Estoy encantada con la compra, y con cómo vino el pedido. Como punto a mejorar tardo 4 días hábiles, lo cual parece algo lento comparado con otros servicios similares.
Yritys on vastannut
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El envio y todo eso sin problema. El colchón parece cómodo. Ponia que podia tardar hasta 72 horas en recuperar la forma tras desembalar, pero en 4 o 5 estaba perfecto. Le hemos preguntado a nuestra hi... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Fiz uma encomenda a 23 de fevereiro e até agora não chegou. Pior do que isso: não há nenhuma forma de contactar a marca — os emails vêm devolvidos, o chat é inútil, já tentei ligar para o número Esp... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Experiência excelente. Da compra a entrega muito bom. Tive um problema com a 1 entrega que vinha um pouco danificado, no dia depois da entrega ja estavam a vir levantar. Super rápido super profissiona... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Tietoja yrityksestä Ecus Kids
Yrityksen kirjoittama
Ecus Kids es la marca especialista en España en el descanso seguro de los más pequeños de la casa. Diseñamos y fabricamos colchones para bebés y niños que se adaptan a todas sus etapas de crecimiento, acompañándolos desde el nacimiento hasta que crecen y se hacen mayores.
Somos un equipo de mamás y papás que, como tú, queremos lo mejor para nuestros hijos. Por eso trabajamos con amor y cuidado en cada detalle y costura, creando espacios de descanso seguros y confortables para que todos los peques tengan dulces sueños. Y para que sus mamás y papás también duerman más tranquilos.
Una de nuestras preocupaciones es combatir la plagiocefalia (cabeza plana) de los bebés, una deformación craneal que sufren casi el 50% debido a que pasan mucho tiempo acostados en la misma posición sobre superficies inadecuadas. Por ello, nuestra gama de colchones Care® reducen hasta un 70% la presión ejercida en la cabeza de los bebés para ayudar a evitar o corregir la plagiocefalia.
Ecus Kids es una marca posicionada en el mercado gracias a nuestra estrategia omnicanal y a nuestro liderazgo tanto en el canal online como offline. Somos líderes de ventas en nuestro e-commerce, pero también estamos en grandes plataformas como Amazon y El Corte Inglés. Además, tenemos presencia en las mejores tiendas de puericultura de España y Portugal.
Nuestra empresa matriz es Ecus Sleep SLU, fabricante de colchones con más de 50 años de experiencia en el sector del descanso. Cumplimos con las normativas específicas y contamos con los sellos de calidad más exigentes, como el certificado OEKO-TEX Standard 100, CertiPUR, ISO 14001, IS0 90001 y la licencia sanitaria por la Agencia Española del Medicamento y Productos Sanitarios (AEMPS) para la fabricación de nuestros colchones de la gama Care®.
Somos un equipo de mamás y papás que, como tú, queremos lo mejor para nuestros hijos. Por eso trabajamos con amor y cuidado en cada detalle y costura, creando espacios de descanso seguros y confortables para que todos los peques tengan dulces sueños. Y para que sus mamás y papás también duerman más tranquilos.
Una de nuestras preocupaciones es combatir la plagiocefalia (cabeza plana) de los bebés, una deformación craneal que sufren casi el 50% debido a que pasan mucho tiempo acostados en la misma posición sobre superficies inadecuadas. Por ello, nuestra gama de colchones Care® reducen hasta un 70% la presión ejercida en la cabeza de los bebés para ayudar a evitar o corregir la plagiocefalia.
Ecus Kids es una marca posicionada en el mercado gracias a nuestra estrategia omnicanal y a nuestro liderazgo tanto en el canal online como offline. Somos líderes de ventas en nuestro e-commerce, pero también estamos en grandes plataformas como Amazon y El Corte Inglés. Además, tenemos presencia en las mejores tiendas de puericultura de España y Portugal.
Nuestra empresa matriz es Ecus Sleep SLU, fabricante de colchones con más de 50 años de experiencia en el sector del descanso. Cumplimos con las normativas específicas y contamos con los sellos de calidad más exigentes, como el certificado OEKO-TEX Standard 100, CertiPUR, ISO 14001, IS0 90001 y la licencia sanitaria por la Agencia Española del Medicamento y Productos Sanitarios (AEMPS) para la fabricación de nuestros colchones de la gama Care®.
