Estoy encantada con la compra, y con cómo vino el pedido. Como punto a mejorar tardo 4 días hábiles, lo cual parece algo lento comparado con otros servicios similares.
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Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
El envio y todo eso sin problema. El colchón parece cómodo. Ponia que podia tardar hasta 72 horas en recuperar la forma tras desembalar, pero en 4 o 5 estaba perfecto. Le hemos preguntado a nuestra hi... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Fiz uma encomenda a 23 de fevereiro e até agora não chegou. Pior do que isso: não há nenhuma forma de contactar a marca — os emails vêm devolvidos, o chat é inútil, já tentei ligar para o número Esp... Näytä lisää
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Experiência excelente. Da compra a entrega muito bom. Tive um problema com a 1 entrega que vinha um pouco danificado, no dia depois da entrega ja estavam a vir levantar. Super rápido super profissiona... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Tietoja yrityksestä Ecus Kids
Yrityksen kirjoittama
Ecus Kids es la marca especialista en España en el descanso seguro de los más pequeños de la casa. Diseñamos y fabricamos colchones para bebés y niños que se adaptan a todas sus etapas de crecimiento, acompañándolos desde el nacimiento hasta que crecen y se hacen mayores.
Somos un equipo de mamás y papás que, como tú, queremos lo mejor para nuestros hijos. Por eso trabajamos con amor y cuidado en cada detalle y costura, creando espacios de descanso seguros y confortables para que todos los peques tengan dulces sueños. Y para que sus mamás y papás también duerman más tranquilos.
Una de nuestras preocupaciones es combatir la plagiocefalia (cabeza plana) de los bebés, una deformación craneal que sufren casi el 50% debido a que pasan mucho tiempo acostados en la misma posición sobre superficies inadecuadas. Por ello, nuestra gama de colchones Care® reducen hasta un 70% la presión ejercida en la cabeza de los bebés para ayudar a evitar o corregir la plagiocefalia.
Ecus Kids es una marca posicionada en el mercado gracias a nuestra estrategia omnicanal y a nuestro liderazgo tanto en el canal online como offline. Somos líderes de ventas en nuestro e-commerce, pero también estamos en grandes plataformas como Amazon y El Corte Inglés. Además, tenemos presencia en las mejores tiendas de puericultura de España y Portugal.
Nuestra empresa matriz es Ecus Sleep SLU, fabricante de colchones con más de 50 años de experiencia en el sector del descanso. Cumplimos con las normativas específicas y contamos con los sellos de calidad más exigentes, como el certificado OEKO-TEX Standard 100, CertiPUR, ISO 14001, IS0 90001 y la licencia sanitaria por la Agencia Española del Medicamento y Productos Sanitarios (AEMPS) para la fabricación de nuestros colchones de la gama Care®.
Somos un equipo de mamás y papás que, como tú, queremos lo mejor para nuestros hijos. Por eso trabajamos con amor y cuidado en cada detalle y costura, creando espacios de descanso seguros y confortables para que todos los peques tengan dulces sueños. Y para que sus mamás y papás también duerman más tranquilos.
Una de nuestras preocupaciones es combatir la plagiocefalia (cabeza plana) de los bebés, una deformación craneal que sufren casi el 50% debido a que pasan mucho tiempo acostados en la misma posición sobre superficies inadecuadas. Por ello, nuestra gama de colchones Care® reducen hasta un 70% la presión ejercida en la cabeza de los bebés para ayudar a evitar o corregir la plagiocefalia.
Ecus Kids es una marca posicionada en el mercado gracias a nuestra estrategia omnicanal y a nuestro liderazgo tanto en el canal online como offline. Somos líderes de ventas en nuestro e-commerce, pero también estamos en grandes plataformas como Amazon y El Corte Inglés. Además, tenemos presencia en las mejores tiendas de puericultura de España y Portugal.
Nuestra empresa matriz es Ecus Sleep SLU, fabricante de colchones con más de 50 años de experiencia en el sector del descanso. Cumplimos con las normativas específicas y contamos con los sellos de calidad más exigentes, como el certificado OEKO-TEX Standard 100, CertiPUR, ISO 14001, IS0 90001 y la licencia sanitaria por la Agencia Española del Medicamento y Productos Sanitarios (AEMPS) para la fabricación de nuestros colchones de la gama Care®.
Yhteystiedot
Carretera de Valencia, S/N, 30510, Yecla, Espanja
- +34 868 265 690
- hola@ecuskids.com
- ecuskids.com
4,5
Erinomainen
312 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
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Hubo un problema con la empresa de…
Hubo un problema con la empresa de transporte y en todo momento me ayudaron y me dieron seguimiento.
