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Vastaus yritykseltä Optimalprint

2 päivää sitten

Hei Sophie,

Tusen takk for at du tok deg tid til å dele tilbakemeldingen din med oss.

Jeg beklager virkelig å høre om opplevelsen din med bestillingen av det personlige kruset ditt. Jeg forstår godt hvor bekymringsfullt det må være å motta et produkt der bildet ser mye mørkere ut enn forventet, spesielt når det originale bildet du lastet opp var klart og godt synlig. Tilbakemeldingen din er ekstremt verdifull, og jeg beklager virkelig opplevelsen du hadde.

For å kunne hjelpe deg bedre med dette, kan du gi oss ordrenummeret eller annen identifikasjon ved å redigere anmeldelsen? Dette vil gjøre det mulig for oss å finne bestillingen din og håndtere bekymringene dine så raskt som mulig.

Vi setter stor pris på tålmodigheten din og håper å gjenopprette tilliten din til oss.

Med vennlig hilsen,
Marife fra Optimalprint

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Päivitetty 2 päivää sitten

Bonjour Bertrand,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.

Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout après avoir attendu avec impatience la réception de vos cartes. Nous vous présentons nos sincères excuses pour la qualité des bords de vos cartes, qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très précieux et nous sommes vraiment désolés de ce désagrément.

Afin de mieux vous aider, pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande ou toute autre information permettant de l'identifier en modifiant votre avis ? Cela nous permettra de retrouver votre commande et de répondre à vos préoccupations dans les plus brefs délais.

Nous vous remercions de votre patience et espérons regagner votre confiance.

Cordialement,
Marife d'Optimalprint

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2 päivää sitten

Bonjour Phalex,

Merci de nous avoir fait part de votre expérience.

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée en totalité et que vous avez eu des difficultés à nous joindre. Nous comprenons parfaitement votre frustration.

Afin de nous permettre d'examiner ce problème et de le résoudre au plus vite, pourriez-vous mettre à jour votre avis Trustpilot en y indiquant votre numéro de commande ? Grâce à cette information, nous pourrons enquêter immédiatement et nous assurer que votre commande est complète.

Cordialement,

Edenbeth d'Optimalprint

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Julkaistu 3 päivää sitten

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.

Nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard de votre commande n° 37140555 et pour les désagréments occasionnés. Nous comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus que vous attendiez une livraison avant le 15 mai et que vous n'avez reçu aucune nouvelle ni solution à ce jour. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée. Votre avis est très précieux et nous sommes sincèrement désolés de votre expérience.

Nous vous avons contacté directement par e-mail afin de résoudre ce problème et de nous assurer qu'il soit réglé au plus vite.

Nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème et espérons regagner votre confiance.

Cordialement,
Marife d'Optimalprint

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4 päivää sitten

Bonjour Emma,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.

Je suis sincèrement désolée d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec votre commande, notamment la réception d'un colis vide et le fait que certaines couleurs des images soient ternes. Je comprends parfaitement votre préoccupation. Vos commentaires sont extrêmement précieux et je suis vraiment désolée pour ce désagrément.

Afin de mieux vous aider, pourriez-vous nous indiquer le numéro de commande ou toute autre information permettant de l'identifier en modifiant votre avis ? Cela nous permettra de retrouver votre commande et de répondre à vos préoccupations au plus vite.

Nous vous remercions de votre patience et espérons regagner votre confiance.

Cordialement,
Marife d'Optimalprint

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5 päivää sitten

Bonjour Janina,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.

Je suis sincèrement désolée d'apprendre le problème rencontré avec votre poster. Je comprends parfaitement votre déception de recevoir votre commande et de constater que le haut des têtes était coupé, rendant le poster inutilisable. Vos commentaires sont extrêmement précieux et je suis vraiment désolée pour ce désagrément.

Afin de mieux vous aider, pourriez-vous nous indiquer le numéro de commande ou toute autre information permettant de l'identifier en modifiant votre avis ? Cela nous permettra de retrouver votre commande et de résoudre votre problème au plus vite.

Nous vous remercions de votre patience et espérons regagner votre confiance.

Cordialement,
Marife d'Optimalprint

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14. toukok. 2026

Bonjour Christelle,

Merci de nous avoir fait part de vos commentaires.

Nous sommes sincèrement désolés que votre impression n'ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception. Sachez que vos commentaires sont importants pour nous.

De plus, nous vous avons contactée par courriel afin de résoudre ce problème directement avec vous.

Nous vous remercions sincèrement du temps que vous nous avez consacré et serions ravis d'avoir l'opportunité de rectifier la situation.

Cordialement,

Prime d'Optimalprint