Estoy encantada con la compra, y con cómo vino el pedido. Como punto a mejorar tardo 4 días hábiles, lo cual parece algo lento comparado con otros servicios similares.
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
El envio y todo eso sin problema. El colchón parece cómodo. Ponia que podia tardar hasta 72 horas en recuperar la forma tras desembalar, pero en 4 o 5 estaba perfecto. Le hemos preguntado a nuestra hi... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Fiz uma encomenda a 23 de fevereiro e até agora não chegou. Pior do que isso: não há nenhuma forma de contactar a marca — os emails vêm devolvidos, o chat é inútil, já tentei ligar para o número Esp... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Experiência excelente. Da compra a entrega muito bom. Tive um problema com a 1 entrega que vinha um pouco danificado, no dia depois da entrega ja estavam a vir levantar. Super rápido super profissiona... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Tietoja yrityksestä Ecus Kids
Yrityksen kirjoittama
Ecus Kids es la marca especialista en España en el descanso seguro de los más pequeños de la casa. Diseñamos y fabricamos colchones para bebés y niños que se adaptan a todas sus etapas de crecimiento, acompañándolos desde el nacimiento hasta que crecen y se hacen mayores.
Somos un equipo de mamás y papás que, como tú, queremos lo mejor para nuestros hijos. Por eso trabajamos con amor y cuidado en cada detalle y costura, creando espacios de descanso seguros y confortables para que todos los peques tengan dulces sueños. Y para que sus mamás y papás también duerman más tranquilos.
Una de nuestras preocupaciones es combatir la plagiocefalia (cabeza plana) de los bebés, una deformación craneal que sufren casi el 50% debido a que pasan mucho tiempo acostados en la misma posición sobre superficies inadecuadas. Por ello, nuestra gama de colchones Care® reducen hasta un 70% la presión ejercida en la cabeza de los bebés para ayudar a evitar o corregir la plagiocefalia.
Ecus Kids es una marca posicionada en el mercado gracias a nuestra estrategia omnicanal y a nuestro liderazgo tanto en el canal online como offline. Somos líderes de ventas en nuestro e-commerce, pero también estamos en grandes plataformas como Amazon y El Corte Inglés. Además, tenemos presencia en las mejores tiendas de puericultura de España y Portugal.
Nuestra empresa matriz es Ecus Sleep SLU, fabricante de colchones con más de 50 años de experiencia en el sector del descanso. Cumplimos con las normativas específicas y contamos con los sellos de calidad más exigentes, como el certificado OEKO-TEX Standard 100, CertiPUR, ISO 14001, IS0 90001 y la licencia sanitaria por la Agencia Española del Medicamento y Productos Sanitarios (AEMPS) para la fabricación de nuestros colchones de la gama Care®.
Somos un equipo de mamás y papás que, como tú, queremos lo mejor para nuestros hijos. Por eso trabajamos con amor y cuidado en cada detalle y costura, creando espacios de descanso seguros y confortables para que todos los peques tengan dulces sueños. Y para que sus mamás y papás también duerman más tranquilos.
Una de nuestras preocupaciones es combatir la plagiocefalia (cabeza plana) de los bebés, una deformación craneal que sufren casi el 50% debido a que pasan mucho tiempo acostados en la misma posición sobre superficies inadecuadas. Por ello, nuestra gama de colchones Care® reducen hasta un 70% la presión ejercida en la cabeza de los bebés para ayudar a evitar o corregir la plagiocefalia.
Ecus Kids es una marca posicionada en el mercado gracias a nuestra estrategia omnicanal y a nuestro liderazgo tanto en el canal online como offline. Somos líderes de ventas en nuestro e-commerce, pero también estamos en grandes plataformas como Amazon y El Corte Inglés. Además, tenemos presencia en las mejores tiendas de puericultura de España y Portugal.
Nuestra empresa matriz es Ecus Sleep SLU, fabricante de colchones con más de 50 años de experiencia en el sector del descanso. Cumplimos con las normativas específicas y contamos con los sellos de calidad más exigentes, como el certificado OEKO-TEX Standard 100, CertiPUR, ISO 14001, IS0 90001 y la licencia sanitaria por la Agencia Española del Medicamento y Productos Sanitarios (AEMPS) para la fabricación de nuestros colchones de la gama Care®.
