Estoy encantada con la compra, y con cómo vino el pedido. Como punto a mejorar tardo 4 días hábiles, lo cual parece algo lento comparado con otros servicios similares.
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El envio y todo eso sin problema. El colchón parece cómodo. Ponia que podia tardar hasta 72 horas en recuperar la forma tras desembalar, pero en 4 o 5 estaba perfecto. Le hemos preguntado a nuestra hi... Näytä lisää
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Fiz uma encomenda a 23 de fevereiro e até agora não chegou. Pior do que isso: não há nenhuma forma de contactar a marca — os emails vêm devolvidos, o chat é inútil, já tentei ligar para o número Esp... Näytä lisää
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Experiência excelente. Da compra a entrega muito bom. Tive um problema com a 1 entrega que vinha um pouco danificado, no dia depois da entrega ja estavam a vir levantar. Super rápido super profissiona... Näytä lisää
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Pues la atención recibida y en producto en sí , no me parece que viniera en buen estado y la contestación no me resultó ni agradable ni me resolvió el problema .

Vastaus yritykseltä Ecus Kids
Este será el tercer colchon ecuskids que he comprado para mi hija. En nuestra casa tuvimos un colchon para su mini cuna y ahora tenemos el de su cuna, duerme de maravilla así que hemos decidido comprar otro colchón para la casa de mis padres, ya que el que teníamos alli era de viaje y la niña tenia muchos mas despertares nocturnos. Ha sido cambiarle el colchon y volver a tener noches maravillosas de 10-11 horas seguidas de sueño. Estamos todos encantados!!

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Estamos criando el segundo hijo con los colchones de ecus kids, y se le está corrigiendo la cabeza también. Antes habíamos probado otra marca y tuvimos resultado muy decepcionante.

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Pedí dos colchones para moisés y llegaron muy bien empaquetados, embalados y protegidos. Cada colchón con su funda y buena apariencia.
El envío sí que se demoró un poco en la entrega.

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Vastaus yritykseltä Ecus Kids
Llevo desde el 2018 comprando bajeras impermeables y en este último pedido me ha llamado la atención que la capa impermeable es peor. Es más plástico y al lavarlo (en agua fría) ha salido arrugado.
comparo con las otras sabanas bajeras y veo que es de peor calidad.
Respecto a la rapidez del pedido, fueron rápidos pero se podría mejorar el tema de la mensajería.
No me ha cuadrado nada en este último pedido

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Hemos tenido buena experiencia porque nos han resuelto rápidamente los problemas que tuvimos con los colchones.

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Despues de tener el colchon de la cuna de esta marca y estar satisfechos, compramos un colchon de viaje enrollable (mimo) en julio y por error venía sin funda para transportarlo. Contactamos con atención al cliente y la respuesta fue rápida, indicaron que se trataba de un error y que nos enviarán la funda.

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Después de hacer la compra en El Corte Inglés y tener varias incidencias, decidí contactar directamente con Ecus Kids, que era el proveedor de mi pedido, no tardaron ni 10 minutos en solucionar el problema que estaba teniendo y además, me ofrecieron una compensación por la incidencia ocurrida. El colchón me llegó a los dos días de hablar con ellos. Muy agradecida con la atención de Nuria, que se preocupó en darme solución rápida y con mucha amabilidad.

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He comprado el colchón de cuna de viaje y estoy encantada, el servicio de atención al cliente (Nuria, fue quien me atendió) fue excelente, necesitaba el colchón con urgencia e hizo que fuera posible que lo tuviera a tiempo! Un 10!

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Compré unas almohadas para dos niños y la calidad es buena y el envío muy rápido

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Me equivoqué de forma de pago y me gestionaron el cambio muy rápido y sin problema.
El colchón Care le ha gustado a nuestro bebé desde el primer día. Muy recomendable.

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Estamos contentos con el producto pero el plazo de envío ha sido mucho más largo de lo esperado.

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