik niet eens opengemaakt.
Nu staat er op mijn pakketje een adres in Rozenburg, kan ik het daar dan naartoe retour sturen? Ik ga het niet helemaal naar china sturen, die kosten wegen niet op tegen de aankoopkosten.

Inmiddels contact gehad met Erik en het is netjes opgelost.

2 bikini's besteld. Niet tevreden, stof is super hard en sneed meteen in mijn huid, ondanks de goede maat.
De website en email adres is Nederlands, het is dus misleidend, het is geen Nederlandse website. Wil het terug sturen, maar er is geen depot in Nederland??? Moet het naar China terug sturen en dat kost iets van 30 / 35 euro. Zeer slechte zaak.

Op 13 juli bikini's besteld en betaald en nog steeds niets gekregen, zelfs geen mail!!!
Absoluut niet tevreden!

Na bericht van Vengee toch de bikini's ontvangen! Gelukkig.

Krijgen 2 sterren omdat er wel gereageerd wordt op mijn mail over de bikini’s maar in principe is en blijft het oplichting. Dure retourkosten naar China??!! en een aanbod dat ik 25% van het aankoopbedrag terug kan krijgen. Ehhh ik wil gewoon al mijn geld terug en een adres in Nederland waar ik naar kan retourneren. Dan sturen ze het zelf maar terug naar China!

Update 07-08; er is door Erik contact opgenomen na mijn review en ik heb mijn geld teruggestort gekregen. Daarom aantal sterren aangepast maar het blijft bijzonder dat het na een bericht op trustpilot wel ineens kan. Dit beleid zou verbeterd kunnen worden.

Product werkte jammer genoeg niet zoals gewenst maar ben hierna super geholpen door de klantenservice met een refund. Nogmaals dank aan dit team.

Ik geef liever helemaal geen ster, zeer slechte retour beleid.
Ik wilde mijn bestelling retour sturen, de kosten daarvoor waren 55 euro, het moet retour naar China.
Ben nog goedkoper uit om mijn aankoop te houden en weg te gooien.
Was eenmalig aankoop bij dit bedrijf en raad het iedereen af.

Na mijn slechte review hebben ze gelijk contact opgenomen en kwamen met een oplossing. Dat vond ik fijn omdat ik gehoord werd.

Bedankt voor het oplossen!

1 ster is teveel wat een slechte service en retourbeleid! Kan me niet voorstellen dat ze geen dependence hebben in Nederland! Retourkosten voor rekening van de klant naar Midden Azië! De geboden oplossing kan ik mij absoluut niet in vinden!! Wat een tegenvaller zeg

Ik heb inmiddels contact gehad.met Vengee en hebben mij gehoord en naar tevredenheid geholpen! De 1 ster heb ik naar aanleiding hiervan gewijzigd!!prima opgelost Vengee!!

Na onderstaande review is er fijn en constructief mailcontact geweest. Aankoopbedrag is geretourneerd aan mij.
Jammer dat daar eerst een review aan vooraf moet gaan.

Doe het niet mensen! Ik dacht bestel twee bikini's! Vervolgens is de tekst "morgen verzonden" al misleidend. Want als je verder gaat kijken duurt het 7-10 werkdagen. Het duurde dus in mijn geval veel langer!

Nu dus eindelijk ontvangen, kwaliteit niet oké en ze passen niet! Klantenservice gemaild dat ik wil retourneren. Reactie ik kan een andere maat krijgen voor €15. Aangegeven dat ik dat niet wil. Dan word je verwezen naar de retourpagina of de optie 15% van je aankoopbedrag retour en je kunt de bikini's houden en iemand anders blij maken.

Open je de retourpagina dan blijken de retourkosten enorm want het gaat terug naar China. Met andere woorden gewoon een mega misleidend bedrijf! Doen zich voor als een Nederlandse bedrijf met mooie praatjes over de prijzen kunnen we laag houden omdat we geen eigen opslag hebben. Het komt gewoon uit China beste mensen. Dus meer een gevalletje deal gesloten met de Temu ofzo.

Ik zal nooit meer iets bestellen!

2 bikini's gekocht bij wat ik dacht een Nederlands bedrijf, na weken wachten eindelijk pakket ontvangen maar de maten kloppen totaal niet helaas. Mail gestuurd dat ik ze retour wil sturen, nu kreeg ik een aanbod om voor €20 een andere maat te bestellen maar de maten kloppen niet qua broekje en top dus andere maat heeft geen zin. Nu kan ik het terug sturen voor €25 of 15% korting krijgen, aan de korting heb ik niks voor een product dat ik niet kan dragen...heb dit nog nooit meegemaakt bedrijven komen altijd met een passende oplossing en dat is dit zeker niet....

Update, na deze review heeft Vengee contact met mij opgenomen en zijn we tot een goede oplossing gekomen

1 ster is nog te veel, bericht gestuurd dat mijn pakket nog altijd niet ontvangen was , kreeg antwoord dat ik contact moest opnemen met de maatschappij die de levering doet . Ik heb met hen niks te maken, weigeren mijn geld terug te storten, ik onderneem stappen!

Ik heb hier 2 bikini’s besteld maar helaas te klein. Nu wil ik ze terugsturen en mijn geld teruggestort krijgen maar hier word erg moeilijk over gedaan. Nu kan ik voor 15€ plus 5 € verzendkosten andere krijgen. Terugsturen kost hetzelfde wat belachelijk is. Helaas kan ik ze nu ook niet dragen op mijn vakantie. Na dit bericht heeft Vengee e mail contact gezocht met mij en een oplossing gevonden. Ik heb mijn geld teruggestort gekregen en hoef de bikini’s niet terug te sturen (wat toch al omslachtig was). Bedankt voor deze service. Als tip zou ik meegeven om het retourneren van artikelen aantrekkelijker te maken voor klanten.

Twee bikini’s gekocht maar veel te klein. Nu snap ik dat want ze kopen het in China. Waar ik het zelf retour moet sturen wat enorm veel geld kost!!!!!!!

NIET BESTELLEN!!!!!

Het is een Nederlands bedrijf ga je vanuit daar je daar ook retour kan sturen. Maar nee kost je 25,- euro naar China. Wat een oplichting. En de bikini zelf kan je dus zelf wel uit China bestellen stukken goedkoper.

Sylvia Heeneman.

Sanne en Erik bedankt voor de oplossing die jullie mij geboden hebben.
Supersnel gehandeld.

Na dat ik mijn reactie hier geplaatst had werd er gelijk contact met mij opgezocht. Ik heb volledig mijn geld terug ontvangen en dit binnen 2 dagen. Er wordt snel gereageerd en snel gehandeld. Volgens de mail zijn de bikini’s nog onderweg. Mochten deze nog wel binnenkomen mag ik ze nog houden ook. Top geregeld!