Orange Luxembourg Arvostelua 119

I have a bundle of 5 gb for 15€ , they charge me 2700 € for 300 mega used in kuwait (of course by mistake) i have another Kuwait sim 500 gb what should i do , i will send complaint to the ministry of communications in luxembourg please help me i don't have that
money

Comme beaucoup d'autres commentaires, orange n'est pas (plus ?) à la hauteur. Je ne sais pas si c'est par manque de personnel mais, client depuis plusieurs années, en renouvelant mon abonnement, un délai de 4 mois pour obtenir le service désiré. Des explications foireuses sur le délai. En plus de cela, coupure pendant une semaine et au lieu d'envoyer un technicien, il envoie la Post. Le technicien de la Post m'indique une raison toute différente. Je comprends qu'Orange joue la carte d'enfumage, du moindre coût pour les interventions. Je passe les détails car en voyant tous les commentaires, on a compris le manque de volonté d'orange de comprendre ses clients. Je suis déçu et changerai de fournisseur quand mon abonnement sera fini.

C est une société avec des méthodes très douteuses voir illégales. Il ne faut jamais signer quoi que se soit sans consulter un avocat car leur contrats ont plein de pièges. Leur seul but est de piéger et encaisser pour tout et rien. Ils bloquent la ligne pour une facture en cours. Leurs offres sont toutes avec des pièges et si vous êtes pas vigilants leur promo vous coute de loin plus cher que annoncé et si vous reclamez on vous dit dans la figure, tantpis pour vous et bien pour orange. Je vous deconseille vivement cette société. Internet une catastrophe, réseau misérable, service clientèle miserable. Ils font du chantage quand bien leur semble. De LOIN la pire société au Luxembourg. Service clientèle misérable. Dommage qu on puisse pas donner ZERO car même 1 étoile n est pas mérité

Difficile de faire pire que Orange Luxembourg !
Perte de temps et d'argent.
Chaque interlocuteur doit demander à son collègue et vous rappeler, pour au final vous donner une info différente à chaque appel ...
Rien est adapté pour les pros ...

Une perte de temps, ballade de service en service. des heures au téléphones pour rien..

Lamentable.... Si vous êtes pro. Orientez vous vers des pro... Donc pas chez eux. Sauf si vous avez du temps et donc. De l'argent à perdre.... Le service est lamentable.

des escrocs qui vous facturent meme si vous resiliez votre abonnement.Consommez local ,c'est ma décision ,comme cela vous n'avez plus de problème.

GSM bloqué récemment pour une facture de 07/2020, un impayé de 12€!! Plus de 2 ans après... factures douteuses des SMS jamais reçus alors que j'ai l'option forfait bloqué pour laquelle je paie 2€ mensuel; quand j'arrive avoir un opérateur au téléphone (15 min d'attente) et je rale pour tout cela, on me raccroche au nez.
Réseau nul, service pourri, factures trop élevés et non justifiées.
Orange Luxembourg vous êtes un cauchemar.
Des vrais PARASITES
j'aurai mis un 0 si je pouvais franchement vous faites honte!

They changed the monthly price of Homebox Orange from 19,99 EUR in December 2021 to 20,50 EUR in January 2022, which is normal... but later in May 2022 they increase the price to 29,99 EUR/month, and later in September 2022 to 39,99 EUR/month without further notice.
More than 100% increase in 9 months, 10 times the rate of the inflation, without justification...
They would need to be suited to court for such anti-commercial and monopolistic practices !

Unreliable, crooks!
They charge costs that are not according to contract. Withdraw unjustified money from my account. Take 8 weeks to reimburse these unjustified costs. Evidently i stopped my subscription after two months at the first occasion. Finally they cancel my membership too early, even though i paid till the end of the month.

Homebox Orange est passé de 19,99 EUR/mois en décembre 2021, à 29 EUR/mois en mai 2022 et à 39 EUR/mois en septembre 2022. Soit 100% d'augmentation, ils disent qu'ils ont augmenté l'illimité de 100 Gbytes à 150 Gbytes, puis 250 Gbytes... mais qu'en est-il des petits consommateurs, des retraités, des familles mono-parentales qui ne télétravaillent pas, ce sont les moins nantis ? Aucune alternative crédible proposée, c'est indécent !
De l'abus de position dominante, concernant l'Internet non-fibre. C'est vraiment abusé, là !
C'est comme cela qu'on récompense la fidélité client !