Yhteystiedot
Carretera de Valencia, S/N, 30510, Yecla, Espanja
- +34 868 265 690
- hola@ecuskids.com
- ecuskids.com
4,5
Erinomainen
312 arvostelua
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On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
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Vastaus yritykseltä Ecus Kids
Hola Zuriñe,
Muchas gracias por tu valoración 💙.
Nos alegra haber cumplido con tu expectativas de compra.
¡Feliz semana! 😊
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
Hola,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegramos de haber cumplido tus expectativas.
¡Hasta pronto! 💙
Atención al cliente de 10
La atención al cliente fue espectacular. El colchón no cuadraba con la mini cuna y nos ofrecieron diversas alternativas y todas la facilidades posibles para poder darnos solución al problema.
29. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
Hola Lucía,
Muchas gracias por tu valoración 💙.
Nos alegramos de que valores nuestra disponibilidad a pesar de que el colchón no fuera bien en talla para tu cuna.
Quedamos a tu disposición.
¡Hasta pronto!
A entrega demorou mais do que o tempo…
A entrega demorou mais do que o tempo que me foi indicado e só após eu contactar é que tive algum feedback da parte de vocês ou da transportadora.
30. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
Olá Fernando,
Sempre enviamos o acompanhamento da agência por e-mail, para que o cliente possa nos avisar em caso de qualquer incidente, como no seu caso, e nós possamos intervir junto à agência ou enviar um novo pedido para que chegue o mais rápido possível.
Lamentamos que tenha demorado mais do que o habitual. Agradecemos a sua avaliação para continuarmos a melhorar os nossos serviços de entrega.
Estamos à sua disposição.
Cumprimentos 💙.
Estupendo y muy atentos
21. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
Hola María Gràcia,
Muchas gracias por tu valoración 💙, nos ayuda a seguir esforzándonos para dar lo mejor a nuestros clientes y sus bebés.
¡Hasta pronto!
Estupendo servicio postventa
Nos han cambiado el colchón hasta en dos ocasiones y ahora está perfecto. Recibimos el primer colchón care con defecto y fueron muy amables por Instagram y nos lo cambiaron de forma muy sencilla. Nuestra sorpresa llegó cuando el segundo tiene el mismo defecto que el primero. Me sorprende que, siendo de los colchones de cuna más caros del mercado, puedan llegar hasta en dos ocasiones con defecto (la medida de la tela no es correcta o la espuma es demasiado pequeña, porque están llenos de arrugas).
29. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
Hola María,
Muchas gracias por tu valoración.
A veces por el gran volumen de consultas, podemos responder de un día a otro, pero siempre damos respuesta y solución, como en tu caso, con un nuevo cambio que se ha enviado de otro modo para que el transporte o embalado no afecte.
Esperamos que esta vez quede solucionado y tu bebé pueda disfrutar de un descanso seguro y confortable como merece.
Quedamos a tu disposición para lo que necesites.
¡Hasta pronto! 💙
Todo de 10
Todo de 10. El colchón maravilloso de calidad. Mi bebé duerme fenomenal
22. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
Hola Gabriela,
Muchas gracias por tu valoración, pero lo que más nos alegra es saber que tu bebé descansa fenomenal, y sobre todo, seguro.
Quedamos a tu disposición.
¡Hasta pronto! 💙
Conforto e praticidade
O conforto do colchão e a praticidade do mesmo é o mais maravilhoso oara o meu bebé
28. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
Olá Dirce,
Agradecemos a sua avaliação.
Ficamos felizes por o colchão ser ideal para o seu bebé.
Estamos à sua disposição para o que precisar.
Cumprimentos 💙.
MUY RECOOMENDABLE
EL PRODUCTO ESTÁ EN PERFECTO ESTADO, BUENA CALIDAD Y ENTREGA SÚPER RÁPIDA, LO RECOMIENDO.
21. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
Hola Sara,
Muchas gracias por tu valoración 💙.
Estamos encantados de haber cumplido con tus expectativas de compra. Seguro que tu peque descansa genial.
Quedamos a tu disposición.
¡Hasta pronto!