Yhteystiedot
Carretera de Valencia, S/N, 30510, Yecla, Espanja
- +34 868 265 690
- hola@ecuskids.com
- ecuskids.com
4,5
Erinomainen
312 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
Olá, Inês,
Muito obrigado pela sua opinião 💙.
Ficamos felizes por saber que a sua experiência de compra foi satisfatória.
Esperamos que volte a confiar nos nossos serviços.
Cumprimentos 😊.
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
Hola Cristina,
Nos alegramos de que la experiencia de compra haya sido efectiva y satisfactoria.
¡Hasta pronto! 😊
Pues la atención recibida y en producto…
Pues la atención recibida y en producto en sí , no me parece que viniera en buen estado y la contestación no me resultó ni agradable ni me resolvió el problema .
21. elokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
Hola Irene,
Muchas gracias por tu comentario, nos ayuda a mejorar.
Hemos revisado tu caso y vemos que como de costumbre, se te atendió con toda la amabilidad sobre tu consulta, y además se te dio la posibilidad de cambio si así te quedabas más tranquila, aunque el colchón no tuviera un defecto como tal.
Lamentamos que la respuesta no fuera la que querías, solo te informamos de que lo que indicabas no era un defecto. Pero insistimos, puedes realizar un cambio si así vas a estar más conforme y tranquila con tu compra.
Quedamos a tu disposición para lo que necesites 💙.
Maravilloso
Este será el tercer colchon ecuskids que he comprado para mi hija. En nuestra casa tuvimos un colchon para su mini cuna y ahora tenemos el de su cuna, duerme de maravilla así que hemos decidido comprar otro colchón para la casa de mis padres, ya que el que teníamos alli era de viaje y la niña tenia muchos mas despertares nocturnos. Ha sido cambiarle el colchon y volver a tener noches maravillosas de 10-11 horas seguidas de sueño. Estamos todos encantados!!
18. elokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
Hola Natalia,
Nos alegra mucho leerte y saber que tu peque vuelve a descansar como merece, ¡y vosotros también! 😉
Quedamos a vuestra disposición para seguir cuidando sus sueños en todas las etapas.
¡Hasta pronto! 💙
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
Hola Daniel,
Muchas gracias por tu valoración. Nos ayuda a seguir esforzándonos para que vuestros/as peques descansen de forma segura y confortable, y que los papis y mamis tengáis la mejor experiencia de compra.
Hasta pronto 💙.
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
Bonjour Jen,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre appréciation de notre marque. Nous restons à votre disposition pour continuer à accompagner votre enfant dans son sommeil à toutes les étapes.
À bientôt 💙.
La mejor marca de colchones para bebés
Estamos criando el segundo hijo con los colchones de ecus kids, y se le está corrigiendo la cabeza también. Antes habíamos probado otra marca y tuvimos resultado muy decepcionante.
22. elokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
Hola Natalia,
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros 💙.
Nos alegra mucho tu testimonio, pues ayudar a los más peques a descansar seguros es lo más importante para todo el equipo Ecus Kids.
Quedamos a tu disposición para lo que necesites.
Un abrazo.
Lo recomiendo
Pedí dos colchones para moisés y llegaron muy bien empaquetados, embalados y protegidos. Cada colchón con su funda y buena apariencia.
El envío sí que se demoró un poco en la entrega.
21. elokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
Hola Paola,
Muchas gracias por tu valoración 😊.
Nos alegramos de que estés contenta con los productos recibidos, y lamentamos que la agencia no entregara con la agilidad habitual.
Quedamos a tu disposición para lo que necesites.
¡Hasta pronto! 💙
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
Hola Edita,
Muchas gracias por tus comentarios. Nos alegramos de que el proceso de compra haya sido satisfactorio en todas sus etapas.
Esperamos que vuelvas a confiar en Ecus Kids en el futuro 💙.
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
Hola Nuria,
Gracias por tu valoración. Nos alegra que aprecies la calidad de nuestros productos.
