Pelayo Mutua de Seguros Arvostelua 1 073

Son impresentables. No atienden los siniestros. Siempre ponen escusas para no hacerse cargo. Lo q ponen en la póliza q cubre, si tienes un problema se las arreglan para escabullirse. No los recomiendo para nadie. Tengo dos pólizas y me doy de baja en cuanto vayan a cumplir.

Aseguradora estafadora. Te aplica infraseguros en continente y cuando surge un problema culpabiliza al asegurado de ser él quien pone los valores monetarios en ese continente cuando son ellos los que te aconsejan ese valor después de inspección del catastro.

Absolutamente incompetentes. El servicio de WhatsApp estaba saturado. Cuando por fin dijeron que enviaban la grúa, llegó casi dos horas después de lo que ponía el sms. FATAL

Nada recomendable

Experiencia nefasta con Seguros Pelayo. Por un siniestro del baño del vecino nos han mojado la pared del salón. Hay un mueble anclado y solo quieren pintar sin moverlo ni revisar si está dañado por detrás. Ninguna comprobación, ninguna solución real.

Además, mi madre de 80 años llamó para pedir explicaciones y la persona que la atendió le colgó el teléfono diciendo que “no entra en polémicas”. Una falta de respeto total. Poca profesionalidad y atención al cliente lamentable. No lo recomiendo.

Impresentables... seguro, si quieres seguir teniendo problemas y NO soluciones, sin duda este es tu seguro

He dado un parte hace casi un mes por una rotura en un sanitario. Hoy les he llamado para que me digan algo al respecto y me dicen que justo hoy me han enviado una carta, que dice que no se hacen cargo.
Ya me lo esperaba porque ésta compañía es inexistente. En general, casi todos los seguros hoy en día, pero ésta en especial, ni siquiera dan la cara. Recomiendo a los lectores que no contraten con ellos porque es igual que si no tuvieran seguro. Es tirar el dinero. Nunca mas.

Feliz año a todo el mundo. Recordarlo para todos los conductores en este nuevo año 2026 , No No No acercáis a Pelayo seguros son uno ladrones profesionales , cobran solo por cobrar , llevé dos años esperando una solución smi coche después de que me ha pegado otro por detrás la culpa es suya , envié documentos y todo, y no quieren reparar mi coche, imaginate dos años y nada , tienen un tramitador de siniestros Lo más PEOR del mundo ، no te contesta , cuando llamas a Pelayo te diregen al tramitador de siniestros y allí esperando escuchando música son unos sin vergüenzas, profesionales en engañar a la gente, repito Que nadie contrata seguros con Pelayo Cuidado Cuidado ⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️ Cuidado Cuidado ⚠️⚠️⚠️⚠️ Cuidados con Pelayo no soy el único mucha gente decepcionada con pelayo.feliz año a todos los conductores.

Buenas tardes.
Mi opinión sobre esta aseguradora es horrible.
Está mañana se me cayó el roseton de escayola del techo y tiró la lámpara ocasionando grandes destrozó,pues señores, esto no lo cubre el seguro.
Por favor no renueven con esta compañera,es pésima

Robo de catalizador. Vamos para dos meses sin coche y todavía no saben si mi póliza lo cubre... ¿es posible que una compañía de seguros necesite 2 meses para decidir si cubre o no cubre un siniestro que por desgracia es bastante frecuente? Obviamente no, buscan que el asegurado se canse de esperar y llamar y asuma la reparación.

Desastroso, la peor compañía de seguros. Te cansas de llamar y la asistencia al hogar no llega nunca por mucho que insistas. Con suerte acuden a los 15 días

Un desastre de compañía, mi primer parte en 10 años, porque mi frigorífico se ha estropeado, lógicamente no lo cubren, pero ni siquiera me ayudan a encontrar un profesional aunque sea a mi cargo. Y eso que en el contrato pone ‘nuestros profesionales a su servicio’.
Solo saben vender seguros, una vez vendido … el vendido eres tú.

