LED24.nl Arvostelua 30

Ik heb al meerdere bestellingen gedaan bij deze webshop.
Keurige levering, en over het algemeen nog geen problemen gehad.
Tot recent onze led dimmer stuk is gegaan.
Hiervoor heb ik de eerste keer contact genomen op 6 juli ‘24.
De dimmer is gekocht in augustus ‘23, de fabrikant geeft 2 jaar garantie.
Sindsdien heb ik meerdere mails ontvangen om het probleem te beschrijven, het factuur en andere gegevens door te geven,… met het laatste antwoord op 23 juli. Sindsdien heb ik al 3 mails gestuurd met de vraag hoe het nu verder gaat, maar ik word volledig genegeerd.
Dit is absoluut geen service bieden aan de klant.

De eerste keer. Doe het nooit meer. Ik was aan het klussen en had snel een LED controller nodig. De meeste online winkels die dit onderdeel op voorraad hadden, hebben een beleid van *voor 16:00 besteld, de volgende dag in huis". Het was dinsdag al na het avondeten dus ik kies LED24 want zij melden op hun website,"Op werkdagen voor 22:00 besteld? Volgende dag in huis!" Ze hadden de controller op voorraad. Het was rond 19:00u dat ik de bestelling heb ingediend en gelijk heb afgerekend. Je krijgt later wel een bevestigingsmail dat de bestelling geplaatst is. De volgende dag geen pakketje. Pas op donderdag een email dat het pakketje verzonden zou worden en pas op vrijdag het pakketje in huis. Een volgende keer LED24? Nee dank je.

Twee ledlampen gekocht: één kapot ontvangen. De tweede begaf het na twee weken. Kan het veel slechter?

Beste,

Ik heb twee solar spot besteld zijn ook aangekomen maar deze werken niet zoals op de verpakking en op de website wordt aangegeven . IPV 7 uren ze branden ze maar 2 of 4 uren na een volledige dag in de zon gestaan te hebben . Mails worden niet beantwoord krijg geen respons.

5 dagen gewacht op het product dus heb maar gebeld. Bleek het niet op voorraad te zijn. nooit een mailtje gekregen zelf achteraan moeten bellen om te checken hoe het met mijn bestelling zat….

Er waren 3 led lampen defect in de garantie periode.
Een mailtje gestuurd en netjes kostenloos 3 nieuwe lampjes ontvangen.
Super service.

Summary:
Ordering - difficult
Delivery - random
Service - magnificently bad

Ordering is difficult because the majority of the people I have spoken to do not know an LED strip from their elbow. So far, there is only one person, Mark, who actually showed competence.

Delivery is random. They use PostNL, which is a roulette wheel of delivery possibility with multiple double-zeroes.

But services, oh what service! They are magnificently awful at service. We are talking world-class art-form here.

The first delivery was missing pins. The second, after a long and protracted telephone conversation including photos, resulted in delivery of two types of pins; one type worked and the other did not.

After the second delivery, I ring them and speak to the saleswoman from hell. She tells me to send a video. When I explain that a video will not help, she becomes angrier and terminates the call.

I ring again an hour later and speak to another lady who insists that I send her an email. I do, she eventually responds asking for a video.

At this point, I am googling and find that I can buy working pins from elsewhere.

So, do I want this experience again? What do you think? Am I going to chase the missing pins with them? What do you think? Am I ever going to buy anything else from them again? What do you think?
Is my experience unique? What do you think?
Is this corporate evolution in action perhaps? What do you think?

Heb twee led 5 tl buizen bij ledlichtstunter.nl gekocht.
Zaten geen klemmen bij waarmee de lampen moeten worden bevestigd.
Heb de zaak hierover gebeld maar ze konden dat probleem niet oplossen.
Er is mij geadviseerd om bij een bouwmarkt te proberen aan klemmen te komen.
Ik vind dat een lamp compleet is als die kan worden bevestigd.
Zeer Teleurstellend hoe ledlichtstunter met het probleem omgaat.
De lampen retour sturen is niet gratis.
Lampen moet je kunnen bevestigen en dat bevestigingsmateriaal hoort te worden meegestuurd.
Ik zal de lampen blijkbaar, moeten plakken ofzo.
Onbegrijpelijk!

PURPL Retro Vloerlamp | E27 fitting | Wit gekocht en heb goed ervaringen. Aanrader

Levertijd is ruim een week ipv 1 dag zoals geadverteerd. Als je daarover belt krijg je meteen een grote bek. Ga zo door, dan is de tent binnen no time failliet.