¡Hasta pronto! 😊
No es la misma calidad
Llevo desde el 2018 comprando bajeras impermeables y en este último pedido me ha llamado la atención que la capa impermeable es peor. Es más plástico y al lavarlo (en agua fría) ha salido arrugado.
comparo con las otras sabanas bajeras y veo que es de peor calidad.
Respecto a la rapidez del pedido, fueron rápidos pero se podría mejorar el tema de la mensajería.
No me ha cuadrado nada en este último pedido
11. elokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
Hola Diana,
Muchas gracias por tu opinión sobre nuestro producto, nos ayuda a mejorar y seguir de cerca las posibles incidencias 💙.
No obstante, sigue siendo exactamente el mismo producto que en 2018. Es posible que por lo que sea esa partida haya salido algo más gruesa en el impermeable, pero no es lo común, ni tenemos ninguna incidencia o comentario al respecto. Lo seguiremos de cerca por si acaso, pues nuestra prioridad es seguir ofreciendo la mejor calidad a nuestros clientes.
Quedamos a tu disposición para lo que necesites.
¡Hasta pronto! 😊
Hemos tenido buena experiencia porque…
Hemos tenido buena experiencia porque nos han resuelto rápidamente los problemas que tuvimos con los colchones.
24. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
Gracias por tu valoración! Lo más importante para nosotros es que quedéis satisfechos. Esperamos que disfrute el colchón.
Buen servicio atención cliente
Despues de tener el colchon de la cuna de esta marca y estar satisfechos, compramos un colchon de viaje enrollable (mimo) en julio y por error venía sin funda para transportarlo. Contactamos con atención al cliente y la respuesta fue rápida, indicaron que se trataba de un error y que nos enviarán la funda.
26. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
Hola Ana, sentimos mucho el error! Todos los colchones de viaje deven llevar la dunda de transporte. Vamos a proceder a enviarte una funda lo antes posible. Perdona las molestias!
Muy buena atención de Nuria
Después de hacer la compra en El Corte Inglés y tener varias incidencias, decidí contactar directamente con Ecus Kids, que era el proveedor de mi pedido, no tardaron ni 10 minutos en solucionar el problema que estaba teniendo y además, me ofrecieron una compensación por la incidencia ocurrida. El colchón me llegó a los dos días de hablar con ellos. Muy agradecida con la atención de Nuria, que se preocupó en darme solución rápida y con mucha amabilidad.
14. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
Gracias por valorarnos positivamente! Trasladamos a Nuria tu agradecimiento!
Servicio excelente
He comprado el colchón de cuna de viaje y estoy encantada, el servicio de atención al cliente (Nuria, fue quien me atendió) fue excelente, necesitaba el colchón con urgencia e hizo que fuera posible que lo tuviera a tiempo! Un 10!
13. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
👏🏻👏🏻👏🏻 Nos alegramos mucho haber llegado a tiempo! Gracias por tu confianza
Calidad y envío muy rápido
Compré unas almohadas para dos niños y la calidad es buena y el envío muy rápido
23. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
Esperamos que descansen muy bien! Gracias por la reseña!
Me equivoqué de forma de pago y me…
Me equivoqué de forma de pago y me gestionaron el cambio muy rápido y sin problema.
El colchón Care le ha gustado a nuestro bebé desde el primer día. Muy recomendable.
24. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
Genial! Gracias por compartirlo con nostros!
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
Gracias por confiar en nosotros para tu bebé!
The quality of the product is excellent. Delivery terms are perfect.
22. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
Hello Myroslava ,
Thank you very much for your feedback, it is very important to us. We are glad that everything is to your liking.
We remain at your disposal.
Best regards! 😊
Estamos contentos con el producto pero…
Estamos contentos con el producto pero el plazo de envío ha sido mucho más largo de lo esperado.
27. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
Hola Jaime,
Muchas gracias por tu valoración 💙.
En este caso, vemos que tu pedido se realizó jueves, salió viernes de nuestras instalaciones y se entregó lunes.
Trabajamos cada día por mejorar nuestros servicios, incluso los de las agencias, pero por el momento no disponemos de entrega los fines de semana, solo días hábiles. Si tienes alguna duda, el plazo de envío habitual está indicado en nuestra web.
Tu opinión nos ayuda a seguir esforzándonos para que la experiencia de compra sea excelente.
¡Hasta pronto! 😊
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.