Los productos muy buenos
28. huhtikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
¡Gracias por tu confianza y por contarlo! Sentimos que hayas tenido ese contratiempo con el transporte, pero nos alegra saber que te acompañamos bien hasta resolverlo. Que valores así nuestros productos nos encanta. ¡Aquí estamos para lo que necesites!💙
Lo solucionaron
La primera entrega penosa, la caja destrozada, daba la impresión de que era una devolución. Pero lo solucionaron, enviaron otro colchón y de regalo la funda de este
25. huhtikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
Lamentamos la primera impresión, no son cosas que suelan pasar, todo lo contrario. En Ecus Kids trabajamos para que todo llegue perfecto, y si algo falla, lo solucionamos lo antes posible. ¡Gracias por darnos la oportunidad de hacerlo!💙
Great service
Great service, slight hiccup in the delivery (not the fault of the company but the courier service), was promptly resolved and we received a free gift for our trouble.
13. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
¡Muchas gracias por tu comprensión y por compartir tu experiencia! A veces pueden surgir imprevistos, pero nos alegra saber que pudimos solucionarlo rápido y que te sentiste bien acompañado. Esperamos que disfrute mucho el regalo y, sobre todo, que el descanso de tu peque sea maravilloso.💙
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
¡Gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que el colchón cumple con lo esperado y que el envío fue rápido. Nos esforzamos por ofrecer productos cómodos y prácticos para el bienestar de los más pequeños. Si necesitas cualquier cosa, no dudes en avisarnos.
¡Un placer ayudarte!💙
Envio rápido , colchão superou as minhas expectativas! Recomendo
28. huhtikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
Obrigada por confiares na ECUS Kids! Em cada um dos nossos produtos colocamos todo o nosso empenho para oferecer qualidade, conforto e um descanso seguro para os mais pequenos. Ficamos felizes por fazer parte do seu descanso e bem-estar. 💙
Un trato excelente
Tuve un problema con las medidas del colchón para la minicuna, ya que venía de un tamaño más pequeño del que ponía. Nuria me atendió de forma excelente, me tramitó el cambio y nos trató de una forma muy amable y atenta. El trato fue inmejorable. Muchas gracias por todo.
9. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Ecus Kids
¡Hola Paula!
Muchas gracias por tu reseña y por compartir tu experiencia. Lamentamos el inconveniente con las medidas del colchón, pero nos alegra saber que Nuria pudo ayudarte de manera tan eficiente y amable. En Ecus Kids nos preocupamos por brindar el mejor servicio, y tu comentario nos motiva a seguir mejorando.
¡Gracias a ti por confiar en nosotros!💙
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
¡Hola, Loreto!
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que estás satisfecha con la calidad de nuestros productos y con el tiempo de entrega. En Ecus Kids trabajamos cada día para ofrecer los mejores colchones y las mejores condiciones. Siempre pensando en el descanso y bienestar de los más pequeños.
¡Esperamos volver a acompañarte en el futuro!💙
Muy buena comunicación
Desde el primer momento la atención fue muy buena. En mi caso, era un colchón a medida para una mini cuna, y Nuria me asesoró y estuvo pendiente en todo momento. Muy buena comunicación. Además nos ha llegado antes de lo previsto y estamos encantados con el resultado, encaja a la perfección.
Enhorabuena por vuestra profesionalidad, si surge la ocasión volveremos a acudir a vosotros y os recomendaremos seguro.
8. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Ecus Kids
¡Hola!
¡Muchas gracias por tu reseña y por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra saber que te has sentido bien acompañado durante todo el proceso y que el colchón a medida ha cumplido con tus expectativas.
Nuria y todo el equipo de Ecus Kids estamos encantados de haber podido ayudarte y de que todo haya llegado incluso antes de lo previsto.
Gracias por tu confianza y por recomendarnos. ¡Estaremos encantados de atenderte de nuevo siempre que lo necesites!💙
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
Olá Andre!
Adoramos saber que correu tudo na perfeição. Esperamos voltar a ver-te em breve.
Um abraço da equipa Ecus Kids💙
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
¡Muchas gracias por compartir tu opinión, Silvia! Nos alegramos de que tu experiencia con nosotros haya sido tan satisfactoria. ¡Un abrazo! 💙
Bom produto
Gostei do produto e a Núria foi impecável com o problema que tivemos com a transportadora.
5. toukokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que te gustó el producto. También estamos muy orgullosos de nuestro equipo, y Nuria estará encantada de saber que su atención fue impecable para resolver el problema con la agencia de transporte. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Esperamos verte pronto de nuevo en Ecus Kids!💙
Una experiencia de compra buenísima…
Una experiencia de compra buenísima gracias a Nuria.
5. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Ecus Kids
¡Muchas gracias por tu reseña, Gemma! Nos alegra saber que tu experiencia fue tan positiva. Le trasladaremos tus palabras a Nuria, seguro que le hace mucha ilusión.