Attiré par le forfait Boom à 50GB, mal m'en a pris. La vitesse de téléchargement à Luxembourg Ville est catastrophique. Impossible d'atteindre les 50GB. Au vu des commentaires sur Trust Pilot, le problème est connu. Je pensais que c'était un opérateur sérieux, à l'image de Orange France.

Worst internet service in Luxembourg.
Actually you pay for a service you don’t even have!
Don’t use Orange

I have been charged around 70 euros for some spam incoming SMS which I never opted. I have to pay extra 2 euros per month to start a package which blocks these SMS. In first place, why should I be paying for some incoming spam SMS and on the top of it more money to block these SMS. A legal theft and a con service provider. Unfortunately there is lack of options in Luxembourg and these people keep stealing money.

We ve been charged for an illegal service (cf. stopsms lu) and no reimbursment! It s Orange mistakes but it the customers who pay ! Shame on Orange !

06/07/2022 Blocage du GSM,on me réclame 70,19€,depuis MAI 2020,( 2 ans après)cette facture régler, avec preuve à l'appui, mais on me debloque pas mon nr,ce matin au Shop à Howald,on me dit dans une hr ces bon ,mais voila 22hr00 toujours RIEN

Orange = Real theft
Vol organisé avec ces histoires SMS qu'on ne reçoit même pas mais qu'on se voit charger pour 140 € sans en avoir reçu 1.
L'employé d'orange me dit que c'est légal ce que cette organisation de jeux fait et que les gens qui font une demande de remboursement ne sont de toute façon pas remboursés
UNE VRAIE ARNAQUE !

Number moved to orange from tango and it was lost on the way! Orange tells me they have the number worth them but cannot connect it to the temporary SIM card they provided me with. They opened da ticked 3 days ago but don’t have access to the technician who is suppose to do the actual work! No prospects on when it would be fixed. I just need to wait according to the customer service Since they have a lot of work and no time to resolve this issue!
Don’t recommend this company to anyone even though prices could be better. They afford it by absence of customer support!

En 2019 je souscrit a un contrat pour l'ADSL , quand les techniciens viennent ils me font signer un rapport disant que la mise en ligne n'est techniquement pas possible, mais pendant 6 mois je suis sans nouvelle d'orange qui me prélevé tout les mois sans aucune fourniture de service, au téléphone on me dit que le seul moyen d'arrêter c'est de résilier, ce que je fait comme le code la consommation et le code civil me le permettent ,on me met alors une amande de plus de 400 euros pour résiliation avant mise en service et l'argent prélevé pendant 6 mois ils le garde !
Je reçois d'une société de recouvrement 3 ans après que je doit payer plus de 600 euros a cause des intérêts !
sachez que j'ai demandé le rapport d'intervention des techniciens que j'ai signé et il m'on envoyé un formulaire vierge, je leur fait par de la loi et il l'ignore,
même les gens que j'ai eu au tel inventent, par exemple un type me dit que : "si techniquement je ne suis pas équiper je doit payer", sans être capable de me dire où dans la loi ou le contrat c'est stipulé ils sont absolument sans foi ni loi ils méritent d'être punis si des personnes ont les même expériences je les invitent à une action commune comme les nouvelles lois le permettent. Je rappellent que il ont gardé tout l'argent prélevés pendant 6 mois alors que je n'ai jamais eu l'adsl et que en plus on me demande plus de 600 euros ! rendez vous compte !

Je dispose d'un tetephone professionel avec un abonnement mobile chez Orange. Qualité du réseau 4G est catastrophique. Je ne capte pas de signal 4G du côté de la gare et en plein centre de Luxembourgville. Le réseau est également inexistant le long de la ligne ferroviaire Belgique Luxembourg, c'est incomparable en rapport avec mon téléphone privé disposé du réseau de la Poste. J'essaie de faire changer l'opérateur pour tous les collaborateurs du bureau.