La peor aseguradora que he tenido no hay nadie al teléfono hoy día 24 he tenido una fuga de aguas residuales del lavabo y no ha venido nadie a repararla , he llamado para reclamar la urgencia y nadie coge el teléfono solo sale un robot q te tiene un rato para decirte feliz navidad , alucinante servicio 24 horas hogar no existe es una estafa , venden un producto que no existe ...no podemos utilizar el baño y es el único en el hogar , llamamos a las 15 de la tarde y solo enviaron un msm q vendría un técnico el 05/01/2026

Abrimos un parte el 23/12/2025 , porque teníamos
una fuga del lavabo de AGUAS FECALES , estaba saliendo toda EL AGUA FECAL por la casa hasta otra habitación,
nadie se puso en contacto conmigo ,no se que clase de seguros hemos pasado pero solicito
que lo arreglen hoy , si no es posible solicito el arreglo y una compensación económica
es alucinante , hemos llamado mas de 20 veces y nadie coge el teléfono solo sale un robot
diciendo que están las 24 horas felices fiestas y te corta
Luego he recibido otro msm virtual donde ponía que si quería una cita para el escape
vendrían el 05/01 pero que servicio es este , se va a inundar el edificio por vuestra
incompetencia.
LO ALUCINANTE DE TODO ES QUE A LOS CINCO MINUTOS DE ABRIR EL PARTE NOS ENVIAN UN MSM QUE NO NOS PUEDEN LOCALIZAR Y NADIE HABIA LLAMADO , LLAMO Y NADIE LO COGE. NO TIENEN SERVICIOS 24 HORAS ES UN TIMO

Mi experiencia con Pelayo ha sido muy decepcionante por una gestión caótica y contradictoria de un siniestro de hogar.

Tras una filtración de agua, inicialmente se me negó la asistencia por teléfono y por escrito. Después de reclamar formalmente, la aseguradora cambió completamente de criterio y me confirmó por carta y por SMS que se procedería a la reparación. Incluso enviaron un reparador a mi domicilio.

Confiando en esa confirmación, cancelé un viaje para poder atender la reparación. Mi sorpresa fue que el mismo día, el reparador me indicó que no tenía autorización alguna del seguro y que no podía hacer nada. Posteriormente, la aseguradora volvió a cambiar de postura y decidió peritar el siniestro, dejando de nuevo la reparación en el aire.

El problema no es solo el retraso, sino la falta absoluta de coordinación y comunicación interna, que genera incertidumbre, pérdida de tiempo y perjuicios al cliente. En mi caso, hubo negativas, autorizaciones formales y retiradas implícitas de esa autorización, todo en el mismo expediente.

Una aseguradora debería ofrecer seguridad y claridad en momentos así. Lamentablemente, mi experiencia con Pelayo ha sido justo la contraria.

Es una muy mala compañia de seguros, tengo un seguro de hogar con ellos, nunca los había necesitado hasta ahora, me ha aparecido una mancha de humedad en la pared contigua al baño que no cubre la póliza, según ellos, por "defectos de alicatado" en la ducha. 10 años hace que se alicató y no ha habido problemas hasta ahora. Mi póliza cubre daños por agua, pero se lo pasan por el arco de triunfo. ¡Vaya truño de compañía!

Hoy tuve una avería con el coche en una autopista y estuve esperando por la grua 3 horas, una autentica vergüenza, y cada vez que llamaba me decian"llega en 10 minutos, ya salio"y asi me tuvieron hasta 3 horas. Cuando llego la grua, cargo el coche y me dejo en la primera salida de la autopista, ahi sola, yo tenia que ir a trabajar y no tenia ningun medio de transporte. La, aseguradora Pelayo me dijo" que no tenia derecho a ningún taxi.
Es la primera vez que trabajo con ellos y la ULTIMA.

Pésimo seguro. Nada recomendable. Son unos sinvergüenzas, el mediador te cuenta una cosa y la central (servicio de atención al cliente) otra cosa diferente. Lamentable, para la gran competencia que hay hoy dia dentro del sector asegurador.

No pongo cero estrellas porque no es posible. Llevo 13 dias esperando para tener cita con la empresa del "servicio manitas". Llame 4 veces a Pelayo para protestar por la tardanza, les escribi un correo al servicio de atencion al cliente y tambien les informe por whatsapp, de nada sirve ya que sigo sin respuesta por parte ni del seguro ni de la empresa que tenga que cubrir el servicio.
Desde luego que no pienso renovar con ellos

Otro más decepcionado con esta empresa, un siniestro de hogar y no me han dado ni la mitad, de lo que me cuesta la reparación, ahora para cobrar todos los años y subidas, ahí no hay problemas, vamos unos gitanos que son.