Entrega rápida y todo en perfecto…
Entrega rápida y todo en perfecto estado.
Colchón de buena calidad.
Muy satisfecho con la compra.
22. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
Hola Jaime,
Muchas gracias por tu valoración 😊.
Nos alegra haber cumplido con tus expectativas tanto en producto como en servicio. Nos esforzamos para que así sea.
Quedamos a tu disposición.
¡Hasta pronto!
Devolución del pedido
Me llego el colchón y dias antes me habían regalado otro de las mismas características. Han sido muy amables con la devolución,ya que lo vienen a recoger ellos mismos.
26. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
Hola Cristina,
Nos alegramos de que nuestro servicio posventa haya cumplido con tus expectativas.
Quedamos a tu disposición para lo que necesites.
¡Hasta pronto! 😊
Colchão de Espuma
Embora o colchão seja apenas de espuma é bastante confortável e semi firme quando se está deitado.
26. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
Olá Lília,
Muito obrigado por nos avaliar tão bem.
Fabricamos colchões com a firmeza adequada para os mais pequenos, sendo assim seguros para o seu desenvolvimento e, ao mesmo tempo, confortáveis.
Estamos à sua disposição.
Cumprimentos 💙.
Excelente atención y gran experiencia
La experiencia con Ecus Kids ha sido muy buena. El equipo fue amable, atento y siempre dispuesto a ayudar. Se nota que cuidan los detalles y que se preocupan por ofrecer productos de calidad para los niños. Todo llegó en perfecto estado y dentro del plazo previsto. Totalmente recomendable.
19. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
Hola Miguel,
Agradecemos mucho que compartas tu experiencia con nosotros y nos alegramos de haber cumplido con tus expectativas en todos los procesos de la compra.
Quedamos a tu disposición.
¡Hasta pronto! 😊
Fantástico servicio
Tuve un problema y lo solucionaron en un instante y súper sencillo
19. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
Hola Cristóbal,
Muchas gracias por tu valoración 😊.
Nos alegramos de que tu experiencia haya sido tan buena a pesar de la incidencia y que nuestro equipo de atención al cliente te ayudara, como es habitual.
Quedamos a tu disposición para lo que necesites.
¡Hasta pronto!
Rapidez importe y embalaje todo…
Rapidez importe y embalaje todo perfecto. En el caso de que tenga que comprar algo para los peques sin duda será en esta web
22. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
Hola Olga,
Muchas gracias por compartir tu experiencia.
Nos alegramos de que haya sido tan buena y de que vuelvas a confiar en nosotros para tus peques.
Quedamos a tu disposición.
¡Hasta pronto! 😊
Colchón y almohada muy buenos
Colchón y almohada muy buenos, todo muy bien, entrega en menos de una semana. Totalmente recomendable!!!!!
7. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
Hola Vanesa,
Nos alegramos de que tu experiencia de compra haya sido tan satisfactoria.
Quedamos a tu disposición para lo que necesites.
¡Hasta pronto! 😊
Experiencia buena
Experiencia buena, recomiendo la calidad y el servicio, envío rápido.
9. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
Hola Mª José,
Nos alegramos de haber cumplido con tus expectativas de servicio y producto.
Quedamos a tu disposición para lo que necesites.
¡Hasta pronto! 😊
Todo muy bien
Todo muy bien, el colchón muy adecuado para plagiocefalia reduce mucho la presión.Tuve una pequeña incidencia y nos la resolvieron súper rápido.
21. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
Hola Patricia,
Muchas gracias por comentar tu experiencia con ECUS Kids.
Nos alegramos de haber cumplido con las expectativas de descanso para tu bebé.
Quedamos a tu disposición para lo que necesites.
¡Hasta pronto! 💙
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
Hola Isusko,
Muchas gracias por tu valoración 💙.
Nos alegra que tanto el servicio de atención como el producto hayan cumplido tus expectativas.
Quedamos a tu disposición para lo que necesites.
¡Hasta pronto!
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
Hola Julia,
Muchas gracias por valorar tan bien nuestro colchón.
Nos alegramos de que haya cumplido con tus expectativas para el descanso de tu peque.
Quedamos a tu disposición para lo que necesites.
¡Hasta pronto! 💙
Trustpilot-kokemus
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