POST Luxembourg Arvostelua 54

Schlechtes netz und ändern Ihre Konditionen wie es ihnen passt und achten nicht was unterschrieben wurde

Service OK, mais les facturations sont bizarres et les problèmes de prélèvement sont assez fréquents, ce qui entraîne parfois des coupures de service pour non-paiement...

I may have to literally sleep by my mailbox to get my parcels. I can't even count the number of times the postman didn't deliver my parcels. He comes, rings, I answer (VOCALISED) and buzz him in to PUT THE PARCEL on the inside. When I rush to get downstairs no parcel, but a "prewritten" note telling me to go to the post office. It doesn't even make sense complaining because they also do nothing. Why does the mailman get paid if he doesn't deliver??? For almost one year now this foolishness has been happening!!!!

Es wurde uns definitiv sehr gut weiter geholfen, toller Service, danke! Unser Paket wurde per Sonderkurier zugestellt, damit wurde aus etwas negativem eindeutig alles ins positive gedreht. Respekt, und vielen Dank an alle, die daran beteiligt waren, das zu ermöglichen! Somit können wir unser Vorhaben umsetzen und an der Messe teilnehmen, Danke!

Du jour au lendemain, plus moyen de communiquer avec des personne en dehors du territoire luxembourgeois, ayant était me plaindre comme quoi sa ne marcher pas, une enquete a était ouverte, la seul faute ce sont les autre qui on des problèmes de téléphonie, en faite non, c'est la poste Luxembourgois qui veulent pas assumer que le probleme venez d'eux, j'ai retenter d'envoyer un SMS et comme par miracle sa marche.
P.S. : Si il vous dite que le probleme ne vient pas de chez eux, c'est le cas que c'est eux même le soucis.

Nous sommes mal accueilli par quelques guichetiers/guichetières comme par exemple la dernière fois le panneau afficher bien le numéro que j'avais sur mon ticket et le guichet ou je devais me rendre une fois arriver au guichet la dame me dit Monsieur je ne vous ai pas appelé d'un ton désagréable et que pourtant c'était bien le cas résultat j'ai du reprendre un autre ticket et puis cette dernière m'accueil à nouveau. Bref cela n'est pas le vrai soucis le plus gros problème c'était qu'elle ne voulait pas me donner d'argent liquide au guichet car elle prétendait que ce n'était pas moi sur la carte d'identité que je lui ai montré. de la mauvaise foi! Le pire dans tout cela elle me disait à répétition "il est 17h45" et que pourtant ca ferme à 18h. J'ai trouvé cela injuste! Pour information j'été obligé de me rendre au guichet car j'avais perdu ma carte bancaire que j'ai immédiatement bloqué par la suite. J'ai trouvé cela lamentable de sa part et j'ai du aller à la Post de la Gare est la par contre le service était à ce moment la très compétent et m'en bien accueilli au guichet. J'ai montré ma carte d'identité à nouveau la bas et le guichetier m'a servi sans soucis et emplus très professionnel. Je vous ne dis pas la perte de temps inutile et la mauvaise expérience que j'ai eu.

Auskunft von heute 27.01.25 taugt null. Was soll ich da einen Roman schreiben macht keinen Sinn. Sicherlich Grundschule mit ach und krach bestanden.

Vous envoi 2 rappels pour facture de télécommunication mobile impayés depuis 2 semaines (la lois prévois 3 mois pour payer tes factures en plus du recommandé que tu dois recevoir) mais par contre dossier de garantie ouvert depuis plusieurs mois sans réponse de chez eux ça c’est normal…..

Ils m'ont pas livré le colis en disant que l'adresse n'était pas correct, ensuite ils écrivent que j'étais absent.

Je les ai même appelé pour dire qu'ils m'avait livré 3 jours avant avec la même adresse, mais ils ont dit que le délai était passé donc qu'ils allaient livrer uniquement lundi.