¡Esperamos volver a verte pronto en Ecus Kids!💙
Atención al cliente es inmejorable
Atención al cliente es inmejorable. Tenía dudas sobre qué colchón comprar para la primera cama infantil de mi hija. Una chica llamada Nuria me atendió por WhatsApp y tanto el trato, su amabilidad como los consejos respecto a la compra fueron imprescindibles y perfectos para que lo adquiera. Gracias!
24. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Ecus Kids
¡Hola, Susana!
¡Muchísimas gracias por tu reseña! 🥰 Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan positiva. Nuestro objetivo es hacer que cada compra sea fácil, cómoda y con el mejor trato posible.
Aquí estaremos siempre para lo que necesites. ¡Un abrazo de todo el equipo Ecus Kids! 💙
Muy contenta
Encantada con Nuria, una atención de 10. Me ha resuelto todas las dudas que tenía con el descanso de mi bebé. Sin duda seguiré comprando prodcutos de la tienda. Muchísimas gracias por la atención 100% recomendable ❤️
21. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Ecus Kids
¡Hola, Ainhoa!
¡Muchas gracias por tus palabras! Nos alegra saber que Nuria te ha podido ayudar a resolver todas tus dudas y que te sientes satisfecha con la atención recibida.
Para nosotros, es muy importante que nuestros clientes se sientan acompañados en cada paso. ¡Estaremos encantados de seguir ofreciéndote lo mejor para ti y tu bebé!
¡Gracias por recomendarnos y hasta la próxima!💙
Atención y Calidad de 10
Compré un colchón de cuna y quedé encantada, buscaba asesoramiento sobre la minicuna.
Me atendió Nuria, y no puedo estar más encantada, profesional y súper paciente con mis miles de preguntas.
Compré la de minicuna también, recomiendo mucho ecuskids
22. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Ecus Kids
¡Hola!
¡Gracias por tu comentario! En Ecus Kids nos esforzamos al máximo para ofrecer productos de calidad y un servicio de atención al cliente excepcional. Nos encanta saber que Nuria pudo guiarte en tu compra. ¡Eso es lo que nos impulsa a seguir trabajando con dedicación para que cada cliente quede 100% satisfecho!
Gracias por confiar en nosotros, esperamos poder seguir acompañándote en el descanso de tu bebé💙
Servicio al cliente excepcional
Servicio al cliente excepcional. Tuve un problema con la funda protectora de un colchón, escribí por el chat y tuve respuesta inmediata, cercana y con plena voluntad de aportar soluciones. Gestionaron el mismo día mandarme uno nuevo y lo recibí al día siguiente (aun siendo festivo). ¡Al abrirlo habían mandado un producto de mayor calidad de lo que yo había reclamado y al advertírselo favorecieron que me lo quedara!
Lo dicho, excelente producto y atención,¡ojalá todas las compras online funcionaran con esta calidad!
16. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Ecus Kids
¡Hola, Isabel!
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que pudimos ayudarte de manera rápida y eficaz. En Ecus Kids nos comprometemos a ofrecer un servicio al cliente cercano y resolutivo.
¡Gracias por elegirnos y hasta pronto!💙
Genial la entrega
Genial la entrega, y el colchón fenomenal. Tuve una duda y la atención telefónica fue estupenda
28. maaliskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
¡Muchas gracias por compartir tu opinión, Noe! Nos alegramos de que tu experiencia con nosotros haya sido tan satisfactoria. ¡Un abrazo! 💙
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
Olá, Olga,
Muito obrigada por partilhares a tua opinião.
Ajuda-nos a continuar a melhorar os nossos serviços para que a experiência de compra e a qualidade do produto sejam excelentes.
Bom dia 💙️
Ya tenía un colchón de ellos y he vuelto a repetir
Necesitaba un colchón para la cuna de viaje de mi hija. Conocía ya la casa porque en su cuna de casa tiene un colchón de ellos, el antiplagiocefalia, y estaba encantada con él así q no dude en volver a confiar a ellos.
El pedido llegó perfecto y en fecha.
Muy recomendable !!!
28. maaliskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
¡Hola, Manuela!
Nos hace muy felices saber que confiaste de nuevo en nosotros para el colchón de la cuna de viaje de tu hija. Es un placer poder acompañaros en cada etapa.
Gracias por tu confianza ¡Te esperamos siempre que lo necesites!💙
Entrega super rápida
Entrega super rápida! Em óptimas condições.
Parece confortável. Espero que responda a todas as necessidades evolutivas tal como promete
25. maaliskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
Olá, Patrícia!
Ficamos muito felizes em saber que a entrega foi rápida e que o produto chegou em perfeitas condições. Qualquer coisa que precises, estamos sempre aqui para ajudar.
Obrigada pela tua confiança e esperamos que continues a desfrutar do nosso produto! 💙
Trustpilot-kokemus
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