Mes colis sont livrés chez des voisins ou des gens que je connais pas..des fois on me les apporte des fois non..je lai signalé tant de fois et ca continue..j'ai demandé sur l'application et par téléphone que si je suis absente le colis soit mis devant ma porte ..la je reçois un mail que j'étais absente alors que mon colis doit être récupérer demain à la poste..mais quelle honte..quel service médiocre..il est temps de former vos livreurs ce n'est pas possible ...je ne recommande absolument personne la poste absolument à personne..malgré mes relances là poste ne me répond jamais. Je suis tombée au téléphone sur une dame qui a été glaciale et me dit qu'elle ne peut rien faire pour moi ..avec une échancrée incroyable ..pourquoi tant de haine?????

On 9th of December, I received email from the merchant that the parcel was delivered, while not received. I checked their website and the package seemed not delivered due to unverified address. I called the same day 2 times and I sent 2 messages through their website to outline the importance of the package; they reassured me that in 2 days they would have it in Cloche D Or's POST. However, the next day I saw on their website that they had sent it back to the sender. I called and they refused to help and to reimburse.

.... Personal freundlich. Doch insgesamt unkoordiniert. Meldebescheinigungen werden separat angefordert - was hohen Zeitaufwand zu meinen Lasten verursacht. Qualitätsmanagement gibt keine Rückmeldung. Der Kunde ist hier nicht im Mittelpunkt, sondern ein Störfaktor - das ist ist mein Eindruck.

Two days in a row they claim MID DAY via email that they cannot deliver a package to the address which is a factory with 300 employees and two receptions open all day !!!! The first day I had called 8002 8004 but that didn’t change anything the second day, they repeat their lies…

Très décue de la Post un colis devais arriver Vendredi avant 20h00 j ai reserver ma journée pour attendre le colis il n est jamais arriver du coup le samedi je vais chez post il me disent que mon colis est en camionette pret a être livre samedi 17h33 je regarde sur l'application ca me dit colis livré or que je n'ai rien reçu je vais donc voir ma boite au lettre le colis n'est pas là et il n y a pas de papier qui me dit ou le récuperer, mais l'application md dit à récuperer au prochain point post a recuperer lundi or que je bien noté laisser devant la porte cela m'embete fortement surtout que j'ai bien noté a laisser devant la porte note de 2 car je suis gentille mais sur ce fait meriterais même -5 😡

Mon colis est arrivé en bon état, cependant, je tiens à exprimer ma déception quant à la manière dont la livraison a été effectuée. La livreuse a déposé le colis de manière brusque, en le jetant avec force dans mon appartement. Ce type de comportement n'est pas acceptable et manque de professionnalisme.

De plus, un tel dépôt comporte des risques, notamment si le colis était mal orienté ou pris par une autre personne. Cette situation aurait pu poser un réel problème. Je trouve cela regrettable et espère que des mesures seront prises pour garantir un service de livraison plus respectueux et sécurisé.

Terrible!!!! The delivery guy signed and left my package at the main door of the building. Therefore, it’s been stolen! They dont admit their mistakes! Be careful!!

De réclamer un solde d’une ligne d’un téléphone portable hors service depuis 2008 d’une personne décédée est une honte et à mon avis une escroquerie.. j’étais en mars 2024 chez eux avec un acte de décès mais ils ne sont pas gênés de renvoyer un « gentle reminder » pour un paiement en octobre 2024.

Very poor service. Instead of taking a parcel to the nearest post office, they took it to the other end of town. They don't even apologise, 'it's a mistake'.

The waiting time at the kiosk Belle Etoile
was more than 45 minutes. The hotline was wasting time. The customer service department didn’t resolve any issues. I tried to find or to know the name of the chief manager of the customers’ department and to write to him/her the letter of complaint but no success.

Il est 15h30 et j arrive à la poste de Rodange.Je suis le seul client, je demande a ouvrir un compte.La personne en face devant moi ne veux pas prendre en charge mon ouverture de compte.Pour elle il est trop tard car cela prends 30 minutes et que la poste ferme a 17h.
Je suis bon en math.Cette dame avait largement le temps de prendre ma requête.Je comprends mieux pourquoi beaucoup de personnes disent que les luxembourgeois sont des feignants.C 'est bien derrière le bureau a ne rien faire,juste a papoter avec un livreur.Bref un zéro pointé.Dans 10 ans vous serez remplacé par des francais